213 Empregos para Atendimento ao Cliente - São Bernardo do Campo

Overview

Estamos contratando Arquiteto Azure Cloud para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os clientes.

• Liderança de Projetos: Planejar, coordenar e liderar projetos de consultoria, garantindo a entrega dentro dos prazos e atendendo às expectativas dos clientes.
• Será responsável por estruturar a área comercial, definindo processos, acompanhando indicadores e liderando um time de consultores focado em construir relacionamentos de alto valor.
• Elaboração e atualização de dashboards (Power BI). Relatórios em Excel e SQL. Apoio ao setor comercial com dados estratégicos. Conhecimento em Power BI, Excel e SQL.
• Planejar, programar e acompanhar a produção, alinhando prazos com as áreas envolvidas. Emitir e controlar ordens de produção (OPs). Gerenciar o estoque de matérias-primas.
• Planejar e supervisionar as atividades da cozinha. Elaborar cardápios e criar novas receitas. Gerenciar equipe de cozinheiros e auxiliares. Controlar estoque de alimentos e recursos.
• Gerenciar a equipe de pós-vendas. Planejar e implementar estratégias para melhorar o atendimento ao cliente. Analisar métricas de desempenho e propor melhorias. Garantir a satisfação do cliente.
• Atuará no diagnóstico técnico das necessidades dos clientes potenciais – Dimensionamento da prestação de serviço; Elaboração de projetos e escopos.

Descrição do cargo: Atendimento ao cliente 100% bilíngue Alemão-Português

Descrição: Trabalhe em casa com o Atendimento ao Cliente da Amazon! Bilíngue Alemão-Português. Cargo: Associado de Atendimento ao Cliente Bilíngue Alemão-Português. Localização: Trabalho em casa no Brasil. Tipo de posição: Permanente em tempo integral.

A Amazon busca Representantes de Atendimento ao Cliente para o Centro de Atendimento no Brasil, com foco em padrões de qualidade elevados, dispostos a inventar e simplificar com base nos clientes.

• Ser o primeiro ponto de contato para clientes no Brasil, respondendo a solicitações por telefone, chat e/ou e-mail.
• Resolver dúvidas, evitar problemas e encantar clientes com serviço profissional, pontual e de qualidade.
• Utilizar ferramentas para navegar, pesquisar, revisar soluções e comunicar-se de forma eficaz com clientes.

Horários variam para atender aos momentos de maior demanda. Turnos diurnos, semana de pelo menos 36 horas. Horário de funcionamento das 06h às 24h, de segunda a domingo. Pode haver trabalho em feriados nacionais; remuneração conforme a lei. Programação exata será disponibilizada próximo ao início.

• Plano de saúde e odontológico (CarePlus)
• Seguro de vida e morte acidental (Icatu)
• Programa de Previdência Complementar
• Programa de Assistência ao Trabalhador (EAP)
• Vale Refeição e/ou Alimentação
• Ajuda de custo Internet
• Treinamento remunerado

• Nível avançado de Alemão e Português
• Residir no Brasil
• Internet de alta velocidade (download > 10 Mbps, upload > 2 Mbps)
• Mais de 18 anos
• Ensino médio completo
• Identidade nacional ou cartão de residência com situação migratória legal
• Disponibilidade para trabalhar em turnos variáveis de segunda a domingo
• Espaço de trabalho tranquilo com mesa dedicada e cadeira

• Capacidade de uso de computador desktop; Windows e Outlook
• Excelentes habilidades de escrita e comunicação clara
• Boa compreensão do uso da Internet e do site amazon.com.br

• Adaptabilidade a um ambiente multitarefa
• Paixão pelo atendimento ao cliente
• Experiência anterior é desejável

Company - Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda.

Job ID: ASF

Descrição do cargo: Atendimento ao cliente 100% bilíngue Alemão-Português

Descrição: Trabalhe em casa com o Atendimento ao Cliente da Amazon! Bilíngue Alemão-Português. Cargo: Associado de Atendimento ao Cliente Bilíngue Alemão-Português. Localização: Trabalho em casa no Brasil. Tipo de posição: Permanente em tempo integral.

A Amazon busca Representantes de Atendimento ao Cliente para o Centro de Atendimento no Brasil, com foco em padrões de qualidade elevados, dispostos a inventar e simplificar com base nos clientes.

• Ser o primeiro ponto de contato para clientes no Brasil, respondendo a solicitações por telefone, chat e/ou e-mail.
• Resolver dúvidas, evitar problemas e encantar clientes com serviço profissional, pontual e de qualidade.
• Utilizar ferramentas para navegar, pesquisar, revisar soluções e comunicar-se de forma eficaz com clientes.

Horários variam para atender aos momentos de maior demanda. Turnos diurnos, semana de pelo menos 36 horas. Horário de funcionamento das 06h às 24h, de segunda a domingo. Pode haver trabalho em feriados nacionais; remuneração conforme a lei. Programação exata será disponibilizada próximo ao início.

• Plano de saúde e odontológico (CarePlus)
• Seguro de vida e morte acidental (Icatu)
• Programa de Previdência Complementar
• Programa de Assistência ao Trabalhador (EAP)
• Vale Refeição e/ou Alimentação
• Ajuda de custo Internet
• Treinamento remunerado

• Nível avançado de Alemão e Português
• Residir no Brasil
• Internet de alta velocidade (download > 10 Mbps, upload > 2 Mbps)
• Mais de 18 anos
• Ensino médio completo
• Identidade nacional ou cartão de residência com situação migratória legal
• Disponibilidade para trabalhar em turnos variáveis de segunda a domingo
• Espaço de trabalho tranquilo com mesa dedicada e cadeira

• Capacidade de uso de computador desktop; Windows e Outlook
• Excelentes habilidades de escrita e comunicação clara
• Boa compreensão do uso da Internet e do site amazon.com.br

• Adaptabilidade a um ambiente multitarefa
• Paixão pelo atendimento ao cliente
• Experiência anterior é desejável

Company - Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda.

Job ID: ASF

Overview

Identificar oportunidades para melhorar nossos processos internos e buscar soluções. Acompanhamento e desenvolvimento dos membros do time. Desenvolvimento de melhorias para atingimentos das metas da unidade. Participação em reuniões de liderança para apresentação dos resultados. Seleção e treinamento de novos colaboradores, transmitindo a cultura da empresa e reforçando cada passo. Fornecer suporte aos nossos clientes respondendo suas dúvidas e dando ao mesmo um acolhimento de excelência. Ofertar os pacotes e campanhas que a clínica estiver atuando, fazendo o fechamento dos contratos e gerando os boletos dos pacotes adquiridos. Captando indicações de novos clientes e atuando em ações comerciais na unidade e em parceiros. Ensinar com muito carinho os clientes a utilizarem as ferramentas de contato que dispomos. Análise da ficha do paciente para confirmar agendamentos de consultas e exames. Gerar fichas e cuidar dos documentos dos pacientes. Anotar sugestões e reclamações de nossos pacientes para melhoria de processos, e incentivá-los a fazer, também, através do SAC no nosso site. Agendar as consultas dos pacientes seja presencial ou por telefone sempre buscando manter as agendas preenchidas. Realizar o registro de pagamentos dos pacientes em sistema. Identificar oportunidades para melhorar nossos processos internos e compartilhar com os líderes. TEMOS PLANO DE CARREIRA

• Mulher ou Homem
• Que tenham trabalhado com atendimento/comercial ao cliente PRESENCIAL.
• Se tiver experiência em Clínica Odontológica ou Saúde, será um diferencial.
• Buscamos pessoas que queiram estudar, já estejam estudando, ou possuam um diploma profissional.
• Tenha uma ótima comunicação verbal e escrita.
• Seja apaixonado(a) por pessoas e por atender o cliente de forma incrível.
• Goste de tecnologia.
• Tenha ótimas habilidades interpessoais, ou seja, seja um bom ouvinte, que goste de se envolver em conversas com pessoas de diferentes origens e esteja disposto a ir além e encantar os clientes.
• Tenha maturidade para receber feedbacks construtivos do ponto de vista do atendimento ao cliente.
• Seja um solucionador de problemas, criativo.
• Seja muito atento aos detalhes, sem perder agilidade.
• Seja capaz de desenvolver harmonia e demonstrar uma atitude atenciosa.

O Kyte é um sistema de gestão desenvolvido especialmente para o micro comércio, otimizando a forma de vender, gerenciar e se relacionar com os clientes. Criado por uma equipe que entende profundamente a realidade dos pequenos negócios, o Kyte foi projetado do zero para atender às necessidades do empreendedor moderno, com um foco no futuro, onde o celular se torna o centro das operações e transforma as interações entre lojas e consumidores. Temos mais de 60.000 negócios usando o Kyte para fazer seus negócios darem certo.

A Kyte é uma startup que nasceu em Florianópolis, mas atualmente está com o time todo distribuído por todo Brasil. Nossa ambição é atender a um número crescente de clientes em todo o mundo, gerando valor e qualidade ao seu negócio. Ficamos encantados com as dezenas de depoimentos que recebemos todos os dias sobre como 'salvamos' seus negócios. Estamos sempre pensando em melhorar, seja um produto, negócio, processo ou nós mesmos. Acreditamos que a satisfação no trabalho é um grande desafio com as ferramentas certas e a visibilidade que temos vindo a desenvolver. Somos ágeis e gostamos de uma comunicação pragmática e rica, mas sempre com muito respeito. Sabemos que grandes coisas só podem ser alcançadas com equipes incríveis. Nosso código de cultura completo está disponível neste link.

Quem estamos buscando:

Um(a) profissional que valorize relacionamentos, tenha prazer em ajudar pessoas e que atue com escuta ativa, empatia e senso de responsabilidade. Essa posição é ideal para quem busca impactar positivamente a experiência de milhares de empreendedores por meio de um atendimento humano, eficiente e resolutivo.

Seu principal desafio será atuar no atendimento reativo, respondendo com excelência e alinhados ao tom e voz da empresa, às demandas recebidas por múltiplos canais. Mais do que solucionar problemas, buscamos alguém comprometido em entregar uma experiência acolhedora e personalizada, capaz de transformar cada contato em um momento de confiança e valor para o cliente.

Suas responsabilidades:

• Atender clientes via plataforma multicanal, esclarecendo dúvidas, explicando funcionalidades e solucionando problemas com atenção, empatia e agilidade;
• Garantir uma comunicação clara e acolhedora, que vá além da resolução técnica e fortaleça o relacionamento com o cliente;
• Investigar causas de insatisfação ou dificuldades, mediando conflitos com equilíbrio e propondo soluções efetivas;
• Gerenciar expectativas com transparência, alinhando prazos e limitações de forma honesta e respeitosa;
• Criar e manter materiais educativos, como tutoriais e respostas rápidas, que contribuam para a autonomia dos clientes e agilizem o suporte;
• Capacidade de análise e monitoramento de dados/métricas de CS (ex: tempo de resposta, NPS, CSAT);
• Reportar feedbacks e percepções relevantes ao time de Produto, contribuindo com sugestões de aprimoramento baseadas na voz do cliente (VoC); e
• Identificar padrões de problemas e agir de forma proativa, colaborando com soluções que otimizem o atendimento e previnam recorrências.

Habilidades que impulsionam o seu sucesso

• Capacidade analítica: olhar atento para identificar padrões, causas de erros e oportunidades de otimização;
• Boa gestão do tempo: priorizar tarefas com organização, mantendo a qualidade mesmo com múltiplas demandas simultâneas;
• Adaptabilidade: flexibilidade para navegar por diferentes contextos, canais e processos com agilidade e foco;
• Resiliência emocional: manter uma postura construtiva diante de clientes exigentes ou situações delicadas;
• Trabalho em equipe: colaboração ativa, compartilhamento de aprendizados e apoio mútuo no dia a dia; e
• Empatia e escuta genuína: compreender a jornada do cliente, seus desafios e necessidades, oferecendo suporte que realmente faça a diferença.

Requisitos essenciais

• Excelente redação em português;
• Comunicação oral e escrita eficaz e com fluência em espanhol. Conhecimento em Inglês;
• Afinidade com atendimento ao cliente e resolução de problemas;
• Capacidade de realizar multitarefas com organização, como:
• Gerenciar atendimentos simultâneos;
• Criar e acompanhar listas de tarefas;
• Elaborar atas de reuniões e interações com outras equipes;
• Gosto genuíno por ajudar pessoas e entregar experiências positivas; e
• Disponibilidade para atuar em sábados intercalados.

Diferenciais que valorizamos

• Experiência prévia em Atendimento ao Cliente, Vendas ou Suporte Técnico;
• Familiaridade com ferramentas e fluxos de automação (ex: bots, IA aplicada ao suporte);
• Vivência com ambiente remoto e gestão autônoma da rotina; e
• Proatividade na identificação de melhorias em fluxos e processos de atendimento.

Será responsável por analisar as necessidades de atendimento, escolher as melhores ferramentas de IA e implementar soluções que garantam um serviço de alta qualidade e agilidade.

Tipo de Contratação: PJ

Modalidade: Remoto (Brasil)

• Experiência comprovada com n8n ou similar (Zapier, Make, Node-RED).
• Sólido entendimento de conceitos de Inteligência Artificial e Machine Learning: pipelines de dados, fine-tuning, avaliação de modelos.
• Habilidade analítica para estruturar e pré-processar dados textuais.
• Excelente comunicação escrita para lidar com atendimento e documentação de processos.
• Inglês técnico para leitura de documentação de APIs e bibliotecas de ML.

• Vivência com frameworks de chatbots (Dialogflow, Rasa, Microsoft Bot Framework).
• Experiência em Python ou alguma linguagem de programação.
• Noções de DevOps para CI/CD de pipelines de ML.
• Certificação em IA/ML (Coursera, Udacity, DataCamp etc.).

Atividades

• Desenvolver e manter automações de fluxos de atendimento comercial e de suporte usando n8n.
• Projetar, treinar e otimizar modelos de IA para responder a chamados de clientes, garantindo que a solução evolua continuamente.
• Analisar dados de atendimento (transcrições, logs de chat, métricas de uso) e estruturar conjuntos de dados para retraining e melhorias de performance.
• Atuar como fallback no atendimento humano enquanto as automações de IA ainda estão em maturação, garantindo SLA de suporte.
• Fazer curadoria e revisão das respostas geradas pela IA, ajustando prompt-engineering e fine-tuning sempre que necessário.
• Gerar e apresentar métricas de qualidade de atendimento (ex.: taxa de resolução automática, NPS interno, tempo médio de resposta) em reuniões diárias (dailies).

Documentar fluxos e processos , criando manuais internos e guidelines de boas práticas de automação e IA.

Empresa, no mercado de peças e serviços, iniciou suas atividades em Santo André/SP. Desde então atua no segmento de eletrodomésticos e refrigeração e se tornou uma das maiores distribuidoras de peças do país.

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no atendimento ao cliente junto ao nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente). O(a) colaborador(a) será responsável por responder às demandas de clientes, prestar informações, solucionar dúvidas e registrar ocorrências de maneira eficiente e cordial.

• Atender e esclarecer dúvidas de clientes por telefone, e-mail ou chat.
• Registrar, monitorar e resolver solicitações e reclamações dos clientes de forma eficaz.
• Garantir a satisfação dos clientes, fornecendo informações claras sobre produtos, serviços e processos.
• Acompanhar a evolução dos casos e garantir o retorno ao cliente no prazo acordado.
• Manter o sistema de registro de ocorrências atualizado e organizado.
• Colaborar com outras equipes internas para resolver problemas e melhorar a experiência do cliente.
• Fornecer feedback sobre melhorias nos processos de atendimento.

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (diferencial).
• Conhecimento básico do Pacote Office, com ênfase em Excel.
• Comunicação clara e objetiva, tanto verbal quanto escrita.
• Habilidade para trabalhar em equipe, colaborar, e lidar com pressão de forma proativa.
• Agilidade e eficiência na resolução de problemas.
• Organização e comprometimento com prazos e metas.

• Salário: R$ 2.338,78.
• Vale-transporte.
• Cesta básica com aproximadamente 15 itens.
• 10% de desconto nos produtos do Outlet.
• Descontos de 20% a 70% em cursos e especializações com a parceira Anhanguera.
• Área de convivência para refeições.
• Café da manhã fornecido pela empresa.
• Plano de saúde Notre Dame (100% custeado pelo colaborador, com CNPJ fornecido para redução do custo).
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
• Ambiente de trabalho colaborativo e inovador, com uma área de convivência destinada ao descanso e às refeições.

Horário Comercial - Segunda-feira a Quinta-feira das 8h às 18h, às Sextas-feiras das 8h às 17h, com 1h de intervalo, e sábados alternados. Das 08h às 13h.

Requisitos:

• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte técnico.
• Experiência com ferramentas de suporte técnico, CRM e sistemas de tickets (ex: Zendesk, ServiceNow).
• Capacidade de lidar com múltiplas tarefas e demandas simultâneas.
• Perfil proativo e orientado à solução de problemas.
• Habilidade de comunicação eficaz e clara, tanto verbal quanto escrita, com foco em atendimento ao cliente.
• Capacidade de trabalhar bem sob pressão, mantendo a qualidade no atendimento.
• Habilidade para escalar problemas e trabalhar em conjunto com outras equipes.
• Ensino superior completo em áreas relacionadas (Administração, TI, Comunicação, etc.).
• Equipamento home office adequado (notebook ou computador com webcam).
  
  

Desejáveis:

• Noções básicas de programação ou conhecimentos em banco de dados.
• Experiência prévia em empresas de tecnologia ou startups.
• Inglês ou espanhol intermediário.
  
  

Atribuições:

• Atender e oferecer suporte técnico aos clientes por meio de canais como telefone, e-mail e chat.
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados aos produtos ou serviços da empresa, garantindo a satisfação do cliente.
• Registrar e acompanhar solicitações de suporte no sistema de atendimento, garantindo a atualização contínua do status das demandas.
• Colaborar com outras equipes internas, como o time de TI e desenvolvimento, para escalar problemas complexos e encontrar soluções rápidas.
• Orientar os clientes sobre o uso adequado dos produtos e serviços, fornecendo suporte e treinamento quando necessário.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e dos produtos, reportando feedbacks relevantes dos clientes.
• Manter um alto nível de empatia e profissionalismo durante o atendimento, sempre com foco na excelência.

Benefícios:

• Day-Off no seu aniversário!
• Descanso Remunerado de 20 dias úteis;
• Participe de iniciativas de bem-estar;
• Solides Academy: +80 cursos gratuitos e com certificação;
• Cresça conosco! Desenvolva sua trajetória profissional com nosso plano de carreira;
• Contratação PJ (Flexibilidade e autonomia);
• Trabalho Remoto (com presença em alguns eventos);
• Ações internas com premiações em dinheiro;
• Premiação trimestral de destaque da área;
• 87% dos colaboradores satisfeitos com a liderança (Pesquisa anônima de Ago/24).
• Wellhub (Gympass);
• Telemedicina.

Requisitos:

• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte técnico.
• Experiência com ferramentas de suporte técnico, CRM e sistemas de tickets (ex: Zendesk, ServiceNow).
• Capacidade de lidar com múltiplas tarefas e demandas simultâneas.
• Perfil proativo e orientado à solução de problemas.
• Habilidade de comunicação eficaz e clara, tanto verbal quanto escrita, com foco em atendimento ao cliente.
• Capacidade de trabalhar bem sob pressão, mantendo a qualidade no atendimento.
• Habilidade para escalar problemas e trabalhar em conjunto com outras equipes.
• Ensino superior completo em áreas relacionadas (Administração, TI, Comunicação, etc.).
• Equipamento home office adequado (notebook ou computador com webcam).
  
  

Desejáveis:

• Noções básicas de programação ou conhecimentos em banco de dados.
• Experiência prévia em empresas de tecnologia ou startups.
• Inglês ou espanhol intermediário.
  
  

Atribuições:

• Atender e oferecer suporte técnico aos clientes por meio de canais como telefone, e-mail e chat.
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados aos produtos ou serviços da empresa, garantindo a satisfação do cliente.
• Registrar e acompanhar solicitações de suporte no sistema de atendimento, garantindo a atualização contínua do status das demandas.
• Colaborar com outras equipes internas, como o time de TI e desenvolvimento, para escalar problemas complexos e encontrar soluções rápidas.
• Orientar os clientes sobre o uso adequado dos produtos e serviços, fornecendo suporte e treinamento quando necessário.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e dos produtos, reportando feedbacks relevantes dos clientes.
• Manter um alto nível de empatia e profissionalismo durante o atendimento, sempre com foco na excelência.

Benefícios:

• Day-Off no seu aniversário!
• Descanso Remunerado de 20 dias úteis;
• Participe de iniciativas de bem-estar;
• Solides Academy: +80 cursos gratuitos e com certificação;
• Cresça conosco! Desenvolva sua trajetória profissional com nosso plano de carreira;
• Contratação PJ (Flexibilidade e autonomia);
• Trabalho Remoto (com presença em alguns eventos);
• Ações internas com premiações em dinheiro;
• Premiação trimestral de destaque da área;
• 87% dos colaboradores satisfeitos com a liderança (Pesquisa anônima de Ago/24).
• Wellhub (Gympass);
• Telemedicina.