57 Empregos para Assistente de atendimento - Alvorada

• Atender e responder solicitações via WhatsApp oficial do Caldeira, com tom de voz acolhedor, informativo e proativo;
• Direcionar as demandas recebidas (membros, visitantes, fornecedores ou parceiros) para as áreas responsáveis, acompanhando até a resolução;
• Organizar e priorizar os atendimentos, garantindo retorno no tempo adequado e registro de histórico;
• Manter a experiência no centro do atendimento, mesmo nos casos mais operacionais;
• Gerenciar o ciclo das solicitações, atuando como ponte entre os públicos e as áreas de operação, TI, segurança, limpeza, eventos, etc;
• Fornecer informações sobre o funcionamento do hub, localização de espaços, eventos e serviços disponíveis;
• Acolher visitantes ou membros não residentes, com atenção e hospitalidade no primeiro contato com o Caldeira;
• Mapear padrões de dúvidas ou necessidades e propor melhorias para aumentar a eficiência e a clareza da comunicação;
• Colaborar com as demais pessoas do time de hospitalidade, garantindo um fluxo coordenado de atendimento entre as frentes presencial e digital.

• Boa escrita e excelente comunicação interpessoal;
• Organização e senso de prioridade;
• Proatividade e empatia no contato com diferentes públicos;
• Habilidade com ferramentas de atendimento digital (como plataformas de chatbot, WhatsApp Business, etc.);
• Atenção ao detalhe e vontade de gerar boas experiências.

O que precisamos:

• Ensino Médio Completo;
• Experiência em atendimento ao público;
• Perfil proativo, resolutivo e dinâmico;
• Disponibilidade total de horários para atuar em Jornada Flexivel (Folguista);
• Disponibilidade para atuar aos finais de semana e feriados, conforme escala.

O que pode diferenciar você: 

• Estar cursando ensino superior;
• Experiência em atendimento ao cliente em hospitais, clínicas médicas e/ou operadora de saude;
• Conhecimento de convênios médicos.

• Realizar o atendimento com excelência preconizando a boa imagem da Instituição, garantindo o acolhimento e a privacidade frente às necessidades do cliente;
• Atender pacientes, acompanhantes e visitantes, a fim de prestar informações diversas e agendar consultas, exames e procedimentos;
• Solicitar documentos de identificação do cliente, verificando o agendamento e status da autorização do convênio, realizando cadastro no sistema e abertura de boletim para atendimento com todos os dados necessários;
• Realizar internação via emergencia;
• Atuar em acordo com a missão, os valores, a estratégia e a cultura corporativa, de forma ética, disciplinada, com qualidade nos processos e respeitando as pessoas;
• Aplicar os requisitos da Política Ambiental e de Qualidade, bem como todas as diretrizes institucionais.

Requisitos:

• Conhecimento no pacote Office;
• Boa comunicação;
• Habilidade para lidar com pessoas;
• Capacidade de organização, responsabilidade e dinamismo;
• Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;
• Agilidade e facilidade de aprendizado.

Diferencial:

• Experiência prévia com centrais de atendimento.

• Prestar suporte aos estudantes na resolução de problemas e no uso das ferramentas;
• Realizar atendimentos por múltiplos canais;
• Monitorar atendimentos pendentes de solução junto às áreas de BackOffice;
• Efetuar ligações e atendimentos, tanto ativos quanto receptivos;
• Abrir chamados e acompanhar os atendimentos por meio das ferramentas de suporte aos alunos.

• Ensino Médio completo;
• 18 anos ou mais;
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (incluindo sábados, domingos e feriados);
• Disponibilidade para trabalhar nos turnos Tarde e Noite (fechamento de loja);
• Não é necessário experiência, pois somos uma empresa que desenvolve talentos. Experiência será um diferencial.

ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE / CUSTOMER SUCCESS – VMB Advocacia

Escritório de advocacia em expansão busca assistente de atendimento ao cliente para atuar diretamente com relacionamento ao cliente - garantindo atendimento de qualidade e humanizado -, organização das demandas e suporte direto às rotinas da área.

Somos um escritório comprometido em oferecer serviços jurídicos e atendimento de qualidade aos nossos clientes. Para realizar nossos objetivos, oferecemos um ambiente de trabalho estimulante, inovador e com perspectiva de progressão de carreira. Nossa cultura organizacional se pauta pelo comprometimento, excelência, transparência e respeito às diferenças.

RESPONSABILIDADES:

• Atuar diretamente no pós-venda , acompanhando a jornada do cliente e garantindo alto nível de satisfação;
• Realizar atendimentos consultivos , esclarecendo dúvidas, orientando clientes e transmitindo segurança em momentos de insatisfação;
• Monitorar o andamento dos processos e alinhar informações com clareza e objetividade;
• Registrar interações e atualizar dados em sistema interno, garantindo histórico completo e organizado;
• Elaborar relatórios e indicadores de atendimento (NPS, nível de satisfação, tempo de resposta etc.);
• Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente junto ao time de Customer Success.

REQUISITOS:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, customer success ou áreas relacionadas (preferencialmente em ambientes de serviços);
• Excelente comunicação verbal e escrita , com habilidade para transmitir confiança e empatia;
• Capacidade de gestão de conflitos e situações de insatisfação , mantendo postura profissional e resolutiva;
• Organização e atenção aos detalhes para lidar com alto volume de informações;
• Perfil proativo, resiliente e orientado a resultados ;

*Conhecimento jurídico será considerado um diferencial.

Local: Porto Alegre/RS - Bairro Petrópolis

Horário: Das 9hs às 18hs - de segunda à sexta-feira

E-mail para envio do currículo:

BENEFÍCIOS:

• Acesso a cursos de capacitação
• Modalidade híbrida após o período de experiência
• Oportunidade real de crescimento
• Bonificações por metas gerais e individuais
• Férias remuneradas

Estamos em busca de um profissional para atuar no atendimento ao cliente, garantindo um suporte ágil e eficiente. Se você tem habilidades de comunicação, organização e atenção aos detalhes, essa oportunidade é para você!

Principais Responsabilidades:

Atender clientes por telefone, chat e WhatsApp, prestando suporte e esclarecendo dúvidas sobre os serviços da empresa.

Conhecer e diferenciar os nomes e tipos de serviços disponíveis para oferecer informações precisas.

Receber cotações dos clientes e verificar a viabilidade do atendimento dentro do prazo solicitado.

Confirmar cotações via e-mail e sistema, informando eventuais ajustes de valores caso haja divergências de peso, dimensões ou volume.

Analisar as especificações da carga (dimensões, tipo, entre outros), auxiliando o Executivo de Vendas na melhor solução para o cliente.

Manter o cadastro de clientes sempre atualizado no sistema.

Acompanhar as orientações do time operacional, repassando informações relevantes ao Executivo de Vendas, especialmente em caso de problemas na coleta ou entrega.

Competências Comportamentais:

· Comprometimento

· Responsabilidade

· Proatividade

· Boa comunicação

· Resiliência

· Empatia

· Transparência

· Capacidade de interagir bem em equipe

Formação Acadêmica:

• Cursando ou concluído o ensino superior em Logística, Administração ou áreas correlatas.

ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE / CUSTOMER SUCCESS – VMB Advocacia

Escritório de advocacia em expansão busca assistente de atendimento ao cliente para atuar diretamente com relacionamento ao cliente - garantindo atendimento de qualidade e humanizado -, organização das demandas e suporte direto às rotinas da área.

Somos um escritório comprometido em oferecer serviços jurídicos e atendimento de qualidade aos nossos clientes. Para realizar nossos objetivos, oferecemos um ambiente de trabalho estimulante, inovador e com perspectiva de progressão de carreira. Nossa cultura organizacional se pauta pelo comprometimento, excelência, transparência e respeito às diferenças.

RESPONSABILIDADES:

• Atuar diretamente no pós-venda, acompanhando a jornada do cliente e garantindo alto nível de satisfação;
• Realizar atendimentos consultivos, esclarecendo dúvidas, orientando clientes e transmitindo segurança em momentos de insatisfação;
• Monitorar o andamento dos processos e alinhar informações com clareza e objetividade;
• Registrar interações e atualizar dados em sistema interno, garantindo histórico completo e organizado;
• Elaborar relatórios e indicadores de atendimento (NPS, nível de satisfação, tempo de resposta etc.);
• Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente junto ao time de Customer Success.

REQUISITOS:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, customer success ou áreas relacionadas (preferencialmente em ambientes de serviços);
• Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para transmitir confiança e empatia;
• Capacidade de gestão de conflitos e situações de insatisfação, mantendo postura profissional e resolutiva;
• Organização e atenção aos detalhes para lidar com alto volume de informações;
• Perfil proativo, resiliente e orientado a resultados;

*Conhecimento jurídico será considerado um diferencial.

Local: Porto Alegre/RS - Bairro Petrópolis

Horário: Das 9hs às 18hs - de segunda à sexta-feira

E-mail para envio do currículo:

BENEFÍCIOS:

• Acesso a cursos de capacitação
• Modalidade híbrida após o período de experiência
• Oportunidade real de crescimento
• Bonificações por metas gerais e individuais
• Férias remuneradas

ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE / CUSTOMER SUCCESS – VMB Advocacia

Escritório de advocacia em expansão busca assistente de atendimento ao cliente para atuar diretamente com relacionamento ao cliente - garantindo atendimento de qualidade e humanizado -, organização das demandas e suporte direto às rotinas da área.

Somos um escritório comprometido em oferecer serviços jurídicos e atendimento de qualidade aos nossos clientes. Para realizar nossos objetivos, oferecemos um ambiente de trabalho estimulante, inovador e com perspectiva de progressão de carreira. Nossa cultura organizacional se pauta pelo comprometimento, excelência, transparência e respeito às diferenças.

RESPONSABILIDADES:

• Atuar diretamente no pós-venda , acompanhando a jornada do cliente e garantindo alto nível de satisfação;
• Realizar atendimentos consultivos , esclarecendo dúvidas, orientando clientes e transmitindo segurança em momentos de insatisfação;
• Monitorar o andamento dos processos e alinhar informações com clareza e objetividade;
• Registrar interações e atualizar dados em sistema interno, garantindo histórico completo e organizado;
• Elaborar relatórios e indicadores de atendimento (NPS, nível de satisfação, tempo de resposta etc.);
• Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente junto ao time de Customer Success.

REQUISITOS:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, customer success ou áreas relacionadas (preferencialmente em ambientes de serviços);
• Excelente comunicação verbal e escrita , com habilidade para transmitir confiança e empatia;
• Capacidade de gestão de conflitos e situações de insatisfação , mantendo postura profissional e resolutiva;
• Organização e atenção aos detalhes para lidar com alto volume de informações;
• Perfil proativo, resiliente e orientado a resultados ;

*Conhecimento jurídico será considerado um diferencial.

Local: Porto Alegre/RS - Bairro Petrópolis

Horário: Das 9hs às 18hs - de segunda à sexta-feira

E-mail para envio do currículo:

BENEFÍCIOS:

• Acesso a cursos de capacitação
• Modalidade híbrida após o período de experiência
• Oportunidade real de crescimento
• Bonificações por metas gerais e individuais
• Férias remuneradas

Descrição:

VOCÊ DEVE POSSUIR:

Possibilidade de Partnership;

Oportunidades de trilhas de carreiras e aprendizado através de desafios “on the job”;

Dayoff no seu aniversário;

Avaliação de desempenho semestral;

Pesquisa de clima;

Licença-maternidade e licença-paternidade diferenciadas do mercado;

Short Friday;

Café e frutas todos os dias no escritório;

Parceria com estabelecimentos da região.

Observações sobre a remuneração: Não informado