4 Empregos para Atendimento ao Cliente - Ponta Grossa

O cargo de Consultor I, Atendimento ao Cliente, faz interface com os clientes por meio de chamadas de entrada, chamadas de saída ou pela Internet, dependendo dos requisitos do cliente. Esta posição fornece suporte de atendimento ao cliente e resolução de problemas rotineiros relacionados aos produtos ou serviços do cliente.

Paraná - Atendimento ao cliente receptivo Multiskill - Ensino médio. Tipo de trabalho: CLT. Localização: Ponta Grossa/PR.

• Uma organização global diversificada cheia de pessoas inteligentes e amigáveis para trocar ideias, aprender e crescer com


• Oportunidades de carreira infinitas e caminhos claros para o desenvolvimento de carreira


• Um salário competitivo


• Vantagens e benefícios inclusivos


• Operações com turnos disponíveis 24 horas


• Escala de trabalho 6x1

Sua paixão por fazer o bem para outras pessoas o ajudará a se relacionar com seus clientes e sua equipe. Você ouvirá ativamente e solucionará problemas para fornecer uma ótima experiência aos clientes nacionais e internacionais LATAM. Sua atenção aos detalhes, capacidade de pensar fora da caixa, excelente comunicação e paixão o ajudarão a se destacar nessa função.

• Ensino médio completo;


• Idade mínima 18 anos;


• Habilidade com Tecnologia.

Se você está sorrindo agora e este parece ser o próximo passo perfeito em sua carreira, queremos ouvir de você! Inscreva-se hoje e descubra por que mais de 290.000 pessoas em todo o mundo escolhem chamar a Concentrix de lar.

A Concentrix é uma premiada empresa global de soluções CX que cria experiências incríveis para as melhores marcas do mundo e seus clientes. Somos uma equipe de inovadores ambiciosos, que assumem riscos e mudam o jogo: o tipo de pessoa que prospera na solução de problemas complexos.

Todos os candidatos qualificados serão considerados para o emprego, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou status de veterano protegido.

Location: BRA Ponta Grossa - Rua Sete de Setembro 888, Centro

A Aegea

Criada em 2010, a Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Em cada município onde atua, leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local.

Programa Respeito dá o Tom

O programa nasceu com a meta de espelhar a demografia da população brasileira no quadro de funcionários da empresa.

Em 2022 a Aegea emitiu um título sustentável atrelado a metas que incluem alcançar 45% de mulheres e 27% de negros em cargos de liderança até 2030, sendo pioneira em se comprometer com meta de diversidade racial em cargos de liderança.

A Aegea tem o compromisso com a promoção de um ambiente de trabalho mais igualitário, diverso e inclusivo, e estimula o respeito e a valorização das diferenças.

Aqui, todos os candidatos qualificados serão considerados no processo seletivo, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, religião, naturalidade, nacionalidade, deficiência, idade ou outras características.

Principais responsabilidades do cargo:

• Construir e acompanhar indicadores de performance da área de atendimento, com foco em tempo médio de espera, volume de tickets, produtividade e outros KPIs operacionais relevantes.
• Elaborar análises específicas e relatórios recorrentes , atendendo demandas de diferentes áreas da empresa, garantindo consistência e clareza nas entregas.
• Atuar no processo de ETL (Extração, Transformação e Carga) , organizando e tratando dados a partir de bases SQL para embasar análises e painéis.
• Desenvolver dashboards interativos em Power BI , utilizando boas práticas de visualização de dados e DAX, permitindo a identificação de tendências e suporte à tomada de decisão.
• Colaborar com áreas parceiras e stakeholders diversos , entendendo suas necessidades e traduzindo-as em análises estratégicas, com boa comunicação e flexibilidade diante de ambientes pouco estruturados.
• Construir cenários e diagnósticos de performance , como investigação de gargalos operacionais, contribuindo para ações corretivas e melhorias contínuas.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Administração Financeira, Economia, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou área correlatas.
• Experiência avançada em Power BI.
• Conhecimento intermediário a avançado em SQL: Capacidade de consultar e manipular dados.
• Proficiência em DAX: É imprescindível ter um entendimento de DAX para construir análises complexas.
• Habilidades em Data Visualization para apresentar os dados de forma que faça sentido para os diversos stakeholders.

Diferencial : Conhecimento em bases de atendimento, como Zendesk.

Nós oferecemos

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Zenklub (atendimento direcionado à saúde mental e nutricional);
• Serviço de assistência gratuito (social, jurídico e financeiro);
• Seguro de vida;
• Vale transporte;
• Gympass;
• Vale alimentação e/ou refeição;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Kit office.

Somos um time de Profissionais Além da Conta!