188 Empregos para Account manager (gestor de contas de marketing)--pleno | v4 nunes & co. - Osasco

Na V4 Company, não jogamos para perder. Estamos sempre à frente, conectando estratégia e performance para garantir crescimento previsível aos nossos clientes. Nosso time de Accounts é peça-chave nesse processo.

Se você busca desafios e quer crescer em um ambiente acelerado, essa oportunidade é para você!

Nosso jeito de trabalhar:

• Transparência e atitude definem nossa rotina.

• Colaboração é essencial confiamos uns nos outros para alcançar resultados.

• Nada de hierarquias engessadas: aqui você tem autonomia para decidir e agir.

Se faz sentido para você, vem crescer com a gente!

Como Account Manager Pleno, sua missão será gerenciar de forma autônoma projetos e contas de média complexidade,  assegurando uma experiência excepcional (Customer Care) e identificando oportunidades de expansão e monetização dos contratos. Você será responsável por gerenciar recursos, prazos, escopos e orçamentos, garantindo a entrega de resultados e a satisfação dos clientes.

Principais responsabilidades:

• Negociar estratégias de retenção e expansão.

• Conduzir reuniões estratégicas e propor otimizações alinhadas ao negócio do cliente.

• Analisar e interpretar métricas financeiras e de performance.

• Mapear oportunidades de upsell e cross-sell.

• Identificar sinais de churn e sugerir ações preventivas.

• Propor e executar melhorias estratégicas baseadas em benchmarking e análise de concorrência.

Requisitos:

• Conhecimento intermediário em gestão de escopo, orçamento e dashboards.

• Capacidade de gerir conflitos e crises com autonomia.

• Habilidade para orientar equipes comerciais em técnicas de negociação.

• Entendimento sólido de métricas comerciais e funil de vendas.

• Planejamento estratégico com definição de metas e KPIs.

• Noções intermediárias de SPIN Selling.

• Estratégia de retenção baseada em análise preditiva de métricas (LTV, Health Score).

O que oferecemos:

• Os benefícios serão informados pela recrutadora.

• Acesso aos cursos da Staage.

• Onhappy - benefício corporativo de viagens a lazer.

• Ambiente dinâmico e colaborativo.

• Oportunidade de crescimento profissional.

• Desenvolvimento contínuo e aprendizado constante.

• Gestão meritocrática.

• Possibilidade de sociedade baseada no desempenho e alinhamento cultural com o negócio. 

Somos uma empresa que preza pela excelência, eficiência operacional e resolutividade.

Quais os desafios desse cargo?

Prestar atendimento ao cliente de forma acolhedora, saber ouvir, entender e registrar suas manifestações focando sempre na solução e buscando preferencialmente, solucionar a demanda ao primeiro contato, tornando a experiência do cliente a mais positiva possível.

• Atuar de forma humanizada na relação com os clientes, colegas e gestores;
• Realizar atendimentos pelos canais disponibilizados pela empresa. (WhatsApp, telefone, e-mail);
• Conhecimento no pacote office;
• Facilidade em absorver novas tecnologias e sistemas operacionais;
• Comunicação assertiva e articulada.

Horário: Segunda Feira á Sexta Feira das 11:00 ás 20:00 - Sábados alternados 09:00 ás 18:00, Domingo Folga.

Experiência em atendimento ao cliente, especialmente em gestão de reclamações e pós-venda;

Excel Básico;

Desejável: Conhecimento sobre gestão de reputação online (Reclame Aqui, plataformas de avaliações, etc.).

Diferenciais:

   Experiência com gestão de reputação em plataformas online;

   Vivência em estratégias de melhoria contínua do atendimento ao cliente.

   Reclame Aqui: Criação e execução de estratégias para elevar a reputação das empresas, gerenciando demandas críticas e promovendo resoluções eficazes e humanizadas.

   Otimização de processos de atendimento: Desenvolvimento de fluxos que aumentam a eficiência e reduzem o tempo de resposta

Entrar em contato com clientes que fizeram reclamações no Reclame Aqui, oferecendo soluções rápidas e eficazes;

Realizar follow-up com clientes que não completaram a avaliação após a solução do problema;

Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a reputação da empresa no Reclame Aqui e alcançar o selo RA1000;

Manter registros atualizados e gerar relatórios sobre o desempenho no Reclame Aqui.

• Ensino superior completo.
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente e gestão de processos.
• Comunicação verbal e escrita clara, objetiva e eficaz.
• Habilidade para lidar com clientes desafiadores com maturidade, empatia e resiliência.
• Maturidade e habilidade para colaborar com colegas e apoiar a equipe de forma construtiva.
• Perfil analítico com postura proativa na identificação e resolução de problemas.

Diferenciais:

• Experiência em canais críticos, como Reclame Aqui, PROCON e redes sociais.
• Vivência em ambientes de alta demanda e alta pressão, mantendo foco e eficiência.

Atender clientes de maneira empática e assertiva, utilizando múltiplos canais de comunicação.

Garantir respostas ágeis e eficazes para reclamações e dúvidas, priorizando demandas críticas.

Contribuir para a otimização contínua dos processos e fluxos internos de atendimento.

Apoiar a equipe com uma postura de liderança informal, incentivando boas práticas e colaboração.

Atuar com equilíbrio e foco em resultados, mesmo sob pressão.

Venha se juntar com a gente na V4 Company!

Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que:

Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado.

Aqui ninguém é empregado de ninguém. O ambiente é o mais horizontal possível, possibilitando a sua autonomia para tomar as melhores decisões para as atividades pelas quais você é responsável. Não espere pelos outros aquilo que você pode fazer por si mesmo.

Alguns dos desafios que você vai encarar:

Fazer a gestão de uma carteira de clientes, mantendo canais de comunicação abertos e ativos, realizando relacionamento constante;

Cuidar do onboarding de novos clientes de sua carteira;

Implantar nossa metodologia de trabalho na rotina do cliente;

Garantir a implementação de tudo o que foi planejado e vendido;

Garantir que as expectativas do cliente estão sendo atendidas e assegurar os interesses da V4 Company;

Acompanhar, colher, monitorar e analisar informações de resultados do clientes e KPIs;

Presidir reuniões com cliente e alinhamentos internos;

Fazer gestão de projetos/jobs: controlando e documentado step by step, com briefing e cronogramas, garantindo que prazos e acordos sejam cumpridos;

Pré-requisitos para candidatura:

Boa comunicação;

Conhecimentos básicos em marketing e/ou administração de empresas;

Conhecimentos básicos em planilhas e apresentações de slide.

Desejável mas não eliminatório:

Ter atuado como Atendimento Publicitário;

Experiência com negociação;

Conhecimento em tráfego pago (Comunidade Sobral, Tesman, etc);

Certificações (Facebook Ads, Google Ads, CRMs, etc).

O que mais oferecemos:

Ambiente vibrante, cheio de pessoas com o propósito de crescer;

Foco em metas, não em horários;

Gestão meritocrática, através de Objetivos Chave de Resultados (OKRs);

Possibilidade de sociedade baseada no desempenho e alinhamento cultural com o negócio.

• Experiência prévia em atendimento comercial B2B (indústria ou distribuição);
• Organização, disciplina, atenção a detalhes e comunicação clara;
• Facilidade com sistemas de gestão (ERP SAP B1 é um diferencial) e planilhas;
• Perfil analítico com raciocínio lógico;
• Capacidade de relacionamento com áreas internas e clientes estratégicos;
• Desejável experiência com portais de clientes (ex: Petronect, Ariba, etc.);
• Desejável conhecimento básico de materiais industriais (flexíveis, conexões, ou segmento similar).
• Graduação completa ou em andamento em Administração, Engenharia, Gestão Comercial, ou áreas correlatas.

• Gerenciar contas estratégicas com pedidos recorrentes ou programados (ex: Whirlpool, Petrobrás, grandes revendas);
• Garantir o lançamento correto de pedidos conforme itens padronizados ou contratos vigentes;
• Monitorar prazos de entrega, programação de faturamento e fluxo com expedição e logística;
• Acompanhar KPIs da conta (volume, variações, histórico de atendimento);
• Realizar follow-up com o cliente, mantendo o canal de comunicação ativo (telefone, e-mail, portais);
• Atualizar CRM com histórico de contato, solicitações e negociações;
• Interagir com equipe técnica/comercial em casos de exceção ou necessidade de ajustes em itens;
• Apoiar o time comercial na análise de performance e oportunidades de melhoria no atendimento da carteira;
• Participar de reuniões periódicas com áreas internas (vendas, financeiro, qualidade, produção) para garantir fluidez no atendimento.

A POPULOS é especialista e líder na América Latina em soluções de End-User Computing, Infraestrutura e Cloud. Nossas soluções permitem que dados e aplicações estejam disponíveis e acessíveis de uma forma simples, segura e unificada, ajudando empresas e pessoas a revolucionar o trabalho.

Se você gosta de vender e bater suas metas, e quer uma oportunidade para crescer profissionalmente e se destacar, venha fazer parte do nosso Time!

Queremos crescer ainda mais no mercado, e você como Vendedor estará em nossa linha de frente!

Você será responsável por criar, manter e prever o pipeline de vendas, adquirir novos clientes, fechar novos negócios e trabalhar em conjunto com todo o Time.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar prospecções ativa de clientes para conquistar novos contratos e atingir suas metas;
• Executar o ciclo de vendas de acordo com a metodologia de venda de soluções B2B utilizada pela companhia;
• Identificar, qualificar e desenvolver oportunidades de vendas;
• Realizar diagnósticos, demonstrações e apresentações de propostas comerciais dos produtos e serviços da Populos e de seus parceiros de negócios;
• Ser consultivo: isso significa entender as necessidades e dores que trouxeram o lead até nossa empresa para oferecer a solução adequada;
• Realizar previsões de vendas, através do gerenciamento do pipeline e forecast para atingir suas metas;
• Gerir e manter atualizado o CRM e o seu funil de vendas;
• Fazer follow-ups nas oportunidades de negócios, até o fechamento das propostas;
• Realizar a gestão de sua carteira de contas, de forma a garantir um elevado nível de satisfação do cliente;
• Se engajar constantemente em programas de treinamento e certificações para capacitação contínua.
  
  
  

• Experiência em vendas consultivas B2B de produtos e soluções de TI, tendo como alvo clientes de médio e grande porte;
• Conhecimento de funil de vendas, etapas e impactos de cada fase no processo de evolução das oportunidades comerciais;
• Previsibilidade de resultados e facilidade em lidar com suas metas e indicadores;
• Bons conhecimentos em uso de Excel e Powerpoint;
• Experiência na utilização de softwares de CRM;
• Excelente comunicação oral e escrita;
• Boa capacidade de persuasão e argumentação;
• Disponibilidade para viagens;
• CNH;
• E que tenha foco consultivo: trabalhamos com vendas relacionais, ou seja, é preciso conhecer e se preocupar com o sucesso de nossos clientes em primeiro lugar.
  
  
  

• Graduação superior;
• Bom nível de inglês;
• Experiência em vendas de produtos e/ou serviços de TI.
  
  
  

• Cultura em um segmento inovador e aprendizado contínuo;
• Convênio Odontológico;
• Convênio Saúde;
• Seguro de Vida Omint;
• Vale Refeição ou vale alimentação R$42,00/dia;
• Vale Transporte (se necessário);
• Subsídio de idiomas;
• Gift Card (Aniversário);
• Café da manhã e da tarde na POPULOS;
• Programa de certificação e capacitação.
• Programa de Incentivo de Performance (avaliação de desempenho, plano de carreira, feedbacks);
• Parceria com Instituições de Ensino (FIA e FIAP)

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São Paulo, São Paulo, Brazil $,500 - 5,500 1 month ago

São Paulo, São Paulo, Brazil $3 000 - 3,500 1 day ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago

- Responsável pelo atendimento de grandes contas com volumes expressivos de contratos para a Cia;
- Participação ativa na composição de ofertas para manutenção dos contratos e cross selling para vendas de serviços e produtos;
- Interação com os principais fabricantes para alinhamento de estratégias de atuação nas contas em conjunto, bem como abertura de novos negócios;
- Participação de grandes eventos para relacionamento e reforço da marca;
- Construção de eventos em parceria com os fabricantes seja no ambiente do cliente ou na empresa;
- Gestão das contas, elaboração de Account Plans e definição das estratégias em conjunto com os especialistas de cada bucket de negócio da Cia.