175 Empregos para Atendimento ao Cliente - Sarzedo

Nós somos o Grupo Fácil. Ao longo de mais de 29 anos, somos referência nacional em tecnologia e soluções para os segmentos de Saúde e Instituições Financeiras.

Dedicados na entrega de valor aos nossos clientes, focados na melhoria contínua e evolução natural no mercado de software brasileiro.

Atualmente ingressamos em uma nova grande jornada de inovação, onde novos processos e produtos serão elaborados para entregar mais valor a nossos clientes, por isso, esperamos que você faça parte dessa jornada conosco.

Responsabilidades e atribuições

Você será responsável por:

• Supervisionar as atividades dos Monitores/Instrutores de Qualidade, garantindo o cumprimento dos padrões estabelecidos;
• Acompanhar e analisar indicadores de desempenho, fornecendo relatórios estratégicos para otimizar processos e tomada de decisão;
• Desenvolver e implementar iniciativas para a melhoria contínua da qualidade e satisfação do cliente;
• Gerenciar demandas internas do setor, assegurando a fluidez das operações e a conformidade com os padrões de qualidade;
• Coordenar e supervisionar as atividades de treinamento, garantindo a capacitação contínua dos colaboradores e alinhamento com as diretrizes organizacionais;
• Identificar lacunas de conhecimento e desenvolver materiais instrucionais, procedimentos e diretrizes para capacitação da equipe;
• Colaborar com gestores da Central de Atendimento para assegurar o aprimoramento dos serviços prestados;
• Monitorar a execução das atividades de controle da qualidade, assegurando o cumprimento de metas e a evolução dos indicadores de desempenho;
• Atuar no tratamento de casos críticos ou escalonados, garantindo resoluções alinhadas às diretrizes da empresa e ao compromisso com a satisfação do cliente.

Requisitos da Vaga

Para essa posição, é importante que você tenha:

• Formação superior completa nos cursos de Administração, Qualidade ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Experiência na área de Qualidade;
• Conhecimento das ferramentas Office (Excel, Word, PowerPoint);
• Conhecimentos em ferramentas de qualidade;
• Conhecimento de indicadores de desempenho: NPS, FCR, TMA, QA Score, entre outros.

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência (PcD)

Se você tem as experiências e competências acima, estamos em busca de um profissional como você! Mas se você não se identificou com a vaga, compartilhe e faça a diferença!

#VemserGrupoFácil

Atividades:

Fazer todo atendimento aos clientes, realizar cotação, reserva, emissão e venda de passagens nacionais e internacionais;

Prestar suporte ao cliente em casos de cancelamento, reembolso e remarcação;

Etc.

Salário base: R$ 1.810,50 

Benefícios:

Vale refeição (R$ 32,00 por dia);

Vale transporte;

Plano de saúde

Bonificação por desempenho e metas coletivas.

Horário de Trabalho:

Escala NOTURNA 12/36 de 19h as 7h.

Requisitos Desejados:

Escolaridade: Ensino Médio completo;

Conhecimentos: Informática básica, ferramentas de internet e compras online;

Boa comunicação e escrita;

Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e escala noturna.

A vaga é 100% presencial no nosso escritório no bairro Buritis.

A Soutag é uma startup que nasceu em Belo Horizonte/MG e nossa missão é levar economia e vantagens para os motoristas profissionais, principalmente nos combustíveis. O que nos move é o impacto financeiro e social que nosso produto leva para as famílias desses e dessas motoristas de aplicativo, taxistas, caminhoneiros, e demais categorias que ganham a vida dirigindo.

Já contamos com milhares de usuários na plataforma e centenas de postos parceiros. Encontramos product-market fit, já iniciamos nossa expansão nacional e estamos desenvolvendo novos produtos, como a operação de uma carteira digital. Precisamos de pessoas com muita energia, visão estratégica e capacidade de execução para construir esse próximo capítulo da empresa com a gente.

Papel na Soutag:

Servir como ponto de contato da empresa, assegurando que os usuários tenham uma experiência positiva e obtenham o máximo valor antes, durante ou após o uso dos produtos Soutag.

Responsabilidades:

• Garantir o sucesso do cliente, oferecendo atendimentos e suporte em plataformas digitais;
• Executar processos administrativos e operacionais em sistemas;
• Trabalhar a satisfação e retenção dos usuários;
• Realizar pesquisas de acordo com a base de clientes existente;
• Auxiliar no planejamento das estratégias de suporte e sucesso do cliente;
• Gerar valor para o cliente em todas as interações diárias;
• Conhecer o Sistema/App da Soutag para melhor atender os clientes;
• Manter padrão de qualidade no atendimento;
• Gerenciar e manipular informações através de planilhas.

Requisitos:

• Capacidade de lidar com resolução de problemas com empatia e resiliência;
• Facilidade com sistemas e tecnologia;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento no Pacote Office;
• Trabalho em equipe.

E aqui você vai encontrar:

• Salário de R$2.000,00 CLT;
• Vale Refeição flexível R$660,00/mês
• Plano de Saúde após 3 meses de empresa;
• Pano Odonto após 3 meses de empresa;
• Gympass;
• Caju benefícios;
• Vale transporte;
• Seguro de Vida;
• Day off de aniversário;
• Camarote Soutag no Mineirão;
• Desconto no combustível através do App Soutag;
• Equipamentos de trabalho disponibilizados pela empresa.

Venha crescer junto com a gente, fazendo parte de um ambiente inspirador, rico em aprendizados e trabalhando por um propósito que está impactando a vida de muitas pessoas!

* Atender clientes de forma eficiente e cordial por meio da plataforma de e-commerce.
* Prestar suporte em dúvidas sobre produtos, status de pedidos, trocas, devoluções e outros assuntos relacionados.
* Manter um alto nível de satisfação e fidelização dos clientes, garantindo a resolução rápida e eficaz de problemas.
* Regi trar informações no sistema e manter o controle das interações com os clientes.
* dentificar oportunidades para melhorar a experiência do cliente e contribuir com sugestões para a equipe.
Utilizar o Excel para relatórios simples e acompanhamento de indicadores de atendimento.
* Manter comunicação clara e objetiva, prezando por uma boa experiência do cliente.

* Boa comunicação verbal e escrita.
* Con ecimentos básicos em Excel (relatórios simples e acompanhamento de dados).
Experiencia prévia com atendimento ao clientes
* Habilidade em reter clientes e fidelizar a base.
* Capacidade de resolver problemas de forma eficaz, com visão voltada para soluções.
* Proatividade e empatia para lidar com diferentes tipos de clientes.
* Diferencial se for do segmento de e-commerce

- Assistência Médica / Medicina em grupo
- Assistência Odontológica
- Seguro de vida em grupo
- Ticket alimentação
- Tícket refeição
- Vale-transporte

Segunda à Sexta das 7:30 às 17:18hs

Salário: R$ 1.868,14 + Benefícios:
* Vale Transpor e,
* Vale Refeição,
Vale Alimentação,
Seguro de Vida,
* Assistência Odontológica,
Assistência Médica,
Desconto nos produtos da Empresa,
* Gympass.

VAGA ABERTA: ATENDENTE DE CAFETERIA
O que buscamos?
- Vivência em atendimento ao público;
Habilidade para trabalhar com metas e foco em resultados;
- Boa comunicação, cordialidade e organização;
P incipais atividades:
- Atendimento ao cliente, presencial e/ou por telefone;
- Auxílio nas operações diárias e organização do ambiente de trabalho;
- Su orte no controle de pedidos e fluxo de informações;
Contribuição para o alcance das metas estabelecidas.
O que oferecemos?
- Salário: R$ 1.585,00;
- Gorjeta de 10%;
- Comissão por metas alcançadas;
Vale alimentação de R$ 15,00 por dia;
Vale transporte sem desconto em folha (1 ônibus).

O que buscamos?
- Vivência em atendimento ao público;
Habilidade para trabalhar com metas e foco em resultados;
- Boa comunicação, cordialidade e organização;

Escala 12x36

VAGA ABERTA: ATENDENTE DE CAFETERIA
O que buscamos?
- Vivência em atendimento ao público;
Habilidade para trabalhar com metas e foco em resultados;
- Boa comunicação, cordialidade e organização;
P incipais atividades:
- Atendimento ao cliente, presencial e/ou por telefone;
- Auxílio nas operações diárias e organização do ambiente de trabalho;
- Su orte no controle de pedidos e fluxo de informações;
Contribuição para o alcance das metas estabelecidas.
O que oferecemos?
- Salário: R$ 1.585,00;
- Gorjeta de 10%;
- Comissão por metas alcançadas;
Vale alimentação de R$ 15,00 por dia;
Vale transporte sem desconto em folha (1 ônibus).

O que buscamos?
- Vivência em atendimento ao público;
Habilidade para trabalhar com metas e foco em resultados;
- Boa comunicação, cordialidade e organização;

Escala 12x36

OPERADOR DE TELEMARKETING - ATIVO
Captação de doações para instituições filantrópicas/Atendimento ao cliente.

Requisitos:

Não exigimos experiência;
er boa comunicação;
xcelência em atendimento ao cliente;
Noções básicas de informática.