39 Empregos para Analistas de experiência do cliente - Santa Luzia
Supervisor Relacionamento Cliente
Publicado há 7 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Supervisionar a execução dos atendimentos telefônicos, Whatsapp, e-mail e demais meios de comunicação disponíveis visando garantir o cumprimento das demandas dos beneficiários, Singulares e prestadores de serviços de saúde. Ser a liderança técnica da equipe visando auxiliar o gestor da área para manutenção da qualidade do atendimento prestado.
Requirements and skills
Superior em andamento;
Disponibilidade de atuar aos finais de semana, conforme sobreaviso.
Additional information
- Participação nos Resultados
- Assistência médica Unimed
- Assistência odontológica Unimed
- Previdência Privada
- Seguro de Vida
- Vale Refeição ou Vale Alimentação (sem desconto)
- Vale Transporte ou auxílio combustível (sem desconto)
- Happy Day
- Wellhub
#J-18808-Ljbffr
Página da Vaga | Especialista Relacionamento Cliente I (Plano de Saúde - Setor Autorização) - U[...]
Hoje
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Job description
Atendimento Receptivo por voz: Atendimento aos beneficiários de Plano de Saúde - SETOR DE AUTORIZAÇÃO: Com o objetivo de identificar solicitações, status e andamento de autorizações médicas, documentações pendentes e negadas, esclarecimento de dúvidas e devolutivas, tratativas de reclamações, etc.
Se você é uma pessoa proativa, tem paixão por ajudar os outros e possui habilidades de comunicação excepcionais, queremos conhecer você!
Venha fazer parte do nosso time!
#VemPraAtento
#OneAtento
#LI-
Main responsibilitiesResponsabilidades:
- Atender chamadas de beneficiários para registrar solicitações de autorizações e demandas médicas do plano de saúde;
- Acompanhar e atualizar informações sobre o status das autorizações e demais fluxos do atendimento;
- Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre documentação e processos;
- Gerenciar reclamações e fornecer soluções rápidas e eficazes;
- Manter registros detalhados das interações com os beneficiários.
Perfil desejado:
- Habilidade excepcional em comunicação verbal e escrita, com foco na empatia;
- Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficaz;
- Habilidade para gerenciar várias solicitações e manter informações precisas;
- Colaborativo e disposto a contribuir para o sucesso da equipe.
Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente, empatia e argumentação.
Requirements and skills- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ensino Médio Completo;
- Conhecimentos básicos em informática e digitação;
- Perfil Analítico e ágil;
- Boa comunicação e argumentação;
- Senso de urgência e alta responsabilidade;
- Desejável experiência em Atendimento ao Cliente;
- Experiência na Área de Saúde será um diferencial;
- Residir próximo a Unidade Belo Horizonte (Prado).
Salário: R$ 1.518,00
Horário de Trabalho: Das 13:00h às 19:20h
Jornada de Trabalho: 180 horas mês | Escala 6x1 - trabalha 6 dias na semana e folga 1 dia sempre no final da semana, ou sábado ou domingo. A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos
Benefícios:
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Planos de Saúde para pets de todas as espécies;
- Plano de carreira;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.
Local de Trabalho: PRESENCIAL ATENTO PRADO: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, , Brasil.
#J-18808-LjbffrVistoriador(a) Projeto Serviço Cliente
Publicado há 5 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
O que esperamos de você:
- Ensino médio completotécnico em edificações (ou qualificação similar) ou ensino superior completo.
- Vivência anterior emobras de baixa e média complexidade, com contato direto com o cliente.
- Vivência anterior nagestão com prestadores de serviços.
- Conhecimento no CDC.
- Bom nível de português: escrito.
- Informática Web / Cloud eFerramentas GSuite.
- Experiência com atendimento ao cliente e técnicas de negociação.
Como é o dia a dia:
- Realiza a Pré-vistoria na casa do cliente, garantindo a boa qualidade da informação de todas as necessidades para o projeto. Finaliza o orçamento do Projeto cliente e impulsiona o fechamento da Solução Completa.
- Realiza, quando necessário, a venda de uma solução complementar (produto ou serviço) na casa do cliente, no momento da vistoria técnica, assegurando assim que o Projeto cliente seja atendido dentro da necessidade e prazo sem que o cliente tenha que retornar a loja.
- Garante o atendimento ao Protocolo de Qualidade (Processo Service Now) do Projeto cliente, através de visitas de acompanhamento a casa do cliente, sendo o interlocutor entre cliente, prestadores e lojas conquistando e evoluindo o NPS/NOTA de satisfação do cliente.
- Realizar o follow-up do pós-venda, litígios ou manifestações dos clientes para o núcleo ao qual participa, minuciando este núcleo de informações que agregam na qualificação da rede de parceiros prestadores. Corrobora na qualificação e requalificação de rede garantindo uma perenidade sobre a rentabilidade da solução e preservação da imagem da marca.
- Participará das recuperações de Vendas, realizando periodicamente um follow-up dos orçamentos não finalizados seja das visitas técnicas que ele mesmo executou, seja das visitas técnicas executadas por prestadores da Rede.
- Garante os Padrões, Normas, Processos e Políticas publicados na intranet em tudo o que se refere à implantação, operação e gestão de sua unidade, mantendo a consistência de imagem, de produto e de serviços que deve caracterizar o serviço de reformas e projetos. Atua sobre o preventivo realizando ações que possam diminuir ou sanar os problemas.
- Garante o fluxo de trabalho do núcleo ao qual esta inserido nas férias ou folgas do Especialista de Projeto Cliente.
Candidate-se para esta vaga efaça parte da nossa construção!
Desejamos boa sorte no seu processo!
Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.
Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).
#ConstruímosCarreiras
SUPERVISOR DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
Hoje
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
DESCRIÇÃO SUMÁRIA
Atuar na área de Assistência Técnica, realizando atividades essenciais a fim de garantir a satisfação dos clientes.
Desenvolver e implementar as estratégias da área com foco nos processos de Backoffice de vistoria e entrega de chaves e Assistência Técnica.
Liderar e supervisionar a equipe, garantindo a execução eficiente dos processos e cumprimento das metas, assegurando a eficiência operacional, qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos clientes e síndicos.
#J-18808-LjbffrSupervisor(a) de Relacionamento com o Cliente
Publicado há 8 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Esse é o nosso jeito de trabalhar. Esperamos você para fazer parte do nosso time. É necessário que tenha:
- Graduação completa em áreas afins.
- Experiência em liderança de equipes de atendimento ao cliente.
- Experiência em atendimento na área da saúde.
- Desejável Pós Graduação em áreas afins.
- Desejável conhecimento em métricas e pesquisas de satisfação
- Responsável pela supervisão, controle e orientação da equipe de atendimento da Unimed-BH, a fim de assegurar a qualidade e excelência no atendimento ao cliente.
- Desenvolver ações para solução de questões relacionadas ao atendimento dos clientes internos / externos, seguindo as políticas e protocolos vigentes.
- Aprimorar a qualidade do atendimento, por meio da análise das sugestões e reclamações dos clientes, pesquisas de satisfação, reembolso, demandas judiciais e NIP's com a proposição de soluções pertinentes.
- Realizar e orientar o atendimento aos clientes internos e externos, apoiando e buscando tratativas para casos de maior complexidade, a fim de garantir a continuidade e qualidade no atendimento aos clientes.
- Definir, organizar e implantar as rotinas/processos/escalas de atendimento, conforme o Sistema de Gestão da Qualidade da Unimed-BH, construindo fluxo de atendimento de forma sistêmica.
- Prestar suporte ao superior imediato, provendo informações para a tomada de decisão e desdobrando os direcionamentos estratégicos em ações para eficiência do setor.
- Contribuir para o desenvolvimento, capacitação e engajamento da equipe, acompanhando e reportando à liderança imediata aspectos relacionados, organizando programação de férias e monitorando o cumprimento destes e de outros aspectos legais, tendo como diretrizes as políticas de gestão de pessoas.
- Apoiar o planejamento orçamentário conforme diretrizes institucionais, assim como assegurar sua execução alinhada às premissas estabelecidas, propondo as melhores opções para a aplicação dos valores e otimização dos custos da área.
- Monitorar os parâmetros de contatos realizados realizando as intervenções necessárias, a fim de assegurar a qualidade dos serviços e a segurança dos clientes.
- Manter a interface entre a equipe de atendimento e demais áreas da Unimed-BH.
- Funcionários - Belo Horizonte.
- Segunda a Sexta (8h às 18h).
A Unimed-BH respeita a diversidade e inclusão em todas as suas vagas. Sem distinção de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência.
#J-18808-LjbffrTécnica Serviço ao Cliente - Exclusiva para Mulheres - Belo Horizonte
Publicado há 3 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Técnica Serviço ao Cliente - Exclusiva para Mulheres - Belo Horizonte
Descrição da vaga
VP: Engenharia e Serviços ao cliente
Diretoria: Diretoria Serviços ao Cliente MG
Local de Trabalho: Belo Horizonte MG
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time?
Então vem!
Responsabilidades e atribuições- Executar a Instalação e reparo dos serviços solicitados pelo Cliente parte física interna e externa, como Instalação de linha telefônica, instalação de Banda larga e TV por assinatura e serviços B2B Avançado, e efetuar serviços como binagem de armário.
- Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional, Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhia
- Ensino Médio Completo
- Carteira de Motorista - Categoria B, definitiva
- Desejável experiência comprovada em implantação de fibra óptica
- Conhecimento em redes externas de fibra óptica
- Desejável experiência e habilidades com trabalhos manuais (Passagem de Cabos)
- Desejável experiência com instalação e reparos de fibra óptica em residências (casa do cliente)
- Conhecimento no uso de ferramentas como máquina de fusão, power meter e OTDR
- Habilidade para trabalhar em altura e em caixas subterrâneas
- Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe
- Certificações na área de telecomunicações serão um diferencial
- Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades
- Atualizado com o mundo digital
- Dinâmico
- Foco em Qualidade
- Facilidade em manusear cabos, escadas, entre outros
Veja o Que Oferecemos Para Você
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
- Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
#VempraVivo
SOBRE A VIVO
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem. Acreditamos que a diversidade de pessoas é um diferencial e promovemos um ambiente diverso e inclusivo. #VemPraVivo
#J-18808-LjbffrTécnico(a) Serviço ao Cliente - Exclusiva para Mulheres - Belo Horizonte
Publicado há 4 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Join to apply for the Técnico(a) Serviço ao Cliente - Exclusiva para Mulheres - Belo Horizonte role at Vivo (Telefônica Brasil)
Descrição da vagaVice-Presidência: Engenharia e Serviço ao Cliente
Diretoria: Serviço ao Cliente MG
Local de Trabalho: Belo Horizonte/MG
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.
Quer fazer parte deste time?
Então vem!
Responsabilidades e atribuições- Executar a Instalação e reparo dos serviços solicitados pelo Cliente: parte física interna e externa, como linha telefônica, Banda Larga e TV por assinatura, e efetuar serviços como binagem de armário.
- Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional.
- Vistoriar redes ópticas.
- Gerar relatórios técnicos de condições da rede óptica.
- Viagens esporádicas.
- Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhia.
- Ensino Médio Completo;
- CNH B Definitiva e Ativa
- Disponibilidade para trabalhar 6x1;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Espírito de equipe;
- Comprometido com a entrega dos resultados;
- Ter habilidades de trabalho em altura;
- Conhecimento de Informática, Windows e Pacote Office;
- Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades.
Veja o que ofereceremos* para você:
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
- Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
#VempraVivo
SOBRE A VIVOSomos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
#VemPraVivo
#J-18808-LjbffrSeja o primeiro a saber
Sobre o mais recente Analistas de experiência do cliente Empregos em Santa Luzia !
Técnico(a) de Serviço ao Cliente - Implantação - Exclusiva para Mulheres - Belo Horizonte/MG
Publicado há 4 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Local de Trabalho: Belo Horizonte
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time?
Responsabilidades e atribuições- Garantir a satisfação dos nossos clientes, fornecendo serviços de qualidade e cumprindo os prazos estabelecidos, através de uma gestão eficaz para sustentabilidade do negócio.
- Instalações e Reparos de redes ópticas, para atendimento a clientes Internet e TV com a qualidade dos serviços exigidos pela Vivo, com excelência no atendimento ao cliente.
- Ensino Médio Completo;
- Carteira de Habilitação - Categoria B Ativa e Definitiva;
- Escala 6x1;
- Desejável experiência e habilidades com trabalhos manuais e/ou técnico (ferramentas, fios, tomadas, eletricidade);
- Desejável experiência em Atendimento a Clientes;
- Ter habilidades de trabalho em altura;
- Desejável experiência com processos de qualidade;
- Conhecimento de Informática, Windows e Pacote Office;
- Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades;
- Conhecimento das Tecnologias de GPON, IPTV e VoIP, será considerado diferencial.
Veja o Que Ofereceremos Para Você
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
- Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
#VempraVivo
SOBRE A VIVOSomos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
#VemPraVivo
#J-18808-LjbffrEstágio Nível Superior - Gerência de Serviço e Atendimento ao Cliente
Publicado há 3 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Overview
Vivenciar atividades que contribuam para a formação do aluno, buscando a compreensão do processo pertinente ao SAC, envolvendo recebimento, registro, encaminhamento e controle de manifestações de clientes externos, bem como retorno sobre as ações geradas pelo gestor da área envolvida, por meio da aplicação dos conhecimentos teóricos e práticos onde situações problema promovam a vivência em atribuições do serviço.
Horário13:00hs às 19:00hs, de segunda a sexta-feira.
BolsaR$1.000,00.
Benefícios- Vale-transporte
- Seguro de vida
A atuação do Estagiário, orientado e acompanhado pelo profissional responsável, envolve:
- Conhecimento e acompanhamento de normas e rotinas do setor e do GSCBH;
- Auxílio na coleta das manifestações dos clientes e encaminhamento para o gestor do setor de origem, via sistema para resposta e acompanhamento;
- Retorno ao cliente externo informando das ações tomadas pelo setor que originou reclamações e/ou registros;
- Apoio na elaboração e/ou revisão de POP’s, PRS’s e documentos da qualidade do Serviço de Atendimento ao Cliente;
- Auxílio na formatação de materiais/cartilhas eletrônicas que visem orientações sobre práticas relacionadas à satisfação e atendimento ao cliente;
- Auxílio na busca de literaturas científicas atuais publicadas sobre práticas em atendimento ao cliente, experiência do cliente e métodos de aplicabilidade dos resultados dos indicadores;
- Executar outras tarefas correlatas, do mesmo grau de dificuldade mediante solicitação do superior imediato;
- Apoio e participação em vídeo chamadas.
Curso(s): Psicologia, administração, gestão hospitalar.
Período(s): Entre o 2º e 5º período.
Senioridade- Not Applicable
- Internship
- Other
- Wellness and Fitness Services
Estágio atendimento e suporte ao cliente
Publicado há 25 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Join to apply for the Estágio atendimento e suporte ao cliente role at Azapfy
Estágio atendimento e suporte ao clienteJoin to apply for the Estágio atendimento e suporte ao cliente role at Azapfy
A Azapfy está em busca de estagiário (a), para prestar atedimento e suporte ao cliente. O estágio visa o desenvolvimento prático de habilidades comerciais em um ambiente de tecnologia e inovação.
Principais Atividades:
Realizar o atendimento aos nossos clientes de forma remota, por meio de WhatsApp, sistema ou outras plataformas de comunicação; Triagem dos chamados de Suporte técnico na plataforma SAC;
Auxilio na elaboração e manutenção de relatórios;
Receber e encaminhar os clientes para os setores adequados, de acordo com as suas demandas;
Auxiliar o acompanhamento dos chamados garantindo os prazos para o cliente;
Manter o cliente informado sobre o andamento do chamado;
Requisitos:
Cursando áreas correlatas à tecnologia (diferencial);
Boa comunicação verbal e escrita;
Proatividade e organização;
Conhecimento em Pacote Office e ferramentas de comunicação digital;
Facilidade para lidar com atendimento ao público
Interesse em aprender sobre atendimento ao cliente
Benefícios:
Bolsa-auxílio compatível com o mercado;
Vale-transporte;
Seguro de vida;
Oportunidade de aprendizado e crescimento.
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 day ago
Processo Seletivo Recepcionista Unidade Gutierrez/ MG 5h as 11h )Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 day ago
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 6 months ago
Recepcionista | Minas Gerais | (Banco de Talentos)Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 day ago
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 days ago
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 day ago
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 5 months ago
Banco de Talentos - Auxiliar de Secretária Escolar - BH CentroBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 day ago
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 5 months ago
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 days ago
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 4 months ago
Recepcionista | Barreiros | Belo Horizonte - MGBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 3 days ago
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 5 months ago
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 7 months ago
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 7 months ago
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 3 days ago
Recepcionista - Acesso e Segurança Patrimonial Recepcionista - Coleguium Mais BelvedereBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago
Auxiliar Administrativo - Recepção - Presencial (Belo Horizonte)Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 9 months ago
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago
Auxiliar Administrativo - Recepção da Nefrologia - HemodiáliseBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil R$1,623.93-R$1,623.93 1 day ago
Recepcionista - Coleguium Mais Cidade NovaBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago
#J-18808-Ljbffr