39 Empregos para Analista de e-commerce - Curitiba

Overview

Analista de E-commerce com foco em gestão de E-commerce e Marketplaces, performance digital, gestão de mídia paga, análise de tráfego e conversão, logística e operações, atendimento ao cliente, mensuração de resultados e coordenação de projetos e campanhas. A posição envolve acompanhar estratégias em parceria com a agência de mídia e a equipe interna, visando o crescimento das vendas online.

• Gestão de E-commerce e Marketplaces: acompanhar e implementar estratégias em parceria com a agência de mídia e a equipe interna.
• Performance Digital: monitorar métricas de SEO/SEM, marketing e vendas para identificar oportunidades de crescimento.
• Gestão de Mídia Paga: acompanhar campanhas de Google Ads, Facebook Ads e outras plataformas junto à agência parceira.
• Análise de Tráfego e Conversão: avaliar métricas do site, sugerir soluções para aumentar presença digital e melhorar performance.
• Logística & Operações: acompanhar a entrega dos pedidos junto à área logística, assegurando a satisfação do cliente.
• Atendimento ao Cliente: dar suporte e acompanhar o pós-venda no e-commerce.
• Mensuração de Resultados: realizar análise de KPIs, elaboração de relatórios e recomendações estratégicas.
• Projetos e Campanhas: colaborar no planejamento de campanhas e iniciativas voltadas ao varejo e food service.

• Escolaridade mínima: Graduação concluída (Obrigatório).
• Experiências e qualificações: gestão de E-commerce e Marketplaces; Performance Digital; gestão de mídia paga; análise de tráfego e conversão; logística e operações; atendimento ao cliente; mensuração de resultados; projetos e campanhas.
• Requisitos desejáveis: formação em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração ou áreas correlatas; experiência prévia em e-commerce, marketing digital e gestão de campanhas online; conhecimentos em SEO/SEM, Google Analytics, Google Ads, Meta Ads e ferramentas de automação de marketing; boa comunicação, visão analítica e perfil proativo.

• VR R$26,50 (dia)
• Cartão alimentação R$280,00 ou cesta básica (física)
• VT ou Estacionamento
• Plano de saúde Unimed
• Plano odontológico Dentaluni
• Convênio farmácia
• Desconto nos produtos Vapza

R$2,800.00/mo - R$,800.00/mo

Cadastrar e atualizar produtos na plataforma Tray, garantindo informações precisas e atrativas.

Integrar e gerenciar marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Amazon, etc.).

Monitorar e processar pedidos, desde a aprovação até a entrega, incluindo logística reversa.

Atender clientes via canais digitais, solucionando dúvidas e problemas.

Analisar KPIs básicos (vendas, conversão, abandono de carrinho) e sugerir melhorias.

Colaborar com as equipes de marketing e design para campanhas promocionais.

Certificação Conhecimento

Experiência prévia em e-commerce ou áreas relacionadas.

Conhecimento da plataforma Tray e integração com marketplaces.

Habilidade com ferramentas como Excel, Google Analytics e plataformas de atendimento.

Diferenciais

Experiência com campanhas de marketing digital.

Conhecimento em SEO e estratégias de vendas online.

Familiaridade com ferramentas de automação e CRM.

Benefícios

• Assistência Médica / Medicina em grupo
• Assistência Odontológica
• Convênio com farmácia
• Curso de idiomas
• Estacionamento
• Estudo de faculdade
• Estudo de pós-graduação / MBA
• Restaurante na empresa
• Seguro de vida em grupo
• Vale-transporte
  
  

Candidate-se rapidamente pelo email:

Nível: Analista

Cursos de: E-commerce

Escolaridade: Graduação - E-commerce - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda a Sexta-feira (07h30 às 17h18)

Benefícios: Plano de saúde com Coparticipação, Plano odontológico, Refeição no local, Transporte fretado, TotalPass, Day off no dia do aniversário, Premiação Trimestral, Premiação Anual, Vale alimentação de R$ 260,00

• Transformar dados operacionais em insights, contribuindo para a tomada de decisão estratégica.
• Cadastrar produtos nos canais digitais e acompanhar o desempenho de vendas em sites e marketplaces.
• Monitorar a reputação e o SLA dos canais, implementando ações corretivas sempre que necessário.
• Emitir notas fiscais e acompanhar os fluxos de expedição, devoluções e trocas de pedidos.
• Realizar a conciliação de repasses financeiros dos marketplaces, analisando taxas, comissões e possíveis inconsistências.
• Lançar e organizar contas a receber no ERP ou em ferramentas internas de controle.
• Apoiar o time financeiro na elaboração de relatórios de vendas, margem de contribuição e análise de taxas e descontos aplicados pelos canais.
• Atualizar e controlar documentos de integração, contratos com marketplaces e políticas operacionais.
• Criar e manter planilhas de controle e dashboards de performance, garantindo a visualização clara dos resultados e indicadores por canal.

• Experiência nas principais plataformas de marketplace: Mercado Livre, Amazon, Magalu, Shopee, B2W/Americanas.
• Conhecimento das regras de comissionamento, frete, reputação e SLA de cada canal.
• Acompanhamento da performance de produtos, pedidos e reputação do seller.

• Utilização de hubs de integração: Bling, AnyMarket, Tiny, Olist, SkyHub.
• Utilização de hubs de conciliação: Koncili, Bling, Tiny, entre outros.

• Gestão completa de pedidos: conferência, expedição, devoluções e trocas.
• Acompanhamento de fluxos logísticos e envios, com foco em SLA e experiência do cliente.

• Emissão e conciliação de Notas Fiscais eletrônicas (NF-e).
• Conhecimento prático em CFOPs, CSTs, NCMs e regimes tributários (ICMS, Substituição Tributária, Simples Nacional).

• Experiência com ERPs integrados ao e-commerce.
• Conhecimento de cadastro de produtos, contratos com marketplaces e políticas operacionais.
• Familiaridade com o sistema Datasul (diferencial relevante).

• Conciliação de repasses financeiros dos marketplaces: comissões, taxas, chargebacks.

Estamos em busca de novos talentos para fazer parte de uma empresa inovadora, comprometida com a busca por soluções que contribuam para um mundo melhor.

Reconhecida como um excelente lugar para trabalhar (GPTW ), valorizamos o ambiente de trabalho e o bem-estar dos nossos colaboradores. Somos uma indústria que baseia suas decisões em dados, promovendo um ambiente de crescimento e desenvolvimento contínuo.

Nosso ambiente de trabalho é ideal para você, se você:

• Foca na Excelência: Sempre busca superar as expectativas dos clientes
• Persegue Resultados: Tem obsessão por alcançar resultados cada vez melhores
• Colabora e Contribui: Está sempre disposto a arregaçar as mangas e ajudar onde for necessário
• Sonha Grande: Acredita que o céu é o limite e tem ambições elevadas
• Lidera com Inspiração: É uma referência e sustentação para os demais

Gostaríamos de convidá-lo a fazer parte do nosso Time Legendário!

Todas as nossas vagas são aplicáveis às pessoas com deficiência (PcD).

Pay Competitive

Employment type: Full-Time

• Req#:

Atividades:

1. Acompanhar o processo de emissão das notas fiscais de faturamentos dos E-commerces e Marketplaces parceiros no ERP TOTVs e, se necessário, solicitar correções as áreas responsáveis (TI, produto, marketing, fiscal, controladoria e fornecedores externos) dos erros de emissão das notas fiscais apontados pelo Sefaz;
2. Acompanhar painel de erros de faturamento do ERP TOTVs;
3. Identificar, solicitar e acompanhar correções do processo de envio de XML/EDI das notas fiscais ao transportador em conjunto as áreas responsáveis (Logística e TI);
4. Corrige cadastro de clientes no ERP TOTVs;
5. Solicita a área responsável e acompanha novos cadastros ou correções de cadastros produtos, clientes, impostos e endereços no ERP TOTVs;
6. Acompanha indicadores da área propondo melhorias no processo e sistemas, atuando de forma preventiva, criando uma rotina de follow up com as áreas relacionadas;
7. Realizar a apresentação dos indicadores de performance mensalmente, trazendo plano de ação e acompanhar sua execução junto as áreas relacionadas;
8. Interagir como suporte para os usuários dos produtos ou serviços da área.

Desejável:

1. Formação: Superior completo ou cursando em Ciências Contábeis, Administração e áreas relacionadas.
2. Conhecimento básico de regras fiscais para emissão de nota fiscal.
3. Excel intermediário.
4. Conhecimento da plataforma ERP TOTvs (diferencial).
5. Plataforma de e-commerce Vtex (diferencial).
6. Vivência com processo de faturamento de notas fiscais para e-commerce (diferencial).

Empresa consolidada de e-commerce internacional busca profissional para atuar como Analista de Suporte ao Cliente, em modelo 100% remoto.

Você será responsável por garantir experiências excepcionais aos nossos clientes através de múltiplos canais digitais, trabalhando em um ambiente dinâmico com forte cultura de meritocracia e crescimento profissional. Esta posição oferece oportunidade real de evolução para cargos de liderança.

Remuneração + Bônus/Comissão

Horário: Segunda a Sexta 09:00–18:00 (1h almoço) + Sábado 09:00–13:00 (Horário de Brasília).

Início imediato.

Responsabilidades

• Atendimentos ao cliente via WhatsApp, respondendo dúvidas, problemas e solicitações.
• Administrar caixa de entrada de e-mails, priorizando e resolvendo tickets com foco em resolução no primeiro contato.
• Monitorar e responder mensagens/comentários em redes sociais (Instagram/Facebook via Meta, TikTok, Pinterest, YouTube), direcionando questões sensíveis para canais privados.
• Gerenciar reclamações, com soluções claras e follow-up até resolução total.
• Gerenciar pedidos, incluindo trocas, devoluções e reembolsos, seguindo as políticas estabelecidas.
• Comunicar-se com fornecedores para acompanhamento de pedidos e resolução de pendências.
• Registrar todas as interações em sistema de gestão, mantendo histórico completo e tags adequadas.
• Gerar relatórios semanais de atendimento e KPIs, identificando oportunidades de melhoria.
• Contribuir para a base de conhecimento interna, atualizando FAQs e macros para agilizar futuras interações.
• Participar de reuniões semanais de alinhamento e contribuir com sugestões de otimização de processos.

Qualificações

• Experiência em suporte ao cliente.
• Excelente comunicação escrita e oral, com capacidade de respostas claras, empáticas e sem erros gramaticais.
• Proficiência em ferramentas como WhatsApp Business, E-mail/Google Workspace e plataformas de redes sociais.
• Equipamento próprio: computador/notebook estável e internet de alta velocidade (mínimo 50 Mbps).
• Disciplina para trabalho remoto e adesão rigorosa a horários.

Diferenciais

• Inglês intermediário.
• Experiência em logística/comércio eletrônico.
• Graduação em andamento ou concluída (Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas).

Empresa consolidada de e-commerce internacional busca profissional para atuar como Analista de Suporte ao Cliente, em modelo 100% remoto.

Você será responsável por garantir experiências excepcionais aos nossos clientes através de múltiplos canais digitais, trabalhando em um ambiente dinâmico com forte cultura de meritocracia e crescimento profissional. Esta posição oferece oportunidade real de evolução para cargos de liderança.

Remuneração + Bônus/Comissão

Horário: Segunda a Sexta 09:00–18:00 (1h almoço) + Sábado 09:00–13:00 (Horário de Brasília).

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Responsabilidades

• Atendimentos ao cliente via WhatsApp, respondendo dúvidas, problemas e solicitações.
• Administrar caixa de entrada de e-mails, priorizando e resolvendo tickets com foco em resolução no primeiro contato.
• Monitorar e responder mensagens/comentários em redes sociais (Instagram/Facebook via Meta, TikTok, Pinterest, YouTube), direcionando questões sensíveis para canais privados.
• Gerenciar reclamações, com soluções claras e follow-up até resolução total.
• Gerenciar pedidos, incluindo trocas, devoluções e reembolsos, seguindo as políticas estabelecidas.
• Comunicar-se com fornecedores para acompanhamento de pedidos e resolução de pendências.
• Registrar todas as interações em sistema de gestão, mantendo histórico completo e tags adequadas.
• Gerar relatórios semanais de atendimento e KPIs, identificando oportunidades de melhoria.
• Contribuir para a base de conhecimento interna, atualizando FAQs e macros para agilizar futuras interações.
• Participar de reuniões semanais de alinhamento e contribuir com sugestões de otimização de processos.

Qualificações

• Experiência em suporte ao cliente.
• Excelente comunicação escrita e oral, com capacidade de respostas claras, empáticas e sem erros gramaticais.
• Proficiência em ferramentas como WhatsApp Business, E-mail/Google Workspace e plataformas de redes sociais.
• Equipamento próprio: computador/notebook estável e internet de alta velocidade (mínimo 50 Mbps).
• Disciplina para trabalho remoto e adesão rigorosa a horários.

Diferenciais

• Inglês intermediário.
• Experiência em logística/comércio eletrônico.
• Graduação em andamento ou concluída (Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas).

Empresa consolidada de e-commerce internacional busca profissional para atuar como Analista de Suporte ao Cliente, em modelo 100% remoto.

Você será responsável por garantir experiências excepcionais aos nossos clientes através de múltiplos canais digitais, trabalhando em um ambiente dinâmico com forte cultura de meritocracia e crescimento profissional. Esta posição oferece oportunidade real de evolução para cargos de liderança.

Remuneração + Bônus/Comissão

Horário: Segunda a Sexta 09:00–18:00 (1h almoço) + Sábado 09:00–13:00 (Horário de Brasília).

Início imediato.

Responsabilidades

• Atendimentos ao cliente via WhatsApp, respondendo dúvidas, problemas e solicitações.
• Administrar caixa de entrada de e-mails, priorizando e resolvendo tickets com foco em resolução no primeiro contato.
• Monitorar e responder mensagens/comentários em redes sociais (Instagram/Facebook via Meta, TikTok, Pinterest, YouTube), direcionando questões sensíveis para canais privados.
• Gerenciar reclamações, com soluções claras e follow-up até resolução total.
• Gerenciar pedidos, incluindo trocas, devoluções e reembolsos, seguindo as políticas estabelecidas.
• Comunicar-se com fornecedores para acompanhamento de pedidos e resolução de pendências.
• Registrar todas as interações em sistema de gestão, mantendo histórico completo e tags adequadas.
• Gerar relatórios semanais de atendimento e KPIs, identificando oportunidades de melhoria.
• Contribuir para a base de conhecimento interna, atualizando FAQs e macros para agilizar futuras interações.
• Participar de reuniões semanais de alinhamento e contribuir com sugestões de otimização de processos.

Qualificações

• Experiência em suporte ao cliente.
• Excelente comunicação escrita e oral, com capacidade de respostas claras, empáticas e sem erros gramaticais.
• Proficiência em ferramentas como WhatsApp Business, E-mail/Google Workspace e plataformas de redes sociais.
• Equipamento próprio: computador/notebook estável e internet de alta velocidade (mínimo 50 Mbps).
• Disciplina para trabalho remoto e adesão rigorosa a horários.

Diferenciais

• Inglês intermediário.
• Experiência em logística/comércio eletrônico.
• Graduação em andamento ou concluída (Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas).

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Você será responsável por garantir experiências excepcionais aos nossos clientes através de múltiplos canais digitais, trabalhando em um ambiente dinâmico com forte cultura de meritocracia e crescimento profissional. Esta posição oferece oportunidade real de evolução para cargos de liderança.

Remuneração + Bônus/Comissão

Horário: Segunda a Sexta 09:00–18:00 (1h almoço) + Sábado 09:00–13:00 (Horário de Brasília).

Início imediato.

Responsabilidades

• Atendimentos ao cliente via WhatsApp, respondendo dúvidas, problemas e solicitações.
• Administrar caixa de entrada de e-mails, priorizando e resolvendo tickets com foco em resolução no primeiro contato.
• Monitorar e responder mensagens/comentários em redes sociais (Instagram/Facebook via Meta, TikTok, Pinterest, YouTube), direcionando questões sensíveis para canais privados.
• Gerenciar reclamações, com soluções claras e follow-up até resolução total.
• Gerenciar pedidos, incluindo trocas, devoluções e reembolsos, seguindo as políticas estabelecidas.
• Comunicar-se com fornecedores para acompanhamento de pedidos e resolução de pendências.
• Registrar todas as interações em sistema de gestão, mantendo histórico completo e tags adequadas.
• Gerar relatórios semanais de atendimento e KPIs, identificando oportunidades de melhoria.
• Contribuir para a base de conhecimento interna, atualizando FAQs e macros para agilizar futuras interações.
• Participar de reuniões semanais de alinhamento e contribuir com sugestões de otimização de processos.

Qualificações

• Experiência em suporte ao cliente.
• Excelente comunicação escrita e oral, com capacidade de respostas claras, empáticas e sem erros gramaticais.
• Proficiência em ferramentas como WhatsApp Business, E-mail/Google Workspace e plataformas de redes sociais.
• Equipamento próprio: computador/notebook estável e internet de alta velocidade (mínimo 50 Mbps).
• Disciplina para trabalho remoto e adesão rigorosa a horários.

Diferenciais

• Inglês intermediário.
• Experiência em logística/comércio eletrônico.
• Graduação em andamento ou concluída (Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas).

Empresa consolidada de e-commerce internacional busca profissional para atuar como Analista de Suporte ao Cliente, em modelo 100% remoto.

Você será responsável por garantir experiências excepcionais aos nossos clientes através de múltiplos canais digitais, trabalhando em um ambiente dinâmico com forte cultura de meritocracia e crescimento profissional. Esta posição oferece oportunidade real de evolução para cargos de liderança.

Remuneração + Bônus/Comissão

Horário: Segunda a Sexta 09:00–18:00 (1h almoço) + Sábado 09:00–13:00 (Horário de Brasília).

Início imediato.

Responsabilidades

• Atendimentos ao cliente via WhatsApp, respondendo dúvidas, problemas e solicitações.
• Administrar caixa de entrada de e-mails, priorizando e resolvendo tickets com foco em resolução no primeiro contato.
• Monitorar e responder mensagens/comentários em redes sociais (Instagram/Facebook via Meta, TikTok, Pinterest, YouTube), direcionando questões sensíveis para canais privados.
• Gerenciar reclamações, com soluções claras e follow-up até resolução total.
• Gerenciar pedidos, incluindo trocas, devoluções e reembolsos, seguindo as políticas estabelecidas.
• Comunicar-se com fornecedores para acompanhamento de pedidos e resolução de pendências.
• Registrar todas as interações em sistema de gestão, mantendo histórico completo e tags adequadas.
• Gerar relatórios semanais de atendimento e KPIs, identificando oportunidades de melhoria.
• Contribuir para a base de conhecimento interna, atualizando FAQs e macros para agilizar futuras interações.
• Participar de reuniões semanais de alinhamento e contribuir com sugestões de otimização de processos.

Qualificações

• Experiência em suporte ao cliente.
• Excelente comunicação escrita e oral, com capacidade de respostas claras, empáticas e sem erros gramaticais.
• Proficiência em ferramentas como WhatsApp Business, E-mail/Google Workspace e plataformas de redes sociais.
• Equipamento próprio: computador/notebook estável e internet de alta velocidade (mínimo 50 Mbps).
• Disciplina para trabalho remoto e adesão rigorosa a horários.

Diferenciais

• Inglês intermediário.
• Experiência em logística/comércio eletrônico.
• Graduação em andamento ou concluída (Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas).