18 Empregos para Analista de suporte - Cuiabá

Responsabilidades:

• Realizar integrações entre sistemas de SVA e ERPs utilizados pelos provedores, via API;

• Configurar, validar e testar fluxos de integração e comunicação entre plataformas;

• Realizar chamadas de vídeo com clientes para apoiar no processo de integração e configuração das soluções;

• Acompanhar o cliente em todas as etapas da implantação, garantindo que os processos estejam claros e bem documentados;

• Criar e manter base de conhecimento com tutoriais, guias e FAQs para apoiar clientes e equipe interna;

• Identificar e resolver problemas técnicos de menor complexidade, utilizando SQL para consultas e validações em banco de dados;

• Encaminhar demandas mais complexas para equipes responsáveis, registrando de forma clara as ocorrências;

• Colaborar com as áreas de suporte e produto para sugerir melhorias nos processos de integração.

Requisitos:

• Formação técnica ou superior em andamento em TI, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;

• Conhecimentos em APIs;

• Facilidade para realizar e conduzir chamadas de vídeo

• Noções de SQL para consultas e análises em banco de dados;

• Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para conduzir reuniões online com clientes;

• Perfil colaborativo, analítico e com vontade de aprender.

Diferenciais:

• Experiência anterior em provedores de internet ou empresas de tecnologia;

• Vivência em suporte, implantação ou integração de sistemas;

• Habilidade na elaboração de documentações e bases de conhecimento.

Salário e Benefícios:

R$1.920,00 + Vale Alimentação/Refeição R$15,00 + Vale Mobilidade (valor depende de qtn transportes) + Vale Cultura R 50,00 + Vale Saúde R$ 6,00 + Vale Educação R$9 ,00 (em caso de estudante do ensino superior)

Missão do Cargo:

Atuar de forma proativa no contato ativo com os clientes, incentivando a adesão às campanhas e ações específicas da empresa. Avaliar a jornada do jogador, esclarecer dúvidas e oferecer suporte personalizado, garantindo uma experiência positiva, contínua e segura, Com foco em fortalecer o relacionamento com o cliente, prevenir insatisfações, contribuindo para o engajamento saudável na plataforma.

Principais Responsabilidades:

• Realizar contato ativo com usuários que apresentem padrões de comportamento que possam indicar necessidade de suporte ou risco.
• Esclarecer dúvidas sobre regras das ações, termos e condições, promoções e políticas da empresa.
• Colaborar com a equipe de produto para reportar bugs e sugerir melhorias na plataforma com base no feedback dos usuários.
• Prestar suporte técnico de primeiro nível, auxiliando os usuários na resolução de problemas quanto às ações e promoções e funcionalidades.
• Contribuir para a criação e atualização de bases de conhecimento e FAQs para autoatendimento dos usuários.

Requisitos e Habilidades:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico, preferencialmente em ambientes online ou no setor de apostas.
• Capacidade de comunicação clara e objetiva, tanto escrita quanto verbal.
• Habilidade para identificar e resolver problemas de forma rápida e eficiente.
• Proatividade e iniciativa para antecipar as necessidades dos clientes.
• Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de usuários.
• Conhecimento básico sobre o funcionamento de casas de apostas online.
• Familiaridade com sistemas de CRM e ferramentas de comunicação (chat, e-mail, telefone).
• Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo fins de semana e feriados, se necessário.

Indicadores de Performance (KPIs):

• Tempo médio de atendimento.
• Taxa de resolução no primeiro contato.
• Nível de satisfação do cliente (CSAT).
• Número de contatos proativos realizados.
• Redução de reclamações reativas após ações proativas.

Benefícios:

• Vale alimentação
• Auxílio home office

Missão do Cargo:

Atuar de forma proativa no contato ativo com os clientes, incentivando a adesão às campanhas e ações específicas da empresa. Avaliar a jornada do jogador, esclarecer dúvidas e oferecer suporte personalizado, garantindo uma experiência positiva, contínua e segura, Com foco em fortalecer o relacionamento com o cliente, prevenir insatisfações, contribuindo para o engajamento saudável na plataforma.

Principais Responsabilidades:

• Realizar contato ativo com usuários que apresentem padrões de comportamento que possam indicar necessidade de suporte ou risco.
• Esclarecer dúvidas sobre regras das ações, termos e condições, promoções e políticas da empresa.
• Colaborar com a equipe de produto para reportar bugs e sugerir melhorias na plataforma com base no feedback dos usuários.
• Prestar suporte técnico de primeiro nível, auxiliando os usuários na resolução de problemas quanto às ações e promoções e funcionalidades.
• Contribuir para a criação e atualização de bases de conhecimento e FAQs para autoatendimento dos usuários.

Requisitos e Habilidades:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico, preferencialmente em ambientes online ou no setor de apostas.
• Capacidade de comunicação clara e objetiva, tanto escrita quanto verbal.
• Habilidade para identificar e resolver problemas de forma rápida e eficiente.
• Proatividade e iniciativa para antecipar as necessidades dos clientes.
• Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de usuários.
• Conhecimento básico sobre o funcionamento de casas de apostas online.
• Familiaridade com sistemas de CRM e ferramentas de comunicação (chat, e-mail, telefone).
• Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo fins de semana e feriados, se necessário.

Indicadores de Performance (KPIs):

• Tempo médio de atendimento.
• Taxa de resolução no primeiro contato.
• Nível de satisfação do cliente (CSAT).
• Número de contatos proativos realizados.
• Redução de reclamações reativas após ações proativas.

Benefícios:

• Vale alimentação
• Auxílio home office

Overview

Salário: 3000

Realizar backup dos sistemas da empresa. Atender ao suporte de usuários e vendedores. Instalar e configurar computadores, impressoras, softwares, roteadores, redes, aparelhos móveis, DVR e NVR. Conferir contas de telefonia e solicitar correções caso necessário. Fazer cotação, compra e controlar dispositivos de informática da empresa. Treinamentos de usuários e vendedores.

Não informado

Outros

Atacado Mendonça. Comércio atacadista de mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios. Ramo: Comércio Atacadista

• Entry level

• Full-time

• Information Technology

• Wholesale

Join to apply for the Analista de Suporte em TI role at Nors Group

Com um legado de mais de 90 anos, continuamos a crescer e a fortalecer a nossa presença nos 7 países onde atuamos, com mais de 100 unidades e representação de marcas líderes nas nossas áreas de negócio.

Todos os dias, procuramos responder às exigências do mercado com soluções, equipamentos e serviços de excelência — e acreditamos que temos connosco os melhores perfis para estas respostas.

Quer dar o próximo passo na tua carreira? A tua nova oportunidade pode estar mesmo aqui.

Estamos à procura de um Analista de Suporte em TI para integrar a equipa de Sistemas de Informação, em Cuiabá.

Qual é o desafio?

• Atender chamados técnicos (presencial e remoto) e registrar ocorrências no Service Now;
• Diagnosticar e corrigir falhas em hardware, software, rede e periféricos;
• Configurar e instalar sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos;
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos;
• Criar e manter documentação técnica e procedimentos internos.

O que esperamos de ti?

• Ensino superior em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas (Formado ou em curso);
• Experiência em suporte técnico ou help desk;
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e/ou Linux;
• Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP) e infraestrutura de TI;
• Boa comunicação, proatividade e capacidade de resolução de problemas;
• Desejável conhecimento em ITSM (ServiceNow, JIRA).

O que vais encontrar?

Oferecemos

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Wellhub;
• Vale transporte;
• Vale Alimentação;
• Day off no dia de aniversário

Quer abraçar um novo desafio dentro da Nors, fazer parte de uma equipa em expansão e participar em projetos internacionais? Contamos contigo!

Na Nors, acreditamos nas nossas Pessoas como o motor do nosso sucesso. Valorizamos o respeito, a aprendizagem contínua e os nossos valores, promovendo um ambiente de trabalho positivo, justo e inclusivo.

Todas as oportunidades estão abertas com base na igualdade, respeitando as diferentes capacidades, origens, identidades e culturas que fazem de nós quem somos.

Making it work . fazer acontecer.

• Entry level

• Full-time

• Tecnologia da Informação

• Varejo Automotivo

Referrals aumentam suas chances de entrevista na Nors Group em 2x.

Estamos desbloqueando o conhecimento comunitário de uma nova forma. Especialistas adicionam insights diretamente em cada artigo, começando com a ajuda de IA.

O Analista de Suporte de Sistemas é responsável por compreender e garantir o correto funcionamento de todos os sistemas, bem como prestar suporte aos colaboradores. O Analista de Suporte de Sistemas desempenhará um papel fundamental na identificação e resolução de problemas sistêmicos, assegurando que as operações de TI sejam eficientes e contínuas.

A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.

Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de soluções de staffing, soluções de TI e complementação de força de trabalho. Estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, projetos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação. Apoiamos nossos clientes para encontrar a melhor maneira que seu gap de talentos seja endereçado, de maneira a suportar seu processo de transformação digital. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.

O que esperar de nós

Pessoas estão no centro de nossa estratégia e compõem o nosso maior capital. Temos compromisso de atrair, reter os melhores talentos e construir conexões reais para a vida. Por isso, atuamos como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas. Acreditamos que, trazer o talento, a tecnologia e as organizações certas juntos, ajuda a desbloquear resultados transformadores e alcançar novos níveis de sucessos para os clientes que atendemos e os consultores que contratamos. E para isso, cinco valores fundamentais nos guiam: Integridade, Transparência, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia. A Dexian está comprometida com a responsabilidade social corporativa e, investe em programas que apoiam a diversidade e inclusão.

Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar!

Nosso Cliente:

Esta vaga irá atender nosso cliente, uma grande multinacional no segmento de petróleo e gás.

Objetivo do cargo: Application Support/Developer Analyst

Fornecer suporte técnico global para clientes em aplicações internas e de fornecedores (ex: Sample Manager).

Atuar no suporte a aplicações de Gestão da Qualidade utilizadas em sites de Manufatura (refinarias e plantas químicas).

Resolver problemas em aplicações e participar de projetos de melhorias, novos sistemas ou descontinuação de sistemas antigos.

Responsabilidades:

• Manter e desenvolver relacionamento com usuários de sites de Manufatura e Laboratórios.
• Prestar suporte técnico para aplicações existentes (incidentes e ordens de serviço).
• Proativamente implementar medidas para prevenir problemas e manter operação 24/7.
• Desenvolver novas soluções utilizando: C#, .NET, Azure Cloud, Angular, APIs .
• Colaborar com outras equipes para implementar mudanças, correções e atualizações.
• Criar e atualizar documentação técnica de sistemas.
• Aplicar habilidades analíticas para resolver problemas complexos.

Competências e Habilidades Requeridas:

• Habilidades de troubleshooting (resolução de problemas)
• Trabalho em equipe e colaboração
• Boa comunicação verbal e escrita em Inglês
• Capacidade de aprendizado de novas tecnologias

Onde você vai trabalhar?

• No conforto da sua casa. Regime 100% Home Office.

Regime de Contratação:

• CLT.

Benefícios para você:

• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Gym Pass;
• Auxílio Pet.

A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.

Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de soluções de staffing, soluções de TI e complementação de força de trabalho. Estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, projetos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação. Apoiamos nossos clientes para encontrar a melhor maneira que seu gap de talentos seja endereçado, de maneira a suportar seu processo de transformação digital. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.

O que esperar de nós

Pessoas estão no centro de nossa estratégia e compõem o nosso maior capital. Temos compromisso de atrair, reter os melhores talentos e construir conexões reais para a vida. Por isso, atuamos como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas. Acreditamos que, trazer o talento, a tecnologia e as organizações certas juntos, ajuda a desbloquear resultados transformadores e alcançar novos níveis de sucessos para os clientes que atendemos e os consultores que contratamos. E para isso, cinco valores fundamentais nos guiam: Integridade, Transparência, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia. A Dexian está comprometida com a responsabilidade social corporativa e, investe em programas que apoiam a diversidade e inclusão.

Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar!

Nosso Cliente:

Esta vaga irá atender nosso cliente, uma grande multinacional no segmento de petróleo e gás.

Objetivo do cargo: Application Support/Developer Analyst

Fornecer suporte técnico global para clientes em aplicações internas e de fornecedores (ex: Sample Manager).

Atuar no suporte a aplicações de Gestão da Qualidade utilizadas em sites de Manufatura (refinarias e plantas químicas).

Resolver problemas em aplicações e participar de projetos de melhorias, novos sistemas ou descontinuação de sistemas antigos.

Responsabilidades:

• Manter e desenvolver relacionamento com usuários de sites de Manufatura e Laboratórios.
• Prestar suporte técnico para aplicações existentes (incidentes e ordens de serviço).
• Proativamente implementar medidas para prevenir problemas e manter operação 24/7.
• Desenvolver novas soluções utilizando: C#, .NET, Azure Cloud, Angular, APIs .
• Colaborar com outras equipes para implementar mudanças, correções e atualizações.
• Criar e atualizar documentação técnica de sistemas.
• Aplicar habilidades analíticas para resolver problemas complexos.

Competências e Habilidades Requeridas:

• Habilidades de troubleshooting (resolução de problemas)
• Trabalho em equipe e colaboração
• Boa comunicação verbal e escrita em Inglês
• Capacidade de aprendizado de novas tecnologias

Onde você vai trabalhar?

• No conforto da sua casa. Regime 100% Home Office.

Regime de Contratação:

• CLT.

Benefícios para você:

• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Gym Pass;
• Auxílio Pet.