10 Empregos para Atendimento ao Cliente - São João Batista

    
Um time sem organização não alcança suas metas, por isso estamos buscando um profissional que possa nos auxiliar no agendamento dos serviços de instalação e manutenção, realizar a programação da agenda dos técnicos e suporte de informações aos times internos e externos.

Para entrar para esse time você precisa ter foco em resultados, ser comprometido, ágil e gostar de atender pessoas.

Sua missão será de fazer os Instaladores chegarem na hora exata na casa do cliente, e aí topa esse desafio?

O que seria de uma empresa sem os números, cálculos, relatórios e acima de tudo, os recebimentos. Precisamos de um profissional comprometido e focado para auxiliar na conferência, lançamento e arquivamento de documentos do contas a pagar, receber, compras, etc, e garantir atendimento de clientes e fornecedores presencial, por telefone ou online.

Que tal crescer junto com a gente?

Conversar, compreender, ajudar, propor, orientar, negociar. os verbos são muitos para descrever as funções que um profissional de relacionamento precisa fazer.

Nesse momento precisamos de você para realizar o atendimento ao cliente através de telefone, chat, whats, presencial e outros, orientar e esclarecer dúvidas gerais sobre os serviços Unetvale, também resolver situações, garantir emissão de relatórios,  monitoramento dos indicadores, e apoio ao setor.

Que tal atualizar o seu status para em relacionamento sério com nossos clientes? 

Horário de Trabalho durante o treinamento: das 08:00 às 12:00 e das 13:30 às 17:30, sábados 08:00 às 12:00.

Horário de Trabalho após o treinamento: das 09:50 às 13:30 e das 14:40 às 19:00, sábados intercalados.

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Facilidade com o uso de computadores;
• Gostar de realizar atendimento telefônico;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Capacidade de trabalhar em equipe.

Diferencial:

• Cursando ensino superior em áreas administrativas;
• Familiaridade com ferramentas de atendimento;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente;
• Conhecimento em plataformas de avaliação;
• Noções básicas de resolução de conflitos.

• Realizar atendimentos aos clientes por telefone, chat e e-mail, oferecendo suporte ágil e cordial;
• Responder avaliações em plataformas como Google e aplicativos parceiros, mantendo o tom institucional e buscando sempre a melhor experiência para o cliente;
• Atender e acompanhar solicitações de trocas, garantindo que o processo ocorra de forma clara e eficiente;
• Registrar interações e encaminhar demandas específicas para os setores responsáveis;
• Contribuir com sugestões para melhoria contínua do atendimento.

Habilidades:

Pacote Office;

Experiência em Vendas;

Técnicas de Atendimento ao cliente;   

Familiaridade com metas e indicadores de venda;

Conhecimento Técnico em Telecomunicações.   

Formação:

Ensino Médio completo ou Superior completo ou em andamento em Administração ou áreas correlatas.

• Atingir metas de fidelização de cliente e qualidade de atendimento;
• Realizar a recepção e acolhimento de clientes;
• Consultar as necessidades dos clientes B2C, e oferecer a proposta de valor mais adequada;
• Mostrar ao cliente que sempre há uma solução;
• Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente;
• Fidelizar e Reter clientes;
• Orientar o cliente na utilização de produtos e serviços;
• Orientar o cliente sobre regras e termos contratuais dos produtos e serviços;
• Prestar atendimento de pós-venda;
• Prospectar e qualificar oportunidades comerciais;
• Negociar e fechar vendas;
• Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas;
• Gerir e atualizar o CRM e ERP;
• Controlar as movimentações de valores do seu caixa e o seu fechamento;
• Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos;
• Gerar e conferir relatórios de controle da qualidade das vendas;
• Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas;
• Consultar as necessidades dos clientes B2C e B2B, e oferecer a proposta de valor mais adequada;
• Identificar, realizar e conduzir treinamentos do setor;
• Realizar mensalmente o planejamento das ações de vendas e fidelização, em conjunto com seu líder;
• Prestar apoio a liderança, na condução e orientação da equipe de consultores.

Junte-se à AIRCOM: Consultor RF /Suporte Técnico/ Suporte ao Cliente/

A AIRCOM, uma empresa da TEOCO Corporation, fornecedora líder de soluções 5G, análise de dados, de garantia e otimização para mais de 300 provedores de serviços de comunicação (CSPs) em todo o mundo, está procurando um Consultor em RF para se juntar à nossa equipe.

Na AIRCOM, nossos profissionais de Suporte Técnico/ TI/ Suporte ao Cliente/ Consultor RF são cruciais para garantir a operação e otimização contínuas de nossas ferramentas, que reúnem design e otimização de rede para operadoras de telefonia móvel.

Você será o especialista de referência da AIRCOM alocado dentro de um grande cliente, fornecendo orientação crítica, solução de problemas e transferência de conhecimento.

Suas Responsabilidades

• Oferecer suporte abrangente para futuras integrações de nossas ferramentas e sistemas.
• Transferir conhecimento vital sobre o uso e a análise da ferramenta para os membros da equipe.
• Oferecer suporte da ferramenta de planejamento para outros usuários;
• Atuar nas atividades de planejamento de RF (Projetos de cobertura, geração de relatórios e apresentações);

Experiência e Qualificações Essenciais

Procuramos um profissional com uma base sólida em planejamento de radiofrequência e dedicação à excelência técnica:

• Experiência mínima de 5 anos na área de Planejamento e Engenharia de Radiofrequência.
• Conhecimento avançado em Microsoft Excel, PowerPoint e Windows .
• Conhecimento em planejamento de cobertura 2G/3G/4G/5G .
• Conhecimento em ferramentas de planejamento ASSET e/ou ATOLL .

Experiência e Qualificações Desejáveis

• Conhecimento básico de VBA .
• Conhecimento avançado de ferramentas de processamento de dados geográficos, como MapInfo, ArcGIS ou QGIS .
• Excelentes habilidades interpessoais para colaboração eficaz com todas as partes interessadas do projeto (Sede, Escritórios Regionais, Fornecedores).
• Inglês

Formação Acadêmica

• Graduação em Engenharia, Processamento de Dados, Tecnologia e similares .

Oferecemos

• Modalidade de contratação: a combinar
• Formato de trabalho: remoto
• Salário: a combinar
• Benefícios: seguro saúde com coparticipação, vale refeição, vale transporte, seguro de vida e assistência odontológica

Junte-se à AIRCOM: Consultor RF /Suporte Técnico/ Suporte ao Cliente/

A AIRCOM, uma empresa da TEOCO Corporation, fornecedora líder de soluções 5G, análise de dados, de garantia e otimização para mais de 300 provedores de serviços de comunicação (CSPs) em todo o mundo, está procurando um Consultor em RF para se juntar à nossa equipe.

Na AIRCOM, nossos profissionais de Suporte Técnico/ TI/ Suporte ao Cliente/ Consultor RF são cruciais para garantir a operação e otimização contínuas de nossas ferramentas, que reúnem design e otimização de rede para operadoras de telefonia móvel.

Você será o especialista de referência da AIRCOM alocado dentro de um grande cliente, fornecendo orientação crítica, solução de problemas e transferência de conhecimento.

Suas Responsabilidades

• Oferecer suporte abrangente para futuras integrações de nossas ferramentas e sistemas.
• Transferir conhecimento vital sobre o uso e a análise da ferramenta para os membros da equipe.
• Oferecer suporte da ferramenta de planejamento para outros usuários;
• Atuar nas atividades de planejamento de RF (Projetos de cobertura, geração de relatórios e apresentações);

Experiência e Qualificações Essenciais

Procuramos um profissional com uma base sólida em planejamento de radiofrequência e dedicação à excelência técnica:

• Experiência mínima de 5 anos na área de Planejamento e Engenharia de Radiofrequência.
• Conhecimento avançado em Microsoft Excel, PowerPoint e Windows .
• Conhecimento em planejamento de cobertura 2G/3G/4G/5G .
• Conhecimento em ferramentas de planejamento ASSET e/ou ATOLL .

Experiência e Qualificações Desejáveis

• Conhecimento básico de VBA .
• Conhecimento avançado de ferramentas de processamento de dados geográficos, como MapInfo, ArcGIS ou QGIS .
• Excelentes habilidades interpessoais para colaboração eficaz com todas as partes interessadas do projeto (Sede, Escritórios Regionais, Fornecedores).
• Inglês

Formação Acadêmica

• Graduação em Engenharia, Processamento de Dados, Tecnologia e similares .

Oferecemos

• Modalidade de contratação: a combinar
• Formato de trabalho: remoto
• Salário: a combinar
• Benefícios: seguro saúde com coparticipação, vale refeição, vale transporte, seguro de vida e assistência odontológica

A Aegea

Criada em 2010, a Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Em cada município onde atua, leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local.

Programa Respeito dá o Tom

O programa nasceu com a meta de espelhar a demografia da população brasileira no quadro de funcionários da empresa.

Em 2022 a Aegea emitiu um título sustentável atrelado a metas que incluem alcançar 45% de mulheres e 27% de negros em cargos de liderança até 2030, sendo pioneira em se comprometer com meta de diversidade racial em cargos de liderança.

A Aegea tem o compromisso com a promoção de um ambiente de trabalho mais igualitário, diverso e inclusivo, e estimula o respeito e a valorização das diferenças.

Aqui, todos os candidatos qualificados serão considerados no processo seletivo, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, religião, naturalidade, nacionalidade, deficiência, idade ou outras características.

Principais responsabilidades do cargo:

• Construir e acompanhar indicadores de performance da área de atendimento, com foco em tempo médio de espera, volume de tickets, produtividade e outros KPIs operacionais relevantes.
• Elaborar análises específicas e relatórios recorrentes , atendendo demandas de diferentes áreas da empresa, garantindo consistência e clareza nas entregas.
• Atuar no processo de ETL (Extração, Transformação e Carga) , organizando e tratando dados a partir de bases SQL para embasar análises e painéis.
• Desenvolver dashboards interativos em Power BI , utilizando boas práticas de visualização de dados e DAX, permitindo a identificação de tendências e suporte à tomada de decisão.
• Colaborar com áreas parceiras e stakeholders diversos , entendendo suas necessidades e traduzindo-as em análises estratégicas, com boa comunicação e flexibilidade diante de ambientes pouco estruturados.
• Construir cenários e diagnósticos de performance , como investigação de gargalos operacionais, contribuindo para ações corretivas e melhorias contínuas.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Administração Financeira, Economia, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou área correlatas.
• Experiência avançada em Power BI.
• Conhecimento intermediário a avançado em SQL: Capacidade de consultar e manipular dados.
• Proficiência em DAX: É imprescindível ter um entendimento de DAX para construir análises complexas.
• Habilidades em Data Visualization para apresentar os dados de forma que faça sentido para os diversos stakeholders.

Diferencial : Conhecimento em bases de atendimento, como Zendesk.

Nós oferecemos

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Zenklub (atendimento direcionado à saúde mental e nutricional);
• Serviço de assistência gratuito (social, jurídico e financeiro);
• Seguro de vida;
• Vale transporte;
• Gympass;
• Vale alimentação e/ou refeição;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Kit office.

Somos um time de Profissionais Além da Conta!

A Aegea

Criada em 2010, a Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Em cada município onde atua, leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local.

Programa Respeito dá o Tom

O programa nasceu com a meta de espelhar a demografia da população brasileira no quadro de funcionários da empresa.

Em 2022 a Aegea emitiu um título sustentável atrelado a metas que incluem alcançar 45% de mulheres e 27% de negros em cargos de liderança até 2030, sendo pioneira em se comprometer com meta de diversidade racial em cargos de liderança.

A Aegea tem o compromisso com a promoção de um ambiente de trabalho mais igualitário, diverso e inclusivo, e estimula o respeito e a valorização das diferenças.

Aqui, todos os candidatos qualificados serão considerados no processo seletivo, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, religião, naturalidade, nacionalidade, deficiência, idade ou outras características.

Principais responsabilidades do cargo:

• Construir e acompanhar indicadores de performance da área de atendimento, com foco em tempo médio de espera, volume de tickets, produtividade e outros KPIs operacionais relevantes.
• Elaborar análises específicas e relatórios recorrentes , atendendo demandas de diferentes áreas da empresa, garantindo consistência e clareza nas entregas.
• Atuar no processo de ETL (Extração, Transformação e Carga) , organizando e tratando dados a partir de bases SQL para embasar análises e painéis.
• Desenvolver dashboards interativos em Power BI , utilizando boas práticas de visualização de dados e DAX, permitindo a identificação de tendências e suporte à tomada de decisão.
• Colaborar com áreas parceiras e stakeholders diversos , entendendo suas necessidades e traduzindo-as em análises estratégicas, com boa comunicação e flexibilidade diante de ambientes pouco estruturados.
• Construir cenários e diagnósticos de performance , como investigação de gargalos operacionais, contribuindo para ações corretivas e melhorias contínuas.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Administração Financeira, Economia, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou área correlatas.
• Experiência avançada em Power BI.
• Conhecimento intermediário a avançado em SQL: Capacidade de consultar e manipular dados.
• Proficiência em DAX: É imprescindível ter um entendimento de DAX para construir análises complexas.
• Habilidades em Data Visualization para apresentar os dados de forma que faça sentido para os diversos stakeholders.

Diferencial : Conhecimento em bases de atendimento, como Zendesk.

Nós oferecemos

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Zenklub (atendimento direcionado à saúde mental e nutricional);
• Serviço de assistência gratuito (social, jurídico e financeiro);
• Seguro de vida;
• Vale transporte;
• Gympass;
• Vale alimentação e/ou refeição;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Kit office.

Somos um time de Profissionais Além da Conta!