21 Empregos para Analista de sucesso do cliente - Palhoça

#Nosso jeito de fazer história:

Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.

Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora, colaborativa, responsável e com foco no cliente.

#Missão do cargo:

Garantir que os usuários dos produtos Neoway obtenham os resultados esperados com uma experiência agradável.

#Responsabilidades e atribuições:

- Tornar-se um especialista em produtos da Neoway usar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados;

- Gerenciar um portfolio de aproximadamente 8-12 clientes Enterprise;

- Criação e manutenção de relacionamento com alta liderança (gerentes, heads e diretores) das contas mais estratégicas;

- Identificação, desenvolvimento e aplicação de estratégias de upsell e cross-sell na carteira de Clientes;

- Acompanhamento e Rotina de Atendimento (Touches, Treinamentos, QBRs, implementação de projetos) e planejamento de Contas (Account Planning);

- Monitoramento de métricas de sucesso do cliente;

- Mapeamento e Criação de Cases de Sucesso e Avaliação e Mapeamento de Retorno do Investimento (ROI) dos projetos;

- Desenvolvimento e Apresentação de Estudos Estratégicos para os clientes;

- Integração entre as áreas da companhia para atender solicitações do cliente;

- Realizar engajamentos contínuos com os clientes para demonstrar valor e rastrear resultados de negócios (reuniões mensais, QBRs, agendas executivas, etc.).

#Requisitos:

- Ter atuado em empresa SAAS;

- Habilidade em planejamento de contas e acompanhamento de projetos;

- Capacidade analítica para realizar apresentações de estudos estratégicos para os clientes;

- Habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;

- Experiência em desenvolver e implementar estratégias de upsell e cross-sell;

- Habilidade em engajamento de clientes para demonstração de valor e rastreamento de resultados de negócios;

- Conhecimento em métricas de sucesso do cliente e avaliação de Retorno de investimento de projetos;

- Ter mentalidade proativa e colaborativa, habilidade de gerenciamento de tempo, capacidade de lidar com várias contas e atribuições simultaneamente;

- Inglês intermediário.

#NeoJourney l Cardápio de Benefícios:

Vale Alimentação/Refeição;

#Nosso jeito de fazer história:

Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.

Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora, colaborativa, responsável e com foco no cliente.

#Missão do cargo:

Garantir que os usuários dos produtos Neoway obtenham os resultados esperados com uma experiência agradável.

#Responsabilidades e atribuições:

- Tornar-se um especialista em produtos da Neoway usar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados;

- Gerenciar um portfolio de aproximadamente 8-12 clientes Enterprise;

- Criação e manutenção de relacionamento com alta liderança (gerentes, heads e diretores) das contas mais estratégicas;

- Identificação, desenvolvimento e aplicação de estratégias de upsell e cross-sell na carteira de Clientes;

- Acompanhamento e Rotina de Atendimento (Touches, Treinamentos, QBRs, implementação de projetos) e planejamento de Contas (Account Planning);

- Monitoramento de métricas de sucesso do cliente;

- Mapeamento e Criação de Cases de Sucesso e Avaliação e Mapeamento de Retorno do Investimento (ROI) dos projetos;

- Desenvolvimento e Apresentação de Estudos Estratégicos para os clientes;

- Integração entre as áreas da companhia para atender solicitações do cliente;

- Realizar engajamentos contínuos com os clientes para demonstrar valor e rastrear resultados de negócios (reuniões mensais, QBRs, agendas executivas, etc.).

#Requisitos:

- Ter atuado em empresa SAAS;

- Habilidade em planejamento de contas e acompanhamento de projetos;

- Capacidade analítica para realizar apresentações de estudos estratégicos para os clientes;

- Habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;

- Experiência em desenvolver e implementar estratégias de upsell e cross-sell;

- Habilidade em engajamento de clientes para demonstração de valor e rastreamento de resultados de negócios;

- Conhecimento em métricas de sucesso do cliente e avaliação de Retorno de investimento de projetos;

- Ter mentalidade proativa e colaborativa, habilidade de gerenciamento de tempo, capacidade de lidar com várias contas e atribuições simultaneamente;

- Inglês intermediário.

#NeoJourney l Cardápio de Benefícios:

Vale Alimentação/Refeição;

#Nosso jeito de fazer história:

Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.

Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora, colaborativa, responsável e com foco no cliente.

#Missão do cargo:

Garantir que os usuários dos produtos Neoway obtenham os resultados esperados com uma experiência agradável.

#Responsabilidades e atribuições:

- Tornar-se um especialista em produtos da Neoway usar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados;

- Gerenciar um portfolio de aproximadamente 8-12 clientes Enterprise;

- Criação e manutenção de relacionamento com alta liderança (gerentes, heads e diretores) das contas mais estratégicas;

- Identificação, desenvolvimento e aplicação de estratégias de upsell e cross-sell na carteira de Clientes;

- Acompanhamento e Rotina de Atendimento (Touches, Treinamentos, QBRs, implementação de projetos) e planejamento de Contas (Account Planning);

- Monitoramento de métricas de sucesso do cliente;

- Mapeamento e Criação de Cases de Sucesso e Avaliação e Mapeamento de Retorno do Investimento (ROI) dos projetos;

- Desenvolvimento e Apresentação de Estudos Estratégicos para os clientes;

- Integração entre as áreas da companhia para atender solicitações do cliente;

- Realizar engajamentos contínuos com os clientes para demonstrar valor e rastrear resultados de negócios (reuniões mensais, QBRs, agendas executivas, etc.).

#Requisitos:

- Ter atuado em empresa SAAS;

- Habilidade em planejamento de contas e acompanhamento de projetos;

- Capacidade analítica para realizar apresentações de estudos estratégicos para os clientes;

- Habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;

- Experiência em desenvolver e implementar estratégias de upsell e cross-sell;

- Habilidade em engajamento de clientes para demonstração de valor e rastreamento de resultados de negócios;

- Conhecimento em métricas de sucesso do cliente e avaliação de Retorno de investimento de projetos;

- Ter mentalidade proativa e colaborativa, habilidade de gerenciamento de tempo, capacidade de lidar com várias contas e atribuições simultaneamente;

- Inglês intermediário.

#NeoJourney l Cardápio de Benefícios:

Vale Alimentação/Refeição;

Responsabilidades

Gerenciar o relacionamento com os condomínios, incluindo a condução de reuniões, o envio de pesquisas de satisfação e a resolução de quaisquer problemas.

Monitorar o desempenho dos condomínios, usando dados para identificar oportunidades de melhorias.

Preparar e conduzir reuniões mensais e trimestrais com os condomínios para discutir seu progresso e planejar o futuro.

Identificar e recomendar conteúdos de gestão condominial para os condomínios.

Acompanhar os aditivos e planos de ação entre as áreas operacionais.

• Experiência com negociação.
• Experiência com resolução de problemas.
• Experiência com gestão de clientes.
• Boa comunicação com clientes de forma online e offline.
• Experiência com ferramentas Google.
• Disponibilidade para reuniões no período noturno (reuniões de condomínio).
• Disponibilidade para trabalhar de forma presencial.

Diferenciais

• Experiência com ferramentas de CRM.
• Experiência com plataformas de gestão condominial.

• Auxílio alimentação e/ou refeição.
• Vale transporte (com desconto de até 6% em folha).
• Uniodonto - plano odontológico (com mensalidade descontada em folha).
• GoGood - desconto em academias, nutricionistas e psicólogos.
• Guapeco - desconto em serviços de pet shops e clínicas veterinárias.
• Folga de aniversário.

Local: Florianópolis. Santa Mônica Office - R. Nirberto Haase, 100 - Santa Mônica

Horário: 08:00 às 18:00, de segunda à sexta - 44 horas semanais.

Contratação CLT.

O time de Customer Experience da Kartado tem como missão fazer com que o cliente alcance e, se possível, supere os resultados esperados com a nossa plataforma! Para isso, precisamos que você esteja preparado para: Principais Atividades: Gerenciar a carteira de clientes pós-implementação, mantendo contato regular para garantir a adoção contínua do sistema e a satisfação com a solução. Monitorar indicadores de engajamento e satisfação (NPS, uso do sistema, feedbacks gerais), buscando antecipar possíveis problemas. Conduzir reuniões e check-ins para entender as necessidades dos clientes, auxiliando na resolução de dúvidas ou dificuldades de uso da plataforma. Criar e organizar estratégias de engajamento (ex.: tutoriais, guias rápidos) para incentivar o uso efetivo das funcionalidades do sistema. Coletar feedbacks sobre as dores e desafios dos usuários, comunicando internamente (ex.: para times de produto, suporte) quando necessário. Identificar oportunidades de upsell ou cross-sell em clientes com potencial de expansão, repassando informações relevantes à equipe comercial. Documentar interações e status de cada conta, mantendo registros atualizados em ferramentas de gestão de relacionamento (CRM ou similar). Buscar soluções criativas e práticas para as dificuldades enfrentadas pelos usuários. Comunicar, da forma mais clara possível, a estratégia operacional e comercial da solução a ser oferecida para o cliente. Participar de treinamentos internos para aprimorar habilidades de atendimento, negociação e conhecimento técnico da plataforma.

Cargo: Analista de Sucesso do Cliente

Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)

Carga-horária: 40 Horas semanais

Benefícios: - Cartão de benefícios CAJU

• Auxílio Home Office
• Day Off de aniversário
  
  

• Formação mínima: Ensino superior em andamento; ideal: Ensino superior completo.
• Facilidade de iniciar e manter relacionamentos com diferentes perfis de pessoas.
• Interesse pelo mercado de infraestrutura e/ou engenharia civil.
• Experiência prévia com serviços aos clientes.
• Paixão, maturidade e criatividade para resolver problemas complexos.
• Habilidade interpessoal (inteligência emocional, saber ouvir, saber falar bem, boa escrita).
• Capacidade analítica para identificar oportunidades de negócio para a Kartado e para os clientes.
• Demonstração de capacidade em assumir responsabilidades.
• Conhecimento em pacote Office.
  
  

• Experiências prévias com grandes infraestruturas.
• Experiências em startups e/ou empresas de tecnologia.
  
  

São José, Santa Catarina, Brazil 5 days ago

Job description

Vamos buscar o extraordinário juntos?

Nossos princípios

O seu papel será:

• Construir parcerias de sucesso : Estabeleça e cultive relacionamentos estratégicos com os Personal Bankers, sendo um ponto de apoio essencial para impulsionar suas atividades dentro da plataforma Franq.
• Gerar oportunidades de crescimento : Colabore com os Personal Bankers na identificação de novas oportunidades de negócios e na criação de estratégias para maximizar os lucros, sempre focado em soluções personalizadas.
• Entender para atender : Compreenda as necessidades únicas de cada Personal Banker e desenvolva planos de ação proativos que garantam o atendimento eficaz e o suporte contínuo para o crescimento dos seus negócios.
• Resolver com agilidade : Seja um solucionador rápido e eficiente de problemas, lidando com reclamações e dúvidas dos Personal Bankers de maneira assertiva e com foco na satisfação.
• Foco na retenção e engajamento : Trabalhe para manter os Personal Bankers motivados, garantindo sua retenção e o engajamento constante com a plataforma, incentivando o desenvolvimento de seus negócios.
• Tornar-se uma referência confiável : Construa uma reputação de confiança, tornando-se a pessoa de referência para os Personal Bankers em qualquer situação, seja para orientações estratégicas ou apoio no dia a dia.
• Monitorar e sugerir soluções : Acompanhe de perto a performance dos produtos indicados, sugerindo novas alternativas e ajustes que atendam melhor ao perfil dos Personal Bankers, sempre buscando maximizar resultados.

O que esperamos que você tenha:

• Formação acadêmica : Graduação completa ou em andamento em áreas relacionadas.
• Habilidade com pessoas : Paixão e facilidade para criar e manter relacionamentos sólidos com clientes.
• Conhecimento em CRM : Experiência e domínio no uso de sistemas CRM para otimizar o relacionamento e o atendimento ao cliente.
• Comunicação de excelência : Capacidade excepcional de comunicação, garantindo clareza, empatia e conexão com o cliente.
• Aptidão para construir parcerias : Talento para promover e nutrir relacionamentos positivos, tanto internamente quanto externamente.
• Foco no cliente : Mentalidade orientada para entender e atender as necessidades dos clientes, sempre buscando as melhores soluções.

Você irá se destacar se tiver:

• Experiência em produtos financeiros : Vivência com produtos financeiros, gestão de carteira e relacionamento com clientes será um diferencial importante.

Aqui na Franq você vai:

• Atuar com um time de profissionais experientes e renomados do mercado financeiro;
• Desenvolver, evoluir e aprender habilidades com as melhores práticas e novas tecnologias;
• Participar de um projeto inovador que impacta vidas financeiras de clientes além de criar novas formas de fazer negócio.

Vamos oferecer:

• Contrato CLT;
• Cartão de benefícios flexíveis Caju de R$ 933,48;
• Assistência médica e odontológica, sem coparticipação, totalmente subsidiada pela empresa (Plano Bradesco);
• Parceria com Gympass;
• Parceria com Psicologia Viva e Conexa Saúde;
• No dress code;
• Day off no mês de aniversário;
• Mesa de frutas para os Franqers em modelo presencial.

Diversidade e Inclusão na Franq!

Aqui na Franq você tem espaço para ser franco com você, ser quem você é!

Nós te valorizamos, independente de raça, cor, religião, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, descendência ou idade.

Todas as nossas vagas são aptas para receber candidaturas de pessoas com deficiências, caso você se enquadre. Você pode especificar na sua candidatura e informar o código do CID correspondente.

VENHA BUSCAR O EXTRAORDINÁRIO CONOSCO

Venha ser Franqer!

#GoFranq

Missão

A missão da pessoa Analista de Sucesso do Cliente será atuar com clientes do Centro de Operação da Way2 que fazem parte do segmento de geração de energia elétrica através do PIM – Plataforma Integrada de Medição, um dos Softwares da Way2 Technology. Sua missão será engajar o cliente com o produto, atuando de maneira consultiva e estratégica, bem como fazer a interface com outras áreas da companhia. Por isso, será legal se você tiver conhecimento da área/mercado de energia para orientar as melhores práticas dentro dos objetivos esperados pelo cliente e alinhados aos objetivos da companhia.

• Posicionar-se como especialista da solução, conduzindo a jornada dos clientes dentro da nossa plataforma, orientando-os sobre como usar o produto de forma mais eficaz dentro de seu contexto de negócio para que atinjam seus objetivos e identificando oportunidades de melhoria que possam elevar sua experiência.
• Analisar dados e indicadores de engajamento, entendendo padrões de comportamento e necessidades dos clientes, e tomando ações proativas que promovam retenção e evitem insatisfações.
• Coletar, interpretar, consolidar e transmitir feedbacks dos clientes à gestão e à outras áreas internas da Way2, contribuindo para a evolução contínua dos produtos e serviços e identificando oportunidades de upsell e cross sell que ampliem os resultados dos clientes.
• Definir junto com o cliente, um plano de ação, dentro do seu contexto de negócios, atuando como especialista na solução para que o cliente consiga atingir o resultado esperado.
• Agir de forma proativa, com ações de retenção e prevenção de possíveis cancelamentos (churn) ou desgastes no relacionamento.
• Promover upsell e cross sell, para melhorar ou ampliar a experiência e os resultados.
• Organizar e conduzir uma agenda de reuniões periódicas junto aos clientes da carteira, com foco em manter entregas com maior valor agregado, identificar e tratar possíveis impedimentos.
• Treinar o uso da plataforma e orientar às boas práticas do mercado de energia.
• Atuar como a voz do cliente dentro da Way2, coordenando atividades com outros times (produtos, operações, desenvolvimento, qualidade e suporte) a fim de assegurar o entendimento mútuo das prioridades que impactam a entrega de valor para o cliente e garantir o que as estratégias traçadas estejam de acordo com as expectativas definidas.

• Formação em Sistemas de Energia, Engenharia de Energia, Engenharia Elétrica ou áreas correlatas;
• Vivência no mercado de energia.
• Experiência de atuação em Customer Success ou Atendimento ao cliente;
• Domínio da língua portuguesa, com excelente habilidade de redação e oratória;
• Disponibilidade para viajar.
• Preferencialmente, residir na Grande Florianópolis, pois eventualmentep recisará ir ao escritório, por isso, para essa posição, seria bacana ter disponibilidade para trabalhar no modelo híbrido.
• Buscamos alguém com proatividade e boa capacidade de autogerenciamento, que saiba construir relacionamentos de forma leve e eficiente — seja por telefone, e-mail ou reuniões remotas.

Além disso, queremos uma pessoa que traga ousadia, agilidade, boa comunicação e forte orientação para resultados, contribuindo de forma colaborativa para o crescimento do time e da empresa.

• Experiência com empresa do modelo SaaS;
• Domínio de ferramentas como Excel e Power BI;
• Facilidade com criação/gravação de vídeos;
• Conhecimento das práticas de Customer Success;
• Conhecimento dos procedimentos de rede do setor elétrico.

• Horário flexível;
• Possibilidade de home office fixo;
• Benefício flexível Caju – Por meio de um cartão de crédito, bandeira visa, você recebe o valor de Alimentação/Refeição e Home Office (nos casos de trabalho remoto) com a possibilidade de ter um saldo para escolher o melhor uso dele (Alimentação, Mobilidade, Home office, Cultura, Saúde e Educação).
• VT(Sem desconto em folha) ou Estacionamento gratuito (Se trabalhar no modelo presencial ou híbrido).
• Plano de Saúde – Sem mensalidade e coparticipação;
• Plano Odontológico – Sem custo de mensalidade;
• Sesi Viva + (plataforma de telemedicina que oferece consultas com nutricionistas e psicólogos com valores reduzidos).
• Saúde Mental (desconto terapeutas parceiras)
• Day Off – aniversário
• Benefício maternidade e paternidade estendida.
• Cultura que valoriza Feedback (mensais e individuais).
• Cultura de desenvolvimento profissional;
• Recrutamento Interno
• Indicação premiada
• Convênio com o SESC
• Parcerias com redes de farmácia (as compras podem ser descontadas na folha de pagamento)
• Convênio com a ACATE (Associação Catarinense de Tecnologia)

Ah! Aqui na Way2 valorizamos a diversidade e a inclusão de todas as pessoas, por isso, todas as nossas vagas são, também, direcionadas para pessoas com deficiência – PCD

Overview

Pessoa Analista de Sucesso do Cliente (Geração) – Way2 Technology

Join to apply for the Pessoa Analista de Sucesso do Cliente (Geração) role at Way2 Technology .

Missão: A missão da pessoa Analista de Sucesso do Cliente será atuar com clientes do Centro de Operação da Way2 que fazem parte do segmento de geração de energia elétrica através do PIM - Plataforma Integrada de Medição, um dos Softwares da Way2 Technology. Sua missão será engajar o cliente com o produto, atuando de maneira consultiva e estratégica, bem como fazer a interface com outras áreas da companhia. Por isso, será legal se você tiver conhecimento da área/mercado de energia para orientar as melhores práticas dentro dos objetivos esperados pelo cliente, alinhados aos objetivos da companhia.

No seu dia a dia você vai:

• Posicionar-se como especialista da solução, conduzindo a jornada dos clientes dentro da nossa plataforma, orientando-os sobre como usar o produto de forma mais eficaz dentro de seu contexto de negócio para que atinjam seus objetivos e identificando oportunidades de melhoria que possam elevar sua experiência
• Analisar dados e indicadores de engajamento, entendendo padrões de comportamento e necessidades dos clientes, e tomando ações proativas que promovam retenção e evitem insatisfações.
• Coletar, interpretar, consolidar e transmitir feedbacks dos clientes à gestão e à outras áreas internas da Way2, contribuindo para a evolução contínua dos produtos e serviços e identificando oportunidades de upsell e cross sell que ampliem os resultados dos clientes;
• Definir junto com o cliente, um plano de ação, dentro do seu contexto de negócios, atuando como especialista na solução para que o cliente consiga atingir o resultado esperado;
• Agir de forma proativa, com ações de retenção e prevenção de possíveis cancelamentos (churn) ou desgaste no relacionamento;
• Promover upsell e cross sell, para melhorar ou ampliar a experiência e os resultados;
• Organizar e conduzir uma agenda de reuniões periódicas junto aos clientes da carteira, com foco em manter entregas com maior valor agregado, identificar e tratar possíveis impedimentos;
• Treinar o uso da plataforma e orientar às boas práticas do mercado de energia;
• Atuar como a voz do cliente dentro da Way2, coordenando atividades com outros times (produtos, operações, desenvolvimento, qualidade e suporte) a fim de assegurar o entendimento mútuo das prioridades que impactam a entrega de valor para o cliente e garantir o que as estratégias traçadas estejam de acordo com as expectativas definidas.

O que estamos buscando:

• Formação em Sistemas de Energia, Engenharia de Energia, Engenharia Elétrica ou áreas correlatas;
• Vivência no mercado de energia;
• Experiência de atuação em Customer Success ou Atendimento ao cliente;
• Domínio da língua portuguesa, com excelente habilidade de redação e oratória;
• Disponibilidade para viajar.
• Preferencialmente, residir na Grande Florianópolis, pois eventualmente precisará ir ao escritório, por isso, para essa posição, seria bacana ter disponibilidade para trabalhar no modelo híbrido.

Buscamos alguém com proatividade e boa capacidade de autogerenciamento, que saiba construir relacionamentos de forma leve e eficiente — seja por telefone, e-mail ou reuniões remotas. Além disso, queremos uma pessoa que traga ousadia, agilidade, boa comunicação e forte orientação para resultados, contribuindo de forma colaborativa para o crescimento do time e da empresa.

Será um diferencial, se você tiver:

• Experiência com empresa do modelo SaaS;
• Domínio de ferramentas como Excel e Power BI;
• Facilidade com criação/gravação de vídeos;
• Conhecimento das práticas de Customer Success;
• Conhecimento dos procedimentos de rede do setor elétrico.

E o que você vai encontrar por aqui:

• Horário flexível;
• Possibilidade de home office fixo;
• Benefício flexível Caju - por meio de um cartão de crédito, bandeira Visa, com valor de Alimentação/Refeição e Home Office (nos casos de trabalho remoto) com saldo para escolher o melhor uso;
• VT (sem desconto em folha) ou estacionamento gratuito (Se trabalhar no modelo presencial ou híbrido).
• Plano de Saúde - Sem mensalidade e coparticipação;
• Plano Odontológico - Sem custo de mensalidade;
• Sesi Viva + (plataforma de telemedicina com consultas a preços reduzidos).
• Saúde Mental (desconto com terapeutas parceiros)
• Day Off - aniversário;
• Benefício maternidade e paternidade estendida.
• Cultura que valoriza Feedback (mensais e individuais);
• Cultura de desenvolvimento profissional; Recrutamento Interno; Indicação premiada;
• Convênio com o SESC; Parcerias com redes de farmácia com descontos na folha de pagamento;
• Convênio com a ACATE (Associação Catarinense de Tecnologia).

Ah! Aqui na Way2 valorizamos a diversidade e a inclusão de todas as pessoas, por isso, todas as nossas vagas são, também, direcionadas para pessoas com deficiência - PCD :)

#VivaSemMedo | Faça parte da Espécie Única

Essa não é apenas mais uma vaga.

É um chamado para quem não se contenta com o óbvio. Para quem quer construir algo que importa, deixar uma marca e transformar cada entrega em propósito.

Na Elements, acreditamos no poder da coragem. E buscamos pessoas que queiram mais que sonham grande, que vivem com intenção e que não têm medo de evoluir.

Se você procura um ambiente onde suas ideias têm espaço, suas ações geram impacto e o seu crescimento é levado a sério, então essa vaga é pra você.

Como Analista de Sucesso do Cliente, você será a força que conecta a marca às revendas, garantindo que a experiência de cada vendedor seja estratégica e alinhada ao crescimento regional, sempre com foco na fidelização e no fortalecimento da nossa marca.

O Que Você Vai Construir Com a Gente

• Gerenciar e desenvolver relacionamentos personalizados com uma carteira de revendas em sua região, oferecendo atendimento estratégico e dedicado;
• Alinhar e coordenar as ações regionais com o calendário anual de campanhas da empresa e das revendas, garantindo sinergia e efetividade;
• Criar, implementar e monitorar estratégias de fidelização que promovam o engajamento contínuo com a marca;
• Desenvolver campanhas promocionais customizadas, respeitando as particularidades culturais e econômicas de cada mercado;
• Estreitar o relacionamento com gerentes, compradores e equipes de marketing das revendas, criando um ecossistema colaborativo que fortaleça a presença da marca;
• Garantir ampla divulgação da marca por meio de materiais audiovisuais, ferramentas de marketing e iniciativas regionais inovadoras;
• Promover treinamentos, campanhas regionais e eventos como os Days Elements, além de utilizar promotores e influencers locais para maximizar o impacto;
• Monitorar indicadores-chave como engajamento, vendas, participação de mercado e adesão a novas linhas de produtos nas revendas;
• Estimular o crescimento do share da marca, comparando desempenhos regionais e incentivando uma competição saudável entre as equipes;
• Identificar oportunidades de melhoria e propor estratégias para otimizar resultados e expandir a atuação nas revendas;
• Acompanhar tendências de mercado e comportamento do consumidor para sugerir inovações que potencializem a presença e vendas da marca.
  
  

• Formação superior em Administração, Marketing, Relações Públicas, Comunicação, Gestão de Negócios ou áreas afins;
• Experiência comprovada em Customer Success, Trade Marketing ou áreas correlatas;
• Conhecimento sólido em estratégias de engajamento, fidelização e marketing regional;
• Habilidade para planejar e executar campanhas adaptadas às especificidades regionais;
• Proatividade, foco na satisfação do cliente e capacidade para resolver desafios com agilidade;
• Perfil analítico, com facilidade para interpretar métricas e propor melhorias;
• Excelente comunicação e habilidades interpessoais;
• Disponibilidade para viagens regionais conforme necessidade.
  
  

São José, Santa Catarina, Brazil 2 weeks ago

São José, Santa Catarina, Brazil 1 month ago