11 Empregos para Analista de suporte - Piedade

Responsabilidades:

Atender usuários do sistema, prestando suporte de primeiro e segundo nível;

Contribuir na análise e solução de incidentes, identificando a causa dos problemas e propondo alternativas sob acompanhamento da equipe;

Acompanhar o desempenho da aplicação, auxiliando no monitoramento e na detecção de possíveis falhas;

Apoiar na manutenção e atualização de manuais e instruções de trabalho;

Garantir uma comunicação clara e objetiva com os usuários e colegas sobre o andamento dos atendimentos;

Engajar-se no aprendizado contínuo sobre os processos de negócio e sugerir ajustes que melhorem a experiência do usuário.

Requisitos:

Formação superior em andamento ou concluída em cursos da área de Tecnologia da Informação (Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou similares);

Noções de Banco de Dados, com habilidade para interpretar e executar consultas SQL simples;

Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento a usuários;

Conhecimento básico em ferramentas do pacote Office;

Facilidade de comunicação e postura orientada para o cliente;

Espírito de colaboração e capacidade de trabalho em equipe;

Proatividade, agilidade, foco em resultados e vontade de aprender.

Responsabilidades:

Atender usuários do sistema, prestando suporte de primeiro e segundo nível;

Contribuir na análise e solução de incidentes, identificando a causa dos problemas e propondo alternativas sob acompanhamento da equipe;

Acompanhar o desempenho da aplicação, auxiliando no monitoramento e na detecção de possíveis falhas;

Apoiar na manutenção e atualização de manuais e instruções de trabalho;

Garantir uma comunicação clara e objetiva com os usuários e colegas sobre o andamento dos atendimentos;

Engajar-se no aprendizado contínuo sobre os processos de negócio e sugerir ajustes que melhorem a experiência do usuário.

Requisitos:

Formação superior em andamento ou concluída em cursos da área de Tecnologia da Informação (Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou similares);

Noções de Banco de Dados, com habilidade para interpretar e executar consultas SQL simples;

Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento a usuários;

Conhecimento básico em ferramentas do pacote Office;

Facilidade de comunicação e postura orientada para o cliente;

Espírito de colaboração e capacidade de trabalho em equipe;

Proatividade, agilidade, foco em resultados e vontade de aprender.

• Realizar atendimento aos usuários por telefone, e-mail ou ferramenta Movidesk, prestando suporte técnico e funcional relacionado ao sistema ERP.
• Registrar, acompanhar e solucionar chamados conforme os prazos estabelecidos em SLA.
• Orientar e capacitar os usuários na correta utilização do sistema, garantindo a continuidade das operações.
• Contribuir com a manutenção e evolução da base de conhecimento da empresa, documentando soluções e procedimentos.
• Identificar necessidades e requisitos do negócio, atuando de forma proativa na resolução de problemas e na melhoria contínua dos processos.
• Cumprir metas individuais e colaborar para o atingimento dos objetivos da equipe e da área de suporte.
• Participar ativamente de treinamentos, reuniões e programas de certificação para atualização técnica e funcional.
• Acompanhar inovações tecnológicas relacionadas ao SAP Business One e às soluções utilizadas pela empresa.
• Garantir alto nível de satisfação dos clientes por meio de um atendimento eficaz, empático e orientado a resultados.
  
  

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Ciências Contábeis, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
• Experiência anterior em suporte a sistemas ERP, preferencialmente SAP Business One.
• Conhecimentos sólidos em Pacote Office (Word, Excel, Outlook).
• Boa comunicação verbal e escrita, com perfil analítico e orientado ao cliente.
• Desejável conhecimento em processos administrativos, financeiros ou contábeis.

A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.

Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de soluções de staffing, soluções de TI e complementação de força de trabalho. Estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, projetos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação. Apoiamos nossos clientes para encontrar a melhor maneira que seu gap de talentos seja endereçado, de maneira a suportar seu processo de transformação digital. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.

O que esperar de nós

Pessoas estão no centro de nossa estratégia e compõem o nosso maior capital. Temos compromisso de atrair, reter os melhores talentos e construir conexões reais para a vida. Por isso, atuamos como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas. Acreditamos que, trazer o talento, a tecnologia e as organizações certas juntos, ajuda a desbloquear resultados transformadores e alcançar novos níveis de sucessos para os clientes que atendemos e os consultores que contratamos. E para isso, cinco valores fundamentais nos guiam: Integridade, Transparência, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia. A Dexian está comprometida com a responsabilidade social corporativa e, investe em programas que apoiam a diversidade e inclusão.

Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar!

Nosso Cliente:

Esta vaga irá atender nosso cliente, uma grande multinacional no segmento de petróleo e gás.

Objetivo do cargo: Application Support/Developer Analyst

Fornecer suporte técnico global para clientes em aplicações internas e de fornecedores (ex: Sample Manager).

Atuar no suporte a aplicações de Gestão da Qualidade utilizadas em sites de Manufatura (refinarias e plantas químicas).

Resolver problemas em aplicações e participar de projetos de melhorias, novos sistemas ou descontinuação de sistemas antigos.

Responsabilidades:

• Manter e desenvolver relacionamento com usuários de sites de Manufatura e Laboratórios.
• Prestar suporte técnico para aplicações existentes (incidentes e ordens de serviço).
• Proativamente implementar medidas para prevenir problemas e manter operação 24/7.
• Desenvolver novas soluções utilizando: C#, .NET, Azure Cloud, Angular, APIs .
• Colaborar com outras equipes para implementar mudanças, correções e atualizações.
• Criar e atualizar documentação técnica de sistemas.
• Aplicar habilidades analíticas para resolver problemas complexos.

Competências e Habilidades Requeridas:

• Habilidades de troubleshooting (resolução de problemas)
• Trabalho em equipe e colaboração
• Boa comunicação verbal e escrita em Inglês
• Capacidade de aprendizado de novas tecnologias

Onde você vai trabalhar?

• No conforto da sua casa. Regime 100% Home Office.

Regime de Contratação:

• CLT.

Benefícios para você:

• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Gym Pass;
• Auxílio Pet.

A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.

Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de soluções de staffing, soluções de TI e complementação de força de trabalho. Estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, projetos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação. Apoiamos nossos clientes para encontrar a melhor maneira que seu gap de talentos seja endereçado, de maneira a suportar seu processo de transformação digital. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.

O que esperar de nós

Pessoas estão no centro de nossa estratégia e compõem o nosso maior capital. Temos compromisso de atrair, reter os melhores talentos e construir conexões reais para a vida. Por isso, atuamos como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas. Acreditamos que, trazer o talento, a tecnologia e as organizações certas juntos, ajuda a desbloquear resultados transformadores e alcançar novos níveis de sucessos para os clientes que atendemos e os consultores que contratamos. E para isso, cinco valores fundamentais nos guiam: Integridade, Transparência, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia. A Dexian está comprometida com a responsabilidade social corporativa e, investe em programas que apoiam a diversidade e inclusão.

Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar!

Nosso Cliente:

Esta vaga irá atender nosso cliente, uma grande multinacional no segmento de petróleo e gás.

Objetivo do cargo: Application Support/Developer Analyst

Fornecer suporte técnico global para clientes em aplicações internas e de fornecedores (ex: Sample Manager).

Atuar no suporte a aplicações de Gestão da Qualidade utilizadas em sites de Manufatura (refinarias e plantas químicas).

Resolver problemas em aplicações e participar de projetos de melhorias, novos sistemas ou descontinuação de sistemas antigos.

Responsabilidades:

• Manter e desenvolver relacionamento com usuários de sites de Manufatura e Laboratórios.
• Prestar suporte técnico para aplicações existentes (incidentes e ordens de serviço).
• Proativamente implementar medidas para prevenir problemas e manter operação 24/7.
• Desenvolver novas soluções utilizando: C#, .NET, Azure Cloud, Angular, APIs .
• Colaborar com outras equipes para implementar mudanças, correções e atualizações.
• Criar e atualizar documentação técnica de sistemas.
• Aplicar habilidades analíticas para resolver problemas complexos.

Competências e Habilidades Requeridas:

• Habilidades de troubleshooting (resolução de problemas)
• Trabalho em equipe e colaboração
• Boa comunicação verbal e escrita em Inglês
• Capacidade de aprendizado de novas tecnologias

Onde você vai trabalhar?

• No conforto da sua casa. Regime 100% Home Office.

Regime de Contratação:

• CLT.

Benefícios para você:

• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Gym Pass;
• Auxílio Pet.

A Dataprom é uma empresa com 36 anos de tradição e excelência em soluções inteligentes para mobilidade. Somos referência no setor, oferecendo inovações que conectam pessoas e transformam cidades. Se você é apaixonado por desafios e quer fazer parte de uma equipe que está moldando o futuro, venha fazer parte do nosso time!

Cargo: Analista de suporte JR

Principais atividades:

• Analisar e responder as dúvidas de clientes sobre o uso dos sistemas Dataprom;
• Realizar análise de problemas e mapear soluções;
• Apoiar a execução de testes funcionais das aplicações;
• Realizar configurações em dispositivos como: servidores, equipamentos e rede;
• Executar consultas SQL em banco de dados Oracle;
• Realizar o monitoramento pró ativo do ambiente do cliente;
• Auxiliar na aplicação de atualizações de software, deploy de aplicações;
• Elaborar documentações técnicas.

Requisitos:

Formação: Cursando ensino superior em áreas como Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores ou afins.

Conhecimentos: Windows, Linux, Redes, SQL.

Experiência: Com suporte técnico

Horário de trabalho: Segunda a Sexta-feira das 08:00 às 17:00.

Benefícios:

Vale refeição R$800,00, plano de saúde, odontológico, seguro de vida, PPR, convênio farmácia, folga aniversário, ajuda de custo home office R$ 100,00, política de bolsa de estudos, plataforma Alura, entre outros. Obs. plano de saúde apenas para o titular e custeado 100% pela empresa.

A Dataprom é uma empresa com 36 anos de tradição e excelência em soluções inteligentes para mobilidade. Somos referência no setor, oferecendo inovações que conectam pessoas e transformam cidades. Se você é apaixonado por desafios e quer fazer parte de uma equipe que está moldando o futuro, venha fazer parte do nosso time!

Cargo: Analista de suporte JR

Principais atividades:

• Analisar e responder as dúvidas de clientes sobre o uso dos sistemas Dataprom;
• Realizar análise de problemas e mapear soluções;
• Apoiar a execução de testes funcionais das aplicações;
• Realizar configurações em dispositivos como: servidores, equipamentos e rede;
• Executar consultas SQL em banco de dados Oracle;
• Realizar o monitoramento pró ativo do ambiente do cliente;
• Auxiliar na aplicação de atualizações de software, deploy de aplicações;
• Elaborar documentações técnicas.

Requisitos:

Formação: Cursando ensino superior em áreas como Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores ou afins.

Conhecimentos: Windows, Linux, Redes, SQL.

Experiência: Com suporte técnico

Horário de trabalho: Segunda a Sexta-feira das 08:00 às 17:00.

Benefícios:

Vale refeição R$800,00, plano de saúde, odontológico, seguro de vida, PPR, convênio farmácia, folga aniversário, ajuda de custo home office R$ 100,00, política de bolsa de estudos, plataforma Alura, entre outros. Obs. plano de saúde apenas para o titular e custeado 100% pela empresa.

Sobre nós

A Atos é uma líder global em transformação digital, com cerca de 94.000 colaboradores e uma receita anual de aproximadamente €11 bilhões de euros. Número um na Europa em cibersegurança, nuvem e computação de alto desempenho, o Grupo oferece soluções personalizadas de ponta a ponta para todos os setores em 69 países. Pioneira em serviços e produtos de descarbonização, a Atos está comprometida com um ambiente digital seguro e descarbonizado para seus clientes. A Atos é uma SE (Societas Europaea) e está listada na Euronext Paris.

Sobre a vaga:

Você tem familiaridade com SAFe , gosta de ambientes ágeis complexos e quer apoiar grandes times a entregarem valor de forma estruturada e eficiente? Essa vaga pode ser sua!

O que você vai fazer:

• Suportar o Release Train Engineer (RTE) na gestão e otimização do fluxo de entrega de valor de um Agile Release Train (ART) ;
• Apoiar a execução dos Program Increments (PI), participando da preparação, realização e retrospectiva de eventos como PI Planning, Scrum of Scrums, PO Syncs, System Demos, Inspect & Adapt ;
• Elaborar artefatos, atas, relatórios e análises com base em dados extraídos de ferramentas de gestão ágil (burnup, burndown, OKRs, throughput, etc);
• Apoiar na resolução de impedimentos e no acompanhamento de riscos e dependências;
• Atuar no acompanhamento financeiro de épicos/features e alimentar sistemas integrados de gestão;
• Suportar auditorias e controles (como SOX), mantendo a conformidade dos dados operacionais e financeiros;
• Colaborar com levantamentos de maturidade ágil, DevOps , e apoiar planos de ação de melhoria contínua.

Requisitos:

• Experiência com suporte à gestão em ambientes ágeis estruturados (Scrum, Kanban, SAFe);
• Conhecimento no framework SAFe (Scaled Agile Framework) – desejável certificação ;
• Domínio de ferramentas de gestão ágil e análise de dados operacionais (Jira, Excel avançado, etc);
• Habilidade para comunicação, elaboração de apresentações e condução de reuniões.

Diferenciais:

• Certificação SAFe, SAFe Agilist ou similares;
• Experiência com DevOps , acompanhamento de OKRs e indicadores ágeis;
• Vivência em empresas de grande porte com múltiplos ARTs ou programas complexos.

O que valorizamos:

• Perfil colaborativo e comunicativo;
• Organização e senso de urgência;
• Comprometimento com segurança da informação e excelência técnica.

Local de trabalho: Remoto

Modelo de contratação: CLT

Horário: seg a sex das 09h as 18h.

Benefícios:

Vale refeição ou Vale alimentação

Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos

Plano odontológico

Programa de remuneração variável

Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade

Wellhub (Gympass)

Convênio com farmácias – descontos em medicamentos

Previdência Privada com seguro de vida adicional

Seguro de vida

Empréstimo Consignado (após 1 ano de empresa)

Convênio com empresas parceiras (Descontos para realização de graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas)

Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações (A Atos apoia o seu desenvolvimento, subsidiando financeiramente ações externas)

Speexx (curso online de até 5 idiomas gratuitamente)

Programa de treinamentos internos e externos

Universidade corporativa (E-learning com milhares de cursos disponíveis gratuitamente)

Terapia online

Programa de acompanhamento à gestante (acompanhamento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges)

Programa Minha Nova Parceria de Confiança (para colaboradores e cônjuges. Válido também para filhos adotivos) - Brinde especial + Cartão presente com valor em dinheiro

Day off no seu aniversário

Parceria com a Samsung (descontos na compra de diversos produtos)

Bônus de indicação para nossas vagas (conforme política interna)

Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)

Accolade (Programa de reconhecimento)

Aviso de Diversidade

Entendemos a diversidade como um fator valioso. Todas as nossas oportunidades são Afirmativas para Pessoas com Deficiência.

Valorizamos a diversidade independentemente de identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto.

Aviso de Proteção de Dados

Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Atos.

Caso haja alguma dúvida relacionada à proteção de dados ou qualquer aspecto envolvendo o tratamento realizado, você pode entrar em contato por meio do canal:

Sobre nós

A Atos é uma líder global em transformação digital, com cerca de 94.000 colaboradores e uma receita anual de aproximadamente €11 bilhões de euros. Número um na Europa em cibersegurança, nuvem e computação de alto desempenho, o Grupo oferece soluções personalizadas de ponta a ponta para todos os setores em 69 países. Pioneira em serviços e produtos de descarbonização, a Atos está comprometida com um ambiente digital seguro e descarbonizado para seus clientes. A Atos é uma SE (Societas Europaea) e está listada na Euronext Paris.

Sobre a vaga:

Você tem familiaridade com SAFe , gosta de ambientes ágeis complexos e quer apoiar grandes times a entregarem valor de forma estruturada e eficiente? Essa vaga pode ser sua!

O que você vai fazer:

• Suportar o Release Train Engineer (RTE) na gestão e otimização do fluxo de entrega de valor de um Agile Release Train (ART) ;
• Apoiar a execução dos Program Increments (PI), participando da preparação, realização e retrospectiva de eventos como PI Planning, Scrum of Scrums, PO Syncs, System Demos, Inspect & Adapt ;
• Elaborar artefatos, atas, relatórios e análises com base em dados extraídos de ferramentas de gestão ágil (burnup, burndown, OKRs, throughput, etc);
• Apoiar na resolução de impedimentos e no acompanhamento de riscos e dependências;
• Atuar no acompanhamento financeiro de épicos/features e alimentar sistemas integrados de gestão;
• Suportar auditorias e controles (como SOX), mantendo a conformidade dos dados operacionais e financeiros;
• Colaborar com levantamentos de maturidade ágil, DevOps , e apoiar planos de ação de melhoria contínua.

Requisitos:

• Experiência com suporte à gestão em ambientes ágeis estruturados (Scrum, Kanban, SAFe);
• Conhecimento no framework SAFe (Scaled Agile Framework) – desejável certificação ;
• Domínio de ferramentas de gestão ágil e análise de dados operacionais (Jira, Excel avançado, etc);
• Habilidade para comunicação, elaboração de apresentações e condução de reuniões.

Diferenciais:

• Certificação SAFe, SAFe Agilist ou similares;
• Experiência com DevOps , acompanhamento de OKRs e indicadores ágeis;
• Vivência em empresas de grande porte com múltiplos ARTs ou programas complexos.

O que valorizamos:

• Perfil colaborativo e comunicativo;
• Organização e senso de urgência;
• Comprometimento com segurança da informação e excelência técnica.

Local de trabalho: Remoto

Modelo de contratação: CLT

Horário: seg a sex das 09h as 18h.

Benefícios:

Vale refeição ou Vale alimentação

Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos

Plano odontológico

Programa de remuneração variável

Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade

Wellhub (Gympass)

Convênio com farmácias – descontos em medicamentos

Previdência Privada com seguro de vida adicional

Seguro de vida

Empréstimo Consignado (após 1 ano de empresa)

Convênio com empresas parceiras (Descontos para realização de graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas)

Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações (A Atos apoia o seu desenvolvimento, subsidiando financeiramente ações externas)

Speexx (curso online de até 5 idiomas gratuitamente)

Programa de treinamentos internos e externos

Universidade corporativa (E-learning com milhares de cursos disponíveis gratuitamente)

Terapia online

Programa de acompanhamento à gestante (acompanhamento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges)

Programa Minha Nova Parceria de Confiança (para colaboradores e cônjuges. Válido também para filhos adotivos) - Brinde especial + Cartão presente com valor em dinheiro

Day off no seu aniversário

Parceria com a Samsung (descontos na compra de diversos produtos)

Bônus de indicação para nossas vagas (conforme política interna)

Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)

Accolade (Programa de reconhecimento)

Aviso de Diversidade

Entendemos a diversidade como um fator valioso. Todas as nossas oportunidades são Afirmativas para Pessoas com Deficiência.

Valorizamos a diversidade independentemente de identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto.

Aviso de Proteção de Dados

Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Atos.

Caso haja alguma dúvida relacionada à proteção de dados ou qualquer aspecto envolvendo o tratamento realizado, você pode entrar em contato por meio do canal: