16 Empregos para Atendimento ao Cliente - Blumenau

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Vale Transporte

Temos a missão de facilitar o dia a dia das pessoas através dos nossos softwares para diferentes segmentos do mercado. Para isso acontecer, contamos com um time incrível, composto por pessoas apaixonadas e engajadas em um único propósito: oferecer ferramentas inovadoras.

Nosso convite é pensar juntos para melhorar o que existe, e ir além!

Esse pode ser seu novo desafio para aprender, crescer, transformar e inovar, com a oportunidade de desenvolver sua carreira em uma das principais empresas de software do Brasil.

Venha fazer parte dessa empresa incrível!

Seja um Benner!

Responsabilidades e atribuições

• Atender o cliente via telefone, e-mail e ferramenta SisconWeb e demais ferramentas de gestão de atendimento para esclarecimentos de dúvidas na utilização do sistema;
• Simular os incidentes de sistema antes de encaminhá-los para a equipe de correção;
• Identificar e resolver problemas detalhando-os de forma clara;
• Garantir as solicitações de priorizações de nossos clientes;
• Informar prazos de entrega dos atendimentos/correções (feedback frequente para o cliente);
• Acompanhar a solicitação de atendimento deste sua abertura até o encerramento (ok do cliente);
• Garantir o Acordo de Nível de Serviço (ANS);
• Direcionar as solicitações de implementação, melhoria após realizar a triagem da demanda;
• Implantar e configurar o ambiente Benner nos clientes;
• Apontar as horas de atendimento;
• Propor melhorias no processo de atendimento.
  
  
  

• Experiência na área de suporte a sistemas será um diferencial;
• Conhecimento em logística;
• Conhecimento em SQL;
• Boa comunicação oral e escrita (bom português);
• Saber trabalhar em equipe;
• Dinamismo, eficácia e vontade.
  
  
  

• Seniority level Not Applicable

• Employment type Full-time

• Job function Other
• Industries IT Services and IT Consulting

Referrals increase your chances of interviewing at Benner by 2x

Blumenau, Santa Catarina, Brazil 1 month ago

Blumenau, Santa Catarina, Brazil 2 weeks ago

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Ascurra, Santa Catarina, Brazil 1 month ago

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Gaspar, Santa Catarina, Brazil 2 weeks ago

Blumenau, Santa Catarina, Brazil 1 day ago

Brusque, Santa Catarina, Brazil 4 weeks ago

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Pomerode, Santa Catarina, Brazil 1 month ago

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Brusque, Santa Catarina, Brazil 2 weeks ago

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Blumenau, Santa Catarina, Brazil 1 month ago

Pomerode, Santa Catarina, Brazil 1 month ago

We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.

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Venha fazer parte dessa empresa incrível!

Seja um Benner!

Responsabilidades e atribuições

• Atender o cliente via telefone, e-mail e ferramenta SisconWeb e demais ferramentas de gestão de atendimento para esclarecimentos de dúvidas na utilização do sistema;
• Simular os incidentes de sistema antes de encaminhá-los para a equipe de correção;
• Identificar e resolver problemas detalhando-os de forma clara;
• Garantir as solicitações de priorizações de nossos clientes;
• Informar prazos de entrega dos atendimentos/correções (feedback frequente para o cliente);
• Acompanhar a solicitação de atendimento deste sua abertura até o encerramento (ok do cliente);
• Garantir o Acordo de Nível de Serviço (ANS);
• Direcionar as solicitações de implementação, melhoria após realizar a triagem da demanda;
• Implantar e configurar o ambiente Benner nos clientes;
• Apontar as horas de atendimento;
• Propor melhorias no processo de atendimento.
  
  
  

• Experiência na área de suporte a sistemas será um diferencial;
• Conhecimento em SQL;
• Conhecimento em Nuvem;
• Boa comunicação oral e escrita (bom português);
• Saber trabalhar em equipe;
• Dinamismo, eficácia e vontade.
  
  
  

• Seniority level Not Applicable

• Employment type Full-time

• Job function Other
• Industries IT Services and IT Consulting

Referrals increase your chances of interviewing at Benner by 2x

Blumenau, Santa Catarina, Brazil 1 day ago

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Pomerode, Santa Catarina, Brazil 3 hours ago

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Blumenau, Santa Catarina, Brazil 17 hours ago

Blumenau, Santa Catarina, Brazil 1 year ago

Blumenau, Santa Catarina, Brazil 1 day ago

We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.

• Experiência na área de suporte a sistemas será um diferencial;
• Conhecimento em SQL;
• Conhecimento em Nuvem;
• Boa comunicação oral e escrita (bom português);
• Saber trabalhar em equipe;
• Dinamismo, eficácia e vontade.

• Atender o cliente via telefone, e-mail e ferramenta SisconWeb e demais ferramentas de gestão de atendimento para esclarecimentos de dúvidas na utilização do sistema;
• Simular os incidentes de sistema antes de encaminhá-los para a equipe de correção;
• Identificar e resolver problemas detalhando-os de forma clara;
• Garantir as solicitações de priorizações de nossos clientes;
• Informar prazos de entrega dos atendimentos/correções (feedback frequente para o cliente);
• Acompanhar a solicitação de atendimento deste sua abertura até o encerramento (ok do cliente);
• Garantir o Acordo de Nível de Serviço (ANS);
• Direcionar as solicitações de implementação, melhoria após realizar a triagem da demanda;
• Implantar e configurar o ambiente Benner nos clientes;
• Apontar as horas de atendimento;
• Propor melhorias no processo de atendimento.

• Experiência na área de suporte a sistemas será um diferencial;
• Conhecimento em logística;
• Conhecimento em SQL;
• Boa comunicação oral e escrita (bom português);
• Saber trabalhar em equipe;
• Dinamismo, eficácia e vontade.

• Atender o cliente via telefone, e-mail e ferramenta SisconWeb e demais ferramentas de gestão de atendimento para esclarecimentos de dúvidas na utilização do sistema;
• Simular os incidentes de sistema antes de encaminhá-los para a equipe de correção;
• Identificar e resolver problemas detalhando-os de forma clara;
• Garantir as solicitações de priorizações de nossos clientes;
• Informar prazos de entrega dos atendimentos/correções (feedback frequente para o cliente);
• Acompanhar a solicitação de atendimento deste sua abertura até o encerramento (ok do cliente);
• Garantir o Acordo de Nível de Serviço (ANS);
• Direcionar as solicitações de implementação, melhoria após realizar a triagem da demanda;
• Implantar e configurar o ambiente Benner nos clientes;
• Apontar as horas de atendimento;
• Propor melhorias no processo de atendimento.

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Facilidade com o uso de computadores;
• Gostar de realizar atendimento telefônico;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Capacidade de trabalhar em equipe.

Diferencial:

• Cursando ensino superior em áreas administrativas;
• Familiaridade com ferramentas de atendimento;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente;
• Conhecimento em plataformas de avaliação;
• Noções básicas de resolução de conflitos.

• Realizar atendimentos aos clientes por telefone, chat e e-mail, oferecendo suporte ágil e cordial;
• Responder avaliações em plataformas como Google e aplicativos parceiros, mantendo o tom institucional e buscando sempre a melhor experiência para o cliente;
• Atender e acompanhar solicitações de trocas, garantindo que o processo ocorra de forma clara e eficiente;
• Registrar interações e encaminhar demandas específicas para os setores responsáveis;
• Contribuir com sugestões para melhoria contínua do atendimento.

• Ensino médio completo; 
• Bom relacionamento interpessoal; 
• Boa dicção; 
• Boa digitação;
• Capacidade de negociação e persuasão; 
• Desejável vivência com atendimento ao público. 

• Realizar o pré-atendimento ao cliente através dos meios eletrônicos estabelecidos pela empresa (E-mail, WhatsApp, Chats e Redes Sociais).
• Realizar durante o pré-atendimento, cadastro da Ordem de Serviços no sistema, solicitar autorização do procedimento, confirmar orientações por e-mail aos clientes.
• Envio de nota fiscal aos clientes após finalização do atendimento.
• Envio de Resultados para o cliente quando solicitado.
• Atendimento as demandas da loja virtual.
• Dar baixa nos serviços prestados (vendas de vacinas).
• Realizar a confirmação diária dos agendamentos junto aos clientes.
• Realizar remanejamentos, cancelamentos e/ou encaixes necessários.
• Realizar agendamentos de testes hormonais e exames com sedação.
• Atender a todos os clientes internos e externos com cordialidade, respeito e eficiência.
• Participar de 100% dos treinamentos em que for convocado pela organização.
• Conservar e zelar pelo patrimônio da empresa.
• Conhecer a visão e a missão da empresa.
• Cumprir normas regulamentadas da empresa e da sua área de atuação.
• Zelar pela ética e disciplina na empresa.
• Utilizar práticas do 5 S.
• Executar outras tarefas correlatas às acima descritas, a critério de seu superior imediato.

Missão

Proporcionar um serviço de atendimento ao cliente excepcional, garantindo que a experiência dos pacientes na clínica seja confortável, eficiente e profissional. Comunicar-se claramente com os pacientes, fornecendo informações precisas sobre horários de consulta, procedimentos e políticas da clínica. Colaborar com outros funcionários, para garantir um ambiente de trabalho harmonioso e uma experiência positiva para os pacientes.

Principais atividades

• Agendar consultas e exames
• Acompanhar e direcionar o fluxo interno de pacientes
• Atender as solicitações médicas
• Fazer interface entre Recepção, Triagem e Consultório Médico

Requisitos

• Domínio em informática
• Experiencia com atendimento ao público
• Ensino médio completo

Habilidades Comportamentais

• Multitarefas
• Proatividade
• Dinamismo

Habilidades:

Boa comunicação, organização e responsabilidade.

Disponibilidade para realizar treinamento presencial.

Formação desejável:

Ensino médio completo ou cursando superior.

• Atender clientes por telefone e mensagens instantâneas que solicitam a transferência do endereço de instalação do serviço contratado.
• Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente.
• Identificar e resolver a demanda, sempre dando atenção e explicando ao cliente quais ações está tomando para a resolução.
• Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação.

• Ensino superior completo ou cursando;
• Proatividade e ampla visão de negócios;
• Habilidade comercial;
• Preferência ter conhecimento dos produtos e serviços de Instituição Financeira;
• Residir em Guabiruba ou Brusque/SC;
• Preferência ter Certificação CPA10, CPA20 ou CEA da ANBIMA 

O cargo de Assistente de Atendimento é voltado para atendimento ao associado, com foco em proporcionar uma experiência acolhedora e eficiente, e assistência operacional a Gerentes de Carteira.

• Apoio a gestão de carteira de associados;
• Apoio a prospecção;
• Apoio a vendas de produtos de serviços;
• Relacionamento com os associados;

Entender para atender

Realizar o primeiro atendimento do associado no canal agência. Recepcionar e acolher os associados e não-associados e direcioná-los para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital.

 Facilitador digital

Auxiliar os associados com a sua inclusão digital . Ser agente da mudança do associado, oferecendo orientações para que utilize da melhor forma os serviços digitais disponíveis.

Fomento de novos negócios

Identificar novos negócios junto aos associados e direcioná-los aos Gerentes de Negócios.   

Integrador de novos associados

Realizar a integração de novos associados, explicando sobre o Sicredi.