14 Empregos para Atendimento ao Cliente - Tubarão

Descrição da vaga

Estamos contratando: Customer Success

Tubarão/SC – Vaga Presencial

O que você vai fazer:

Apoiar o time de Customer Success nas atividades de contato com clientes.

Realizar atendimentos iniciais e esclarecer dúvidas simples.

Auxiliar no acompanhamento da experiência dos clientes na plataforma.

Registrar informações e apoiar em planos de ação junto ao time.

Contribuir para que cada cliente tenha uma jornada positiva com a empresa.

O que buscamos:

Ensino médio completo.

Conhecimento em pacote Office.

Experiência com atendimento ao cliente, pós-vendas ou funções relacionadas à satisfação do cliente será um diferencial.

Benefícios:

Plano de Saúde

Plano de Cargos e Salários

Vale Alimentação

Convênios

Day Off

Horário: Segunda a sexta, das 8h às 12h e das 13h30 às 18h18.Dicas: forneça um resumo do cargo, como teria sucesso no cargo e como este cargo se encaixa na organização em geral.

Função

• Atendimento e Suporte ao Associado (presencial e remoto):

prestar atendimento ativo e receptivo com excelência, por meio de telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais oficiais, fornecendo informações claras e completas sobre serviços, benefícios e procedimentos da instituição.
- Agendamento:

realizar marcação de consultas internas e externas para os associados.

Requisitos

• Facilidade com métricas e oferta de serviços;
• Proatividade e boa comunicação;
• Experiência em atendimento ao público e vendas

Benefícios

• Vale-alimentação;
• Convênio de desconto na área da saúde para o colaborador e seus dependentes ( 1º grau);
• Vida Assistência, Vida Pet, Lab. Exames e Vida Fisioterapia para o colaborador.

Informações

• Salário compatível com a função
• Horário de segunda a sexta-feira

Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento para se juntar ao nosso time O(a) profissional será responsável por responder diretamente aos clientes, prestando suporte e solucionando dúvidas de forma rápida e eficiente. É essencial que tenha habilidade de comunicação, seja proativo(a) e focado(a) em oferecer uma experiência excepcional aos nossos clientes

Responsabilidades e atribuições

• Responder a consultas de clientes via telefone, whatsApp e chat.
• Solucionar problemas e fornecer informações precisas sobre nossos produtos/serviços.
• Manter um registro detalhado das interações com os clientes.
• Colaborar com outras áreas para resolver questões.

Requisitos e qualificações

• Comunicação verbal e escrita.
• Ensino médio completo ou em andamento.
• Habilidade para resolver problemas de forma eficiente.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente é um diferencial.
• Proatividade e vontade de aprender.
• Disponibilidade para o horário de trabalho: 13h40 às 22h de segunda a sexta-feira e aos sábados (home office) das 10h40 às 19h.

Informações adicionais
Benefícios:

• Assistência médica (70% custeada pela empresa, com coparticipação);
• Vale-refeição/ alimentação no valor de R$ 500,00;
• Seguro de vida (100% custeado pela empresa);
• Convênio com a TotalPass;
• Vale-transporte.

Vaga: Analista Atendimento e Administrativo JR
Setor: Núcleo Interno de Regulação
Carga Horária: 220h mensais
Horário de trabalho: 8h às 18h - Segunda a quinta-feira / 8h às 17h - Sexta-feira
Principais Atribuições:
- Participar ativamente do desenvolvimento, implementação e manutenção de protocolos regulatórios do Núcleo Interno de Regulação - NIR e processos institucionais relacionados ao atendimento hospitalar
- Acompanhar e apoiar a coleta e análise de indicadores de desempenho
- Prestar suporte às atividades administrativas da instituição, assegurando a organização de documentos, como Procedimentos Operacionais Padrão (POP), elaboração de manuais, desenvolvimento de projetos e outros recursos
- Realizar, sob orientação, o controle dos indicadores da área gestão leitos hospitalares conforme normas, políticas e procedimentos vigentes, contribuindo com a qualidade e o fluxo dos pacientes, bem como participar do desenvolvimento de ações para melhoria dos processos para programação e liberação de leitos
- Contribuir no processo de análise e controle dos procedimentos administrativos do setor de atuação, executando rotinas e processos administrativos
- Executar, sob orientação, rotinas e processos, desenvolvendo todo o controle administrativo dos serviços dentro dos padrões de qualidade e produtividade, exigidos pela Instituição
- Levantar dados, elaborar, sob orientação, relatórios gerenciais, observando prazos e programações estabelecidas, bem como verificar e providenciar soluções para eventuais problemas
- Monitorar os atendimentos realizados pela equipe de recepção, conforme normas estabelecidas pela Instituição, recebendo reclamações e solicitações, prestando esclarecimentos ou encaminhando para a área responsável para providências e solução dos problemas
- Atuar como facilitador, estreitando o relacionamento entre áreas corporativas e operacionais, garantindo que as necessidades dos pacientes sejam atendidas
- Participar da elaboração junto a coordenação e/ou líder de administrativa e atendimento na criação de documentos instrutivos de trabalho, com atuação em treinamento técnico e orientação dos colaboradores através de comunicados, construção e revisão dos fluxos que envolvem o Atendimento
- Auxiliar na gestão de contratos de terceiros, compras, requisições e controle de materiais administrativos e hospitalares.
- Apoiar a coordenação nas análises de gestão das Unidades de Negócio, por meio da criação e acompanhamento de indicadores de desempenho, com o objetivo de subsidiar estratégias de melhoria focadas na eficiência operacional e nos resultados financeiros.
- Elaborar e manter painéis de gestão à vista para os setores do hospital, destacando informações e indicadores estratégicos que apoiem a tomada de decisão, promovam a transparência e estimulem a melhoria contínua. Atuar na organização e análise de séries históricas de dados.
- Cumprir o regulamento interno, normas e procedimentos de saúde, higiene e segurança do trabalho inerentes ao setor, bem como as observações dos requisitos de compliance, observação e o cumprimento das regulamentações atinentes à empresa.
- Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência.
Requisitos:
Ensino Superior Completo em Administração, Informática, Gestão Hospitalar ou áreas afins,
Desejável de 01 a 02 anos de experiência em desenvolvimento e implementação de processos e protocolos de atendimento hospitalar
Perfil desejado:
Foco no paciente, Orientação para resultados, Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal, Capacidade de análise e solução de problemas, Organização e planejamento.

Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale-transporte
• Gympass
• Descontos em universidades
• Refeição no local
• Vale-alimentação

O Grupo Trier trabalha constantemente para gerar valor para os nossos clientes, acionistas, profissionais e a sociedade, atuando no segmento de software de forma sustentável. Por isso, procuramos profissionais comprometidos com nossa visão, que compartilhe dos mesmos valores aqui cultivados. Se você se identifica com este perfil e tem interesse em trabalhar conosco, preencha o formulário abaixo e aguarde o contato do nosso RH.

Vaga: Atendimento ao Cliente – Horário Noturno

Setor: Central de Atendimento Trier – CAT

Horário: Segunda a sexta das 12:12 às 16:00 e das 17:00 às 22:00

Local de Trabalho: Tubarão/SC

Vaga disponível também para PNE – Portador de Necessidade Especial

Formação

Ensino médio completo ou cursando técnico/graduação em área da tecnologia, contábil, administração ou farmácia.

Habilidades

Vivência em atendimento ao cliente.

Entender o que é dito pelo cliente e transcrever de forma objetiva e completa.

Capacidade de transmitir instruções para cliente

Capacidade de esclarecer dúvidas e resolver problemas.

Foco em busca de soluções com criatividade e dinamismo.

Conhecimento

Básico de Windows e Office.

Hardware, rede e banco de dados.

Comunicação oral e escrita.

Atitude

Proativo

Dinamismo

Raciocínio Lógico

Bom relacionamento

Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento para se juntar ao nosso time O(a) profissional será responsável por responder diretamente aos clientes, prestando suporte e solucionando dúvidas de forma rápida e eficiente. É essencial que tenha habilidade de comunicação, seja proativo(a) e focado(a) em oferecer uma experiência excepcional aos nossos clientes

Responsabilidades e atribuições

• Responder a consultas de clientes via telefone, whatsApp e chat.
• Solucionar problemas e fornecer informações precisas sobre nossos produtos/serviços.
• Manter um registro detalhado das interações com os clientes.
• Colaborar com outras áreas para resolver questões.

Requisitos e qualificações

• Comunicação verbal e escrita.
• Ensino médio completo ou em andamento.
• Habilidade para resolver problemas de forma eficiente.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente é um diferencial.
• Proatividade e vontade de aprender.
• Disponibilidade para o horário de trabalho: 13h40 às 22h de segunda a sexta-feira e aos sábados (home office) das 10h40 às 19h.

Informações adicionais

Benefícios:

• Assistência médica (70% custeada pela empresa, com coparticipação);
• Vale-refeição/ alimentação no valor de R$ 500,00;
• Seguro de vida (100% custeado pela empresa);
• Convênio com a TotalPass;
• Vale-transporte.

A Melhor Rede de Depilação a Laser do Brasil

Há 13 anos, a Vialaser cuida de seus clientes com a mais moderna, eficiente e confortável tecnologia de depilação a laser disponível no mercado. Com um ritmo acelerado de crescimento, estamos presentes em diversos estados do Brasil e também em Assunção, no Paraguai.

Somos mais de 800 colaboradores, distribuídos em 170 unidades e escritórios em São Paulo (SP) e Tubarão (SC). Nossa missão é cuidar das pessoas, proporcionando a liberdade de desfrutar o melhor da vida

SOMOS FEITOS POR E PARA PESSOAS

Para nós da Vialaser, Ser é Poder

Na Vialaser, respeitamos quem você é e valorizamos o seu talento. Acreditamos no poder das pessoas, na força da diversidade, na colaboração, na liberdade, na autonomia e na inovação. Valorizamos a tecnologia, a qualidade de vida e o potencial de cada indivíduo para ser sua melhor versão todos os dias. Acreditamos no poder de tudo o que podemos fazer juntos

Você compartilha desses valores? Então venha mostrar o seu poder aqui com a gente

Responsável por garantir que os clientes tenham uma boa experiência desde o início do contato até o final das solicitações, aproximar cliente e escritório, monitorar as solicitações dos clientes à equipe operacional.

1. Plano de saúde
2. Seguro de vida

Responsável por garantir que os clientes tenham uma boa experiência desde o início do contato até o final das solicitações, aproximar cliente e escritório, monitorar as solicitações dos clientes à equipe operacional.

Graduação

Bacharelado em Ciências Contábeis

Deseja se candidatar à vaga?

Após a candidatura, iremos analisar seu perfil. Fique atento ao seu email e celular.

• Comunicação verbal e escrita.
• Ensino médio completo ou em andamento.
• Habilidade para resolver problemas de forma eficiente.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente é um diferencial.
• Proatividade e vontade de aprender.
• Disponibilidade para o horário de trabalho: 13h40 às 22h de segunda a sexta-feira e aos sábados (home office) das 10h40 às 19h.

• Responder a consultas de clientes via telefone, whatsApp e chat.
• Solucionar problemas e fornecer informações precisas sobre nossos produtos/serviços.
• Manter um registro detalhado das interações com os clientes.
• Colaborar com outras áreas para resolver questões.

Buscamos alguém para ser a voz da empresa para nossos clientes e garantir uma experiência incrível em cada contato. Se você gosta de resolver problemas, é paciente, comunicativo(a) e adora transformar dúvidas em soluções, essa vaga é para você! Cada interação é uma oportunidade de encantar clientes e contribuir para o crescimento de todo o time. 

O que você vai fazer no dia a dia:

• Atender clientes via chat, e-mail e telefone, sempre com empatia e agilidade;
• Ajudar usuários a explorarem o melhor da nossa plataforma (cadastro, planos, pagamentos e funcionalidades);
• Identificar e encaminhar demandas mais complexas para as áreas responsáveis;
• Coletar feedbacks e contribuir com ideias para melhorar continuamente a experiência dos clientes;
• Ser a voz do negócio em cada interação, garantindo um atendimento humano e próximo.

O que buscamos:

• Comunicação clara e acolhedora;
• Empatia, paciência e jogo de cinura;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Vontade de aprender rápido e se adaptar;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente é um plus, mas não é eliminatória.