16 Empregos para Acompanhamento pós-venda - Brasília

O Coordenador de Pós-Venda é o profissional responsável por liderar a equipe de pós-venda, garantindo a conformidade dos contratos, a eficiência dos trâmites burocráticos e a excelência no atendimento ao cliente.

• Estruturar, padronizar e monitorar os processos de pós-venda.
• Gerenciar equipe multidisciplinar (assistente de contratos e responsável
  por SAC/pós-venda).
• Acompanhar prazos legais, documentações e cumprimento de contratos.
• Garantir conformidade jurídica nos processos em parceria com o advogado.
• Coordenar registros e validações em cartórios e bancos.
• Supervisionar o atendimento ao cliente no pós-venda, garantindo satisfação e
  resolução de demandas.
• Produzir relatórios de desempenho, indicadores de satisfação e eficiência de
  processos.
• Propor melhorias contínuas para aumentar a segurança, qualidade e escalabilidade
  da área.

O Coordenador de Pós-Venda é o profissional responsável por liderar a equipe de pós-venda, garantindo a conformidade dos contratos, a eficiência dos trâmites burocráticos e a excelência no atendimento ao cliente. 

• Estruturar, padronizar e monitorar os processos de pós-venda.
• Gerenciar equipe multidisciplinar (assistente de contratos e responsável
  por SAC/pós-venda).
• Acompanhar prazos legais, documentações e cumprimento de contratos.
• Garantir conformidade jurídica nos processos em parceria com o advogado.
• Coordenar registros e validações em cartórios e bancos.
• Supervisionar o atendimento ao cliente no pós-venda, garantindo satisfação e
  resolução de demandas.
• Produzir relatórios de desempenho, indicadores de satisfação e eficiência de
  processos.
• Propor melhorias contínuas para aumentar a segurança, qualidade e escalabilidade
  da área. 

VAGA DE ESTÁGIO – ATENDIMENTO E VENDAS | SUDOESTE – DF

• Captação de imóveis;
• Atendimento ao cliente.

Segunda a sexta-feira – 6h diárias (preferência no período da tarde, horário flexível).

• Cursando Administração, Gestão Comercial, Marketing, Publicidade ou áreas relacionadas;
• Conhecimentos em informática básica;
• Boa comunicação.

• Bolsa: R$ 800,00 + VT + Comissão
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional

Sudoeste – DF (ST SHCSW CLSW 304 BL 24)

Descrição Geral das Atividades:

• Atendimento ao cliente: Resolver dúvidas e problemas por plataforma de atendimento, telefone, e-mail.
• Acompanhamento de pedidos: Gerenciar registros, reclamações e sugestões em nossos sistemas.
• Informações de produtos e serviços: Fornecer detalhes claros e objetivos para nossos clientes.
• Resolução de problemas: Contribuir para decisões que aumentem a satisfação do cliente.
• Apoio na organização: Manter agendas e processos em ordem para garantir eficiência;
• Atingir resultados mensais.

Requisitos:

• Familiaridade com ferramentas como Microsoft Office e Google Workspace;
• Formação: Ensino Médio Completo (técnico ou superior em andamento é um diferencial);
• Experiência: Vivência em atendimento ao cliente 
• Experiência com sistemas de atendimento (CRMs, planilhas e e-mails corporativos).

Horário:

Jornada 6x1 de Segunda a sexta, das 9h às 19h e sábados das 9h às 13h.

Descrição das atividades: 
Realizar contatos com pacientes após consultas ou procedimentos para acompanhamento da experiência e satisfação;

Auxiliar no agendamento de retornos, exames complementares ou novas consultas;

Dar suporte no esclarecimento de dúvidas relacionadas a tratamentos, prazos, convênios e serviços oferecidos pela clínica;

Encaminhar solicitações, elogios ou reclamações para os setores responsáveis, garantindo retorno ao paciente;

Atualizar o sistema com informações sobre os atendimentos e retornos dos pacientes;

Horário: 09:00 às 18:00 

Segunda à sexta

Overview

Horário: comercial
Contratação: Service provider - legal entity
Nível: Operational

• Acompanhar ativamente a jornada dos clientes, mantendo o relacionamento e garantindo uma experiência consistente em cada etapa;
• Conduzir melhorias contínuas nos processos da área de CS, com foco em eficiência e escalabilidade;
• Ser responsável pela comunicação com a base de clientes, incluindo o planejamento e envio de campanhas, além do acompanhamento de indicadores de engajamento e satisfação;
• Identificar e propor ações de retenção, ativação e upsell com base em dados e comportamento dos clientes;
• Colaborar com as demais áreas da empresa, assegurando um fluxo de atendimento integrado e alinhado com os objetivos do cliente;
• Atuar de forma propositiva, contribuindo com análises, sugestões e ideias que fortaleçam o desempenho e a evolução da área de CS.

• Experiência prévia com atendimento, suporte ou contato com clientes (não precisa ser necessariamente na área de CS);
• Boa comunicação escrita e verbal, organização e proatividade no dia a dia; Residir em Brasília/DF e ter disponibilidade para atuação presencial em Águas Claras;
• Facilidade com ferramentas digitais (Google Drive, planilhas, documentos online, etc.); Interesse por temas como experiência do cliente, processos, relacionamento e atendimento.

Abonos anuais, Celular corporativo, Comissões

Horário: comercial
Modalidade: Presencial
Descrição:

• Acompanhar ativamente a jornada dos clientes, mantendo o relacionamento e garantindo uma experiência consistente em cada etapa;
• Conduzir melhorias contínuas nos processos da área de CS, com foco em eficiência e escalabilidade;
• Ser responsável pela comunicação com a base de clientes, incluindo o planejamento e envio de campanhas, além do acompanhamento de indicadores de engajamento e satisfação;
• Identificar e propor ações de retenção, ativação e upsell com base em dados e comportamento dos clientes;
• Colaborar com as demais áreas da empresa, assegurando um fluxo de atendimento integrado e alinhado com os objetivos do cliente;
• Atuar de forma propositiva, contribuindo com análises, sugestões e ideias que fortaleçam o desempenho e a evolução da área de CS.

• Experiência prévia com atendimento, suporte ou contato com clientes (não precisa ser necessariamente na área de CS);
• Boa comunicação escrita e verbal, organização e proatividade no dia a dia; Residir em Brasília/DF e ter disponibilidade para atuação presencial em Águas Claras;
• Facilidade com ferramentas digitais (Google Drive, planilhas, documentos online, etc.); Interesse por temas como experiência do cliente, processos, relacionamento e atendimento.

RESPONSABILIDADE

Executar e acompanhar o atendimento ao cliente de forma proativa, com foco em agilidade e senso de urgência, atuando na tomada de decisões e acionando a cadeia de ajuda quando necessário. Garantir o correto fluxo de informações entre o Atendimento e as áreas impactadas pelos chamados, promovendo conexão entre as equipes para assegurar a resolução eficiente de problemas e ajustar operações conforme necessário para o alcance dos objetivos. Monitorar indicadores, identificar desvios e assegurar a implementação de ações corretivas que promovam melhorias contínuas.

FORMAÇÃO

Formação completa nas áreas de Engenharia de Produção, Economia, Administração, Agronomia ou áreas correlatas

O QUE BUSCAMOS

1. Atuar no atendimento direto ao cliente, com foco em eficiência e agilidade na resolução de problemas ao longo de toda a jornada, desde o pedido até a entrega.
2. Suportar a gestão de pedidos, assegurando agilidade na troca de informações, identificando desvios e realizando ajustes imediatos quando necessário.
3. Analisar diariamente os resultados, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas.
4. Facilitar a comunicação entre as áreas de interface, garantindo alinhamento e fluxo de informações para a resolução de pendências.
5. Elaborar relatórios diários de desempenho de atendimento, apresentando insights e recomendações para melhoria contínua das operações.
6. Participar de reuniões, contribuindo com análises e validações de planos e ações.
7. Responder rapidamente a mudanças e problemas operacionais.
8. Aplicar análise crítica para resolução de problemas, com ações corretivas imediatas.
9. Manter comunicação clara e coordenação eficiente entre diferentes áreas.
10. Demonstrar proatividade na identificação e implementação de melhorias.
11. Garantir atenção aos detalhes para assegurar a precisão no atendimento ao cliente.
12. Trabalhar sob pressão e cumprir prazos curtos sem comprometer a qualidade.

O QUE OFERECEMOS:

1. Alimentação/Refeição;
2. Auxílio mobilidade;
3. Benefício flexível;
4. Total pass;
5. Plano de saúde;
6. Plano odontológico;
7. Seguro de vida;
8. Day-off;
9. Bônus atrelado ao resultado;

REDES SOCIAIS

Overview

Horário: Escala 5X1 - 2af a 6af: 10-18hs | FDS 13-21hs. Modalidade: Presencial. Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente – SAC. Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente – SAC para atuar em um grande shopping de Brasília.

• Experiencia e maturidade em Gestão de times e SAC;
• Liderar e administrar uma equipe de 5 pessoas;
• Atender e lidar diretamente com clientes, atuando não somente na supervisão;
• Garantir excelência no atendimento, com foco em resolução de problemas e mediação de conflitos;
• Acompanhar indicadores de SAC e propor melhorias;
• Reportar-se diretamente à Coordenação/Supervisão da área.

• Graduação em Administração, Gestão de RH ou áreas correlatas;
• Experiência consolidada em SAC, com foco em relacionamento direto com clientes;
• Capacidade de organização e gestão de equipe;
• Inglês básico (mínimo);
• Disponibilidade de horário para atuação 100% presencial em escala 5x1 (segunda a sexta 10h às 18h, finais de semana 13h às 21h).

• Conhecimento em CRM, especialmente Salesforce.

• CLT
• Vale-transporte;
• Ticket Alimentação (Alelo)
• Plano de Saúde Bradesco nacional (coparticipação) e Plano Odontológico;
• Day Off no dia do aniversário.