7 Empregos para Atendimento ao Cliente - Itaporã

Vaga de Analista Atendimento ao Cliente Descrição:

O Analista de Atendimento ao Cliente será responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, fornecendo suporte e solucionando dúvidas e problemas de forma eficiente e cordial.

Responsabilidades:

• Atender clientes por telefone, e-mail e chat online
• Registrar e acompanhar solicitações de clientes
• Identificar e solucionar problemas dos clientes
• Realizar follow-up com os clientes para garantir a resolução adequada
• Manter registros precisos das interações com os clientes
  
  

• Experiência prévia em atendimento ao cliente
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
• Capacidade de resolver problemas de forma eficiente
• Conhecimento de sistemas de CRM (Customer Relationship Management)
• Ensino médio completo

Dourados, Mato Grosso do Sul, Brazil 1 month ago

Dourados, Mato Grosso do Sul, Brazil 2 weeks ago

Dourados, Mato Grosso do Sul, Brazil 2 days ago

Dourados, Mato Grosso do Sul, Brazil R$2,001.00-R$3,000.00 1 week ago

Dourados, Mato Grosso do Sul, Brazil 4 days ago

Dourados, Mato Grosso do Sul, Brazil 1 month ago

Dourados, Mato Grosso do Sul, Brazil 2 days ago

Dourados, Mato Grosso do Sul, Brazil 1 week ago

Dourados, Mato Grosso do Sul, Brazil 3 months ago

Dourados, Mato Grosso do Sul, Brazil 1 week ago

Dourados, Mato Grosso do Sul, Brazil 1 month ago

Dourados, Mato Grosso do Sul, Brazil 2 weeks ago

Dourados, Mato Grosso do Sul, Brazil 2 weeks ago

Dourados, Mato Grosso do Sul, Brazil 4 months ago

Dourados, Mato Grosso do Sul, Brazil 4 months ago

Dourados, Mato Grosso do Sul, Brazil 3 weeks ago

Dourados, Mato Grosso do Sul, Brazil 4 months ago

Grupo Softgran – Vagas para quem quer inovar, aprender e crescer!

No Grupo Softgran , acreditamos que a tecnologia e os dados podem transformar a maneira como tomamos decisões , tornando a gestão mais inteligente, intuitiva e acessível. Nossa missão é clara: descomplicar a gestão baseada em dados , ajudando empresas a tomar decisões estratégicas e sustentáveis de forma simples e eficaz.

Se você faz parte da nova geração de talentos apaixonados por inovação, tecnologia e impacto , seu lugar é aqui!

Somos uma consultoria especializada em unir tecnologia, contabilidade e gestão empresarial para transformar a realidade de empresas do agronegócio e setores estratégicos . Nosso propósito é claro: ajudar nossos clientes a evoluírem sua gestão com soluções de ERP robustas, consultoria especializada e suporte próximo, humano e confiável .

Acreditamos que o sucesso do cliente começa pelo sucesso de quem o atende — por isso buscamos profissionais apaixonados por resolver problemas, comunicar soluções com clareza e contribuir ativamente para a melhoria contínua de nossos produtos e serviços.

Por que essa vaga é para você?

Você, que vem da Contabilidade e Administração , sabe que o mercado está mudando com a chegada da automação e da Inteligência Artificial — e justamente por isso o papel do profissional humano que interpreta, explica, conecta informações e cria valor nunca foi tão essencial .

Como Analista de Suporte ao Cliente , você fará parte de um time que atua na linha de frente , garantindo que nossos clientes usem nossos sistemas de gestão de forma plena, segura e inteligente .

Responsabilidades e atribuições

• Atender e encantar: Receber, analisar e solucionar chamados de clientes via telefone, e-mail ou chat, relacionados a controle de estoque, contabilidade, fluxo de caixa, gestão financeira, custos, vendas, emissão de notas fiscais, entre outros.
• Resolver de forma consultiva: Identificar a causa raiz dos problemas e orientar o cliente com clareza, paciência e objetividade.
• Acompanhar ponta a ponta: Direcionar chamados para outras áreas quando necessário, acompanhar tickets até a resolução final e garantir o feedback positivo do cliente.
• Analisar criticamente: Levantar padrões de ocorrências, propor melhorias em processos, documentações ou funcionalidades do ERP.
• Colaborar para a evolução: Trabalhar em parceria com times de Implantação, Desenvolvimento e Customer Success, compartilhando insights que tornem o atendimento cada vez mais eficiente e encantador.
• Contribuir com resultados: Apoiar o atingimento dos índices de nível de serviço (SLA), satisfação (NPS) e qualidade.
  
  
  

• Formação: Superior cursando ou completo em Administração, Engenheiro Agricola, Contabilidade ou Economia.
• Perfil desejado: Analítico, organizado, comunicativo, com facilidade para resolver problemas e explicar soluções de forma didática.
• CNH A/B: Disponível para possíveis deslocamentos a clientes (quando necessário).
  
  
  

• Experiência prévia com sistemas de gestão empresarial (ERP).
• Conhecimentos práticos em rotinas como: Contas a Receber e Pagar, Fluxo de Caixa, Estoques, Emissão de documentos fiscais, Contabilidade Financeira e Gerencial, Tributação, Folha de Pagamento, etc.
• Habilidade com Excel Avançado e elaboração de dashboards/BI será um grande diferencial.
  
  
  

• Plano de crescimento real com etapas de aprendizado e muita troca;
• Cultura de feedback e desenvolvimento, com acompanhamento com seu líder;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Regime CLT/PJ;
  
  
  

• Ambiente colaborativo, com cultura de aprendizado contínuo.
• Contato direto com clientes estratégicos do agronegócio e outros setores em expansão.
• Oportunidade de crescer na área de consultoria, suporte avançado, implantação de sistemas e projetos de inovação com IA.
• Treinamentos internos para desenvolver ainda mais sua capacidade analítica e consultiva.

Get notified about new Customer Support Analyst jobs in Dourados, Mato Grosso do Sul, Brazil .

Dourados, Mato Grosso do Sul, Brazil 1 week ago

Dourados, Mato Grosso do Sul, Brazil 2 days ago

Dourados, Mato Grosso do Sul, Brazil 1 month ago

Dourados, Mato Grosso do Sul, Brazil 3 days ago

Dourados, Mato Grosso do Sul, Brazil 1 month ago

Dourados, Mato Grosso do Sul, Brazil 4 days ago

Dourados, Mato Grosso do Sul, Brazil 2 months ago

Dourados, Mato Grosso do Sul, Brazil 1 month ago

Dourados, Mato Grosso do Sul, Brazil 1 week ago

Dourados, Mato Grosso do Sul, Brazil 2 days ago

Dourados, Mato Grosso do Sul, Brazil 1 week ago

Dourados, Mato Grosso do Sul, Brazil 2 weeks ago

Dourados, Mato Grosso do Sul, Brazil 4 days ago

Dourados, Mato Grosso do Sul, Brazil 1 month ago

Dourados, Mato Grosso do Sul, Brazil 3 weeks ago

Dourados, Mato Grosso do Sul, Brazil 3 weeks ago

Dourados, Mato Grosso do Sul, Brazil 1 month ago

O Analista de Atendimento ao Cliente será responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, fornecendo suporte e solucionando dúvidas e problemas de forma eficiente e cordial.

• Atender clientes por telefone, e-mail e chat online
• Registrar e acompanhar solicitações de clientes
• Identificar e solucionar problemas dos clientes
• Realizar follow-up com os clientes para garantir a resolução adequada
• Manter registros precisos das interações com os clientes

• Experiência prévia em atendimento ao cliente
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
• Capacidade de resolver problemas de forma eficiente
• Conhecimento de sistemas de CRM (Customer Relationship Management)
• Ensino médio completo

Estamos em busca de profissional de Suporte Técnico N3 para integrar nosso time de Help Desk, especializado em sistemas de ERP. Se você é apaixonado por tecnologia, tem habilidades técnicas avançadas e gosta de resolver problemas complexos, essa oportunidade pode ser para você!

Sobre a DouraSoft: Somos uma empresa líder no desenvolvimento de soluções ERP voltadas para Lotéricas, e também atendemos assinaturas recorrentes. Nossa missão é simplificar a gestão financeira e automatizar processos empresariais para que nossos clientes possam focar no que realmente importa: crescer seus negócios. Valorizamos inovação, excelência no atendimento e a busca contínua por melhorias.

Responsabilidades:

• Resolver incidentes complexos de clientes que utilizam nosso ERP, especialmente aqueles relacionados a integrações, desempenho e dados.
• Analisar e solucionar problemas envolvendo SQL, JSON, e integrações de APIs.
• Colaborar com a equipe de desenvolvimento para investigar e resolver bugs críticos.
• Propor melhorias nos processos de suporte e documentação técnica.
• Auxiliar na configuração e manutenção do banco de dados de clientes.
• Garantir que todas as soluções sejam testadas antes de implementações.

Requisitos:

• Experiência anterior em suporte técnico N3 ou áreas relacionadas.
• Sólido conhecimento em SQL (consultas, otimização, manutenção de banco de dados).
• Familiaridade com JSON e APIs para integração de sistemas.
• Habilidade em resolver problemas complexos e proporcionar uma excelente experiência ao cliente.
• Experiência com ERP será um diferencial.

O que oferecemos:

• Ambiente dinâmico e inovador.
• Oportunidade de crescimento profissional.

Junte-se à AIRCOM: Consultor RF /Suporte Técnico/ Suporte ao Cliente/

A AIRCOM, uma empresa da TEOCO Corporation, fornecedora líder de soluções 5G, análise de dados, de garantia e otimização para mais de 300 provedores de serviços de comunicação (CSPs) em todo o mundo, está procurando um Consultor em RF para se juntar à nossa equipe.

Na AIRCOM, nossos profissionais de Suporte Técnico/ TI/ Suporte ao Cliente/ Consultor RF são cruciais para garantir a operação e otimização contínuas de nossas ferramentas, que reúnem design e otimização de rede para operadoras de telefonia móvel.

Você será o especialista de referência da AIRCOM alocado dentro de um grande cliente, fornecendo orientação crítica, solução de problemas e transferência de conhecimento.

Suas Responsabilidades

• Oferecer suporte abrangente para futuras integrações de nossas ferramentas e sistemas.
• Transferir conhecimento vital sobre o uso e a análise da ferramenta para os membros da equipe.
• Oferecer suporte da ferramenta de planejamento para outros usuários;
• Atuar nas atividades de planejamento de RF (Projetos de cobertura, geração de relatórios e apresentações);

Experiência e Qualificações Essenciais

Procuramos um profissional com uma base sólida em planejamento de radiofrequência e dedicação à excelência técnica:

• Experiência mínima de 5 anos na área de Planejamento e Engenharia de Radiofrequência.
• Conhecimento avançado em Microsoft Excel, PowerPoint e Windows .
• Conhecimento em planejamento de cobertura 2G/3G/4G/5G .
• Conhecimento em ferramentas de planejamento ASSET e/ou ATOLL .

Experiência e Qualificações Desejáveis

• Conhecimento básico de VBA .
• Conhecimento avançado de ferramentas de processamento de dados geográficos, como MapInfo, ArcGIS ou QGIS .
• Excelentes habilidades interpessoais para colaboração eficaz com todas as partes interessadas do projeto (Sede, Escritórios Regionais, Fornecedores).
• Inglês

Formação Acadêmica

• Graduação em Engenharia, Processamento de Dados, Tecnologia e similares .

Oferecemos

• Modalidade de contratação: a combinar
• Formato de trabalho: remoto
• Salário: a combinar
• Benefícios: seguro saúde com coparticipação, vale refeição, vale transporte, seguro de vida e assistência odontológica

A Aegea

Criada em 2010, a Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Em cada município onde atua, leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local.

Programa Respeito dá o Tom

O programa nasceu com a meta de espelhar a demografia da população brasileira no quadro de funcionários da empresa.

Em 2022 a Aegea emitiu um título sustentável atrelado a metas que incluem alcançar 45% de mulheres e 27% de negros em cargos de liderança até 2030, sendo pioneira em se comprometer com meta de diversidade racial em cargos de liderança.

A Aegea tem o compromisso com a promoção de um ambiente de trabalho mais igualitário, diverso e inclusivo, e estimula o respeito e a valorização das diferenças.

Aqui, todos os candidatos qualificados serão considerados no processo seletivo, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, religião, naturalidade, nacionalidade, deficiência, idade ou outras características.

Principais responsabilidades do cargo:

• Construir e acompanhar indicadores de performance da área de atendimento, com foco em tempo médio de espera, volume de tickets, produtividade e outros KPIs operacionais relevantes.
• Elaborar análises específicas e relatórios recorrentes , atendendo demandas de diferentes áreas da empresa, garantindo consistência e clareza nas entregas.
• Atuar no processo de ETL (Extração, Transformação e Carga) , organizando e tratando dados a partir de bases SQL para embasar análises e painéis.
• Desenvolver dashboards interativos em Power BI , utilizando boas práticas de visualização de dados e DAX, permitindo a identificação de tendências e suporte à tomada de decisão.
• Colaborar com áreas parceiras e stakeholders diversos , entendendo suas necessidades e traduzindo-as em análises estratégicas, com boa comunicação e flexibilidade diante de ambientes pouco estruturados.
• Construir cenários e diagnósticos de performance , como investigação de gargalos operacionais, contribuindo para ações corretivas e melhorias contínuas.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Administração Financeira, Economia, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou área correlatas.
• Experiência avançada em Power BI.
• Conhecimento intermediário a avançado em SQL: Capacidade de consultar e manipular dados.
• Proficiência em DAX: É imprescindível ter um entendimento de DAX para construir análises complexas.
• Habilidades em Data Visualization para apresentar os dados de forma que faça sentido para os diversos stakeholders.

Diferencial : Conhecimento em bases de atendimento, como Zendesk.

Nós oferecemos

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Zenklub (atendimento direcionado à saúde mental e nutricional);
• Serviço de assistência gratuito (social, jurídico e financeiro);
• Seguro de vida;
• Vale transporte;
• Gympass;
• Vale alimentação e/ou refeição;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Kit office.

Somos um time de Profissionais Além da Conta!