7 Empregos para Atendimento ao Cliente - Campo Largo
Supervisor de Atendimento
Publicado há 28 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Nível: Supervisor
Cursos de: Administração Organizacional, Administração Financeira, Comunicação, Ética e Cidadania, Prevenção e Saúde, Inclusão Digital (Pacote Office), Sociologia Empresarial, Direito Empresarial, Recursos Humanos.
Escolaridade: Graduação completa em Administração Organizacional, Administração Financeira, Comunicação, Ética e Cidadania, Prevenção e Saúde, Inclusão Digital (Pacote Office), Sociologia Empresarial, Direito Empresarial ou Recursos Humanos.
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00, com 1 hora de intervalo para refeição.
Responsabilidades da Posição- Supervisionar os serviços de atendimento ao público na unidade e o desempenho dos atendentes.
- Fornecer suporte ao Gerente de Atendimento na execução das tarefas diárias e na gestão da qualidade dos serviços.
- Garantir a qualidade dos serviços prestados, promovendo ações corretivas quando necessário.
- Supervisionar e acompanhar as atividades de atendimento ao público, assegurando a qualidade do serviço.
- Elaborar escalas de trabalho, remanejamento e treinamento da equipe.
- Gerir conflitos entre atendentes e cidadãos, promovendo um ambiente de trabalho harmônico.
- Identificar necessidades de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores.
- Realizar feedbacks e acompanhamento de desempenho.
- Controlar e analisar indicadores de desempenho e qualidade do atendimento.
- Elaborar e analisar relatórios gerenciais e operacionais, propondo melhorias.
- Aplicar metodologias para medição de performance e sugerir ajustes nos processos e dimensionamento de equipe.
- Garantir o cumprimento das normas internas e procedimentos de atendimento.
- Supervisionar recepção, triagem de documentos e atendimento nos guichês.
- Monitorar o processo de emissão de documentos e garantir sua conformidade.
- Relacionamento e integração com outras áreas para alinhamento de processos e normas operacionais.
- Analisar sugestões e reclamações dos usuários e encaminhar soluções.
- Prestar suporte ao Gerente de Atendimento nas rotinas diárias e no planejamento estratégico.
- Zelar pelo ambiente de trabalho, equipamentos e materiais.
- Garantir o cumprimento das normas de segurança, saúde e compliance.
- Gerenciamento eficaz da equipe de atendimento.
- Melhoria contínua na satisfação do cliente.
- Redução do tempo médio de atendimento.
- Implementação de treinamentos regulares para a equipe.
- Desenvolvimento de indicadores de desempenho (KPIs).
- Resolução eficiente de conflitos e reclamações.
- Promoção de um ambiente de trabalho positivo.
- Coordenação de feedbacks regulares com a equipe.
- Elaboração de relatórios de desempenho mensal.
- Integração de novas tecnologias no atendimento.
Local: São José dos Pinhais, Paraná, Brazil
Nota: As demais posições listadas parecem ser de diferentes cargos e locais, e não fazem parte da descrição principal, portanto foram omitidas para foco na posição de supervisor.
#J-18808-LjbffrAtendimento ao cliente
Hoje
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Descrição Do Trabalho
Estamos em busca de profissionais para atuar como Atendente de Suporte no setor iGaming.
Requisitos:
Notebook/computador e celular disponíveis;
Experiência no mercado iGaming;
Boa comunicação e proatividade.
Benefícios e Condições:
Trabalho 100% remoto, no conforto da sua casa;
Contratação após assinatura de contrato;
Salário: a combinar.
Atendimento ao cliente
Hoje
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Estamos em busca de profissionais para atuar como Atendente de Suporte no setor iGaming.
Requisitos:
Notebook/computador e celular disponíveis;
Experiência no mercado iGaming;
Boa comunicação e proatividade.
Benefícios e Condições:
Trabalho 100% remoto, no conforto da sua casa;
Contratação após assinatura de contrato;
Salário: a combinar.
Especialista em atendimento ao cliente
Ontem
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Descrição Do Trabalho
Título: Agente Financeiro – Oportunidade de Crescimento (Remoto)
Sobre a empresa
Somos uma empresa em expansão no setor financeiro ( Finaciamento Imobiliario) com foco em atendimento consultivo e uso de tecnologia para entregar a melhor experiência ao cliente.
Responsabilidades
- Atender e orientar clientes com clareza e empatia;
- Conduzir etapas do processo financeiro, com organização e atenção a prazos;
- Utilizar ferramentas digitais/CRM para registro e acompanhamento;
- Colaborar com o time para metas e melhorias contínuas.
Requisitos
- Inglês intermediário (compreende e se comunica em rotinas de trabalho);
- Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação;
- Agilidade para aprender e resolver problemas;
- Conhecimento em informática/tecnologia (pacote Office/Google, CRM);
- Compromisso com horários e prazos;
- Perfil ambicioso , orientado a resultados e crescimento;
- Habilidade no atendimento ao cliente (telefone, WhatsApp, e-mail).
Diferenciais
- Experiência em finanças, crédito ou atendimento comercial;
- Vivência com metas e rotinas de vendas/relacionamento.
O que oferecemos
- Treinamento inicial e materiais de apoio;
- Plano de ganhos atrativo baseado em performance;
- Ambiente colaborativo e oportunidades reais de crescimento .
Como se candidatar
Aplique pelo LinkedIn (Easy Apply) ou envie seu CV para:
Coloque no assunto: Agente Financeiro – Seu Nome .
Especialista em atendimento ao cliente
Ontem
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Descrição Do Trabalho
Título: Agente Financeiro – Oportunidade de Crescimento (Remoto)
Sobre a empresa
Somos uma empresa em expansão no setor financeiro ( Finaciamento Imobiliario) com foco em atendimento consultivo e uso de tecnologia para entregar a melhor experiência ao cliente.
Responsabilidades
- Atender e orientar clientes com clareza e empatia;
- Conduzir etapas do processo financeiro, com organização e atenção a prazos;
- Utilizar ferramentas digitais/CRM para registro e acompanhamento;
- Colaborar com o time para metas e melhorias contínuas.
Requisitos
- Inglês intermediário (compreende e se comunica em rotinas de trabalho);
- Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação;
- Agilidade para aprender e resolver problemas;
- Conhecimento em informática/tecnologia (pacote Office/Google, CRM);
- Compromisso com horários e prazos;
- Perfil ambicioso , orientado a resultados e crescimento;
- Habilidade no atendimento ao cliente (telefone, WhatsApp, e-mail).
Diferenciais
- Experiência em finanças, crédito ou atendimento comercial;
- Vivência com metas e rotinas de vendas/relacionamento.
O que oferecemos
- Treinamento inicial e materiais de apoio;
- Plano de ganhos atrativo baseado em performance;
- Ambiente colaborativo e oportunidades reais de crescimento .
Como se candidatar
Aplique pelo LinkedIn (Easy Apply) ou envie seu CV para:
Coloque no assunto: Agente Financeiro – Seu Nome .
Analista de Suporte Ativo
Publicado há 10 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Missão do Cargo:
Atuar de forma proativa no contato ativo com os clientes, incentivando a adesão às campanhas e ações específicas da empresa. Avaliar a jornada do jogador, esclarecer dúvidas e oferecer suporte personalizado, garantindo uma experiência positiva, contínua e segura, Com foco em fortalecer o relacionamento com o cliente, prevenir insatisfações, contribuindo para o engajamento saudável na plataforma.
Principais Responsabilidades:
- Realizar contato ativo com usuários que apresentem padrões de comportamento que possam indicar necessidade de suporte ou risco.
- Esclarecer dúvidas sobre regras das ações, termos e condições, promoções e políticas da empresa.
- Colaborar com a equipe de produto para reportar bugs e sugerir melhorias na plataforma com base no feedback dos usuários.
- Prestar suporte técnico de primeiro nível, auxiliando os usuários na resolução de problemas quanto às ações e promoções e funcionalidades.
- Contribuir para a criação e atualização de bases de conhecimento e FAQs para autoatendimento dos usuários.
Requisitos e Habilidades:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico, preferencialmente em ambientes online ou no setor de apostas.
- Capacidade de comunicação clara e objetiva, tanto escrita quanto verbal.
- Habilidade para identificar e resolver problemas de forma rápida e eficiente.
- Proatividade e iniciativa para antecipar as necessidades dos clientes.
- Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de usuários.
- Conhecimento básico sobre o funcionamento de casas de apostas online.
- Familiaridade com sistemas de CRM e ferramentas de comunicação (chat, e-mail, telefone).
- Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo fins de semana e feriados, se necessário.
Indicadores de Performance (KPIs):
- Tempo médio de atendimento.
- Taxa de resolução no primeiro contato.
- Nível de satisfação do cliente (CSAT).
- Número de contatos proativos realizados.
- Redução de reclamações reativas após ações proativas.
Benefícios:
- Vale alimentação
- Auxílio home office
Analista de Suporte Ativo
Publicado há 10 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Missão do Cargo:
Atuar de forma proativa no contato ativo com os clientes, incentivando a adesão às campanhas e ações específicas da empresa. Avaliar a jornada do jogador, esclarecer dúvidas e oferecer suporte personalizado, garantindo uma experiência positiva, contínua e segura, Com foco em fortalecer o relacionamento com o cliente, prevenir insatisfações, contribuindo para o engajamento saudável na plataforma.
Principais Responsabilidades:
- Realizar contato ativo com usuários que apresentem padrões de comportamento que possam indicar necessidade de suporte ou risco.
- Esclarecer dúvidas sobre regras das ações, termos e condições, promoções e políticas da empresa.
- Colaborar com a equipe de produto para reportar bugs e sugerir melhorias na plataforma com base no feedback dos usuários.
- Prestar suporte técnico de primeiro nível, auxiliando os usuários na resolução de problemas quanto às ações e promoções e funcionalidades.
- Contribuir para a criação e atualização de bases de conhecimento e FAQs para autoatendimento dos usuários.
Requisitos e Habilidades:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico, preferencialmente em ambientes online ou no setor de apostas.
- Capacidade de comunicação clara e objetiva, tanto escrita quanto verbal.
- Habilidade para identificar e resolver problemas de forma rápida e eficiente.
- Proatividade e iniciativa para antecipar as necessidades dos clientes.
- Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de usuários.
- Conhecimento básico sobre o funcionamento de casas de apostas online.
- Familiaridade com sistemas de CRM e ferramentas de comunicação (chat, e-mail, telefone).
- Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo fins de semana e feriados, se necessário.
Indicadores de Performance (KPIs):
- Tempo médio de atendimento.
- Taxa de resolução no primeiro contato.
- Nível de satisfação do cliente (CSAT).
- Número de contatos proativos realizados.
- Redução de reclamações reativas após ações proativas.
Benefícios:
- Vale alimentação
- Auxílio home office
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