24 Empregos para Atendimento ao Cliente - Dois Irmãos

Local

Local: Santa Maria / RS

A Jusfy está em busca de um Analista de Suporte ao Cliente com foco em Vendas (SaaS) em Santa Maria / RS! Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil. Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na produtividade diária dos nossos clientes.

Buscamos um profissional proativo e dinâmico para integrar nossa equipe de suporte ao cliente, com foco em vendas de soluções SaaS. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de comunicação, paixão por tecnologia e experiência em lidar com clientes de maneira consultiva.

• Oferecer suporte técnico e consultivo aos clientes, garantindo uma experiência positiva.
• Entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas.
• Acompanhar o ciclo de vida do cliente, desde a integração até o suporte pós-venda.
• Resolver problemas e dúvidas de forma eficaz e rápida, garantindo a satisfação do cliente.

• Experiência anterior em suporte ao cliente, preferencialmente em empresas SaaS.
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
• Familiaridade com ferramentas de CRM e suporte ao cliente.

Modelo de Contratação : PJ

• Cartão flexível de benefícios.
• Ambiente de trabalho descontraído e inovador;
• Oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e com grande impacto;
• Remuneração fixa + comissão.

Valorizamos perspectivas diversas e incentivamos a candidatura de pessoas com diferentes experiências. Se você é uma pessoa que está buscando uma oportunidade desafiadora em uma empresa inovadora e mora em Santa Maria / RS, se candidate na vaga.

Overview

Vaga: Gestor Júnior de Atendimento ao Cliente

Local: São Paulo – Av. Faria Lima

Contrato: PJ

Somos uma empresa de tecnologia e inteligência artificial em crescimento e buscamos um Gestor Júnior de Atendimento para fortalecer nosso time!

• Conduzir onboarding e relacionamento com clientes;
• Apresentar projetos e estratégias (Marketing Digital & Outbound);
• Acompanhar entregas e implementar melhorias;
• Compartilhar tendências e boas práticas com a equipe.

• Formação em Administração, Marketing, Publicidade, Processamento de Dados ou áreas afins;
• Até 2 anos de experiência em atendimento, negociação ou supervisão de equipe;
• Conhecimento em Marketing Digital e Outbound;
• Boa comunicação, dinamismo e perfil de liderança.

• R$ 2.100 (PJ) + até 6 salários de bônus no ano;
• Reembolso de transporte e alimentação;
• Ambiente inovador, colaborativo e com oportunidades reais de crescimento.

Se interessou? Envie seu currículo e venha construir o futuro com a gente!

Overview

Aqui no CFC Valderez você vai:

• Proporcionar um bom atendimento aos clientes, respeitando a legislação e normas vigentes;
• Agir com ética, respeitando os princípios da empresa perante CFC - Detran - Cliente;
• Realizar suas atividades de acordo com normas e procedimentos internos;
• Primar pela excelência no atendimento;
• Cumprir os protocolos de segurança e saúde estabelecidos pela Empresa;
• Respeitar as diferenças e diversidades de clientes e colegas;
• Garantir a qualidade do serviço prestado: serviços realizados com precisão e documentação conforme as especificações dos orgãos concedentes;
• Garantir sigilo de dados e informações; Usar o uniforme completo: (limpo, em perfeitas condições), cabelos presos e maquiagem adequada ao ambiente profissional;
• Executar outras atividades pertinente ao cargo quando necessário, a critério do Diretor;
• Responsabilizar-se pela marcação correta do ponto eletrônico bem como a pontualidade na sua marcação; Conservar seu local de trabalho limpo e organizado;

Venha conosco fazer a diferença e promover o trânsito que protege a vida!

A nossa equipe é feita de pessoas que estão sempre se desafiando e buscando inovação, que têm sonhos, ambições, inspiram e fazem tudo acontecer. Nosso compromisso é prestar o melhor atendimento ao nosso cliente todos os dias. Nós cuidamos de negócios e facilitamos experiências para encantar pessoas. Venha ser um Especialista de Atendimento e Negócios com a gente!

• Realizar o atendimento de primeiro nível receptivo e ativo, através dos canais de Voz, E-mail, Chat e Whatsapp (financeiro, técnico e retenção), tratando as diferentes necessidades de cada um, através de ferramentas e metodologias pré-definidas pela empresa.


• Realizar atendimento por discador de base ativa com ações como: ativação, reativação, antecipação, ordem de serviço sem sucesso, net promoter score e carteirização (grandes redes e valores).


• Prestar suporte e atendimento aos gerentes do Banco Santander e bancos parceiros.


• Acionar as solicitações de atendimento, via aplicativo do Banco, assim como por ferramenta de e-mail.


• Abrir solicitações para tratamento de casos de análise em segundo nível após iniciar validação inicial com o cliente e parceiros.

• Comprovante do Ensino Médio Completo em mãos;


• Comprovante de dispensa do quartel em mãos;


• Disponibilidade de horários, incluindo finais de semana;


• Desejável experiência em atendimento e relacionamento com o cliente;


• Conhecimento do Pacote Office.

• Salário compatível com o mercado;


• Prêmio assiduidade;


• Assistência Médica para você e seus dependentes (Unimed);


• Assistência Odontológica (Odontoprev);


• Vale-Alimentação/Vale-Refeição – Pluxee;


• Dia da fruta;


• DayOff - Folga aniversário;


• Vale-Transporte – Conforme a necessidade de cada colaborador;


• Wellhub – Foco na sua saúde;


• Licença maternidade estendida (06 meses);


• Licença paternidade (28 dias);


• PPR – Programa de participação dos resultados;


• PAPE – Programa de apoio pessoal especializado;


• Conexa - Telepsicologia;


• Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas;


• Seguro de Vida;


• Oportunidade de Crescimento – Gestão de carreira.


• Campanhas de Vacinação.

GetAtende em Campo Bom

Empresa do grupo GetNet.

E aí? Curtiu a oportunidade? Então se inscreva na vaga e vamos bater um papo!

#SouGetAtende

#Ouvir

#Simplificar

#Encantar

• Etapa 1: Cadastro


• Etapa 2: Escolaridade e Dispensa de Quartel


• Etapa 3: Entrevista de atração e seleção


• Etapa 4: Formulário


• Etapa 5: Entrevista de liderança (presencial)


• Etapa 6: Pré-contratação


• Etapa 7: Carta Proposta


• Etapa 8: Exame Admissional


• Etapa 9: Contratação

Somos a Get Atende , a nova central responsável pelo atendimento aos clientes da Getnet - empresa de tecnologia e soluções de meios de pagamentos do grupo global PagoNxt.

Estamos localizados na cidade de Campo Bom, no Rio Grande do Sul e nascemos com a missão de olhar de forma simples, pessoal e justo para cada necessidade dos nossos clientes, cuidando e simplificando seu dia a dia, para que eles se preocupem apenas em crescer e gerar mais negócios.

A nossa equipe é feita de pessoas que estão sempre se desafiando e buscando inovação, que têm sonhos, ambições, inspiram e fazem tudo acontecer, para prestarmos o melhor atendimento ao nosso cliente, todos os dias.

Aqui nós cuidamos de negócios e facilitamos experiências, para encantar pessoas.

A Atendente é responsável por garantir um atendimento humanizado, ágil e eficiente, criando um ambiente acolhedor para clientes e parceiros. Além de fornecer informações precisas e garantir a organização dos processos, deve atuar como facilitadora da experiência do cliente, alinhando-se à missão, visão e valores do CFC.

Seu papel é essencial na retenção e satisfação dos clientes, sendo a primeira referência da qualidade do serviço prestado.

1. Atendimento ao Cliente e Experiência do Aluno

Ser a primeira referência de atendimento da empresa, garantindo um serviço cordial, ágil e eficiente.

Atender clientes com empatia, buscando entender suas necessidades e oferecer soluções assertivas.

Criar uma experiência positiva e acolhedora para alunos e candidatos, reduzindo dúvidas e ansiedades.

Garantir que todas as interações reforcem a imagem profissional e de credibilidade do CFC.

2. Organização e Gestão Administrativa

Gerenciar a entrada e saída de documentos, garantindo organização e conformidade com os processos internos.

Registrar corretamente os atendimentos, fornecendo informações precisas para os alunos e equipe.

Cumprir rigorosamente os protocolos de segurança e saúde, garantindo um ambiente seguro para todos.

Respeitar a confidencialidade de dados e informações da empresa e dos clientes.

3. Suporte Operacional e Relacionamento Interno

Auxiliar a gestão com informações sobre o fluxo de atendimento, sugerindo melhorias para otimização dos processos.

Manter comunicação alinhada com os demais setores, garantindo integração e fluidez nas operações.

Apoiar os diretores e equipe em demandas administrativas e operacionais.

4. Cumprimento de Normas e Regulamentos

Garantir que todas as informações passadas aos clientes estejam em conformidade com as regras do DETRAN-RS e regulamentos internos do CFC.

Utilizar corretamente os uniformes, crachás e EPIs para manter a identidade visual da empresa.

Responsabilidades:

Responder às solicitações recebidas por telefone, chat e e-mail, garantindo respostas claras dentro do SLA.

Auxiliar os clientes na utilização de ferramentas de gestão (Good Manager, Iflex) e registrar as interações em sistemas internos.

Analisar e direcionar as demandas operacionais às áreas responsáveis, quando necessário.

Contribuir para a melhoria contínua, reportando falhas recorrentes ou oportunidades de otimização de processos.

Pré-requisitos:

Ensino Médio Completo (Desejável Superior em andamento);

Conhecimento em Excel intermediário;

Experiência com atendimento ao cliente.

Responsabilidades:

Responder às solicitações recebidas por telefone, chat e e-mail, garantindo respostas claras dentro do SLA.

Auxiliar os clientes na utilização de ferramentas de gestão (Good Manager, Iflex) e registrar as interações em sistemas internos.

Analisar e direcionar as demandas operacionais às áreas responsáveis, quando necessário.

Contribuir para a melhoria contínua, reportando falhas recorrentes ou oportunidades de otimização de processos.

Pré-requisitos:

Ensino Médio Completo (Desejável Superior em andamento);

Conhecimento em Excel intermediário;

Experiência com atendimento ao cliente.

Responsabilidades:

Responder às solicitações recebidas por telefone, chat e e-mail, garantindo respostas claras dentro do SLA.

Auxiliar os clientes na utilização de ferramentas de gestão (Good Manager, Iflex) e registrar as interações em sistemas internos.

Analisar e direcionar as demandas operacionais às áreas responsáveis, quando necessário.

Contribuir para a melhoria contínua, reportando falhas recorrentes ou oportunidades de otimização de processos.

Pré-requisitos:

Ensino Médio Completo (Desejável Superior em andamento);

Conhecimento em Excel intermediário;

Experiência com atendimento ao cliente.

Desenvolvedor de Soluções para Clientes

Oportunidade para atuar como ponte entre cliente e administradora, garantindo respostas claras e dentro dos prazos regulatórios.

• Atender e acompanhar manifestações de clientes via Reclame Aqui, E-mail, Telefone, Redes Sociais e Ouvidoria.
• Ser ponte entre cliente e administradora, buscando sempre a melhor solução.
• Interagir com demais setores internamente.
• Elaborar relatórios de ocorrências, indicadores.

A profissional deve ter habilidades em comunicação eficaz, resolução de problemas e capacidade de trabalhar em equipe. A experiência anterior na área de SAC/Ouvidoria é uma vantagem significativa.