39 Empregos para Analista de atendimento - Porto Alegre

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Sobre a Vaga

Buscamos um(a) Assistente Comercial para atuar em nosso call center especializado em produtos financeiros. Essa pessoa será responsável por registrar e formalizar as propostas negociadas pelos consultores comerciais, garantindo precisão e conformidade com as normas internas e regulatórias.

Principais Atribuições

• Receber, conferir e lançar no sistema as propostas de empréstimos fechadas pela equipe de consultores comerciais.
• Validar os dados do cliente, assegurando que todos os requisitos estejam corretos e completos.
• Cumprir os procedimentos e diretrizes exigidos pela Febraban e pela empresa.
• Acompanhar o status das propostas lançadas, realizando ajustes quando necessário.
• Apoiar a equipe comercial com informações e suporte administrativo.
• Garantir o sigilo e a segurança das informações dos clientes.

Requisitos Obrigatórios

• Certificado FEBRABAN (essencial para a função).
• Experiência prévia em operações de call center, preferencialmente no segmento financeiro ou de crédito consignado.
• Conhecimento em processos de formalização e registro de propostas de empréstimos.
• Atenção a detalhes e habilidade para lidar com informações sensíveis.
• Boa comunicação, agilidade e organização.

Requisitos Desejáveis (diferencial)

• Experiência com sistemas de gestão de propostas e CRM.
• Noções de legislação e compliance aplicáveis ao mercado de crédito.

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale Alimentação/Refeição;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;

Jornada de Trabalho e Carga Horária

• 8h diárias de segunda à sexta-feira.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

0

Cargo

Outros

Empresa

FUTURO PROMOTORA

Atividades de cobranças e informações cadastrais.

Ramo

Serviços

• Vendas e Desenvolvimento de negócios

• Atividades profissionais, científicas e técnicas

Join to apply for the SUPERVISOR DE ATENDIMENTO - CALL CENTER (saúde) role at Central de Consultas | Clínica Acessível

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• Garantir atendimento de excelência e performance de vendas;
• Alcançar as metas estabelecidas;
• Acompanhar indicadores: metas x produção x campanhas e taxas de conversões individuais e por times;
• Monitorar as ligações de atendimento;
• Orientar e esclarecer dúvidas dos operadores;
• Habilidade para motivar times para alcançar resultados excepcionais;
• Administrar conflitos.
  
  
• Experiência em atendimento na área da saúde (clínica médica/odontológica) ou hospitais;
• Experiência com gestão de equipe, preferencialmente na área da saúde;
• Experiência em gestão de call center;
• Experiência em call center vendas (ativo/receptivo) e retenção de clientes, será um diferencial;
• Conhecimento de técnicas de vendas.
  
  

• Garantir atendimento de excelência e performance de vendas;
• Alcançar as metas estabelecidas;
• Acompanhar indicadores: metas x produção x campanhas e taxas de conversões individuais e por times;
• Monitorar as ligações de atendimento;
• Orientar e esclarecer dúvidas dos operadores;
• Habilidade para motivar times para alcançar resultados excepcionais;
• Administrar conflitos.
  
  

• Experiência em atendimento na área da saúde (clínica médica/odontológica) ou hospitais;
• Experiência com gestão de equipe, preferencialmente na área da saúde;
• Experiência em gestão de call center;
• Experiência em call center vendas (ativo/receptivo) e retenção de clientes, será um diferencial;
• Conhecimento de técnicas de vendas.
  
  

• Local de trabalho: Porto Alegre, RS
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Supervisor
  
  

Referrals increase your chances of interviewing at Central de Consultas | Clínica Acessível by 2x

Guaíba, Rio Grande do Sul, Brazil 9 months ago

Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brazil 2 weeks ago

São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brazil 1 month ago

Venha ser parte da Kodex!

Na Kodex, somos movidos pela inovação e pela conexão. Com mais de 10 anos de experiência em soluções logísticas ágeis e seguras, oferecemos um ambiente dinâmico, onde a tecnologia e o desenvolvimento contínuo são a base do nosso trabalho. Se você busca crescimento e deseja contribuir para a transformação do setor logístico com paixão e dedicação, venha fazer parte do nosso time e ajude a moldar o futuro da logística!

Conquiste o seu espaço e faça parte da nossa história!

• Capacidade de analisar situações e informações, discriminando e interpretando os fatores de maneira imparcial, realizando avaliação crítica e conclusiva, apontando direcionamentos para subsidiar as tomadas de decisões.
• Capacidade de tornar realidade orientações / responsabilidades, fazendo-as de maneira certa, correta e precisa, de forma a alcançar os resultados desejados.
• Capacidade de transmitir ideias de forma clara, consistente, objetiva e estruturada, por escrito ou verbalmente, para grupos e indivíduos, respeitando a realidade do receptor e certificando-se do entendimento da mensagem
• Capacidade de agir com determinação e segurança, prestando serviços e informações com precisão e certeza.
• Capacidade de organizar e sistematizar seu próprio trabalho, identificando métodos que assegurem a continuidade do processo e zelando pelos instrumentos, documentos, ferramentas e informações.
  
  
  
  
  

• Ensino superior completo em Administração, Hotelaria ou áreas afins;
• Conhecimento de faturamento e autorização de exames junto a convênios;
• Habilidade para lidar com demandas simultâneas e resolução de problemas em tempo real.

• Pós graduação concluída e/ou em andamento;
• Experiência em Gestão de pessoas na área saúde, hospitalar e/ou em clínicas e consultórios.

• De Segunda a Sexta das 07:00 às 17:00 com escala de plantões aos finais de semana.

• Superior completo em Administração e/ou áreas afins;
• Desejável pós-graduação;
• Amplo conhecimento em gestão em atendimento, gestão de pessoas e processos;
• Experiência prévia em gestão de equipes de call center.
• Experiência em Relacionamento com Cliente comprovada em atividades anteriores.
• Domínio de técnicas de negociação, vendas consultivas e gestão de conflitos.

• Liderar, orientar, treinar, motivar e desenvolver a equipe de teleatendimento, promovendo um ambiente colaborativo e focado em resultados. Promover a motivação, engajamento e o bom clima organizacional;
• Construir e analisar Indicadores de Performance (KPIs) e atuar sobre métricas como TMA (tempo médio de atendimento), produtividade, taxa de conversão, índice de satisfação do cliente, absenteísmo e turnover;
• Definir, implantar e monitorar planos de ação buscando a qualidade contínua do atendimento e satisfação do cliente;
• Elaborar escalas de trabalho, controlar horários, ausências e dimensionamento da equipe conforme necessidade operacional e garantir os resultados operacionais do Call center, metas e indicadores através da utilização correta das ferramentas existentes;
• Responsável pela criação de métodos de treinamento operacional sistemático, promovendo capacitações, reciclagens e feedbacks constantes para evolução individual e coletiva da equipe;
• Estruturar, revisar e otimizar processos operacionais, garantindo eficiência, controle e cumprimento das normas internas. Sugerir melhorias nos processos de atendimento e ferramentas que facilitem a jornada do cliente;
• Atuar como elo de comunicação entre a equipe, outras áreas da empresa e a gestão, assegurando o alinhamento de informações, procedimentos e objetivos.
• Apoiar e direcionar a equipe com técnicas argumentação e negociação para maximizar oportunidades de fidelização do cliente, realizar campanhas de busca ativa de clientes;
• Em situações complexas, realizar atendimentos e negociações diretas, buscando sempre soluções satisfatórias e mantendo uma postura conciliadora;
• Realizar a gestão de conflitos com o uso de métodos para identificar, intervir e resolver situações difíceis com o público internos (equipe) e externos (clientes);
• Assegurar normas e diretrizes institucionais através do cumprimento e acompanhamento de relatórios institucionais;
• Proporcionar um bom clima de trabalho entre o time.

Netvagas Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil

Netvagas Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil

NOSSO JEITO DE SER E FAZER

O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, que tem os valores de garra e colaboração em 1º lugar. Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil. Nos inspiramos nos nossos clientes, e estamos aqui para servi-los e fornecer ferramentas que irão potencializar e maximizar seus resultados. Se você também quer participar dessa jornada conosco, se inscreva e venha fazer parte!

E aí, quer construir o seu futuro com a gente?

O time de Customer Support da Appmax é o responsável por maximizar os resultados dos nossos parceiros por meio de um atendimento humanizado, simples e de alta qualidade, cuidando de cada etapa da sua jornada e garantindo que os parceiros tenham uma experiência incrível com a nossa plataforma e possam escalar o seu negócio conosco.

A sua missão será fornecer suporte de alta qualidade para parceiros (B2B) por meio de chat, WhatsApp e e-mail, além de mediar a interação dos parceiros com outras áreas internas e contribuir para um clima organizacional de trabalho em equipe. Para isso, buscamos uma pessoa com perfil resiliente, empático, ágil, com facilidade para trabalhar em times e com muita vontade de se desenvolver conosco.

Você Terá Entre Suas Responsabilidades

• Oferecer suporte de alta qualidade para parceiros B2B por meio de chat, WhatsApp e e-mail, com o objetivo de garantir a satisfação dos mesmos.
• Mediar a interação dos parceiros com outras áreas internas, tais como Crédito, Prevenção a Fraude e Financeiro, de forma a agilizar processos e minimizar possíveis conflitos.
• Identificar problemas e tendências nos processos de atendimento aos parceiros, com o intuito de melhorar a eficiência e eficácia dos serviços prestados.
• Compartilhar relatórios e sugestões de melhorias com a liderança.
• Promover um clima organizacional de trabalho em equipe, estimulando a troca de conhecimentos entre os colaboradores e o desenvolvimento de habilidades.
• Contribuir para o fortalecimento da cultura colaborativa da empresa.
  
  

• Ensino superior completo ou cursando em qualquer área.
• Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita, incluindo saber posicionar clientes atritados e/ou insatisfeitos de forma empática e demonstrando cuidado.
• Capacidade de solucionar problemas complexos e encontrar resoluções rápidas.
• Ser resiliente, saber lidar com pressão e superar obstáculos.
• Proficiência usando computadores (digitando e navegando rapidamente entre várias ferramentas).
• Conhecimento no Pacote Office ou G Suite é um diferencial.
  
  

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil 5 months ago

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil 1 day ago

Canoas, Rio Grande do Sul, Brazil 1 hour ago

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil 2 months ago

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil R$2,500.00-R$,500.00 4 months ago

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil 3 days ago

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil 3 months ago

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil 2 weeks ago

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil 9 hours ago

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil 12 hours ago

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil 1 month ago

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil R 2,400.00-R 2,400.00 2 months ago

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil 1 month ago

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil 5 days ago

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil 1 day ago

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil 1 day ago

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil 5 days ago

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil 1 hour ago

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil R 2,196.55-R 2,196.55 3 weeks ago

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil 2 weeks ago

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil 3 weeks ago

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil 1 week ago

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil 1 month ago

Empresa: Zanc Acessoria Nacional de Cobrança
Local: Porto Alegre - RS
Área: Outros

• Telemarketing receptivo, cargo de atendente. A atividade consiste em receber ligações de clientes e posicionar informações sobre serviços prestados dentro da área bancária. O cliente liga em busca de esclarecimentos de serviços de SAC, máquinas de cartões, atendimentos de agências, etc.

• Escolaridade: Ensino Médio
• Requisitos adicionais: de preferência alguma experiência

• Telecomunicações

• Observação: ofertas de vagas relacionadas listadas abaixo

• Operador de Teleatendimento (Call Center) - Hospital Banco de Olhos
• Vaga: Atendente Call Center – Segunda A Sexta - Trabalhe Conosco
• Atendente Call Center – Segunda A Sexta - Profissional Procurado
• Vaga: Atendente Call Center Receptivo – TARDE/NOITE – Porto Alegre – Cen. - Trabalhe Conosco
• Vaga: Atendente Call Center Receptivo – Porto Alegre – Centro – RS - Trabalhe Conosco
• Vaga: Call Center Receptivo – Vaga 6×1 – TARDE/NOITE – Centro – Porto. - Trabalhe Conosco
• Vaga: Call Center Receptivo- Vaga 6×1 Tarde - Centro – Porto Alegre – RS - Trabalhe Conosco
• Vaga: Assistente Administrativo - Trabalhe Conosco
• Vaga: Assistente Administrativo – Porto Alegre – RS - Trabalhe Conosco
• Teleoperador | Atendimento I Agência Centro

Estamos em busca de um(a)Operador de Telemarketing para integrar nossa equipe e oferecer um atendimento de excelência aos nossos clientes. O profissional será responsável por atender chamadas, responder dúvidas, realizar agendamentos de consultas e exames, solucionar problemas e garantir a satisfação do cliente.

Não é necessário ter experiência na área — oferecemos treinamento completo. Valorizamos o crescimento interno e buscamos talentos que queiram se desenvolver profissionalmente.

Atividades:

• Realizar atendimentos telefônicos ativos e receptivos;
• Auxiliar na confirmação de consultas, exames ou procedimentos;
• Esclarecer dúvidas dos clientes;
• Registrar informações no sistema;