43 Empregos para Analista de suporte - Senador Canedo

• Superior completo ou cursando na área de Tecnologia da Informação, administração ou áreas afins;
• Vivência com suporte a sistemas de RH (folha, ponto, benefícios etc.);
• Conhecimento básico em processos de Recursos Humanos;
• Atuação prévia com sistemas como Senior, ADP, TOTVS RM, LG, Nasajon, SAP SuccessFactors ou similares;
• Familiaridade com a legislação trabalhista e encargos sociais;
• Prática no uso de ferramentas de atendimento como Zendesk, Movidesk ou Jira;

• Atender e registrar chamados de suporte relacionados ao sistema de RH via plataforma de atendimento;
• Analisar e resolver incidentes técnicos e dúvidas funcionais dos usuários; 
• Orientar clientes sobre uso correto do sistema e funcionalidades; 
• Documentar soluções e criar base de conhecimento; 
• Interagir com áreas de desenvolvimento e produto para reporte de bugs e sugestões de melhorias; 
• Garantir os SLAs e a satisfação dos clientes. 

Garantir a manutenção dos contratos de clientes, por meio de suporte ao usuário dos produtos SIACON (SIA ARMAZÉM, SIA AGENDAMENTO, SIA AUTOMAÇÃO e FARM SIACON).

• Atuar com suporte nos sistemas comercializados pela empresa;
• Enviar relatórios técnicos
• Executar script de atendimento, formalizando e monitorando chamados até a entrega efetiva;
• Manter agenda de suporte atualizado;
• Manter documentação técnica, de configuração e checklists atualizados;
• Participar de reuniões de retrospectiva, diária e planejamento;
• Revisão de chamados e horas trabalhadas;
• Atuar em regime de sobreaviso conforme escala de plantão;
• Atender chamados de clientes via whatsapp, e-mail e telefone.

Sobre o time

Somos responsáveis pelo primeiro nível de atendimento de Suporte Técnico de TI aos colaboradores da Trinus co. Principal ponte entre o solicitante e os demais departamentos de tecnologia. Nossa missão é garantir a disponibilidade dos serviços de tecnologia aos nossos usuários. Asseguramos a resolução eficaz de problemas, promovemos a integração entre diferentes áreas e garantimos a segurança e a confiabilidade em todos os aspectos de nossos atendimentos.

Como será o seu dia a dia:

• Responsável pelo suporte e atendimento de primeiro nível ao usuário (chamados/tickets);
• Instalação e configuração de softwares e impressoras;
• Categorizar demandas de tecnologia de acordo com catálogo de serviços;
• Acompanhar e atender os chamados abertos;
• Inventário de Ativos (controlar entrada e saída de equipamentos de tecnologia do estoque);
• Manutenção e Montagem de computadores – você precisa gostar dessa atividade;
• Colaborar com a melhoria dos processos da área com feedbacks, atualização dos documentos/procedimentos e aprendizados;
• Fornecer dados para elaboração dos processos de melhoria contínua.

O que buscamos em você:

• Excelente habilidade em relacionamento interpessoal;
• Facilidade de comunicação;
• Forte espírito colaborativo para trabalhar em grupo;
• Ensino Superior Completo ou Cursando a Partir 1º período em Tecnologia da Informação ou áreas afins;
• Experiência com sistema operacional Windows;
• Possuir boas habilidades com hardware e software;
• Possuir agilidade para resolução de incidentes;
• Excel Básico;
• Possuir boa oratória e boa escrita;
• Ser inconformado e buscar a melhoria contínua, sempre.

• Experiência em Service Desk;
• Experiência com Suporte Técnico N1;
• Conhecimento infraestrutura de redes.

O que oferecemos aqui:

• Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade (Cartão Swille);
• Vale Cultura (Cartão Swille);
• Vale Transporte;
• Wellhub (Gympass);
• Parcerias com Instituições de Ensino;
• Plano de Saúde Nacional;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Licença Paternidade Estendida.

Além disso, gostamos de destacar:

• Oportunidade de trocar conhecimentos diários com um time de referência no mercado;
• Na Trinus, prezamos pelo bem-estar, pelo trabalho em equipe e acreditamos que, com liberdade e responsabilidade, chegaremos ainda mais longe;
• Oportunidade de crescimento;
• Nosso time possui uma capacidade de mobilização única!

Essa vaga está aberta à candidatura de todas as pessoas — independentemente de suas características ou condições quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou qualquer outro fator.

Reforçamos: todas as nossas vagas estão e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco via WhatsApp Falar com Emanuelly

Para que sua candidatura seja válida, precisamos que você preencha todas as perguntas na etapa de cadastro e realize todos os testes online.

Caso contrário, a sua candidatura não seguirá para análise.

Se liga nessa dica: Caso já tenha se candidatado a outras vagas, você pode salvar as respostas do cadastro em um bloco de notas para reutilizar em futuras candidaturas, da mesma forma que pode reutilizar o resultado dos testes realizados anteriormente. Não se esqueça de revisar todas as informações, ok?

Descrição da vaga

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

• Atender e registrar chamados de suporte técnico via ferramenta ITSM - SERVICENOW, e-mail e telefone.
• Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a sistemas operacionais Windows e Linux.
• Prestar suporte a redes, conectividade e troubleshooting básico.
• Auxiliar no gerenciamento de acessos e permissões de usuários.
• Apoiar na administração básica de banco de dados (consultas SQL, troubleshooting de conexão).
• Escalar chamados para os níveis superiores quando necessário, garantindo um fluxo adequado de resolução.
• Documentar procedimentos e atualizações de incidentes na base de conhecimento.
• Manter um alto nível de atendimento e satisfação do usuário.
• Criar e compartilhar guias e tutoriais sobre uso de sistemas e boas práticas de TI.
• Conduzir treinamentos rápidos sobre ferramentas e segurança da informação.
• Acompanhar chamados até sua resolução e garantir a satisfação do usuário.
• Sugerir melhorias nos processos de suporte com base nas dúvidas recorrentes.

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

• Experiência com suporte técnico de primeiro nível.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.
• Noções de redes de computadores (DNS, DHCP, VPN, Firewall, TCP/IP).
• Experiência com ferramentas ITSM – SERVICE NOW para gestão de chamados.
• Conhecimento básico em banco de dados (consultas SQL, permissões, troubleshooting).
• Capacidade de diagnóstico e solução de problemas técnicos.
• Boa comunicação e habilidade para atendimento ao usuário.

• Conhecimento em Active Directory e políticas de grupo (GPO).
• Experiência com ferramentas de monitoramento de infraestrutura.
• Noções de segurança da informação.
• Experiência prévia em ambientes corporativos de grande porte.
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento de infraestrutura
• Experiência com suporte a ferramentas de colaboração – Conhecimento em Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) para auxiliar usuários no uso das ferramentas
• Experiência com ferramentas de acesso remoto – Conhecimento em AnyDesk, TeamViewer, RDP, VNC ou similares para suporte eficiente a usuários
• Experiência com administração básica de servidores – Noções de Windows Server (AD, DNS, DHCP, compartilhamento de arquivos) e Linux (usuários, permissões, logs, pacotes).
• Familiaridade com controle de acesso e permissões.

O que te oferecemos:

• Vale Alimentação ou Vale Refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Mentoring;
• Auxílio Creche;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Clube de viagens;
• Convênio para Pet;
• e muito mais.

• Cadastro
• Triagem
• Bate papo com Gente & Cultura
• Bate papo com Gestão
• Contratação

Stefanini: Acreditar para Cocriar

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia.

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas.

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!

Goiânia, Goiás, Brazil R$2,104.62-R$,104.62 1 week ago

Goiânia, Goiás, Brazil R$1,682 68-R 1,682.68 1 month ago

Goiânia, Goiás, Brazil R$1,682 68-R 1,682.68 1 month ago

Esta pessoa irá contribuir com os processos de qualidade em tecnologia do Grupo Fleury por meio de técnicas, ferramentas e parceria entre os times de Digital e Tech da empresa. Fazemos uso da tecnologia e inovação para gerar a movimentação que o mercado precisa. Somos reconhecidos pelo nosso propósito: cuidar das pessoas e buscamos aqueles que compartilhham desse ideal.

• Atender aos chamados dos usuários;
• Garantir a disponibilidade, estabilidade e atualização constante do ambiente de TI (hardwares e softwares);
• Interação com as áreas de TI corporativa do Fleury;
• Acompanhamento dos SLA’s dos fornecedores de TI da regional;
• Manter organização dos CPDs;

• Necessário graduação cursando ou completa;
• Necessário experiência em suporte técnico TI;
• Desejável conhecimento em gestão de TI, ITIL, Rede de Computadores e acordo de níveis de serviços;
• Desejável experiência em gestão de projetos;
• Desejável conhecimento de redes, infraestrutura, segurança de sistemas e diagnóstico;

• Alinhamento de perfil – ser os olhos do gestor na perspectiva de TI.
• Relacionamento bom com os colaboradores.
• Ter proatividade.
• Análise crítica bem apurada.

Modelo de Trabalho: Presencial - Farrapos - Porto Alegre

Horários: segunda à sexta das 07h00 às 16h00 e sábados das 06h00 às 10h00. Necessário disponibilidade para trabalhar aos sábados

Saúde e Bem-estar

• Assistência médica e odontológica para você e sua família;
• Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;
• Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;
• Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;
• Licença maternidade e paternidade estendidas;
• Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.

Proteção e Estabilidade

• Previdência privada;
• Participação nos lucros;
• Seguro de vida;

Facilidades Para o Dia a Dia

• Vale-Alimentação;
• Vale-Refeição;
• Auxílio-Creche;
• Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.

Desenvolvimento e Educação

• Plataforma de ensino;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e oferecemos oportunidades afirmativas. Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações de diversidade e inclusão.

Sobre o time:

Somos responsáveis pelo primeiro nível de atendimento de Suporte Técnico de TI aos colaboradores da Trinus co. Principal ponte entre o solicitante e os demais departamentos de tecnologia. Nossa missão é garantir a disponibilidade dos serviços de tecnologia aos nossos usuários. Asseguramos a resolução eficaz de problemas, promovemos a integração entre diferentes áreas e garantimos a segurança e a confiabilidade em todos os aspectos de nossos atendimentos.

Sobre o time:

Somos responsáveis pelo primeiro nível de atendimento de Suporte Técnico de TI aos colaboradores da Trinus co. Principal ponte entre o solicitante e os demais departamentos de tecnologia. Nossa missão é garantir a disponibilidade dos serviços de tecnologia aos nossos usuários. Asseguramos a resolução eficaz de problemas, promovemos a integração entre diferentes áreas e garantimos a segurança e a confiabilidade em todos os aspectos de nossos atendimentos.

Responsabilidades e atribuições

Como será o seu dia a dia:

• Responsável pelo suporte e atendimento de primeiro nível ao usuário (chamados/tickets);
• Instalação e configuração de softwares e impressoras;
• Categorizar demandas de tecnologia de acordo com catálogo de serviços;
• Acompanhar e atender os chamados abertos;
• Inventário de Ativos (controlar entrada e saída de equipamentos de tecnologia do estoque);
• Manutenção e Montagem de computadores – você precisa gostar dessa atividade;
• Colaborar com a melhoria dos processos da área com feedbacks, atualização dos documentos/procedimentos e aprendizados;
• Fornecer dados para elaboração dos processos de melhoria contínua.
  
  
  

• Excelente habilidade em relacionamento interpessoal;
• Facilidade de comunicação;
• Forte espírito colaborativo para trabalhar em grupo;
• Ensino Superior Completo ou Cursando a Partir 1º período em Tecnologia da Informação ou áreas afins;
• Experiência com sistema operacional Windows;
• Possuir boas habilidades com hardware e software;
• Possuir agilidade para resolução de incidentes;
• Excel Básico;
• Possuir boa oratória e boa escrita;
• Ser inconformado e buscar a melhoria contínua, sempre.
  
  
  

• Experiência em Service Desk;
• Experiência com Suporte Técnico N1;
• Conhecimento infraestrutura de redes.
  
  
  

• Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade (Cartão Swille);
• Vale Cultura (Cartão Swille);
• Vale Transporte;
• Wellhub (Gympass);
• Parcerias com Instituições de Ensino;
• Plano de Saúde Nacional;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Licença Paternidade Estendida.
  
  
  

• Oportunidade de trocar conhecimentos diários com um time de referência no mercado;
• Na Trinus, prezamos pelo bem-estar, pelo trabalho em equipe e acreditamos que, com liberdade e responsabilidade, chegaremos ainda mais longe;
• Oportunidade de crescimento;
• Nosso time possui uma capacidade de mobilização única!
  
  
  

Get notified about new Support Analyst jobs in Goiânia, Goiás, Brazil .

Goiânia, Goiás, Brazil R$5,000.00-R$,000.00 4 days ago

Aparecida de Goiânia, Goiás, Brazil R$1, 01.00-R 2,000.00 1 month ago

Aparecida de Goiânia, Goiás, Brazil 1 day ago

Goiânia, Goiás, Brazil R$14, 00.00-R 16,000.00 1 month ago

Be among the first 25 applicants.

• Position: Analista de suporte técnico
• Company: Laselva Recursos Humanos
• Location: Greater Goiania
• Employment Type: Full-time
• Seniority Level: Entry level
• Salary: A combinar (to be negotiated)
• Industry: Recursos Humanos / Recrutamento e seleção

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

Não informado

Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica. Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet. Serviços combinados de escritório e apoio administrativo.

Salário: A combinar.

Observação: Esta vaga foi publicada há 2 meses, e o salário está na faixa de R$2.001,00 a R$3.000,00.

A empresa grupo jaime câmara está contratando um analista de suporte.

Requisitos

experiência em suporte técnico de ti

experiência em manutenção de hardware desktop

Certificação itil e ou experiência com atendimentos focados nos processos do itil

Conhecimento em redes e tecnologias a fins para diagnósticos

experiência com sistemas de produtividade, office365

experiência com ferramentas de acesso remoto

experiência em documentação de processos e procedimentos

experiência com powershell e outras ferramentas de automação

Sólido conhecimento dos sistemas operacionais windows e macos, incluindo configuração e administração.

Diferenciais

Certificações microsoft

Inglês para leitura e conversação

Benefícios

Plano de saúde, plano odontológico, seguro de vida em grupo, alimentação na empresa, auxílio creche e totalpass.

Carga Horária

Segunda à sexta - 08:00 - 18:00.

Goiânia, Goiás, Brazil R$1,732.34-R$2,000.00 4 days ago

Estamos expandindo nossa equipe de atendimento ao cliente e procuramos uma pessoa apaixonada por inovação e desafios. Como parte da Otimize-TI, você estará no coração de um mundo em constante transformação, onde sua contribuição será crucial para impulsionar os melhores resultados para nossos clientes.

• Prestar auxílio no uso do ERP fornecido pela empresa;
• Colaborar com clientes para entender seus desafios e necessidades;
• Preparar e conduzir treinamentos para usuários do ERP quando necessário;
• Analisar e verificar informações em diferentes fontes, de forma proativa oferecendo o melhor atendimento ao cliente;
• Realizar pesquisas simples em banco de dados SQL;
• Disponibilidade para trabalho 100% presencial;
• Ter ensino médio completo;
• Conhecimento em gestão, metodologias, indicadores;
• Conhecimento em pacote Office, especialmente Excel;
• Ter boa lógica aplicada à regra de negócio;
• Habilidades de aprendizagem contínua;
• Excelentes habilidades de comunicação e apresentação;
• Habilidades de resolução de problemas;
• Ter trabalhado com atendimento ao cliente, condução de projetos e facilidade na comunicação em reuniões online ao vivo;
• Foco em resolução de conflitos;
• Ser uma pessoa curiosa, pró-ativa e apaixonada por tecnologia.

Oferecemos salário fixo de R$ 2.049,00 + R$864,40 (V.R. e V.T) + plano de saúde. Segunda a sexta feira de 8h às 18h.

Goiânia, Goiás, Brazil R$2,8 0.00-R 2,800.00 2 weeks ago

Goiânia, Goiás, Brazil R$2,000 00-R 2,000.00 3 weeks ago