Supervisor Relacionamento Cliente

Belo Horizonte, Minas Gerais Unimed Federação Minas

Publicado há 7 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Job description

Supervisionar a execução dos atendimentos telefônicos, Whatsapp, e-mail e demais meios de comunicação disponíveis visando garantir o cumprimento das demandas dos beneficiários, Singulares e prestadores de serviços de saúde. Ser a liderança técnica da equipe visando auxiliar o gestor da área para manutenção da qualidade do atendimento prestado.



Requirements and skills

Superior em andamento;

Disponibilidade de atuar aos finais de semana, conforme sobreaviso.



Additional information
  • Participação nos Resultados
  • Assistência médica Unimed
  • Assistência odontológica Unimed
  • Previdência Privada
  • Seguro de Vida
  • Vale Refeição ou Vale Alimentação (sem desconto)
  • Vale Transporte ou auxílio combustível (sem desconto)
  • Happy Day
  • Wellhub


#J-18808-Ljbffr
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Página da Vaga | Especialista Relacionamento Cliente I (Plano de Saúde - Setor Autorização) - U[...]

Belo Horizonte, Minas Gerais Atento Brazil

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Descrição Do Trabalho

Job description

Atendimento Receptivo por voz: Atendimento aos beneficiários de Plano de Saúde - SETOR DE AUTORIZAÇÃO: Com o objetivo de identificar solicitações, status e andamento de autorizações médicas, documentações pendentes e negadas, esclarecimento de dúvidas e devolutivas, tratativas de reclamações, etc.

Se você é uma pessoa proativa, tem paixão por ajudar os outros e possui habilidades de comunicação excepcionais, queremos conhecer você!

Venha fazer parte do nosso time!

#VemPraAtento

#OneAtento

#LI-

Main responsibilities

Responsabilidades:

  • Atender chamadas de beneficiários para registrar solicitações de autorizações e demandas médicas do plano de saúde;
  • Acompanhar e atualizar informações sobre o status das autorizações e demais fluxos do atendimento;
  • Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre documentação e processos;
  • Gerenciar reclamações e fornecer soluções rápidas e eficazes;
  • Manter registros detalhados das interações com os beneficiários.

Perfil desejado:

  • Habilidade excepcional em comunicação verbal e escrita, com foco na empatia;
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficaz;
  • Habilidade para gerenciar várias solicitações e manter informações precisas;
  • Colaborativo e disposto a contribuir para o sucesso da equipe.

Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente, empatia e argumentação.

Requirements and skills
  • Ter no mínimo 18 anos de idade;
  • Ensino Médio Completo;
  • Conhecimentos básicos em informática e digitação;
  • Perfil Analítico e ágil;
  • Boa comunicação e argumentação;
  • Senso de urgência e alta responsabilidade;
  • Desejável experiência em Atendimento ao Cliente;
  • Experiência na Área de Saúde será um diferencial;
  • Residir próximo a Unidade Belo Horizonte (Prado).
Additional information

Salário: R$ 1.518,00

Horário de Trabalho: Das 13:00h às 19:20h

Jornada de Trabalho: 180 horas mês | Escala 6x1 - trabalha 6 dias na semana e folga 1 dia sempre no final da semana, ou sábado ou domingo. A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos

Benefícios:

  • Vale Transporte;
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
  • Desconto em Produtos;
  • Assistência Odontológica;
  • Assistência Médica;
  • Planos de Saúde para pets de todas as espécies;
  • Plano de carreira;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho: PRESENCIAL ATENTO PRADO: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, , Brasil.

#J-18808-Ljbffr
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Vistoriador(a) Projeto Serviço Cliente

Belo Horizonte, Minas Gerais Leroymerlin

Publicado há 5 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

O que esperamos de você:

  • Ensino médio completotécnico em edificações (ou qualificação similar) ou ensino superior completo.
  • Vivência anterior emobras de baixa e média complexidade, com contato direto com o cliente.
  • Vivência anterior nagestão com prestadores de serviços.
  • Conhecimento no CDC.
  • Bom nível de português: escrito.
  • Informática Web / Cloud eFerramentas GSuite.
  • Experiência com atendimento ao cliente e técnicas de negociação.

Como é o dia a dia:

  • Realiza a Pré-vistoria na casa do cliente, garantindo a boa qualidade da informação de todas as necessidades para o projeto. Finaliza o orçamento do Projeto cliente e impulsiona o fechamento da Solução Completa.
  • Realiza, quando necessário, a venda de uma solução complementar (produto ou serviço) na casa do cliente, no momento da vistoria técnica, assegurando assim que o Projeto cliente seja atendido dentro da necessidade e prazo sem que o cliente tenha que retornar a loja.
  • Garante o atendimento ao Protocolo de Qualidade (Processo Service Now) do Projeto cliente, através de visitas de acompanhamento a casa do cliente, sendo o interlocutor entre cliente, prestadores e lojas conquistando e evoluindo o NPS/NOTA de satisfação do cliente.
  • Realizar o follow-up do pós-venda, litígios ou manifestações dos clientes para o núcleo ao qual participa, minuciando este núcleo de informações que agregam na qualificação da rede de parceiros prestadores. Corrobora na qualificação e requalificação de rede garantindo uma perenidade sobre a rentabilidade da solução e preservação da imagem da marca.
  • Participará das recuperações de Vendas, realizando periodicamente um follow-up dos orçamentos não finalizados seja das visitas técnicas que ele mesmo executou, seja das visitas técnicas executadas por prestadores da Rede.
  • Garante os Padrões, Normas, Processos e Políticas publicados na intranet em tudo o que se refere à implantação, operação e gestão de sua unidade, mantendo a consistência de imagem, de produto e de serviços que deve caracterizar o serviço de reformas e projetos. Atua sobre o preventivo realizando ações que possam diminuir ou sanar os problemas.
  • Garante o fluxo de trabalho do núcleo ao qual esta inserido nas férias ou folgas do Especialista de Projeto Cliente.


Candidate-se para esta vaga efaça parte da nossa construção!

Desejamos boa sorte no seu processo!

Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.

Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).

#ConstruímosCarreiras

#J-18808-Ljbffr
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SUPERVISOR DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

Belo Horizonte, Minas Gerais Emccamp Residencial S.A

Hoje

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Descrição Do Trabalho

DESCRIÇÃO SUMÁRIA

Atuar na área de Assistência Técnica, realizando atividades essenciais a fim de garantir a satisfação dos clientes.

Desenvolver e implementar as estratégias da área com foco nos processos de Backoffice de vistoria e entrega de chaves e Assistência Técnica.

Liderar e supervisionar a equipe, garantindo a execução eficiente dos processos e cumprimento das metas, assegurando a eficiência operacional, qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos clientes e síndicos.

#J-18808-Ljbffr
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Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente

Belo Horizonte, Minas Gerais Unimed - Belo Horizonte

Publicado há 8 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

A Unimed-BH Cuidar de vidas é o nosso propósito. Somos movidos pelos nossos valores e buscamos sempre construir parcerias de maneira ética. Nosso sucesso depende de satisfação dos nossos clientes. Buscamos oferecer a melhor experiência por meio da inovação contínua dos nossos produtos e serviços. Temos o compromisso com a sociedade e atuamos de maneira comprometida com a sustentabilidade. Inspiramos nossos colaboradores para, juntos, atuarmos como um só time e com foco no cliente. Somos comprometidos em encontrar soluções ágeis e simples em nosso dia a dia para realizar as melhores entregas para a cooperativa.
Esse é o nosso jeito de trabalhar. Esperamos você para fazer parte do nosso time. É necessário que tenha:
  • Graduação completa em áreas afins.
  • Experiência em liderança de equipes de atendimento ao cliente.
  • Experiência em atendimento na área da saúde.
  • Desejável Pós Graduação em áreas afins.
  • Desejável conhecimento em métricas e pesquisas de satisfação
Como será seu dia a dia:
  • Responsável pela supervisão, controle e orientação da equipe de atendimento da Unimed-BH, a fim de assegurar a qualidade e excelência no atendimento ao cliente.
  • Desenvolver ações para solução de questões relacionadas ao atendimento dos clientes internos / externos, seguindo as políticas e protocolos vigentes.
  • Aprimorar a qualidade do atendimento, por meio da análise das sugestões e reclamações dos clientes, pesquisas de satisfação, reembolso, demandas judiciais e NIP's com a proposição de soluções pertinentes.
  • Realizar e orientar o atendimento aos clientes internos e externos, apoiando e buscando tratativas para casos de maior complexidade, a fim de garantir a continuidade e qualidade no atendimento aos clientes.
  • Definir, organizar e implantar as rotinas/processos/escalas de atendimento, conforme o Sistema de Gestão da Qualidade da Unimed-BH, construindo fluxo de atendimento de forma sistêmica.
  • Prestar suporte ao superior imediato, provendo informações para a tomada de decisão e desdobrando os direcionamentos estratégicos em ações para eficiência do setor.
  • Contribuir para o desenvolvimento, capacitação e engajamento da equipe, acompanhando e reportando à liderança imediata aspectos relacionados, organizando programação de férias e monitorando o cumprimento destes e de outros aspectos legais, tendo como diretrizes as políticas de gestão de pessoas.
  • Apoiar o planejamento orçamentário conforme diretrizes institucionais, assim como assegurar sua execução alinhada às premissas estabelecidas, propondo as melhores opções para a aplicação dos valores e otimização dos custos da área.
  • Monitorar os parâmetros de contatos realizados realizando as intervenções necessárias, a fim de assegurar a qualidade dos serviços e a segurança dos clientes.
  • Manter a interface entre a equipe de atendimento e demais áreas da Unimed-BH.
Local e Horário de Trabalho:
  • Funcionários - Belo Horizonte.
  • Segunda a Sexta (8h às 18h).

A Unimed-BH respeita a diversidade e inclusão em todas as suas vagas. Sem distinção de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência.

#J-18808-Ljbffr
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Técnica Serviço ao Cliente - Exclusiva para Mulheres - Belo Horizonte

Belo Horizonte, Minas Gerais Vivo (Telefônica Brasil)

Publicado há 3 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Técnica Serviço ao Cliente - Exclusiva para Mulheres - Belo Horizonte

Descrição da vaga

VP: Engenharia e Serviços ao cliente

Diretoria: Diretoria Serviços ao Cliente MG

Local de Trabalho: Belo Horizonte MG

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time?

Então vem!

Responsabilidades e atribuições
  • Executar a Instalação e reparo dos serviços solicitados pelo Cliente parte física interna e externa, como Instalação de linha telefônica, instalação de Banda larga e TV por assinatura e serviços B2B Avançado, e efetuar serviços como binagem de armário.
  • Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional, Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhia
Requisitos e qualificações
  • Ensino Médio Completo
  • Carteira de Motorista - Categoria B, definitiva
  • Desejável experiência comprovada em implantação de fibra óptica
  • Conhecimento em redes externas de fibra óptica
  • Desejável experiência e habilidades com trabalhos manuais (Passagem de Cabos)
  • Desejável experiência com instalação e reparos de fibra óptica em residências (casa do cliente)
  • Conhecimento no uso de ferramentas como máquina de fusão, power meter e OTDR
  • Habilidade para trabalhar em altura e em caixas subterrâneas
  • Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe
  • Certificações na área de telecomunicações serão um diferencial
  • Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades
  • Atualizado com o mundo digital
  • Dinâmico
  • Foco em Qualidade
  • Facilidade em manusear cabos, escadas, entre outros
Informações adicionais

Veja o Que Oferecemos Para Você

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

  • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
  • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
  • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
  • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
  • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
  • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
  • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
  • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
  • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
  • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

#VempraVivo

SOBRE A VIVO

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem. Acreditamos que a diversidade de pessoas é um diferencial e promovemos um ambiente diverso e inclusivo. #VemPraVivo

#J-18808-Ljbffr
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Técnico(a) Serviço ao Cliente - Exclusiva para Mulheres - Belo Horizonte

Belo Horizonte, Minas Gerais Vivo (Telefônica Brasil)

Publicado há 4 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Técnico(a) Serviço ao Cliente - Exclusiva para Mulheres - Belo Horizonte

Join to apply for the Técnico(a) Serviço ao Cliente - Exclusiva para Mulheres - Belo Horizonte role at Vivo (Telefônica Brasil)

Descrição da vaga

Vice-Presidência: Engenharia e Serviço ao Cliente

Diretoria: Serviço ao Cliente MG

Local de Trabalho: Belo Horizonte/MG

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Quer fazer parte deste time?

Então vem!

Responsabilidades e atribuições
  • Executar a Instalação e reparo dos serviços solicitados pelo Cliente: parte física interna e externa, como linha telefônica, Banda Larga e TV por assinatura, e efetuar serviços como binagem de armário.
  • Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional.
  • Vistoriar redes ópticas.
  • Gerar relatórios técnicos de condições da rede óptica.
  • Viagens esporádicas.
  • Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhia.
Requisitos e qualificações
  • Ensino Médio Completo;
  • CNH B Definitiva e Ativa
  • Disponibilidade para trabalhar 6x1;
  • Bom relacionamento interpessoal;
  • Espírito de equipe;
  • Comprometido com a entrega dos resultados;
  • Ter habilidades de trabalho em altura;
  • Conhecimento de Informática, Windows e Pacote Office;
  • Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades.
Informações adicionais

Veja o que ofereceremos* para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

  • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
  • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
  • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
  • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
  • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
  • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
  • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
  • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
  • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
  • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

#VempraVivo

SOBRE A VIVO

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo

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Técnico(a) de Serviço ao Cliente - Implantação - Exclusiva para Mulheres - Belo Horizonte/MG

Belo Horizonte, Minas Gerais Vivo (Telefônica Brasil)

Publicado há 4 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Técnico(a) de Serviço ao Cliente - Implantação - Exclusiva para Mulheres - Belo Horizonte/MG

Local de Trabalho: Belo Horizonte

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time?

Responsabilidades e atribuições
  • Garantir a satisfação dos nossos clientes, fornecendo serviços de qualidade e cumprindo os prazos estabelecidos, através de uma gestão eficaz para sustentabilidade do negócio.
  • Instalações e Reparos de redes ópticas, para atendimento a clientes Internet e TV com a qualidade dos serviços exigidos pela Vivo, com excelência no atendimento ao cliente.
Requisitos e qualificações
  • Ensino Médio Completo;
  • Carteira de Habilitação - Categoria B Ativa e Definitiva;
  • Escala 6x1;
  • Desejável experiência e habilidades com trabalhos manuais e/ou técnico (ferramentas, fios, tomadas, eletricidade);
  • Desejável experiência em Atendimento a Clientes;
  • Ter habilidades de trabalho em altura;
  • Desejável experiência com processos de qualidade;
  • Conhecimento de Informática, Windows e Pacote Office;
  • Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades;
  • Conhecimento das Tecnologias de GPON, IPTV e VoIP, será considerado diferencial.
Informações adicionais

Veja o Que Ofereceremos Para Você

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

  • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
  • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
  • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
  • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
  • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
  • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
  • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
  • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
  • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
  • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

#VempraVivo

SOBRE A VIVO

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo

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Estágio Nível Superior - Gerência de Serviço e Atendimento ao Cliente

Belo Horizonte, Minas Gerais Santa Casa BH

Publicado há 3 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Overview

Vivenciar atividades que contribuam para a formação do aluno, buscando a compreensão do processo pertinente ao SAC, envolvendo recebimento, registro, encaminhamento e controle de manifestações de clientes externos, bem como retorno sobre as ações geradas pelo gestor da área envolvida, por meio da aplicação dos conhecimentos teóricos e práticos onde situações problema promovam a vivência em atribuições do serviço.

Horário

13:00hs às 19:00hs, de segunda a sexta-feira.

Bolsa

R$1.000,00.

Benefícios
  • Vale-transporte
  • Seguro de vida
Responsabilidades e atribuições

A atuação do Estagiário, orientado e acompanhado pelo profissional responsável, envolve:

  • Conhecimento e acompanhamento de normas e rotinas do setor e do GSCBH;
  • Auxílio na coleta das manifestações dos clientes e encaminhamento para o gestor do setor de origem, via sistema para resposta e acompanhamento;
  • Retorno ao cliente externo informando das ações tomadas pelo setor que originou reclamações e/ou registros;
  • Apoio na elaboração e/ou revisão de POP’s, PRS’s e documentos da qualidade do Serviço de Atendimento ao Cliente;
  • Auxílio na formatação de materiais/cartilhas eletrônicas que visem orientações sobre práticas relacionadas à satisfação e atendimento ao cliente;
  • Auxílio na busca de literaturas científicas atuais publicadas sobre práticas em atendimento ao cliente, experiência do cliente e métodos de aplicabilidade dos resultados dos indicadores;
  • Executar outras tarefas correlatas, do mesmo grau de dificuldade mediante solicitação do superior imediato;
  • Apoio e participação em vídeo chamadas.
Requisitos e qualificações

Curso(s): Psicologia, administração, gestão hospitalar.

Período(s): Entre o 2º e 5º período.

Senioridade
  • Not Applicable
Tipo de contratação
  • Internship
Função
  • Other
Indústrias
  • Wellness and Fitness Services

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Estágio atendimento e suporte ao cliente

Belo Horizonte, Minas Gerais Azapfy

Publicado há 25 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Estágio atendimento e suporte ao cliente

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Estágio atendimento e suporte ao cliente

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A Azapfy está em busca de estagiário (a), para prestar atedimento e suporte ao cliente. O estágio visa o desenvolvimento prático de habilidades comerciais em um ambiente de tecnologia e inovação.

Principais Atividades:

Realizar o atendimento aos nossos clientes de forma remota, por meio de WhatsApp, sistema ou outras plataformas de comunicação; Triagem dos chamados de Suporte técnico na plataforma SAC;

Auxilio na elaboração e manutenção de relatórios;

Receber e encaminhar os clientes para os setores adequados, de acordo com as suas demandas;

Auxiliar o acompanhamento dos chamados garantindo os prazos para o cliente;

Manter o cliente informado sobre o andamento do chamado;

Requisitos:

Cursando áreas correlatas à tecnologia (diferencial);

Boa comunicação verbal e escrita;

Proatividade e organização;

Conhecimento em Pacote Office e ferramentas de comunicação digital;

Facilidade para lidar com atendimento ao público

Interesse em aprender sobre atendimento ao cliente

Benefícios:

Bolsa-auxílio compatível com o mercado;

Vale-transporte;

Seguro de vida;

Oportunidade de aprendizado e crescimento.

Processo Seletivo Recepcionista Unidade Castelo 2 / MG Noite )

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 day ago

Processo Seletivo Recepcionista Unidade Gutierrez/ MG 5h as 11h )

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 day ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 6 months ago

Recepcionista | Minas Gerais | (Banco de Talentos)

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 day ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 days ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 day ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 5 months ago

Banco de Talentos - Auxiliar de Secretária Escolar - BH Centro

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 day ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 5 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 days ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 4 months ago

Recepcionista | Barreiros | Belo Horizonte - MG

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 3 days ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 5 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 7 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 7 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 3 days ago

Recepcionista - Acesso e Segurança Patrimonial Recepcionista - Coleguium Mais Belvedere

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Auxiliar Administrativo - Recepção - Presencial (Belo Horizonte)

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 9 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Auxiliar Administrativo - Recepção da Nefrologia - Hemodiálise

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil R$1,623.93-R$1,623.93 1 day ago

Recepcionista - Coleguium Mais Cidade Nova

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

#J-18808-Ljbffr
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  8. diversity_3Atendimento ao Cliente
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