Suporte ao cliente - helpdesk

Contagem, Minas Gerais DINIZ E MORATO LTDA

Publicado há 10 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

O Suporte ao Cliente - Helpdesk é responsável por fornecer assistência técnica e suporte aos clientes de uma empresa de software. Suas principais responsabilidades incluem atender às solicitações dos clientes, prestar suporte técnico. Além disso, o técnico acompanha os clientes para garantir que estão usando o sistema de forma eficaz e satisfatória, promovendo o sucesso do cliente e a obtenção de resultados positivos com o software. 
Que tenha experiência em Informática, equipamentos, redes, manutenção de computadores. 

  • Realizar a abertura e fechamento de cada atendimento;
  • Realizar treinamentos para uso da plataforma;
  • Atender com eficiência, excelência, qualidade, respeito e agilidade os clientes; 
  • Buscar resultados;
  • Oferecer o melhor atendimento resolvendo problemas ou dúvidas dos clientes; 
  • Acompanhar o cliente;
  • Ter uma comunicação assertiva com o comercial e demais setores da empresa, e demais atividades inerentes a função.
  • Conhecimento em informática;
  • Disponibilidade de horário;
  • Experiência no atendimento;
  • Boa capacidade de comunicação;
  • Desenvoltura;
  • Interesse em crescer;
  • Iniciativa.
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Call center

Belo Horizonte, Minas Gerais Vel Fibra

Publicado há 6 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

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This range is provided by Vel Fibra. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.

Base pay range

Vaga de Call Center

Descrição

Estamos em busca de profissionais para atuar em nossa equipe de Call Center, realizando atendimento ao cliente e resolvendo possíveis dúvidas e problemas.

O que não pode faltar:

Escolaridade mínima: Ensino médio completo.

Pacote office intermediário.

Com ou sem experiência na função.

Residir em Belém ou Ananindeua.

Modalidade: Home office (No estado do Pará).

O que você vai fazer:

  • Será responsável por realizar o atendimento via telefone, chat e whatsApp;
  • Prestar suporte aos clientes pelos canais de atendimento e de forma remota;
  • Registrar o atendimento no sistema;
  • Identificar a necessidade do cliente, e caso seja necessário transferir para outra área especifica;
  • Direcionar visitas técnicas para suporte externo;
  • Garantir a satisfação do cliente.

Soft Skills:

  • Inteligência emocional;
  • Alta capacidade de comunicação;
  • Ser organizado;
  • Saber ouvir;
  • Empatia;
  • Disciplina;
  • Adaptabilidade;
  • Proatividade;
  • Ser adepto à tecnologia e informação;

Benefícios:

  • VA e VT
  • Plano de saúde
  • Seguro de vida
  • Plano de carreira
  • Programa de reconhecimento

Seniority level
  • Seniority level Not Applicable
Employment type
  • Employment type Part-time
Job function
  • Job function Other
  • Industries Technology, Information and Internet

Referrals increase your chances of interviewing at Vel Fibra by 2x

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We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.

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Call center

Contagem, Minas Gerais Vel Fibra

Publicado há 6 dias atrás

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Vaga de Call Center

Descrição

Estamos em busca de profissionais para atuar em nossa equipe de Call Center, realizando atendimento ao cliente e resolvendo possíveis dúvidas e problemas.

O que não pode faltar:

Escolaridade mínima: Ensino médio completo.

Pacote office intermediário.

Com ou sem experiência na função.

Residir em Belém ou Ananindeua.

Modalidade: Home office (No estado do Pará).

O que você vai fazer:

  • Será responsável por realizar o atendimento via telefone, chat e whatsApp;
  • Prestar suporte aos clientes pelos canais de atendimento e de forma remota;
  • Registrar o atendimento no sistema;
  • Identificar a necessidade do cliente, e caso seja necessário transferir para outra área especifica;
  • Direcionar visitas técnicas para suporte externo;
  • Garantir a satisfação do cliente.

Soft Skills:

  • Inteligência emocional;
  • Alta capacidade de comunicação;
  • Ser organizado;
  • Saber ouvir;
  • Empatia;
  • Disciplina;
  • Adaptabilidade;
  • Proatividade;
  • Ser adepto à tecnologia e informação;

Benefícios:

  • VA e VT
  • Plano de saúde
  • Seguro de vida
  • Plano de carreira
  • Programa de reconhecimento

Seniority level
  • Seniority level Not Applicable
Employment type
  • Employment type Part-time
Job function
  • Job function Other
  • Industries Technology, Information and Internet

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Call center

Belo Horizonte, Minas Gerais 4TH SLAB PARTICIPACOES S/A

Publicado há 6 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Vaga de Call Center

Descrição

Estamos em busca de profissionais para atuar em nossa equipe de Call Center, realizando atendimento ao cliente e resolvendo possíveis dúvidas e problemas.

O que não pode faltar:

Escolaridade mínima: Ensino médio completo.

Pacote office intermediário.

Com ou sem experiência na função.

Residir em Belém ou Ananindeua.

Modalidade: Home office (No estado do Pará).

O que você vai fazer:

-Será responsável por realizar o atendimento via telefone, chat e whatsApp;

-Prestar suporte aos clientes pelos canais de atendimento e de forma remota;

-Registrar o atendimento no sistema;

-Identificar a necessidade do cliente, e caso seja necessário transferir para outra área especifica;

-Direcionar visitas técnicas para suporte externo;

-Garantir a satisfação do cliente.

Soft Skills:

- Inteligência emocional;

- Alta capacidade de comunicação;

- Ser organizado;

- Saber ouvir;

- Empatia;

- Disciplina;

-Adaptabilidade;

-Proatividade;

-Ser adepto à tecnologia e informação;

Benefícios:

- VA e VT

- Plano de saúde

- Seguro de vida

- Plano de carreira

- Programa de reconhecimento

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Call center

Contagem, Minas Gerais 4TH SLAB PARTICIPACOES S/A

Publicado há 6 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Vaga de Call Center

Descrição

Estamos em busca de profissionais para atuar em nossa equipe de Call Center, realizando atendimento ao cliente e resolvendo possíveis dúvidas e problemas.

O que não pode faltar:

Escolaridade mínima: Ensino médio completo.

Pacote office intermediário.

Com ou sem experiência na função.

Residir em Belém ou Ananindeua.

Modalidade: Home office (No estado do Pará).

O que você vai fazer:

-Será responsável por realizar o atendimento via telefone, chat e whatsApp;

-Prestar suporte aos clientes pelos canais de atendimento e de forma remota;

-Registrar o atendimento no sistema;

-Identificar a necessidade do cliente, e caso seja necessário transferir para outra área especifica;

-Direcionar visitas técnicas para suporte externo;

-Garantir a satisfação do cliente.

Soft Skills:

- Inteligência emocional;

- Alta capacidade de comunicação;

- Ser organizado;

- Saber ouvir;

- Empatia;

- Disciplina;

-Adaptabilidade;

-Proatividade;

-Ser adepto à tecnologia e informação;

Benefícios:

- VA e VT

- Plano de saúde

- Seguro de vida

- Plano de carreira

- Programa de reconhecimento

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Supervisor call center

Belo Horizonte, Minas Gerais REAL-PET SHOP E PRODUTOS AGROVETERINARIOS LTDA

Publicado há 10 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Olá, somos a Pet Cães e Cia! 


Contamos com aproximadamente 150  colaboradores. Desde o nosso início, há 20 anos, temos como prioridade oferecer serviços de alta qualidade a preços justos, assegurando o bem-estar dos nossos amados pets e seus tutores. Atualmente, temos orgulho de ser uma rede com oito unidades e um eficiente centro de distribuição. Para melhor atender nossos clientes, disponibilizamos diversas opções de serviço, que incluem lojas físicas, e-commerce, televendas e atendimento pelo WhatsApp. Também estabelecemos parcerias com renomadas plataformas, como Rappi, Mercado Livre, Shopee e Magazine Luiza, entre outras. Além disso, contamos com um setor especializado em banho e tosa, atendimento veterinário e um hotel para pets.
  Buscamos um(a) Supervisor de Call Center dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por liderar e motivar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a entrega de um serviço de alta qualidade e o cumprimento das metas estabelecidas.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Como será seu dia a dia:

  • Supervisionar as atividades diárias da equipe de atendimento ao cliente no call center.
  • Monitorar o desempenho dos agentes, fornecendo feedback regular e treinamento conforme necessário.
  • Garantir que as metas de desempenho e qualidade sejam atingidas e mantidas.
  • Resolver problemas complexos dos clientes que foram escalados pelos agentes.
  • Criar e implementar estratégias para melhorar a eficiência do atendimento e a satisfação dos clientes.
  • Desenvolver relatórios de desempenho e apresentar resultados à gerência.
  • Realizar reuniões regulares com a equipe para discutir desempenho, desafios e melhorias.
  • Gerenciar e organizar horários de trabalho para garantir cobertura adequada durante as operações.
  • Manter-se atualizado com as políticas da empresa e garantir que todos os membros da equipe estejam alinhados a elas.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES?

  • Experiência comprovada em supervisão de call center ou em uma função semelhante.
  • Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de liderar, motivar e desenvolver uma equipe.
  • Forte capacidade de resolver problemas e tomar decisões sob pressão.
  • Habilidade de multitarefa e gestão de tempo eficiente.
  • Orientado para resultados com foco em qualidade e excelência no atendimento.

SOFT SKILL

  • Trabalho em equipe;
  • Liderança;
  • Inteligência emocional e social;
  • Produtividade;
  • Autonomia;
  • Colaboração;
  • Comprometimento;
  • Agilidade;
  • Saber lidar com imprevistos;
  • Senso de urgência e organização;
  • Proatividade;
  • Responsabilidade.
HORÁRIO: 
  • Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados, se necessário.

PAGAMENTO:

  • A combinar.

BENEFICÍOS:

  • Assistência médica;
  • Auxílio-combustível ou VT;
  • Seguro de vida .
  Você é um profissional comprometido, motivado a desafios e focado em ampliar os seus horizontes profissionais com excelência, então venha fazer parte da nossa equipe!
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Analista De Suporte Ao Cliente

Contagem, Minas Gerais buscojobs Brasil

Publicado há 6 dias atrás

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Sobre a vaga

Estamos em busca de um Analista de Suporte ao Cliente! A oportunidade é para um de nossos grandes clientes: uma startup que desenvolve soluções para Departamento Pessoal, simplificando processos como admissão, ponto, férias, reembolsos e folha de pagamento com o apoio da inteligência artificial. Com uma cultura leve, colaborativa e em constante crescimento!

Modelo de trabalho: 100% remoto

Contratação: CLT + Benefícios

Principais missões
  • Ser o ponto de suporte operacional para os clientes, respondendo dúvidas e propondo soluções seguras
  • Traduzir os termos técnicos de DP para uma linguagem simples e confiável
  • Executar setups da plataforma, configurando módulos e parametrizações conforme a necessidade de cada cliente
  • Organizar bases de dados, realizar importações e garantir a qualidade das informações
  • Apoiar na criação de tutoriais, FAQs e materiais de apoio para clientes
  • Levar feedbacks relevantes para o time de produto, contribuindo com a evolução da solução
O que buscamos
  • Experiência com processos e rotinas de Departamento Pessoal
  • Experiência com suporte a clientes, de preferência em SaaS ou empresas digitais
  • Boa comunicação escrita, clara e empática
  • Facilidade com softwares SaaS, Excel e Google Sheets
  • Perfil analítico, organizado e atento aos detalhes
  • Proatividade e adaptabilidade
Benefícios
  • Plano de Saúde com coparticipação
  • Seguro de Vida
  • Wellhub (Gympass) para cuidar da saúde física e mental
  • Ambiente leve, colaborativo e sem burocracia
  • Muito espaço para aprender e crescer junto com a empresa

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Analista De Suporte Ao Cliente

Contagem, Minas Gerais buscojobs Brasil

Publicado há 6 dias atrás

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Resumo da vaga

Estamos em busca de um Analista de Suporte ao Cliente. A oportunidade é para um de nossos grandes clientes: uma startup que desenvolve soluções para Departamento Pessoal, simplificando processos como admissão, ponto, férias, reembolsos e folha de pagamento com o apoio da inteligência artificial. Com uma cultura leve, colaborativa e em constante crescimento.

Modelo de trabalho: 100% remoto

Contratação: CLT + Benefícios

Principais responsabilidades
  • Ser o ponto de suporte operacional para os clientes, respondendo dúvidas e propondo soluções seguras
  • Traduzir os termos técnicos de DP para uma linguagem simples e confiável
  • Executar setups da plataforma, configurando módulos e parametrizações conforme a necessidade de cada cliente
  • Organizar bases de dados, realizar importações e garantir a qualidade das informações
  • Apoiar na criação de tutoriais, FAQs e materiais de apoio para clientes
  • Levar feedbacks relevantes para o time de produto, contribuindo com a evolução da solução
O que buscamos
  • Experiência com processos e rotinas de Departamento Pessoal
  • Experiência com suporte a clientes, de preferência em SaaS ou empresas digitais
  • Boa comunicação escrita, clara e empática
  • Facilidade com softwares SaaS, Excel e Google Sheets
  • Perfil analítico, organizado e atento aos detalhes
  • Proatividade e adaptabilidade
Benefícios
  • Plano de Saúde com coparticipação
  • Seguro de Vida
  • Wellhub (Gympass) para cuidar da saúde física e mental
  • Ambiente leve, colaborativo e sem burocracia
  • Muito espaço para aprender e crescer junto com a empresa

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Analista De Suporte Ao Cliente

Contagem, Minas Gerais buscojobs Brasil

Publicado há 6 dias atrás

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Overview

Estamos em busca de um Analista de Suporte ao Cliente!

A oportunidade é para um de nossos grandes clientes: uma startup que desenvolve soluções para Departamento Pessoal, simplificando processos como admissão, ponto, férias, reembolsos e folha de pagamento com o apoio da inteligência artificial. Com uma cultura leve, colaborativa e em constante crescimento!

Modelo de trabalho

100% remoto

Contratação

CLT + Benefícios

Responsabilidades
  • Ser o ponto de suporte operacional para os clientes, respondendo dúvidas e propondo soluções seguras;
  • Traduzir os termos técnicos de DP para uma linguagem simples e confiável;
  • Executar setups da plataforma, configurando módulos e parametrizações conforme a necessidade de cada cliente;
  • Organizar bases de dados, realizar importações e garantir a qualidade das informações;
  • Apoiar na criação de tutoriais, FAQs e materiais de apoio para clientes;
  • Levar feedbacks relevantes para o time de produto, contribuindo com a evolução da solução.
Qualificações
  • Experiência com processos e rotinas de Departamento Pessoal;
  • Experiência com suporte a clientes, de preferência em SaaS ou empresas digitais;
  • Boa comunicação escrita, clara e empática;
  • Facilidade com softwares SaaS, Excel e Google Sheets;
  • Perfil analítico, organizado e atento aos detalhes;
  • Proatividade e adaptabilidade.
Benefícios
  • Plano de Saúde com coparticipação.
  • Seguro de Vida.
  • Wellhub (Gympass) para cuidar da saúde física e mental.
  • Ambiente leve, colaborativo e sem burocracia.
  • Muito espaço para aprender e crescer junto com a empresa.

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Belo Horizonte, Minas Gerais buscojobs Brasil

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Estamos em busca de um Analista de Suporte ao Cliente!

A oportunidade é para um de nossos grandes clientes: uma startup que desenvolve soluções para Departamento Pessoal, simplificando processos como admissão, ponto, férias, reembolsos e folha de pagamento com o apoio da inteligência artificial. Com uma cultura leve, colaborativa e em constante crescimento!

Modelo de trabalho

100% remoto

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CLT + Benefícios

Responsabilidades
  • Ser o ponto de suporte operacional para os clientes, respondendo dúvidas e propondo soluções seguras;
  • Traduzir os termos técnicos de DP para uma linguagem simples e confiável;
  • Executar setups da plataforma, configurando módulos e parametrizações conforme a necessidade de cada cliente;
  • Organizar bases de dados, realizar importações e garantir a qualidade das informações;
  • Apoiar na criação de tutoriais, FAQs e materiais de apoio para clientes;
  • Levar feedbacks relevantes para o time de produto, contribuindo com a evolução da solução.
Qualificações
  • Experiência com processos e rotinas de Departamento Pessoal;
  • Experiência com suporte a clientes, de preferência em SaaS ou empresas digitais;
  • Boa comunicação escrita, clara e empática;
  • Facilidade com softwares SaaS, Excel e Google Sheets;
  • Perfil analítico, organizado e atento aos detalhes;
  • Proatividade e adaptabilidade.
Benefícios
  • Plano de Saúde com coparticipação.
  • Seguro de Vida.
  • Wellhub (Gympass) para cuidar da saúde física e mental.
  • Ambiente leve, colaborativo e sem burocracia.
  • Muito espaço para aprender e crescer junto com a empresa.

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