Se você está procurando oportunidades de emprego em atendimento ao cliente em 2 Empregos para Atendimento ao Cliente - Gramado
Executivo relacionamento com o cliente
Publicado há 5 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Aqui está uma descrição completa para a vaga de Executivo de Relacionamento com o Cliente, em um tom conversacional:
Você é um profissional de relacionamento que adora interagir com clientes e encontrar soluções inovadoras para suas necessidades? Então, temos a oportunidade perfeita para você! Estamos procurando um Executivo de Relacionamento com o Cliente que seja apaixonado por atendimento e prospecçao de cliente, com habilidades incríveis de comunicação e de vendas.
Como Executivo de Relacionamento com o Cliente, você será responsável por estabelecer e manter relacionamentos sólidos com nossa base de clientes e prospectar novos clientes e mercados. Além disso, você trabalhará em estreita colaboração com outras equipes, como marketing e vendas, para identificar oportunidades de negócios e impulsionar o crescimento da empresa.
Para se qualificar para essa posição, você deve ter experiência comprovada em atendimento ao cliente e vendas, preferencialmente no setor em que atuamos. Você deve ser excelente em comunicação, tanto verbal quanto escrita, e ter habilidades de resolução de problemas e pensamento crítico. Além disso, você precisa residir em Gramado/RS ou região.
Especialista em Dados e Insights de atendimento
Publicado há 17 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
A Aegea
Criada em 2010, a Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Em cada município onde atua, leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local.
Programa Respeito dá o Tom
O programa nasceu com a meta de espelhar a demografia da população brasileira no quadro de funcionários da empresa.
Em 2022 a Aegea emitiu um título sustentável atrelado a metas que incluem alcançar 45% de mulheres e 27% de negros em cargos de liderança até 2030, sendo pioneira em se comprometer com meta de diversidade racial em cargos de liderança.
A Aegea tem o compromisso com a promoção de um ambiente de trabalho mais igualitário, diverso e inclusivo, e estimula o respeito e a valorização das diferenças.
Aqui, todos os candidatos qualificados serão considerados no processo seletivo, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, religião, naturalidade, nacionalidade, deficiência, idade ou outras características.
Principais responsabilidades do cargo:
- Construir e acompanhar indicadores de performance da área de atendimento, com foco em tempo médio de espera, volume de tickets, produtividade e outros KPIs operacionais relevantes.
- Elaborar análises específicas e relatórios recorrentes , atendendo demandas de diferentes áreas da empresa, garantindo consistência e clareza nas entregas.
- Atuar no processo de ETL (Extração, Transformação e Carga) , organizando e tratando dados a partir de bases SQL para embasar análises e painéis.
- Desenvolver dashboards interativos em Power BI , utilizando boas práticas de visualização de dados e DAX, permitindo a identificação de tendências e suporte à tomada de decisão.
- Colaborar com áreas parceiras e stakeholders diversos , entendendo suas necessidades e traduzindo-as em análises estratégicas, com boa comunicação e flexibilidade diante de ambientes pouco estruturados.
- Construir cenários e diagnósticos de performance , como investigação de gargalos operacionais, contribuindo para ações corretivas e melhorias contínuas.
Requisitos:
- Ensino superior completo em Administração Financeira, Economia, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou área correlatas.
- Experiência avançada em Power BI.
- Conhecimento intermediário a avançado em SQL: Capacidade de consultar e manipular dados.
- Proficiência em DAX: É imprescindível ter um entendimento de DAX para construir análises complexas.
- Habilidades em Data Visualization para apresentar os dados de forma que faça sentido para os diversos stakeholders.
Diferencial : Conhecimento em bases de atendimento, como Zendesk.
Nós oferecemos
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Zenklub (atendimento direcionado à saúde mental e nutricional);
- Serviço de assistência gratuito (social, jurídico e financeiro);
- Seguro de vida;
- Vale transporte;
- Gympass;
- Vale alimentação e/ou refeição;
- Participação nos Lucros e Resultados;
- Kit office.
Somos um time de Profissionais Além da Conta!
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