43 Empregos para Atendimento ao público - Florianópolis

Join to apply for the Operador Telemarketing Retenção | Palhoça/SC role at CALCARD ADMINISTRADORA DE CARTÕES LTDA.

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Aqui, as coisas acontecem de verdade! Somos a Studio Z Ouze, uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro. São mais de 100 lojas em 16 estados, um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo: entregar moda e crédito acessíveis, com qualidade e agilidade .

Nosso negócio é simples: oferecer o que nossos clientes precisam, sempre com inovação, energia e foco em resultados. Foi assim que começamos há 49 anos e é isso que seguimos fazendo todos os dias.

Se você busca um ambiente dinâmico, cheio de oportunidades e onde seu trabalho faz diferença, faz muito sentido você viver o propósito de "encantar as pessoas de forma democrática e acessível" com a gente.

Nosso jeito de ser

Fazemos Acontecer | Protagonistas | Acelerados | Colaborativos | Otimistas com pés no chão

Nossos valores

Encantamento | Inovação com ousadia | Colaboração | Compromisso com resultados | Transparência

#VemPraSTZ #VemPraOuze e bora crescer juntos!

Responsabilidades e atribuições

Suas principais atividades serão:

• Atendimento ao Cliente: Realizar atendimentos receptivos / ativo de clientes que expressam o desejo de cancelar nossos produtos financeiros
• Retenção: Utilizar habilidades persuasivas e de negociação para reter os clientes, oferecendo alternativas personalizadas que atendam às suas necessidades. Isso envolve a criação de argumentações sólidas e a construção de cenários que demonstrem o valor do produto, destacando os diversos benefícios que eles desfrutarão como clientes exclusivos da OUZE/STZ. O objetivo é garantir que os clientes permaneçam leais à marca, continuem utilizando nossos produtos e compreendam plenamente o valor que podem obter como parte da nossa comunidade exclusiva.
• Resolução de Problemas: Resolver problemas ou preocupações dos clientes de forma eficaz, garantindo que eles se sintam valorizados e ouvidos.
• Cumprimento de Metas:Trabalhamos para atingir nossas metas de retenção, com o objetivo de maximizar o número de clientes retidos e minimizar o número de cancelamentos de cartões.
• Abordagem Personalizada: Adaptar a abordagem de retenção de acordo com o perfil e as necessidades individuais de cada cliente, demonstrando empatia e compreensão.
• Compreensão dos Produtos e Serviços: Desenvolver um conhecimento sólido sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa, incluindo detalhes de planos de seguro, benefícios do cartão de crédito e serviços de assistência.
• Treinamento e Desenvolvimento: Participar de treinamentos contínuos para melhorar as habilidades de negociação, conhecimento de produtos e serviços, e aprimorar a qualidade do atendimento ao cliente.
• NPS (Net Promoter Score): Utilizamos a métrica CSAT para avaliar a qualidade do atendimento ao cliente, a qual faz parte dos nossos indicadores de retenção. Valorizamos imensamente nossos clientes e reconhecemos que fornecer um atendimento excepcional desempenha um papel fundamental. É a nossa habilidade de cativar e agregar valor por meio do atendimento que faz toda a diferença.
  
  
  

• Ensino médio completo;
• Cursando ou ter concluído o ensino superior será considerado uma vantagem.
• Familiaridade com as ferramentas do Google;
• Disponibilidade e Flexibilidade para o horário comercial;
• Atenção aos detalhes e habilidades para resolver problemas
• Proativo na busca de conhecimento
  
  
  

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Overview

Estamos em busca de profissionais ambiciosos que queiram se desenvolver e alcançar novos patamares em suas carreiras!

• Salário Fixo 1992,00
• VT
• comissão e bonificação
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional
• Treinamentos constantes para aprimorar suas habilidades
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo
• Benefícios: Comissão, bonificação, premiação, entre outros
• Férias coletiva no final de ano
• De segunda a sexta 9:00 h às 17:12 h

• Atender e entender as necessidades dos clientes, apresentando produtos e soluções de forma persuasiva
• Manter relacionamentos duradouros com os clientes
• Cumprir metas de vendas e contribuir para o crescimento da empresa

• Indispensável experiência em vendas (por telefone) acima de 1 anos
• Habilidade de comunicação e persuasão
• Espírito de equipe e proatividade
• Desejo de aprender e crescer profissionalmente

Data de início prevista: IMEDIATO

Interessado(a)s encaminhar currículo, mencionando no assunto: Op. Telemarketing.

Temos vagas para operador de telemarketing ativo.

Vagas para a região de Palhoça.

A empresa oferece ajuda de custo e ótimas comissões.
Trabalhamos apenas de segunda a sexta-feira.
Das 09h às 17h.

Envie seu currículo pelo WhatsApp.

Para se candidatar a esta vaga, acesse o site do recrutador CLICANDO AQUI » .

LEIA COM ATENÇÃO :

• ? NUNCA , em hipótese nenhuma, faça pagamento para participar do processo de seleção.
• ? NUNCA , em hipótese nenhuma, compre cursos, produtos e/ou serviços em troca de promessas de contratação. Empresas sérias primeiro contratam e somente depois capacitam seus colaboradores.

Vaga: Atendente de Telemarketing Home Office (100% Remoto)

Buscamos profissionais comprometidos, comunicativos e proativos para atuar como Atendente de Telemarketing em modelo home office. Sua função será prestar atendimento ao cliente, oferecer soluções, realizar vendas, suporte ou cobranças, de acordo com a operação.

• Atendimento telefônico, via chat, WhatsApp ou e-mail;
• Esclarecimento de dúvidas, suporte técnico ou comercial;
• Registro de informações no sistema;
• Oferta de produtos, serviços ou negociações (dependendo da área: ativo, receptivo ou cobrança);
• Cumprimento de metas e indicadores de qualidade.

• Ensino Médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade com informática e ferramentas digitais;
• Conexão de internet estável (mínimo 10MB);
• Computador ou notebook com fone de ouvido e microfone;
• Espaço silencioso para trabalho remoto;
• Disponibilidade para cumprir escala de trabalho (6x1 ou 5x2, incluindo finais de semana, dependendo da operação).

• Experiência anterior em telemarketing, atendimento, vendas ou cobrança;
• Conhecimento em CRM e sistemas de atendimento;
• Habilidade de persuasão e negociação.

• Salário fixo compatível com o mercado;
• Comissões e premiações (quando aplicável);
• Benefícios: Vale alimentação ou refeição, auxílio home office, plano de saúde, plano odontológico, seguro de vida e auxílio bem-estar;
• Contrato CLT;
• Treinamento 100% online e remunerado;
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.

Escala de trabalho definida conforme a operação (turnos manhã, tarde ou noite).

100% remoto vaga para todo o Brasil

• Jornada completa

Resumo

Temos vagas para operador de telemarketing ativo. Vagas para região de Florianópolis Norte da Ilha. Empresa oferece ajuda de custo e ótimas comissões. Trabalhamos apenas de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 17:00.

Envie currículo pelo Whats.

Para se candidatar a esta vaga acesse o site do recrutador clicando aqui.

• Ajuda de custo
• Ótimas comissões
• Horário de segunda a sexta, 09:00-17:00

NUNCA , em hipótese nenhuma, faça pagamento para participar do processo de seleção. NUNCA compre cursos, produtos e/ou serviços em troca de promessas de contratação. Empresas sérias primeiro contratam e somente depois capacitam seus colaboradores.

Identificou algum problema nessa vaga? Informe/denuncie!

Aqui, as coisas acontecem de verdade! Somos a Studio Z Ouze, uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro. São mais de 100 lojas em 16 estados, um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo: entregar moda e crédito acessíveis, com qualidade e agilidade .

Nosso negócio é simples: oferecer o que nossos clientes precisam, sempre com inovação, energia e foco em resultados. Foi assim que começamos há 49 anos e é isso que seguimos fazendo todos os dias. Se você busca um ambiente dinâmico, cheio de oportunidades e onde seu trabalho faz diferença, faz muito sentido você viver o propósito de "encantar as pessoas de forma democrática e acessível" com a gente.

Nossos valores
Fazemos Acontecer | Protagonistas | Acelerados | Colaborativos | Otimistas com pés no chão

Responsabilidades e atribuições

• Suas principais atividades serão: Atendimento ao Cliente: Realizar atendimentos receptivos/ativo de clientes que expressam o desejo de cancelar nossos produtos financeiros
• Resolução de Problemas: Resolver problemas ou preocupações dos clientes de forma eficaz, garantindo que eles se sintam valorizados e ouvidos
• Cumprimento de Metas: Trabalhar para atingir as metas de retenção, com o objetivo de maximizar o número de clientes retidos e minimizar o número de cancelamentos de cartões
• Compreensão dos Produtos e Serviços: Desenvolver conhecimento sólido sobre os produtos e serviços oferecidos, incluindo detalhes de planos de seguro, benefícios do cartão de crédito e serviços de assistência e empréstimo pessoal
• Treinamento e Desenvolvimento: Participar de treinamentos contínuos para melhorar as habilidades de negociação, conhecimento de produtos e serviços, e aprimorar a qualidade do atendimento ao cliente
• NPS/CSAT: Utilizamos a métrica CSAT para avaliar a qualidade do atendimento ao cliente e integramos isto aos indicadores de retenção

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo
• Cursando ou ter concluído o ensino superior será considerado uma vantagem
• Familiaridade com as ferramentas do Google
• Disponibilidade e flexibilidade para o horário comercial
• Atenção aos detalhes e habilidades para resolver problemas
• Proatividade na busca de conhecimento

Informações adicionais

Qual será o meu local de trabalho? Palhoça/SC

Qual será a modalidade de trabalho? Presencial

Benefícios e parcerias incluem: vale refeição ou vale alimentação (Alelo); vale transporte; programa de desconto para lojas Studio Z; apoio psicológico, nutricional e jurídico; PLR anual; parcerias com academias (TotalPass); telemedicina (Sálvia); universidade corporativa e plataforma de ensino (Exame Witseed); convênio com plano de saúde (Bradesco) e plano odontológico (Previndent); convênio com o Sesc com abrangência nacional.

Para fazer parte do nosso time de operadores de telemarketing nós buscamos alguém com talento para falar com pessoas, que curte projetos sociais, é comunicativo e tem facilidade com a tecnologia. Se identificou? Então essa vaga é para você!

No nosso call center , procuramos pessoas comprometidas em encantar nossos doadores e possíveis doadores para colaborarem com nossos trabalhos sociais que são oferecidos gratuitamente à população em situação de risco pessoal e social.

Como operador de telemarketing você vai:

• Entrar em contato com os nossos doadores e possíveis doadores, por meio de um contato telefônico, com o objetivo de encantá-lo e conquistar as doações para as nossas ações sociais;
• Realizar atendimento personalizado com cada doador;
• Prestar informações necessárias sobre o nosso trabalho social;
• Utilizar sistema para o registro das ações.

O que você precisa ter para entrar para o nosso time:

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino médio cursando ou completo;
• Habilidade com tecnologia;
• Boa comunicação.

Você vai se destacar se tiver experiência em:

• Prospecção e fidelização de clientes;
• Gestão e planejamento de vendas;
• Esclarecer dúvidas de clientes.

Remuneração: R$ 1.978,00

• Refeição no local (lanche);
• Seguro de vida;
• Convênio com o SESC;
• Descontos em academias e práticas esportivas (Wellhub);
• Parcerias educacionais com descontos em cursos e faculdades;
• Programa de capacitação e treinamento.
• Step 3: Apresentação da Vaga 3 Apresentação da Vaga
• Step 4: Teste Prático e Entrevista 4 Teste Prático e Entrevista
• Step 5: Exame e Documentação 5 Exame e Documentação

Por meio da educação e da assistência social, atendemos pessoas e famílias em situação de vulnerabilidade social, somando ao auxílio material os valores da Espiritualidade Ecumênica.

No nosso call center somos comprometidos em encantar nossos doadores e possíveis doadores para colaborarem com os trabalhos socioeducacionais que oferecemos diariamente em nossas mais de 80 unidades espalhadas pelo Brasil.

Por isso, buscamos os melhores e mais brilhantes talentos para se juntar ao nosso time de operadores de telemarketing e transformar a realidade em que vivemos! #VempraLBV e Ajude a Mudar! :)

Overview

Área e especialização profissional: Telemarketing – Telemarketing / Call Center Receptivo

Nível hierárquico: Operacional

Número de vagas: 10

Lugar de trabalho: São Paulo, SP

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Jornada: Período Integral

• Realizar atendimento telefônico ativo e/ou receptivo com foco em resolução de demandas ou vendas.
• Registrar informações dos atendimentos nos sistemas da empresa.
• Cumprir metas de produtividade e qualidade estabelecidas pela operação.
• Garantir a satisfação do cliente, com postura empática e profissional.
• Seguir scripts e procedimentos definidos pela empresa.
• Equipamentos necessários (fornecidos pela empresa ou política de BYOD): Computador ou notebook com acesso à internet estável (mínimo 10MB). Headset com microfone. A empresa pode fornecer os equipamentos mediante aprovação na seleção.

• Parcerias com instituições de ensino.
• Plano de carreira e desenvolvimento interno.
• Seguro de vida.
• Vale-alimentação ou vale-refeição.
• Auxílio home office (R$ 80,00/mês).
• Plano de saúde e odontológico (após período de experiência).

• Tipo de contrato: CLT (efetivo) com modalidade 100% Home Office (1 dia por mês no escritório para retirar holerite).
• Área: Atendimento ao cliente / Vendas / Cobrança (dependendo da operação).
• Turnos disponíveis: manhã, tarde ou noite (informar disponibilidade na candidatura).

Resumo

Estamos em busca de um (a) operador(a) de Telemarketing para integrar nossa equipe.

O profissional será responsável por realizar atendimentos ativos e receptivos, esclarecendo dúvidas, oferecendo serviços/produtos, registrando informações no sistema e garantindo um atendimento humanizado e de qualidade aos clientes.

Interessado(a)s encaminhar currículo, mencionando no assunto: Vaga de Operador(a) de Telemarketing.