23 Empregos para Atendimento ao Cliente - Confins

Descrição

A Lojas Rede, uma das principais empresas do país no segmento de varejo de cosméticos, está em busca de um Operador de Caixa para se juntar à nossa equipe. Se você é uma pessoa organizada, atenciosa e gosta de lidar com pessoas, essa pode ser a oportunidade que você tanto esperava!

• Realizar atividades de recebimento de valores, fechamento de caixa e emissão de notas fiscais;
• Atender aos clientes de forma cortês e eficiente, oferecendo suporte no que for necessário;
• Garantir a correta precificação dos produtos e acondicionamento adequado das mercadorias;
• Realizar o controle de fluxo de caixa, garantindo a exatidão dos valores e a segurança do dinheiro.

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em sistemas de pagamento eletrônico;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com pressão;
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.

• Salário compatível com o mercado;
• Vale-transporte;
• Vale-refeição;
• Plano de saúde e odontológico;
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.

Se você se identifica com a área de vendas, gosta de lidar com pessoas e busca uma oportunidade de trabalho em uma empresa sólida e em expansão, não perca essa chance! Envie seu currículo para com o título "Operador de Caixa - Lojas Rede". Faremos a seleção dos candidatos que melhor se encaixarem no perfil da vaga e entraremos em contato para agendar entrevistas.

A Lojas Rede valoriza a diversidade e a inclusão em seu ambiente de trabalho. Não fazemos qualquer tipo de discriminação e consideramos todos os candidatos qualificados, independentemente de raça, cor, religião, gênero, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou qualquer outra característica protegida por lei.

Local de trabalho: Santa Luzia, MG

Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT

Jornada: Período Integral

Nível hierárquico: Operacional

Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental (1º grau)

Tempo de experiência: Sem experiência

• Ensino Médio Completo;
• Possuir CNH B válida e definitiva;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Experiência em atendimento ao cliente ( área de varejo será um diferencial).

COMPLEMENTO:

• Disponibilidade para trabalhar em escala 6X1;
• Salário fixo + comissão.

• Recepcionar os clientes nas lojas, esclarecendo dúvidas e buscando superar suas necessidades e expectativas.
• Realizar as vendas de serviços adicionais oferecidos pela empresa,
• Realizar a abertura e fechamento de caixa.
• Responsável por conduzir e entregar o veículo ao cliente, dando suporte e fornecendo as informações de utilizações dos serviços, equipamentos e acessórios do veículo alugado;
• Conferir e acompanhar as reservas no sistema, de modo a organizar a disponibilidade de veículos com finalidade de reduzir a ociosidade da frota;
• Identificar e cadastrar clientes, in loco e no sistema com conferência e verificação de documentos;
• Abrir, alterar, substituir e fechar contratos no sistema e/ou avulsos;
• Classificar, separar, organizar e encaminhar documentos relativos aos processos de locação aos setores administrativos da loja;
• Ajudar a conduzir o veículo no momento da retirada e devolução do veículo ao cliente;
• Ajudar a trasladar veículos entre lojas e postos de combustíveis e outros prestadores de serviços;
• Abrir ordens de serviços, necessárias à disponibilidade de veículos para atendimento e funcionamento da loja;
• Auxiliar na conferência dos veículos da frota, apontando disponibilidade/indisponibilidade e ajudar nos processos de envio de veículos para processos de manutenção;
• Ajudar a executar procedimentos de recebimento de veículos novos e todas as providências para disponibilização dos mesmos para locação;
• Realizar eventualmente entrega e recepção de veículos locados, com execução de procedimentos de vistoria (check-list);

Somos uma empresa de tecnologia guiados pela constante inovação e a alta qualidade dos nossos serviços, temos a visão de nos consolidarmos como provedor REGIONAL de referência do Vetor Norte. Por isso, atuamos na transformação digital que amplia a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando de sua vida digital, com segurança e confiabilidade.

Tudo isso porque acreditamos que conectando pessoas, conectamos o mundo!

A Inetvip busca um Supervisor de Customer Success para liderar e desenvolver nossa equipe de atendimento, garantindo a excelência na experiência do cliente em todas as etapas do ciclo de vida, desde a renovação ativa até o onboarding.

Responsabilidades:

• Gestão de Pessoas: Liderar, motivar e desenvolver a equipe, definindo metas, acompanhando o desempenho individual e em equipe, e promovendo o desenvolvimento profissional.
• Planejamento e Organização: Elaborar e implementar planos de ação para a área, definindo prioridades e metas, e acompanhando os resultados.
• Atendimento ao Cliente: Garantir a qualidade do atendimento aos clientes, solucionando problemas, acompanhando as solicitações e garantindo a satisfação dos clientes.
• Controle de Qualidade: Monitorar os indicadores de desempenho da equipe e dos processos, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas.
• Relatórios e Análises: Elaborar relatórios gerenciais, analisando dados e indicadores para tomada de decisão.
• Treinamento e Desenvolvimento: Desenvolver e implementar programas de treinamento e desenvolvimento para a equipe, visando aprimorar as habilidades e conhecimentos dos colaboradores.
• Gestão de Processos: Analisar e otimizar os processos de atendimento ao cliente, buscando a eficiência e a excelência.

Requisitos:

• Superior completo em Administração, Marketing ou áreas afins.
• Experiência sólida em liderança de equipes de atendimento ao cliente.
• Habilidade em analisar dados e tomar decisões estratégicas.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Proatividade, organização e capacidade de trabalhar sob pressão.

Se você ainda tem alguma dúvida, seguem nossos benefícios:

• Vale-refeição/alimentação;
• Vale-transporte/Auxílio combustível;
• Plano de Saúde (Coparticipativo);
• Parceria com o Clube SESI;
• Desconto de internet (50% desconto);
• Descontos em: cursos de Inglês, academias e faculdades.

#Vemseconectarconosco e fazer parte do Time Inetvip!

• Superior completo em Engenharia, Administração, Biomedicina ou áreas afins.
• Experiência na coordenação de equipes técnicas e gestão de processos/projetos.
• Vivência com equipamentos de diagnóstico in vitro (IVD) ou setores correlatos.
• Conhecimento em manutenção, instalação e suporte técnico.
• Habilidade com indicadores e controle de estoque.
• Inglês intermediário com habilidades de comunicação.

• Coordenar as atividades da equipe de assistência técnica, garantindo a execução dos serviços de manutenção de equipamentos e o suporte técnico a clientes e distribuidores autorizados.
• Controlar e acompanhar os processos de instalações, remoções, envios de peças, substituições de equipamentos e periféricos.
• Planejar e supervisionar as manutenções corretivas e preventivas realizadas internamente e em campo.
• Coordenar o processo de cadastro e atualização de novos itens no sistema.
• Elaborar e implementar o planejamento de treinamentos técnicos para a equipe interna e parceiros externos.
• Participar do planejamento e controle do estoque de peças, periféricos e equipamentos, assegurando a disponibilidade e o correto armazenamento.
• Apoiar tecnicamente as demais áreas da empresa, contribuindo para a integração de processos e soluções.
• Colaborar na elaboração e gestão do orçamento anual do setor, controlando despesas e receitas e propondo remanejamentos quando necessário.
• Desenvolver e engajar a equipe técnica e administrativa, visando à satisfação dos stakeholders e à excelência no atendimento.
• Participar, sempre que necessário, da programação e definição dos equipamentos e periféricos a serem recondicionados ou reparados, em alinhamento com o PCP.

Captação e prospecção de clientes atraves de redes socias e telefone

Necessário ensino médio completo  

Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Service Sênior para atuar de forma estratégica na gestão e aprimoramento do Ciclo do Pedido, com foco na inovação, digitalização e excelência no atendimento ao cliente. Essa pessoa será o ponto focal dos projetos e da equipe, liderando iniciativas que otimizem processos, melhorem a experiência do cliente e assegurem a qualidade dos serviços prestados.

Valorizamos profissionais com forte pensamento analítico, habilidade para trabalhar com grandes volumes de dados e capacidade de transformar informações em insights que impulsionem a melhoria contínua. A atuação será colaborativa, com interação constante entre áreas, sempre voltada à resolução de problemas e entrega de valor.

Somos uma empresa de tecnologia guiados pela constante inovação e a alta qualidade dos nossos serviços, temos a visão de nos consolidarmos como provedor REGIONAL de referência do Vetor Norte. Por isso, atuamos na transformação digital que amplia a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando de sua vida digital, com segurança e confiabilidade.

Tudo isso porque acreditamos que conectando pessoas, conectamos o mundo!

Buscamos profissionais que buscam desafios e que gostem de pessoas.

Seus desafios diários serão:

• Garantir a eficiência comercial, operacional e qualidade de atendimento, bem como o relacionamento com a carteira de clientes;
• Fidelizar e renovar os clientes, através da personalização e humanização dos atendimentos e serviços;
• Acompanhar métricas e relatórios;
• Realizar Upsell e Cross Sell;
• Entender e mapear as causas por trás das reclamações dos clientes e encontrar maneiras viáveis de resolver os problemas de ponta a ponta;
• Propor ações de melhorias com objetivo na qualidade e experiência do cliente;
• Criar e analisar o conteúdo e os fluxos de diálogo com o cliente, evitando seu Churn e vazão para os canais de Ouvidoria, Reclame Aqui e Anatel;
• Auxiliar na entrega dos resultados e a satisfação dos clientes;
• Promover o onboarding do cliente, através de pesquisas de satisfação, solicitação de feedback e NPS.

Olá, nós somos a Metropax!

Nascemos há 49 anos com o propósito de acolher com amor e por amor.

Acreditamos que as lembranças devem ser eternizadas e construímos a nossa história a partir de homenagens com a valorização da trajetória de cada vida.

Nossas ações ultrapassam o discurso e exalam em cada etapa do nosso atendimento.

Amor é vida. Valorize o presente e eternize memórias de vida ao nosso lado.

As principais atribuições:

• ATENDER CHAMADAS DE CLIENTES COM DÚVIDAS, RECLAMAÇÕES OU SOLICITAÇÕES

  REGISTRAR INFORMAÇÕES E INTERAÇÕES NO SISTEMA DA EMPRESA

  ENCAMINHAR DEMANDAS PARA OS SETORES RESPONSÁVEIS QUANDO NECESSÁRIO

  GARANTIR A RESOLUÇÃO EFICIENTE DOS PROBLEMAS APRESENTADOS

  MANTER POSTURA PROFISSIONAL, EMPÁTICA E RESPEITOSA DURANTE O ATENDIMENTO

  CUMPRIR METAS DE QUALIDADE E PRODUTIVIDADE

  REALIZAR A RETENÇÃO DE CLIENTES, QUE LIGAM SOLICITANDO O CANCELAMENTO DO SERVIÇO

  PARTICIPAR DE TREINAMENTOS E ATUALIZAÇÕES SOBRE PRODUTOS, SERVIÇOS E PROCEDIMENTOS

Requisitos:

• ESCUTA ATIVA
• EMPATIA, PACIÊNCIA E RESILIÊNCIA
• CLAREZA NA COMUNICAÇÃO;
• ORGANIZAÇÃO E ATENÇÃO AOS DETALHES;
• CAPACIDADE DE LIDAR COM SITUAÇÕES DE CONFLITOS

Jornada: Segunda à Sexta: 14hs às 20:40 e Sábado: 08hs às 14:20hs

Para ocupar este cargo, os requisitos mínimos são:

Graduação em Administração de Empresas ou áreas afins;

Experiência em atendimento ao cliente e/ou pós-venda;

Conhecimento em CRM;

Pacote Office intermediário;

Será um diferencial se você possuir:

Vivência com sistema Protheus;

Boa capacidade de negociação e orientação a resultados;

Criatividade e iniciativa para propor melhorias.

Como Analista de Sucesso do Cliente JR, suas responsabilidades serão:

Realizar atividades de pós-venda, acompanhando clientes durante toda a jornada para garantir a melhor experiência;

Atender e registrar demandas e reclamações de clientes, propondo soluções junto às áreas responsáveis;

Ligar para clientes prospectando novas demandas e oportunidades de negócio;

Analisar indicadores de satisfação e insatisfação de clientes, contribuindo para melhorias nos processos;

Emitir relatórios de acompanhamento e apoiar as lideranças na tomada de decisão.

Horário: Segunda a sexta-feira, das 07:12h às 17h00