32 Empregos para Atendimento ao Cliente - Farroupilha

1. Atendimento ao cliente por telefone, e-mail ou chat, solucionando dúvidas, reclamações e sugestões.
2. Registrar e acompanhar todos os contatos recebidos, garantindo a resolução oportuna de problemas.
3. Manter um alto nível de satisfação do cliente, buscando sempre superar suas expectativas.
4. Analisar relatórios de atendimento e identificar oportunidades de melhoria no processo.
5. Auxiliar na elaboração de treinamentos para a equipe de atendimento, visando aprimorar a qualidade do serviço.
6. Colaborar com os demais setores da empresa na resolução de questões relacionadas ao atendimento ao cliente.
7. Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa, a fim de oferecer informações precisas aos clientes.
8. Realizar pesquisas de satisfação com os clientes, visando identificar possíveis pontos de insatisfação e propor soluções.
9. Participar de reuniões e treinamentos internos para alinhamento de processos e estratégias.
10. Zelar pela imagem da empresa, mantendo um atendimento cordial, eficiente e transparente em todas as interações com os clientes.

Recepcionar clientes e encaminhar para os consultores ou responsáveis;
Manter a organização da recepção e do ambiente de trabalho;

Resolver demandas dos clientes de forma rápida e eficaz.

Grupo IESA Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil

Join to apply for the Auxiliar de Pós Vendas - BYD Caxias do Sul role at Grupo IESA

Grupo IESA Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil

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Atender clientes pessoalmente e por telefone para realizar agendamento ativo e passivo.

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento aos clientes via telefone;
• Agendamentos de serviços no sistema;
• Compreender as necessidades e ter empatia com os clientes.;
• Estabelecer a primeira “ótima” impressão do cliente, considerando postura simpática, elevado interesse e cordialidade;
• Garantir o “pronto atendimento” ao cliente, direcionando-o ao Consultor de Vendas, ou ao departamento do interesse e necessidade do cliente;
• Gerir o sistema de recepção, agenda, visitas e acompanhamento de cliente;
• Realizar a recepção dos clientes no showroom da concessionária e direcioná-los para a área adequada;
• Ouvir atentamente a solicitação do cliente.
  
  
  

• Ensino médio completo;
• Experiência anterior com atendimento ao público;
• Pacote office;
• Excel intermediário
• Gostar de lidar com público;
• Comunicação clara e objetiva;
• Alta capacidade de organização;
• Flexibilidade;
• Pro atividade e vontade de aprender;
• Empatia;
• Facilidade em lidar com objeções.
  
  
  

Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil 2 weeks ago

Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil 8 months ago

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Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil 1 month ago

Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil 1 month ago

Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil 3 months ago

Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil 1 month ago

Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil 11 months ago

Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil 2 weeks ago

Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil 1 week ago

Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil 1 week ago

Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil 2 months ago

Bento Gonçalves, Rio Grande do Sul, Brazil 3 weeks ago

Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil 2 months ago

Gramado, Rio Grande do Sul, Brazil 1 week ago

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Nova Petrópolis, Rio Grande do Sul, Brazil 1 week ago

Flores da Cunha, Rio Grande do Sul, Brazil 2 weeks ago

Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil 1 month ago

Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil 3 months ago

Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil 2 weeks ago

Farroupilha, Rio Grande do Sul, Brazil 5 months ago

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Gramado, Rio Grande do Sul, Brazil 1 month ago

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Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil 3 weeks ago

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Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil 12 months ago

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Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil 1 week ago

Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil 1 day ago

Assegurar que os clientes atinjam seus objetivos e extraiam valor contínuo do produto ou serviço, promovendo sua satisfação e fidelização. Ao fazer isso, contribuir ativamente para o sucesso sustentável da empresa por meio de relacionamentos duradouros e clientes engajados.

Liderar o time de CS, garantindo o sucesso e a satisfação dos clientes;

Acompanhar métricas como churn, NPS, tempo de resposta e adoção de produto;

Identificar oportunidades de expansão (upsell e cross-sell) junto aos clientes ativos;

Criar e revisar processos para garantir uma jornada de sucesso e encantamento;

Atuar de forma integrada com as áreas de suporte, comercial e produto;

Realizar follow-ups estratégicos reportando à Diretoria;

Realizar atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação e/ou solicitação do gestor imediato.

Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil 1 day ago

Bento Gonçalves, Rio Grande do Sul, Brazil 1 month ago

Bento Gonçalves, Rio Grande do Sul, Brazil 6 days ago

Esta vaga não aceita mais candidaturas!

Bento Gonçalves - RS

1 posição

Estamos em busca de um(a) profissional comunicativo(a), proativo(a) e empático(a) para integrar nosso time de Atendimento ao Cliente. O(a) Atendente será responsável por oferecer suporte aos nossos clientes e parceiros, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato.

Responsabilidades:

Realizar atendimento via telefone, e-mail, chat e redes sociais;

Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, pedidos ou processos;

Registrar e acompanhar dentro do CRM: solicitações, reclamações e feedbacks;

Garantir a satisfação e retenção dos clientes por meio de um atendimento;

Trabalhar em conjunto com outras áreas (comercial, financeiro e gestão de energia) para resolução de demandas;

Requisitos:

Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas afins);
Experiência anterior com atendimento ao cliente;
Vivência em processos e tarefas repetitivas;
Conhecimentos no setor elétrico será um diferencial;
Boa comunicação verbal e escrita;
Conhecimentos básicos em pacote Office e sistemas de atendimento (CRMs ou plataformas de suporte);
Perfil colaborativo, resiliente e orientado à solução de problemas.

• Graduação
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Bonificação
• Vale alimentação

Alameda Fenavinho, 214, Fenavinho, Bento Gonçalves - RS, Brasil, 95703-364

Realizar atendimento ao cliente;
Levantamento de oportunidades junto ao cliente: necessidade de compra x envio de produtos bonificados (moeda de troca);
Ligar para dar uma boa notícia complementação de pedido;
Ligar para os clientes novos: “Estamos felizes em tê-lo como parceiro”;
Realizar contato com clientes inativos e oferecer: desconto, bonificação, condição diferenciada para voltar a comprar;
Alarme de inativação: clientes que estão para inativar, enviar o alarme de inativação com condições facilitadas;
Venda e complementação de pedido: Análise de todos os pedidos com saldos a faturar e argumentar junto ao cliente novos produtos;
Análise de Clientes: Histórico de Compra;
Análise de cada cliente identificando os potenciais (em crescimento) e deficitários (em queda);
Análise de cada cliente identificando os itens não comprados, lançamentos não comprados, promoções não recebidas;
Análise de cada cliente identificando a necessidade de envio de material de PDV;
Atendimento ao representante, vendedor e key account;
Responsável por realizar a pesquisa de satisfação;
Responsável por realizar o marketing de relacionamento conforme rotina semanal;
Responsável pelos indicadores da área: relatório de médias de vendas, relatório de clientes potenciais/deficitários, relatório previsto x realizado por time/escritório de vendas, relatórios de produtos não vendidos.

Requisitos:
Superior em andamento em Administração ou áreas afins;
Experiência na função;
Habilidades de negociação.

Venha fazer parte da nossa equipe de Atendimento ao Cliente!

Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de Suporte Técnico ao Cliente em período integral. Se você é apaixonado por tecnologia, possui habilidades de comunicação excepcionais e gosta de ajudar os outros, essa pode ser a oportunidade ideal para crescer junto com a gente e fazer a diferença no dia a dia dos nossos clientes.

Responsabilidades:

• Fornecer suporte técnico por telefone, e-mail e chat aos clientes, solucionando dúvidas e problemas relacionados aos nossos produtos ou serviços.
• Realizar diagnósticos e troubleshooting para identificar e resolver questões técnicas.
• Registrar e acompanhar os chamados dos clientes em nosso sistema de suporte.
• Colaborar com as equipes de desenvolvimento e outros departamentos para garantir soluções eficientes e satisfatórias para os clientes.
• Elaborar documentação técnica e materiais de suporte para auxiliar os usuários.
• Cursando ensino superior em (área relacionada à tecnologia ou similar).
• Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, MacOS, Linux).
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita.
• Proatividade e habilidade para resolver problemas de forma eficiente.
• Interesse em aprender e se aprimorar constantemente.

Diferenciais:

• Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente.
• Conhecimento em redes de computadores.
• Certificações relacionadas a suporte técnico.
• Bolsa-auxílio compatível com o mercado.
• Oportunidade de aprendizado e crescimento profissional.
• Ambiente de trabalho dinâmico e inovador.

Se você é apaixonado(a) por tecnologia, adora trabalhar em equipe e se motiva em resolver problemas e oferecer o melhor atendimento ao cliente, envie seu currículo pelo formulário abaixo. Estamos ansiosos para conhecer você e descobrir como podemos somar forças para entregar soluções técnicas de excelência e alcançar grandes resultados juntos!

Olist Bento Gonçalves, Rio Grande do Sul, Brazil

Junte-se a nós para candidatar-se à vaga de Técnico de Suporte de Atendimento - Temporário (Bento Gonçalves) na Olist .

A Olist é o sistema operacional do varejo e a parceira número 1 do empreendedor brasileiro.

A Olist oferece ferramentas conectadas que potencializam o crescimento de lojistas, atendendo às necessidades de pequenas e médias empresas (PMEs). Somos apaixonados pelos nossos clientes e buscamos entender suas dores para oferecer soluções que fortaleçam seus negócios e melhorem suas vidas. Nosso ecossistema abrange gestão de negócios, finanças, integrações, logística, inteligência de vendas e operações multicanal.

Procuramos profissionais com senso de dono, responsabilidade e proatividade para fazer acontecer.

Como Técnico de Suporte de Atendimento na Olist, você será responsável por fornecer suporte às demandas dos clientes, utilizando canais como chamados internos, chat, telefone, garantindo um atendimento eficiente e resolutivo. Você também esclarecerá dúvidas relacionadas ao ERP, ajudando os clientes a vender mais de forma rápida e organizada.

Esta vaga é presencial , com contrato TEMPORÁRIO (3 meses + 3 meses) e é ideal para quem reside em Bento Gonçalves - RS .

• Esclarecer dúvidas de clientes pelos nossos canais de atendimento;
• Ser proativo e garantir a satisfação contínua dos clientes;
• Comunicar-se de forma clara na fala e escrita, demonstrando conhecimento do sistema e processos;
• Empatizar com o cliente, buscando soluções ágeis e eficientes;
• Entender diferentes tipos de negócios para melhor atender os clientes;
• Estudar funcionalidades do ERP e novas versões para orientar os clientes;
• Auxiliar colegas em dúvidas sobre o ERP e boas práticas.

• Sólida experiência em atendimento ao cliente por multicanais;
• Conhecimento em e-commerce, ERP e gestão empresarial;
• Habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Boa análise e síntese de informações;
• Proatividade e busca por soluções;
• Capacidade de atuar em ambiente dinâmico, mantendo resiliência e energia emocional.

Etapas: inscrição, entrevista coletiva com RH, avaliação técnica e entrevista final com liderança.

Você pode escolher quanto gastar em alimentação, transporte, saúde, entre outros. Conheça alguns benefícios:

• Vale-Refeição e Vale-Alimentação (Cartão Caju);
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Wellhub;
• Auxílio-creche;
• SESC;
• Terapia online.

Confira todos os benefícios em: .

Esperamos você na próxima etapa!