69 Empregos para Analista de suporte - Rio de Janeiro

• Curso Técnico em TI concluído

Ou

• Graduação cursando ou concluída

• Prestar atendimento telefônico de primeiro nível aos colaboradores e prestadores de serviços da contratante (registro, consulta, comunicação, resolução de incidentes e solicitações de serviço).
• Direcionar as requisições não resolvidas neste nível para outras equipes especializadas 2º e 3º Nível e acompanhados até a sua completa solução.
• Registrar com detalhes do incidente ou solicitação, de acordo com os procedimentos da contratante com conferência de dados e atualização da base de usuários na ferramenta disponibilizada.
• Alertar grupos especialistas de suporte quando necessário.
• Classificar os incidentes ou solicitações. Identificar erros ou problemas conhecidos.

Sobre nós

A Atos é uma líder global em transformação digital, com cerca de 94.000 colaboradores e uma receita anual de aproximadamente €11 bilhões de euros. Número um na Europa em cibersegurança, nuvem e computação de alto desempenho, o Grupo oferece soluções personalizadas de ponta a ponta para todos os setores em 69 países. Pioneira em serviços e produtos de descarbonização, a Atos está comprometida com um ambiente digital seguro e descarbonizado para seus clientes. A Atos é uma SE (Societas Europaea) e está listada na Euronext Paris.

Atividades:

• Prestar suporte técnico presencial ao usuário final;
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos em hardware, software e rede;
• Instalar, configurar e manter sistemas operacionais e aplicativos, especialmente Windows e Office 365;
• Garantir atendimento de qualidade, solucionando chamados com eficiência.

Requisitos:

• Estar cursando superior na área de tecnologia da Informação ou técnico na área de tecnologia completo;
• Conhecimento avançado em Windows e Office 365;
• Ingles Fala e Escrita (E1)

Desejável:

• Conhecimento em Active Directory, Terminal Server, Redes e Segurança;

Informações adicionais:

• Modalidade: Presencial de Segunda a Sexta na R. Afrânio Melo Franco, 333 - Quitandinha, Petrópolis - RJ,
• Horário de atuação: 9h as 18h

Benefícios

Vale refeição ou Vale alimentação

Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos

Plano odontológico

Programa de remuneração variável

Vale transporte

Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade

Wellhub (Gympass)

Convênio com farmácias – descontos em medicamentos

Previdência Privada com seguro de vida adicional

Seguro de vida

Empréstimo Consignado (após 1 ano de empresa)

Convênio com empresas parceiras (Descontos para realização de graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas)

Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações (A Atos apoia o seu desenvolvimento, subsidiando financeiramente ações externas)

Speexx (curso online de até 5 idiomas gratuitamente)

Programa de treinamentos internos e externos

Universidade corporativa (E-learning com milhares de cursos disponíveis gratuitamente)

Espaço Saúde (suporte com atendimento médico - presencial ou online - para os funcionários e seus familiares e contamos também com os programas de bem-estar e qualidade de vida)

Terapia online

Programa de acompanhamento à gestante (acompanhamento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges)

Trabalho remoto para gestantes

Programa Minha Nova Parceria de Confiança (para colaboradores e cônjuges. Válido também para filhos adotivos) - Brinde especial + Cartão presente com valor em dinheiro

Day off no seu aniversário

Parceria com a Samsung (descontos na compra de diversos produtos)

Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)

Accolade (Programa de reconhecimento)

Entendemos a diversidade como um fator valioso. Todas as nossas oportunidades são Afirmativas para Pessoas com Deficiência.

Valorizamos a diversidade independentemente de identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto.

Aviso de Proteção de Dados

Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Atos.

Caso haja alguma dúvida relacionada à proteção de dados ou qualquer aspecto envolvendo o tratamento realizado, você pode entrar em contato por meio do canal:

Sobre nós

A Atos é uma líder global em transformação digital, com cerca de 94.000 colaboradores e uma receita anual de aproximadamente €11 bilhões de euros. Número um na Europa em cibersegurança, nuvem e computação de alto desempenho, o Grupo oferece soluções personalizadas de ponta a ponta para todos os setores em 69 países. Pioneira em serviços e produtos de descarbonização, a Atos está comprometida com um ambiente digital seguro e descarbonizado para seus clientes. A Atos é uma SE (Societas Europaea) e está listada na Euronext Paris.

Atividades:

• Prestar suporte técnico presencial ao usuário final;
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos em hardware, software e rede;
• Instalar, configurar e manter sistemas operacionais e aplicativos, especialmente Windows e Office 365;
• Garantir atendimento de qualidade, solucionando chamados com eficiência.

Requisitos:

• Estar cursando superior na área de tecnologia da Informação ou técnico na área de tecnologia completo;
• Conhecimento avançado em Windows e Office 365;
• Ingles Fala e Escrita (E1)

Desejável:

• Conhecimento em Active Directory, Terminal Server, Redes e Segurança;

Informações adicionais:

• Modalidade: Presencial de Segunda a Sexta na R. Afrânio Melo Franco, 333 - Quitandinha, Petrópolis - RJ,
• Horário de atuação: 9h as 18h

Benefícios

Vale refeição ou Vale alimentação

Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos

Plano odontológico

Programa de remuneração variável

Vale transporte

Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade

Wellhub (Gympass)

Convênio com farmácias – descontos em medicamentos

Previdência Privada com seguro de vida adicional

Seguro de vida

Empréstimo Consignado (após 1 ano de empresa)

Convênio com empresas parceiras (Descontos para realização de graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas)

Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações (A Atos apoia o seu desenvolvimento, subsidiando financeiramente ações externas)

Speexx (curso online de até 5 idiomas gratuitamente)

Programa de treinamentos internos e externos

Universidade corporativa (E-learning com milhares de cursos disponíveis gratuitamente)

Espaço Saúde (suporte com atendimento médico - presencial ou online - para os funcionários e seus familiares e contamos também com os programas de bem-estar e qualidade de vida)

Terapia online

Programa de acompanhamento à gestante (acompanhamento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges)

Trabalho remoto para gestantes

Programa Minha Nova Parceria de Confiança (para colaboradores e cônjuges. Válido também para filhos adotivos) - Brinde especial + Cartão presente com valor em dinheiro

Day off no seu aniversário

Parceria com a Samsung (descontos na compra de diversos produtos)

Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)

Accolade (Programa de reconhecimento)

Entendemos a diversidade como um fator valioso. Todas as nossas oportunidades são Afirmativas para Pessoas com Deficiência.

Valorizamos a diversidade independentemente de identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto.

Aviso de Proteção de Dados

Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Atos.

Caso haja alguma dúvida relacionada à proteção de dados ou qualquer aspecto envolvendo o tratamento realizado, você pode entrar em contato por meio do canal:

Sobre nós

A Atos é uma líder global em transformação digital, com cerca de 94.000 colaboradores e uma receita anual de aproximadamente €11 bilhões de euros. Número um na Europa em cibersegurança, nuvem e computação de alto desempenho, o Grupo oferece soluções personalizadas de ponta a ponta para todos os setores em 69 países. Pioneira em serviços e produtos de descarbonização, a Atos está comprometida com um ambiente digital seguro e descarbonizado para seus clientes. A Atos é uma SE (Societas Europaea) e está listada na Euronext Paris.

Atividades:

• Prestar suporte técnico presencial ao usuário final;
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos em hardware, software e rede;
• Instalar, configurar e manter sistemas operacionais e aplicativos, especialmente Windows e Office 365;
• Garantir atendimento de qualidade, solucionando chamados com eficiência.

Requisitos:

• Estar cursando superior na área de tecnologia da Informação ou técnico na área de tecnologia completo;
• Conhecimento avançado em Windows e Office 365;
• Ingles Fala e Escrita (E1)

Desejável:

• Conhecimento em Active Directory, Terminal Server, Redes e Segurança;

Informações adicionais:

• Modalidade: Presencial de Segunda a Sexta na R. Afrânio Melo Franco, 333 - Quitandinha, Petrópolis - RJ,
• Horário de atuação: 9h as 18h

Benefícios

Vale refeição ou Vale alimentação

Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos

Plano odontológico

Programa de remuneração variável

Vale transporte

Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade

Wellhub (Gympass)

Convênio com farmácias – descontos em medicamentos

Previdência Privada com seguro de vida adicional

Seguro de vida

Empréstimo Consignado (após 1 ano de empresa)

Convênio com empresas parceiras (Descontos para realização de graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas)

Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações (A Atos apoia o seu desenvolvimento, subsidiando financeiramente ações externas)

Speexx (curso online de até 5 idiomas gratuitamente)

Programa de treinamentos internos e externos

Universidade corporativa (E-learning com milhares de cursos disponíveis gratuitamente)

Espaço Saúde (suporte com atendimento médico - presencial ou online - para os funcionários e seus familiares e contamos também com os programas de bem-estar e qualidade de vida)

Terapia online

Programa de acompanhamento à gestante (acompanhamento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges)

Trabalho remoto para gestantes

Programa Minha Nova Parceria de Confiança (para colaboradores e cônjuges. Válido também para filhos adotivos) - Brinde especial + Cartão presente com valor em dinheiro

Day off no seu aniversário

Parceria com a Samsung (descontos na compra de diversos produtos)

Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)

Accolade (Programa de reconhecimento)

Entendemos a diversidade como um fator valioso. Todas as nossas oportunidades são Afirmativas para Pessoas com Deficiência.

Valorizamos a diversidade independentemente de identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto.

Aviso de Proteção de Dados

Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Atos.

Caso haja alguma dúvida relacionada à proteção de dados ou qualquer aspecto envolvendo o tratamento realizado, você pode entrar em contato por meio do canal:

Sobre nós

A Atos é uma líder global em transformação digital, com cerca de 94.000 colaboradores e uma receita anual de aproximadamente €11 bilhões de euros. Número um na Europa em cibersegurança, nuvem e computação de alto desempenho, o Grupo oferece soluções personalizadas de ponta a ponta para todos os setores em 69 países. Pioneira em serviços e produtos de descarbonização, a Atos está comprometida com um ambiente digital seguro e descarbonizado para seus clientes. A Atos é uma SE (Societas Europaea) e está listada na Euronext Paris.

Atividades:

• Prestar suporte técnico presencial ao usuário final;
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos em hardware, software e rede;
• Instalar, configurar e manter sistemas operacionais e aplicativos, especialmente Windows e Office 365;
• Garantir atendimento de qualidade, solucionando chamados com eficiência.

Requisitos:

• Estar cursando superior na área de tecnologia da Informação ou técnico na área de tecnologia completo;
• Conhecimento avançado em Windows e Office 365;
• Ingles Fala e Escrita (E1)

Desejável:

• Conhecimento em Active Directory, Terminal Server, Redes e Segurança;

Informações adicionais:

• Modalidade: Presencial de Segunda a Sexta na R. Afrânio Melo Franco, 333 - Quitandinha, Petrópolis - RJ,
• Horário de atuação: 9h as 18h

Benefícios

Vale refeição ou Vale alimentação

Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos

Plano odontológico

Programa de remuneração variável

Vale transporte

Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade

Wellhub (Gympass)

Convênio com farmácias – descontos em medicamentos

Previdência Privada com seguro de vida adicional

Seguro de vida

Empréstimo Consignado (após 1 ano de empresa)

Convênio com empresas parceiras (Descontos para realização de graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas)

Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações (A Atos apoia o seu desenvolvimento, subsidiando financeiramente ações externas)

Speexx (curso online de até 5 idiomas gratuitamente)

Programa de treinamentos internos e externos

Universidade corporativa (E-learning com milhares de cursos disponíveis gratuitamente)

Espaço Saúde (suporte com atendimento médico - presencial ou online - para os funcionários e seus familiares e contamos também com os programas de bem-estar e qualidade de vida)

Terapia online

Programa de acompanhamento à gestante (acompanhamento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges)

Trabalho remoto para gestantes

Programa Minha Nova Parceria de Confiança (para colaboradores e cônjuges. Válido também para filhos adotivos) - Brinde especial + Cartão presente com valor em dinheiro

Day off no seu aniversário

Parceria com a Samsung (descontos na compra de diversos produtos)

Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)

Accolade (Programa de reconhecimento)

Entendemos a diversidade como um fator valioso. Todas as nossas oportunidades são Afirmativas para Pessoas com Deficiência.

Valorizamos a diversidade independentemente de identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto.

Aviso de Proteção de Dados

Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Atos.

Caso haja alguma dúvida relacionada à proteção de dados ou qualquer aspecto envolvendo o tratamento realizado, você pode entrar em contato por meio do canal:

VP B2C

Diretoria Regional RJ/ES

Local de Trabalho: Loja Macaé / RJ

Responsável pelo estoque, controles e conferências administrativas na operação da loja. Cumprir os requisitos do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional e participar dos programas relacionados. Conhecer e implementar a Política de Meio Ambiente da Telefônica nas atividades diárias, promovendo boas práticas de gestão ambiental.

Ensino Médio Completo - Histórico Escolar

Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo opções de Academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida, celular corporativo, plano de voz e dados ilimitados, descontos exclusivos, bônus ou PPR anual, previdência privada, subsídio para despesas com educação, e programas de desenvolvimento e bem-estar. Oferecemos flexibilidade de horário, dia de folga no aniversário, programas de voluntariado, cursos online, oportunidades de carreira internacional, e iniciativas de saúde física, emocional e social. Todas as vagas são acessíveis a pessoas com deficiência ou reabilitados, valorizando diversidade e potencial.

VP B2C

Diretoria Regional RJ/ES

Local de Trabalho: Loja Macaé / RJ

• Acompanhar e ser o responsável pelo estoque, controles e conferências administrativas existentes na operação da loja.
• Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional.
• Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades diárias para garantir boas práticas de gestão ambiental da companhia.

Ensino Médio Completo - Histórico escolar

Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo:

• Escolha de benefícios em plataforma digital, como Academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida.
• Celular corporativo com smartphone novo.
• Plano de voz e dados ilimitados com a melhor rede móvel, incluindo 5G.
• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos.
• Direito a bônus ou PPR anual.
• Plano de previdência privada.
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá.
• Ambiente de trabalho que respeita a personalidade e estilo de cada um.
• Flexibilidade de horário e dia de folga no aniversário.
• Participação em programas de voluntariado e desenvolvimento educacional.
• Iniciativas para melhorar a saúde física, emocional e social, incluindo consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina, entre outros.
• Vagas acessíveis a pessoas com deficiência e reabilitados, promovendo diversidade e inclusão.

Atendimento ao cliente via chat e telefone.
Monitoramento de redes.

Join to apply for the Analista Suporte Comercial | Loja Macaé /RJ - Efetivo role at Vivo (Telefônica Brasil) .

VP B2C

Diretoria Regional RJ/ES

Local de Trabalho: Loja Macaé /RJ

• Acompanhar e ser responsável pelo estoque, controles e conferências administrativas na loja.
• Manter o Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participando dos programas relacionados.
• Conhecer e implementar a Política de Meio Ambiente da Telefônica para garantir boas práticas ambientais.

• Ensino Médio Completo

Na Vivo, valorizamos nossos colaboradores oferecendo benefícios flexíveis, incluindo:

• Escolha de benefícios como Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida.
• Celular corporativo com smartphone novo.
• Plano de voz e dados ilimitados, com a rede 5G da Vivo.
• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos.
• Bônus ou PPR anual.
• Plano de Previdência Privada.
• Subsídio para despesas com educação de filhos.
• Ambiente de trabalho inclusivo, respeitando a diversidade.

1. Cadastro
2. Triagem
3. Entrevista com Gestor
4. Aprender
5. Proposta
6. Contratação

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de Digitalizar para Aproximar . Valorizamos a diversidade, a inovação e o desenvolvimento de nossos colaboradores, promovendo um ambiente inclusivo e colaborativo.

Conectamos milhões de acessos e oferecemos serviços de alta qualidade, com foco na experiência do cliente e do colaborador.

#VemPraVivo