29 Empregos para Analista de suporte - Senador Canedo

1 posição

Vaga afirmativa para Mulheres

Sobre a vaga:

Somos hoje a maior empresa de importação e distribuição de películas de controle solar da América Latina.

Desafios dessa posição : ANALISTA DE SUPORTE | GO

VAGA PRESENCIAL – PROFISSIONAL DE TI (SUPORTE & DEVOPS) – GOIÂNIA ?
Estamos procurando alguém casca grossa em tecnologia, que resolva problemas com rapidez e atitude.

Requisitos:
Suporte técnico a usuários e sistemas;

Experiência com automação comercial, NF-e, vendas e integrações;

Conhecimento em infraestrutura, redes, servidores e DevOps (cloud, Git, pipelines);

Agilidade para aprender e aplicar soluções;

Perfil proativo, mão na massa e orientado a resultados;

Disponibilidade para atuar presencialmente em Goiânia (GO).

• Assistência médica
• Adiantamento de salário

Rua 16, Jardim Santo Antônio, Goiânia - GO, Brasil,

• Superior completo ou cursando na área de Tecnologia da Informação, administração ou áreas afins;
• Vivência com suporte a sistemas de RH (folha, ponto, benefícios etc.);
• Conhecimento básico em processos de Recursos Humanos;
• Atuação prévia com sistemas como Senior, ADP, TOTVS RM, LG, Nasajon, SAP SuccessFactors ou similares;
• Familiaridade com a legislação trabalhista e encargos sociais;
• Prática no uso de ferramentas de atendimento como Zendesk, Movidesk ou Jira;

• Atender e registrar chamados de suporte relacionados ao sistema de RH via plataforma de atendimento;
• Analisar e resolver incidentes técnicos e dúvidas funcionais dos usuários; 
• Orientar clientes sobre uso correto do sistema e funcionalidades; 
• Documentar soluções e criar base de conhecimento; 
• Interagir com áreas de desenvolvimento e produto para reporte de bugs e sugestões de melhorias; 
• Garantir os SLAs e a satisfação dos clientes. 

Garantir a manutenção dos contratos de clientes, por meio de suporte ao usuário dos produtos SIACON (SIA ARMAZÉM, SIA AGENDAMENTO, SIA AUTOMAÇÃO e FARM SIACON).

• Atuar com suporte nos sistemas comercializados pela empresa;
• Enviar relatórios técnicos
• Executar script de atendimento, formalizando e monitorando chamados até a entrega efetiva;
• Manter agenda de suporte atualizado;
• Manter documentação técnica, de configuração e checklists atualizados;
• Participar de reuniões de retrospectiva, diária e planejamento;
• Revisão de chamados e horas trabalhadas;
• Atuar em regime de sobreaviso conforme escala de plantão;
• Atender chamados de clientes via whatsapp, e-mail e telefone.

Sobre o time:

Somos responsáveis pelo primeiro nível de atendimento de Suporte Técnico de TI aos colaboradores da Trinus co. Principal ponte entre o solicitante e os demais departamentos de tecnologia. Nossa missão é garantir a disponibilidade dos serviços de tecnologia aos nossos usuários. Asseguramos a resolução eficaz de problemas, promovemos a integração entre diferentes áreas e garantimos a segurança e a confiabilidade em todos os aspectos de nossos atendimentos.

Sobre o time:

Somos responsáveis pelo primeiro nível de atendimento de Suporte Técnico de TI aos colaboradores da Trinus co. Principal ponte entre o solicitante e os demais departamentos de tecnologia. Nossa missão é garantir a disponibilidade dos serviços de tecnologia aos nossos usuários. Asseguramos a resolução eficaz de problemas, promovemos a integração entre diferentes áreas e garantimos a segurança e a confiabilidade em todos os aspectos de nossos atendimentos.

Responsabilidades e atribuições

Como será o seu dia a dia:

• Responsável pelo suporte e atendimento de primeiro nível ao usuário (chamados/tickets);
• Instalação e configuração de softwares e impressoras;
• Categorizar demandas de tecnologia de acordo com catálogo de serviços;
• Acompanhar e atender os chamados abertos;
• Inventário de Ativos (controlar entrada e saída de equipamentos de tecnologia do estoque);
• Manutenção e Montagem de computadores – você precisa gostar dessa atividade;
• Colaborar com a melhoria dos processos da área com feedbacks, atualização dos documentos/procedimentos e aprendizados;
• Fornecer dados para elaboração dos processos de melhoria contínua.
  
  
  

• Excelente habilidade em relacionamento interpessoal;
• Facilidade de comunicação;
• Forte espírito colaborativo para trabalhar em grupo;
• Ensino Superior Completo ou Cursando a Partir 1º período em Tecnologia da Informação ou áreas afins;
• Experiência com sistema operacional Windows;
• Possuir boas habilidades com hardware e software;
• Possuir agilidade para resolução de incidentes;
• Excel Básico;
• Possuir boa oratória e boa escrita;
• Ser inconformado e buscar a melhoria contínua, sempre.
  
  
  

• Experiência em Service Desk;
• Experiência com Suporte Técnico N1;
• Conhecimento infraestrutura de redes.
  
  
  

• Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade (Cartão Swille);
• Vale Cultura (Cartão Swille);
• Vale Transporte;
• Wellhub (Gympass);
• Parcerias com Instituições de Ensino;
• Plano de Saúde Nacional;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Licença Paternidade Estendida.
  
  
  

• Oportunidade de trocar conhecimentos diários com um time de referência no mercado;
• Na Trinus, prezamos pelo bem-estar, pelo trabalho em equipe e acreditamos que, com liberdade e responsabilidade, chegaremos ainda mais longe;
• Oportunidade de crescimento;
• Nosso time possui uma capacidade de mobilização única!
  
  
  

Get notified about new Support Analyst jobs in Goiânia, Goiás, Brazil .

Goiânia, Goiás, Brazil R$5,000.00-R$,000.00 4 days ago

Aparecida de Goiânia, Goiás, Brazil R$1, 01.00-R 2,000.00 1 month ago

Aparecida de Goiânia, Goiás, Brazil 1 day ago

Goiânia, Goiás, Brazil R$14, 00.00-R 16,000.00 1 month ago

Be among the first 25 applicants.

• Position: Analista de suporte técnico
• Company: Laselva Recursos Humanos
• Location: Greater Goiania
• Employment Type: Full-time
• Seniority Level: Entry level
• Salary: A combinar (to be negotiated)
• Industry: Recursos Humanos / Recrutamento e seleção

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

Não informado

Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica. Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet. Serviços combinados de escritório e apoio administrativo.

Salário: A combinar.

Observação: Esta vaga foi publicada há 2 meses, e o salário está na faixa de R$2.001,00 a R$3.000,00.

A empresa grupo jaime câmara está contratando um analista de suporte.

Requisitos

experiência em suporte técnico de ti

experiência em manutenção de hardware desktop

Certificação itil e ou experiência com atendimentos focados nos processos do itil

Conhecimento em redes e tecnologias a fins para diagnósticos

experiência com sistemas de produtividade, office365

experiência com ferramentas de acesso remoto

experiência em documentação de processos e procedimentos

experiência com powershell e outras ferramentas de automação

Sólido conhecimento dos sistemas operacionais windows e macos, incluindo configuração e administração.

Diferenciais

Certificações microsoft

Inglês para leitura e conversação

Benefícios

Plano de saúde, plano odontológico, seguro de vida em grupo, alimentação na empresa, auxílio creche e totalpass.

Carga Horária

Segunda à sexta - 08:00 - 18:00.

Goiânia, Goiás, Brazil R$1,732.34-R$2,000.00 4 days ago

Estamos expandindo nossa equipe de atendimento ao cliente e procuramos uma pessoa apaixonada por inovação e desafios. Como parte da Otimize-TI, você estará no coração de um mundo em constante transformação, onde sua contribuição será crucial para impulsionar os melhores resultados para nossos clientes.

• Prestar auxílio no uso do ERP fornecido pela empresa;
• Colaborar com clientes para entender seus desafios e necessidades;
• Preparar e conduzir treinamentos para usuários do ERP quando necessário;
• Analisar e verificar informações em diferentes fontes, de forma proativa oferecendo o melhor atendimento ao cliente;
• Realizar pesquisas simples em banco de dados SQL;
• Disponibilidade para trabalho 100% presencial;
• Ter ensino médio completo;
• Conhecimento em gestão, metodologias, indicadores;
• Conhecimento em pacote Office, especialmente Excel;
• Ter boa lógica aplicada à regra de negócio;
• Habilidades de aprendizagem contínua;
• Excelentes habilidades de comunicação e apresentação;
• Habilidades de resolução de problemas;
• Ter trabalhado com atendimento ao cliente, condução de projetos e facilidade na comunicação em reuniões online ao vivo;
• Foco em resolução de conflitos;
• Ser uma pessoa curiosa, pró-ativa e apaixonada por tecnologia.

Oferecemos salário fixo de R$ 2.049,00 + R$864,40 (V.R. e V.T) + plano de saúde. Segunda a sexta feira de 8h às 18h.

Goiânia, Goiás, Brazil R$2,8 0.00-R 2,800.00 2 weeks ago

Goiânia, Goiás, Brazil R$2,000 00-R 2,000.00 3 weeks ago

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Requisitos essenciais:

• Experiência com suporte técnico de primeiro nível.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.
• Noções de redes de computadores (DNS, DHCP, VPN, Firewall, TCP/IP).
• Experiência com ferramentas ITSM SERVICE NOW para gestão de chamados.
• Conhecimento básico em banco de dados (consultas SQL, permissões, troubleshooting).
• Capacidade de diagnóstico e solução de problemas técnicos.
• Boa comunicação e habilidade para atendimento ao usuário.

Diferenciais:

• Conhecimento em Active Directory e políticas de grupo (GPO).
• Experiência com ferramentas de monitoramento de infraestrutura.
• Noções de segurança da informação.
• Experiência prévia em ambientes corporativos de grande porte.
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento de infraestrutura
• Experiência com suporte a ferramentas de colaboração  Conhecimento em Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) para auxiliar usuários no uso das ferramentas
• Experiência com ferramentas de acesso remoto  Conhecimento em AnyDesk, TeamViewer, RDP, VNC ou similares para suporte eficiente a usuários
• Experiência com administração básica de servidores  Noções de Windows Server (AD, DNS, DHCP, compartilhamento de arquivos) e Linux (usuários, permissões, logs, pacotes).
• Familiaridade com controle de acesso e permissões.

O que esperamos que você realize:

• Atender e registrar chamados de suporte técnico via ferramenta ITSM - SERVICENOW, e-mail e telefone.
• Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a sistemas operacionais Windows e Linux.
• Prestar suporte a redes, conectividade e troubleshooting básico.
• Auxiliar no gerenciamento de acessos e permissões de usuários.
• Apoiar na administração básica de banco de dados (consultas SQL, troubleshooting de conexão).
• Escalar chamados para os níveis superiores quando necessário, garantindo um fluxo adequado de resolução.
• Documentar procedimentos e atualizações de incidentes na base de conhecimento.
• Manter um alto nível de atendimento e satisfação do usuário.
• Criar e compartilhar guias e tutoriais sobre uso de sistemas e boas práticas de TI.
• Conduzir treinamentos rápidos sobre ferramentas e segurança da informação.
• Acompanhar chamados até sua resolução e garantir a satisfação do usuário.
• Sugerir melhorias nos processos de suporte com base nas dúvidas recorrentes.