116 Empregos para Atendimento ao Cliente - Colombo

Overview

Estamos procurando alguém comunicativo, proativo e com sede de crescimento , que saiba se relacionar bem com pessoas, tenha pensamento estratégico e goste de resolver problemas com rapidez. Este cargo é responsável por fornecer suporte técnico, planejamento estratégico e atendimento ao cliente, além de garantir a satisfação dos clientes e resolver problemas técnicos. As tarefas diárias incluem responder os clientes, solucionar problemas, realizar reuniões e realizar suporte geral aos clientes.

• Gerenciar uma carteira de clientes
• Realizar reuniões de performance e alinhamento
• Analisar resultados e propor melhorias nas campanhas
• Atuar em vendas NRR (upsell e retenção)
• Garantir que cada cliente se sinta acompanhado, valorizado e satisfeito

Queremos pessoas com boa comunicação , raciocínio rápido e vontade real de crescer . Se você é alguém que resolve antes de ser cobrado , aprende com agilidade e gosta de estar em ambientes dinâmicos, tem o perfil ideal.

Horário de trabalho: Segunda a sexta, das 09h às 18h. Sábado, das 09h às 13h.

Pinhais, Paraná, Brazil

Join to apply for the Estágio de atendimento ao cliente role at VG Estágios

Estágio de atendimento ao cliente em uma Agência de viagem.

• Cursando turismo, administração ou áreas relacionadas

• Segunda à Sexta-feira - 11h às 17h e 13h às 19h

• Atendimento ao cliente
• Cotação de passagens
• Emissão de passagens
• Emissão de nota fiscal
• Contato pós venda com o cliente
• Informações das viagens
• Check-in do cliente

Overview

Nesta posição, você será responsável por:

• Construir, estruturar e liderar uma nova área da empresa, a área de Relacionamento com o Cliente / Customer Experience;
• Mapear a jornada do cliente após assinatura de contrato;
• Desenvolver o Portal de Relacionamento com o cliente;
• Criar os processos, fluxos de atendimento, sla’s com times internos e protocolos de atendimentos exclusivos para nossos clientes;
• Definir indicadores de performance, como (índice de respostas, taxa de indicação, taxa de resolução de problemas, NPS, e outros);
• Você será o ponto focal do cliente após a assinatura de contrato, absorvendo demandas, distribuindo para os setores internos e cobrando retorno ágil e eficiente;
• Realizar um relacionamento proativo com o cliente, atualizando-o do andamento de obra, informações sobre sua unidade, etc;
• Realizar visitas pré-agendadas com os clientes em obras;
• Implantar programas de fidelidade e relacionamento de longo prazo, estimulando recompra e indicações;
• Desenvolver iniciativas de “customer care” exclusivas para clientes (presentes personalizados, convites para eventos sociais, experiências…);
• Gestão de personalizações: atuar como intermediador entre cliente e equipe técnica para garantir a personalização dos acabamentos e outras solicitações dentro do escopo do empreendimento;
• Construção de relacionamento de longo prazo: manter contato com clientes após a entrega do imóvel, visando fidelização e possíveis novas aquisições ou indicações;
• Gerenciamento de crises: atuar proativamente para resolver problemas, minimizar impactos negativos e manter a confiança do cliente;
• Atendimento a reclamações: registrar e solucionar insatisfações rapidamente, envolvendo áreas responsáveis quando necessário;
• Mediação de conflitos: agir para alinhar expectativas do cliente com as realidades do projeto e dos prazos de entrega;
• Monitoramento de tendências: acompanhar melhores práticas do mercado de luxo para aprimorar o relacionamento e experiência do cliente.

• Formação em publicidade, administração, marketing ou áreas correlatas;
• Experiência prévia na área de relacionamento/atendimento ao cliente;
• Domínio de ferramentas de CRM, gestão de projetos, métricas e indicadores de relacionamento com cliente;
• Capacidade de gestão de conflitos e inteligência emocional para lidar com clientes;
• Ter conhecimento em gestão de projetos e metodologias de relacionamento do cliente;
• Excelente comunicação escrita e verbal;
• Proatividade e organização.

• Experiência no mercado imobiliário, de preferência no segmento de alto padrão;
• Experiência em implantar processos do zero;
• Formações complementares/pós em gestão da experiência do cliente, customer success e áreas correlatas.

• Regime contratual: PJ
• Horário de trabalho: Horário comercial de segunda à sexta-feira
• Convênio Farmácia: Com desconto em folha de pagamento e nota fiscal, com possibilidade de parcelamento e mais de 9000 estabelecimentos credenciados
• Clube de Descontos: Acesso a oportunidade de economizar de forma simples, e potencializar o salário estendendo essa facilidade também para seus familiares
• Clube Gazeta do Povo: Mais uma oportunidade de economizar de verdade e viver grandes experiências
• TotalPass: As melhores experiências para cuidar da sua saúde e bem-estar. Musculação, dança, ioga, pilates, crossfit e muito mais
• Vittude: Plataforma de sessões de terapia on-line com condições especiais
• Quick Massagem: 20 minutos de relax toda última segunda-feira do mês
• Mimos & Comidinhas: No escritório temos disponível frutas frescas, café da manhã e bebidinhas free sem custo para o Bsider
• Calendário anual de pausas: Já pensou em planejar seus descansos e viagens além das férias? Aqui na Bidese trabalhamos com um calendário anual de compensações para que a cada possibilidade de emenda de feriado você possa fazer uma pausa, descansar e aproveitar.
• Cultura leve e de feedbacks: Queremos que todos os Bsiders tenham uma experiência de alto padrão com um crescimento contínuo! Por isso, muitos feedbacks, muitos 1:1s, muita paixão e “construir juntos”!
• Incentivo a saúde e qualidade de vida: Pensando sempre no bem-estar do Bsider, incentivamos a prática de exercícios físicos, alimentação saudável e cuidados com a saúde mental

Overview

Quais Suas Missões Diárias:
Atuar como o principal ponto de contato para os clientes após a fase de homologação, garantindo uma experiência contínua e de alto valor.

• Desenvolver e manter relacionamentos fortes e duradouros com os clientes, compreendendo suas necessidades e promovendo o uso de nossos produtos e serviços.
• Monitorar e analisar métricas de sucesso dos clientes, como adoção do produto, satisfação e engajamento, para garantir o cumprimento de metas de retenção e crescimento.
• Antecipar riscos de churn e propor planos de ação para mitigá-los, atuando proativamente na retenção de clientes.
• Colaborar com as equipes de projetos, produtos e desenvolvimento para garantir que os clientes tenham uma experiência integrada e de alta qualidade.
• Participar de reuniões de check-in regulares e fornecer relatórios de progresso para os stakeholders internos e externos.

• Experiência prévia como Customer Success Manager, Account Manager ou posição similar, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS.
• Forte capacidade de comunicação e habilidades interpessoais, com foco na construção de confiança e relacionamentos a longo prazo.
• Habilidade comprovada de gerenciar múltiplos clientes simultaneamente, com uma abordagem estratégica e analítica.
• Conhecimento em métricas de sucesso do cliente, como NPS, taxa de retenção e Lifetime Value no que compete a experiência do cliente com a nossa empresa, além de insights sobre nossos produtos e/ou serviços e até do atendimento oferecido.
• Experiência em conduzir a fase de onboarding de clientes, assegurando uma implantação eficaz e bem-sucedida.
• Conhecimentos em Pacote Microsoft Office e Movie Desk.

• Conhecimentos sobre soluções de Cloud e ERP.
• Conhecimentos sobre Varejo e/ou serviços de food service.
• Conhecimentos sobre processos de gestão ágil.
• Conhecimentos sobre UX.

Vários benefícios, salário competitivo, trabalho híbrido.

• Happy Day no dia do seu aniversário? um dia livre para se dedicar a você.
• Confraternizações;
• Termômetro emocional;
• Ginástica Laboral;
• Programa de Saúde Emocional;
• Convênio plano de saúde;
• Convênio plano Odontológico.

• Hard skills;
• Soft skills;
• Organização, determinação, pro-atividade, comprometimento com metas e resultados;
• Demonstrar compromisso para com o sucesso dos nossos clientes;
• Atuar em parceria com a liderança;
• Agir como dono do negócio;
• Ser disposto a trocar conhecimentos;
• Manter-se atualizado em seu campo de atuação.

Nossos times são incríveis, colaboramos e fazemos juntos acontecer. Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução. Trabalhamos com autonomia e criatividade. Ambiente de trabalho é um espaço descontraído, integrador e repleto de desafios. Incentivamos o crescimento profissional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores.

• Inscrição;
• Teste de perfil;
• Análise Curricular;
• Entrevista com o RH;
• Bate papo com Gestor.

Estamos buscando um profissional apaixonado por relacionamento com o cliente, gestão e desenvolvimento de pessoas para fazer parte de nosso time de Atendimento!

Venha descomplicar o frete com a gente!

O que você irá fazer:

• Liderar o time de Atendimento de 1o Nivel Omnichannel (chat e e-mail)
• Ser o ponto focal do time em casos de dúvidas
• Escalar problemas ou necessidades para áreas responsáveis
• Acompanhar e garantir os indicadores positivos de qualidade, produtividade e satisfação do cliente nos atendimentos de seu time.
• Realizar monitorias constantes de atendimentos do seu time para identificar desvios e melhores práticas
• Realizar alinhamento de processos, quando necessário
• Aplicar ações de desenvolvimento do time, tais quais feedbacks, 1:1 e planos de desenvolvimento individual
• Mapear, acompanhar e apresentar KPIs da área
• Realizar a gestão das filas, garantindo a melhor otimização de recursos (pessoas, processos)
• Contribuir com sugestões de melhorias dos processos e produtos, visando melhorar a execução das atividades dos atendentes e também a experiência dos clientes.

O que você precisa ter:

• Experiência com atendimento ao cliente/omnichannel (chat, email e tickets).
• Agilidade para sondar e identificar problemas e soluções.
• Excelente comunicação oral e escrita.
• Flexibilidade para lidar com diversas situações e múltiplos atendimentos.
• Capacidade para conduzir situações sob a perspectiva do cliente.
• Espírito de colaboração, protagonismo, curiosidade e respeito às diferenças.

Será um diferencial:

• Superior Completo.
• Experiência em liderar times de atendimento ao cliente Omnichannel (Chat/ E-mail).
• Experiência com logística, e-commerce ou produtos/serviços de tecnologia.
• Conhecimento em SalesForce, Hubspot ou outros sistemas de atendimento e registro.

Sobre o trabalho:

• Presencial em Curitiba (região central).
• Segunda à Sexta-feira, das 08:30 às 18h00.

ATENÇÃO! VAGA PRESENCIAL CURITIBA-PR

O que oferecemos :

Vale-transporte; VR/VA; Auxílio creche; Seguro de vida; Convênio com SESC; Gympass (Wellhub); Plano de Saúde.

Join to apply for the Suporte Técnico | Atendimento ao Cliente| Vaga Temporária - Curitiba role at Olist

A Olist é o sistema operacional do varejo e a parceira número 1 do empreendedor brasileiro.

Oferecemos um universo de possibilidades para potencializar o crescimento de lojistas, com ferramentas conectadas que conversam com as necessidades reais de PMEs.

Somos obcecados pelos nossos clientes, e essa paixão nos faz buscar entender continuamente suas dores para transformá-las em soluções que fortaleçam seus negócios e impulsionem suas vidas. Assim, entregamos um ecossistema para gestão do negócio, finanças, integrações, logística, inteligência competitiva de vendas e operações multicanal.

Tudo isso faz de nós um time de alta performance, com profissionais com senso de dono, com muita responsabilidade e proatividade para fazer acontecer.

Seu papel como Técnico de Suporte na Olist será ter contato direto com nossos clientes por meio de chamados internos, chat, ligações telefônicas e demais canais de atendimento. Você será responsável por tirar as dúvidas relacionadas ao ERP, contribuindo para que os clientes possam vender cada vez mais, de forma rápida e organizada.

Esta é uma vaga presencial, com possibilidades futuras de um modelo híbrido, a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Curitiba - PR e região.

• Tirar dúvidas de clientes por meio dos nossos canais de atendimento;
• Estudar sobre as funcionalidades do ERP e novas versões, para orientar o cliente sempre da melhor maneira possível;
• Auxiliar colegas em dúvidas sobre o ERP, atendimentos ou boas práticas na Olist.

• Experiência em atendimento ao cliente por multicanais;
• Conhecimento e vivência em e-commerce;
• Conhecimento em sistema de gestão empresarial;
• Conhecimento em rotinas administrativas;
• Habilidade de comunicação verbal e escrita;
• Boa capacidade de análise e síntese;
• Proatividade e constante busca por novas alternativas e soluções;
• Capacidade de trabalhar em um ambiente multifuncional, rápido e colaborativo.

Assim como no cadastro de um produto para vender online, no processo seletivo da Olist você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM. Você vai conquistar seu lugar ao passar pelas seguintes etapas:

• Inscrição;
• Avaliação técnica;
• Entrevista com o time de People;
• Entrevista final com a liderança.

Já imaginou decidir o quanto do seu benefício você vai gastar em alimentação, gasolina, farmácia e muitas outras categorias? Aqui, na Olist, isso é totalmente possível. Sabemos que cada pessoa tem gostos e necessidades diferentes, por isso oferecemos benefícios flexíveis. Com eles, você escolhe onde investir seu dinheiro! Conheça alguns deles:

• Vale-Refeição e Vale-Alimentação (Cartão Caju);
• Plano de Saúde e Plano Odontológico;
• Wellhub;
• Auxílio-creche;
• SESC;
• Terapia online.

E aí, nos vemos na próxima etapa?

VAGA ABERTA – CLÍNICA DE ESTÉTICA. Buscamos novos talentos para integrar nossa equipe na clínica Emporium da Beleza Colombo. A oportunidade é para área não específica, pois queremos conhecer diferentes perfis e analisar em qual setor cada candidato poderá contribuir melhor.

• Boa comunicação e simpatia
• Proatividade e vontade de aprender
• Comprometimento e responsabilidade
• Interesse pela área da beleza e bem-estar
• Experiência em estética opcional
• Experiência em VENDAS
• Experiência em atendimento ao cliente

• Atender diretamente os clientes, informando sobre o andamento processual dos mesmos
• Alimentação de sistema interno;
• Apoiar advogados nas rotinas jurídicas administrativas;

• Formação: Ensino técnico ou superior em Direito (em andamento ou completo);
• Comunicação clara e desenvolvida;
• Boa redação e organização;
• Gostar de aprender e de se desafiar
• Agilidade em realizar tarefas
• Saber lidar com demandas de alto volume
• Conhecimento básico em processos trabalhistas;
• Familiaridade com sistemas de gestão jurídica e PJE TRT.

• Experiência em escritório contencioso massificado;
• Foco em resultados e metas claras;
• Perfil proativo e resolutivo

A combinar

Local: São José dos Pinhais, Paraná, Brazil