Gestor de Suporte ao Cliente

Cabo Frio, Rio de Janeiro SD INFORMÁTICA

Publicado há 3 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

tempo integral

Descrição

Estamos em busca de um Gestor Técnico / Gestor de Helpdesk para liderar a equipe de suporte interno e externo, assegurando a qualidade no atendimento, cumprimento de SLA, organização das demandas e suporte técnico de maior complexidade. Este profissional atuará como elo entre os técnicos e a coordenação, promovendo processos eficientes, integração de novos colaboradores e excelência no relacionamento com clientes.

Responsabilidades e atribuições

Graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas. Experiência prévia em suporte técnico ou helpdesk. Vivência em liderança de equipes. Conhecimento em gestão de SLA, KPI e relatórios. Experiência com ferramentas de gestão de tickets (ex.: Movidesk, Zendesk, GLPI, OTRS, Freshdesk). Boa comunicação verbal e escrita. Capacidade de organização, gestão do tempo e orientação a resultados.

Requisitos e qualificações

Graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas. Experiência prévia em suporte técnico ou helpdesk. Vivência em liderança de equipes. Conhecimento em gestão de SLA, KPI e relatórios. Experiência com ferramentas de gestão de tickets (ex.: Movidesk, Zendesk, GLPI, OTRS, Freshdesk). Boa comunicação verbal e escrita. Capacidade de organização, gestão do tempo e orientação a resultados.
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Operador de Caixa Cafeteria - ATACADÃO

Iguaba Grande, Rio de Janeiro Atacadao

Publicado há 10 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Abertura, operação e fechamento de caixa;

Contagem de numerários;

Lançamento de notas fiscais, cálculos e conferências de notas fiscais, controle, ajuste e fechamento de inventário, emissão do pedido de compras, contato com fornecedores externo e interno, atendimento ao cliente, reposição de produtos, conferencia de mercadorias, manipulação de alimentos, organização e limpeza.

Benefícios:

  1. Assistência Médica e Odontológica
  2. Refeitório no local
  3. Participação nos Lucros e Resultados
  4. Café da manhã
  5. Estacionamento no Local para não optantes de VT
About Atacadão

O Atacadão é a única rede atacadista alimentar presente em todos os estados do Brasil, com 415 pontos de operação, sendo 379 lojas de autosserviço e 36 atacados de entrega e centros de distribuição, que juntos alcançam 95% dos 5.570 municípios do país.

Somos um dos maiores empregadores do país, com 76 mil colaboradores e colaboradoras que trabalham diariamente pela missão de oferecer alimentos de qualidade a preços justos para o abastecimento de comerciantes, transformadores e consumidores finais.

Com infraestrutura moderna e eficiente, o Atacadão disponibiliza aos seus clientes uma variada gama de produtos, com cerca de 10 mil itens, nas categorias de laticínios, hortifrúti, bebidas, doces e biscoitos, higiene pessoal, limpeza, bazar, produtos da linha pet, automotivo, entre outros, além de serviços como padaria, açougue e frios e fatiados.

O Atacadão marca presença no ambiente digital por meio do seu e-commerce, com um próprio canal de vendas online mais direcionado a transformadores, comerciantes e empreendedores de pequenas, médias e grandes empresas, pela possibilidade de adquirir volumes maiores de itens, parcerias com aplicativos de entrega que atendem ao consumidor final, e também o Meu Atacadão, aplicativo que permite que os clientes encontrem ofertas diferenciadas enquanto fazem suas compras nas lojas físicas.

Tem como pilares de sustentabilidade o combate à fome e às desigualdades, a diversidade e inclusão e a proteção ao planeta e biodiversidade.

O Grupo Carrefour Brasil promove e incentiva a inclusão e a diversidade! Por isso, estimulamos a candidatura de mulheres, profissionais negros (as), LGBTI+ e de pessoas com deficiência.

Conheça mais sobre nós em: .

#J-18808-Ljbffr
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Operador de Caixa Cafeteria - ATACADÃO

São Pedro da Aldeia, Rio de Janeiro Atacadao

Publicado há 10 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Abertura, operação e fechamento de caixa;
Contagem de numerários;
Lançamento de notas fiscais, cálculos e conferências de notas fiscais, controle, ajuste e fechamento de inventário, emissão do pedido de compras, contato com fornecedores externo e interno, atendimento ao cliente, reposição de produtos, conferência de mercadorias, manipulação de alimentos, organização e limpeza.

Estacionamento no Local para não optantes de VT

Café da manhã

Participação nos Lucros e Resultados

Refeitório no local

Assistência Médica e Odontológica

About Atacadão

O Atacadão é a única rede atacadista alimentar presente em todos os estados do Brasil, com 415 pontos de operação, sendo 379 lojas de autosserviço e 36 atacados de entrega e centros de distribuição, que juntos alcançam 95% dos 5.570 municípios do país.
Somos um dos maiores empregadores do país, com 76 mil colaboradores e colaboradoras que trabalham diariamente pela missão de oferecer alimentos de qualidade a preços justos para o abastecimento de comerciantes, transformadores e consumidores finais.
Com infraestrutura moderna e eficiente, o Atacadão disponibiliza aos seus clientes uma variada gama de produtos, com cerca de 10 mil itens, nas categorias de laticínios, hortifrúti, bebidas, doces e biscoitos, higiene pessoal, limpeza, bazar, produtos da linha pet, automotivo, entre outros, além de serviços como padaria, açougue e frios e fatiados.
O Atacadão marca presença no ambiente digital por meio do seu e-commerce, com um próprio canal de vendas online mais direcionado a transformadores, comerciantes e empreendedores de pequenas, médias e grandes empresas, pela possibilidade de adquirir volumes maiores de itens, parcerias com aplicativos de entrega que atendem ao consumidor final, e também o Meu Atacadão, aplicativo que permite que os clientes encontrem ofertas diferenciadas enquanto fazem suas compras nas lojas físicas.
Tem como pilares de sustentabilidade o combate à fome e às desigualdades, a diversidade e inclusão e a proteção ao planeta & biodiversidade.

#J-18808-Ljbffr
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Gestor de suporte ao cliente

Cabo Frio, Rio de Janeiro SD INFORMÁTICA

Publicado há 2 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Estamos em busca de um Gestor Técnico / Gestor de Helpdesk para liderar a equipe de suporte interno e externo, assegurando a qualidade no atendimento, cumprimento de SLA, organização das demandas e suporte técnico de maior complexidade. Este profissional atuará como elo entre os técnicos e a coordenação, promovendo processos eficientes, integração de novos colaboradores e excelência no relacionamento com clientes.

Responsabilidades e atribuições

  • Graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia em suporte técnico ou helpdesk.
  • Vivência em liderança de equipes.
  • Conhecimento em gestão de SLA, KPI e relatórios.
  • Experiência com ferramentas de gestão de tickets (ex.: Movidesk, Zendesk, GLPI, OTRS, Freshdesk).
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de organização, gestão do tempo e orientação a resultados.


  • Requisitos e qualificações

    • Graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas.
    • Experiência prévia em suporte técnico ou helpdesk.
    • Vivência em liderança de equipes.
    • Conhecimento em gestão de SLA, KPI e relatórios.
    • Experiência com ferramentas de gestão de tickets (ex.: Movidesk, Zendesk, GLPI, OTRS, Freshdesk).
    • Boa comunicação verbal e escrita.
    • Capacidade de organização, gestão do tempo e orientação a resultados.
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    Junte-se à AIRCOM: Consultor RF /Suporte Técnico/ Suporte ao Cliente/

    Cabo Frio, Rio de Janeiro Aircom (a TEOCO Company)

    Ontem

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    Descrição Do Trabalho

    Junte-se à AIRCOM: Consultor RF /Suporte Técnico/ Suporte ao Cliente/

    A AIRCOM, uma empresa da TEOCO Corporation, fornecedora líder de soluções 5G, análise de dados, de garantia e otimização para mais de 300 provedores de serviços de comunicação (CSPs) em todo o mundo, está procurando um Consultor em RF para se juntar à nossa equipe.

    Na AIRCOM, nossos profissionais de Suporte Técnico/ TI/ Suporte ao Cliente/ Consultor RF são cruciais para garantir a operação e otimização contínuas de nossas ferramentas, que reúnem design e otimização de rede para operadoras de telefonia móvel.

    Você será o especialista de referência da AIRCOM alocado dentro de um grande cliente, fornecendo orientação crítica, solução de problemas e transferência de conhecimento.

    Suas Responsabilidades

    • Oferecer suporte abrangente para futuras integrações de nossas ferramentas e sistemas.
    • Transferir conhecimento vital sobre o uso e a análise da ferramenta para os membros da equipe.
    • Oferecer suporte da ferramenta de planejamento para outros usuários;
    • Atuar nas atividades de planejamento de RF (Projetos de cobertura, geração de relatórios e apresentações);

    Experiência e Qualificações Essenciais

    Procuramos um profissional com uma base sólida em planejamento de radiofrequência e dedicação à excelência técnica:

    • Experiência mínima de 5 anos na área de Planejamento e Engenharia de Radiofrequência.
    • Conhecimento avançado em Microsoft Excel, PowerPoint e Windows .
    • Conhecimento em planejamento de cobertura 2G/3G/4G/5G .
    • Conhecimento em ferramentas de planejamento ASSET e/ou ATOLL .

    Experiência e Qualificações Desejáveis

    • Conhecimento básico de VBA .
    • Conhecimento avançado de ferramentas de processamento de dados geográficos, como MapInfo, ArcGIS ou QGIS .
    • Excelentes habilidades interpessoais para colaboração eficaz com todas as partes interessadas do projeto (Sede, Escritórios Regionais, Fornecedores).
    • Inglês

    Formação Acadêmica

    • Graduação em Engenharia, Processamento de Dados, Tecnologia e similares .

    Oferecemos

    • Modalidade de contratação: a combinar
    • Formato de trabalho: remoto
    • Salário: a combinar
    • Benefícios: seguro saúde com coparticipação, vale refeição, vale transporte, seguro de vida e assistência odontológica
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    Especialista em Dados e Insights de atendimento

    Cabo Frio, Rio de Janeiro Aegea Saneamento

    Publicado há 7 dias atrás

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    Descrição Do Trabalho

    A Aegea


    Criada em 2010, a Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Em cada município onde atua, leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local.


    Programa Respeito dá o Tom


    O programa nasceu com a meta de espelhar a demografia da população brasileira no quadro de funcionários da empresa.

    Em 2022 a Aegea emitiu um título sustentável atrelado a metas que incluem alcançar 45% de mulheres e 27% de negros em cargos de liderança até 2030, sendo pioneira em se comprometer com meta de diversidade racial em cargos de liderança.


    A Aegea tem o compromisso com a promoção de um ambiente de trabalho mais igualitário, diverso e inclusivo, e estimula o respeito e a valorização das diferenças.

    Aqui, todos os candidatos qualificados serão considerados no processo seletivo, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, religião, naturalidade, nacionalidade, deficiência, idade ou outras características.


    Principais responsabilidades do cargo:


    • Construir e acompanhar indicadores de performance da área de atendimento, com foco em tempo médio de espera, volume de tickets, produtividade e outros KPIs operacionais relevantes.
    • Elaborar análises específicas e relatórios recorrentes , atendendo demandas de diferentes áreas da empresa, garantindo consistência e clareza nas entregas.
    • Atuar no processo de ETL (Extração, Transformação e Carga) , organizando e tratando dados a partir de bases SQL para embasar análises e painéis.
    • Desenvolver dashboards interativos em Power BI , utilizando boas práticas de visualização de dados e DAX, permitindo a identificação de tendências e suporte à tomada de decisão.
    • Colaborar com áreas parceiras e stakeholders diversos , entendendo suas necessidades e traduzindo-as em análises estratégicas, com boa comunicação e flexibilidade diante de ambientes pouco estruturados.
    • Construir cenários e diagnósticos de performance , como investigação de gargalos operacionais, contribuindo para ações corretivas e melhorias contínuas.


    Requisitos:


    • Ensino superior completo em Administração Financeira, Economia, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou área correlatas.
    • Experiência avançada em Power BI.
    • Conhecimento intermediário a avançado em SQL: Capacidade de consultar e manipular dados.
    • Proficiência em DAX: É imprescindível ter um entendimento de DAX para construir análises complexas.
    • Habilidades em Data Visualization para apresentar os dados de forma que faça sentido para os diversos stakeholders.


    Diferencial : Conhecimento em bases de atendimento, como Zendesk.


    Nós oferecemos


    • Assistência médica;
    • Assistência odontológica;
    • Zenklub (atendimento direcionado à saúde mental e nutricional);
    • Serviço de assistência gratuito (social, jurídico e financeiro);
    • Seguro de vida;
    • Vale transporte;
    • Gympass;
    • Vale alimentação e/ou refeição;
    • Participação nos Lucros e Resultados;
    • Kit office.


    Somos um time de Profissionais Além da Conta!

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    19. person_searchContábil
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