30 Empregos para Informações - Brasil

Na Evoy, acreditamos que ouvir com atenção e resolver com respeito são pilares de um atendimento de excelência. Por isso, estamos em busca de um(a) Atendente de Informações para atuar em nossa Ouvidoria, com foco em empatia, clareza e resolução de conflitos de forma ética e responsável.

Se você tem facilidade em lidar com pessoas, gosta de transformar reclamações em soluções e quer contribuir para a melhoria contínua dos nossos serviços, essa oportunidade é pra você!

• Receber e registrar reclamações, sugestões e elogios dos consorciados por diferentes canais (telefone, e-mail, sistema).

• Prestar esclarecimentos claros e precisos sobre regras, políticas e procedimentos do consórcio.

• Acompanhar reclamações ativamente, garantindo retorno eficiente e solução adequada.

• Mediar conflitos entre consorciados e administradora, com postura ética e foco no diálogo.

• Manter registros detalhados e organizados de todas as interações realizadas.

• Coletar feedbacks e repassar às áreas responsáveis, promovendo melhorias internas.

• Garantir qualidade e prazo no atendimento, de acordo com as diretrizes da Ouvidoria.

• Elaborar relatórios e análises com base nas demandas recebidas.

Formação:

• Ensino médio completo

• Superior completo ou em andamento em Administração, Direito, Comunicação ou áreas correlatas.

Habilidades:

• Comunicação verbal e escrita excelente.

• Escuta ativa e clareza na interpretação de demandas.

• Capacidade de transmitir informações regulatórias de forma acessível.

Conhecimentos técnicos:

• Noções sobre o funcionamento de consórcios e normas do setor (ex: legislação do Banco Central).

• Conhecimento básico do Código de Defesa do Consumidor.

• Familiaridade com processos de ouvidoria e atendimento de segunda instância.

Competências comportamentais:

• Empatia, inteligência emocional e paciência.

• Ética, sigilo e imparcialidade.

• Organização, atenção aos detalhes e foco em solução.

Ferramentas:

• Pacote Office (nível intermediário).

• Facilidade com portais, sistemas internos e ambientes digitais.

Somos uma empresa que valoriza pessoas, processos bem-feitos e a construção de um atendimento que vai além do esperado. Aqui, você encontrará um ambiente que respeita a escuta, incentiva o desenvolvimento e promove uma atuação ética e transformadora.

Sobre a vaga:

Horário: de Segunda à Sexta das 08:42 às 17:00 ou das 10:00 às 18:12

Formato: 100% presencial em Mogi das Cruzes

Localização: São Paulo - SP

Atribuições:

1. Compilar, examinar e interpretar dados, desenvolvendo indicadores e painéis automatizados para orientar decisões estratégicas e operacionais da Diretoria Executiva de Planejamento e Finanças.
2. Entender as necessidades de cada área, estudar opções e oferecer soluções adequadas para a gestão da informação.
3. Criar painéis em Power BI ou ferramentas equivalentes, focando na automatização e rápida visualização de informações para agilizar decisões.
4. Garantir a consolidação e alimentação dos indicadores estratégicos no sistema da diretoria financeira.
5. Realizar treinamentos para usuários dos painéis e elaborar materiais e apresentações internas relacionadas aos projetos e metas da área.
6. Organizar reuniões gerenciais periódicas para acompanhamento de resultados e metas.
7. Comunicar atualizações dos painéis estratégicos ao público interno.
8. Dar suporte às demandas de apresentações e controles da área, promovendo uma visão clara do desempenho.
9. Assegurar o bom funcionamento, atualização e operação dos painéis publicados.

Requisitos:

• Graduação em Administração de Empresas, Ciências Econômicas, Ciências Contábeis ou áreas relacionadas.
• Desejável cursos de Power BI, especialização ou MBA na área.
• Conhecimento em Power BI, análise de dados e construção de dashboards.
• Domínio de Excel e PowerPoint.

Compromisso com a inclusão: A Rede Santa Catarina valoriza a diversidade e promove a inclusão, com vagas abertas para todos, independentemente de deficiência, raça, etnia, gênero, idade, orientação sexual ou religião.

Benefícios:

• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio creche

Sobre a instituição: A Associação Congregação de Santa Catarina (ACSC), com 120 anos de história, administra 19 entidades nas áreas de saúde, educação e ações sociais em seis Estados brasileiros, promovendo atendimento humanizado e de qualidade para milhares de pessoas.

Missão: Acolher e cuidar do ser humano durante todo o ciclo da vida.

Visão: Ser referência em atuação filantrópica reconhecida pela sociedade, demonstrando amor às pessoas.

Valores: Preservação da vida, Humanização, Dignidade, Transparência e Sustentabilidade.

• Ensino Superior cursando ou completo;
• Domínio do Pacote Office;
• Excel Avançado;
• Power BI (Desejável).

• Missão do cargo: O Analista de Informações Gerenciais é responsável por consolidar, analisar e interpretar dados de diversas áreas da empresa (financeiro, implantação e desmobilização, multas e avarias, manutenção, etc.) das filiais da região Sudeste, transformando-os em informações gerenciais relevantes para o acompanhamento da performance e suporte à tomada de decisões estratégicas. Atua como um facilitador para o Gerente Regional da região Sudeste e pode assumir demandas específicas da Diretoria de Operações. Este profissional demonstra alta capacidade analítica, atenção aos detalhes, proatividade e resiliência para lidar com um alto volume de demandas e interagir com diversas áreas da empresa.

• Coletar e consolidar dados de diferentes setores (financeiro, implantação e desmobilização, multas e avarias, manutenção, etc.) das filiais da região Sudeste;
• Garantir a acuracidade e a integridade das informações provenientes de diversas fontes;
• Destrinchar relatórios gerenciais macro, identificando tendências, desvios e oportunidades de melhoria;
• Analisar criticamente os dados, transformando-os em insumos relevantes para a gestão;
• Desenvolver relatórios gerenciais claros, concisos e visualmente eficazes, utilizando gráficos e dashboards em Excel avançado;
• Apresentar as informações de forma estruturada e de fácil compreensão para o Gerente Regional e a Diretoria de Operações;
• Atuar como um facilitador para o Gerente Regional da região Sudeste, fornecendo as informações necessárias para o acompanhamento da performance das filiais;
• Elaborar apresentações e análises para a Diretoria, conforme solicitado;
• Interagir frequentemente com as gerências estaduais para solicitar e consolidar informações de maneira assertiva;
• Manter uma postura de cobrança construtiva, garantindo o fluxo de informações sem perder o espírito de colaboração e apoio;
• Lidar com um alto volume de demandas, priorizando tarefas e cumprindo prazos estabelecidos.

Atribuições

·    Elaboração e apresentação de relatórios gerenciais para suporte à tomada de decisão;

·    Desenvolvimento novas ferramentas e indicadores de negócio;

·    Monitoramento e análise dos ativos da incorporadora;

·    Interface entre as áreas, tanto na estrutura da gestora de fundos do grupo, quanto da incorporadora.

Requisitos

·    Características comportamentais desejadas: perfil analítico, bom relacionamento interpessoal, organização

·    Excel avançado;

·    Conhecimentos em modelagem financeira;

·    Ensino superior completo (Engenharias, Administração, Economia ou áreas correlatas)

Benefícios

·     Assistência médica e odontológica;

·     Vale transporte ou estacionamento no local;

·     Vale refeição e vale alimentação;

·     Bonificação semestral;

·     Apoio à saúde mental por meio dos nossos benefícios com o Zenklub;

·     Apoio à saúde física por meio dos nossos benefícios com o TotalPass.

Modalidade: Presencial

Local de Trabalho: Vila Olímpia, São Paulo-SP

Se você é um profissional dinâmico, comunicativo, proativo, é movido por desafios e tem espirito de equipe, você se encaixará perfeitamente nesta posição!

Buscamos por um profissional para dar suporte e informações para que a equipe de vendas tenha dados para melhor tomada de decisões, visando o atingimento das metas e a satisfação de nossos clientes.

- Fazer o acompanhamento das vendas através do mapa de vendas e enviar para os gerentes e supervisores;

- Fazer o relatório de Ranking por vendedor e enviar para os gerentes e supervisores;

- Enviar relatórios por fornecedor;

- Acompanhar através de relatórios as campanhas vigentes no mês por fornecedor;

- Fazer o relatório diariamente e enviar para a indústria e gerentes;

- Atualizar as informações do painel digital diariamente;

- Fazer atendimento ao cliente (pedido, problemas com vendedor, fornecedor em relação ao estoque, venda e relatórios);

- Fazer o relatório dodo programa de desenvolvimento de vendedores (compilação dos dados para enviar a pontuação para o corporativo);

- Fazer o relatório de abertura de clientes;

- Relatório de faturamento e positivação ano x ano;

- Relatório de fornecedor x cidade ano x ano.

- Ensino superior cursando em Administração de Empresas, Gestão Comercial ou áreas afins;

- Excel e PowerPoint Intermediário. 

Apoio Alelo

Auxilio Mobilidade

Vale alimentação

Seguro de vida Bradesco

Universidade EBD

Loja EBD

Formação Acadêmica:

• Ensino Superior completo em Arquitetura e Urbanismo, Engenharia Civil ou áreas correlatas.
• Certificação: diploma de conclusão da graduação.

Experiência Profissional:

• Mínimo de 3 anos de experiência em funções similares, preferencialmente com foco em gestão de performance, análise financeira ou inteligência de negócios.

Conhecimentos Técnicos:

• Domínio em Pacote Office (Excel, PowerPoint, etc.).
• Conhecimento em ferramentas de gestão.
• Perfil analítico com foco em resultados.
• Visão estratégica e orientação para dados.
• Capacidade de comunicação e influência com diferentes áreas da empresa.

• Gestão de Resultados (CORE UN MARCA): Atuar como controller do DRE e guardião das grandes contas do resultado EBITDA.
• Rentabilidade: Conduzir a gestão eficaz dos recursos das marcas, visando melhorar a rentabilidade das operações.
• Performance Financeira: Mapear gargalos e oportunidades e implementar planos de ação com foco na performance e nos resultados financeiros.
• Inteligência de Dados: Desenvolver e garantir uma base de informações gerenciais confiável que auxilie os gestores na tomada de decisão estratégica.
• Padronização de Processos (BPM): Implementar processos e modelos de reportes uniformes para otimizar o funcionamento da unidade de negócios.
• Análise de ROI: Realizar o direcionamento de investimentos e análise profunda das despesas estratégicas (marketing, eventos, viagens, etc.).
• Planejamento Financeiro (FP&A): Construir e acompanhar o orçamento, forecast e projeções financeiras da área.
• Gestão de Indicadores (KPIs): Criar e manter scorecards e indicadores de vendas (sell-in, sell-out, canal omni, entre outros).

O Analista de Informações gerenciais é o profissional responsável por atuar com análises e levantamento de informações de desempenho do negócio, buscando oportunidades de crescimento da empresa, por meio de aumento de vendas ou redução de custos. Mapeando oportunidades e apontando possíveis ameaças. 

Mapeamento de processos e modelagem de dados.

Organizar as fontes de informação e garantir a fidelidade dos dados levantados.

Preparar planilhas e analises do negocio, auxiliando na tomada de decisão.

Planejar, organizar, executar e analisar as estratégias de uma empresa com base nos dados coletados. 

Fazer análise dados para identificar padrões, reconhecer pontos a melhorar, gerenciar riscos, apontar soluções e prever cenários futuros.

Parametrizar ferramentas e sistemas.

Auxiliar na implantação de projetos e sistemas.

Prover informações para os relatório de desempenho das atividades e dos procedimentos realizados, Indentificar possíveis melhorias nos processo, por meio de documentação e controle.

Apoiar no processo de planejamento anual, semestral e mensal e acompanhar performance dos indicadores.

Construir dashboards gerenciais para visualização dos indicadodres organizacionais

O que você vai encontrar neste desafio?

Estamos vivendo em um mundo que está passando por grandes transformações de maneira rápida. Um mundo cada vez mais ágil e digital. Acreditamos na mudança e evolução para sermos cada vez melhores, buscando uma experiência inspiradora.

Por isso, pensando na nossa experiência, queremos ouvir e cuidar cada vez mais das nossas pessoas. Nossa principal missão é incentivar a transformação organizacional por meio da influência, sendo provocador das mudanças que possam elevar a um patamar de inovação e tecnologia para alavancar cada vez mais a competitividade, sem deixar de pensar no nosso potencial, em sermos extraordinários e evoluirmos na jornada do colaborador.

Neste desafio você será responsável por:

• Disponibilizar informações a gerência e coordenação, mediante levantamento de dados, elaboração de relatórios, planilhas e apresentações;
• Contribuir para o desenvolvimento de programas de otimização dos fluxos de trabalho das unidades, através da elaboração constante de sugestões propostas de melhoria dos processos;
• Assegurar que as informações sejam disponibilizadas e mantidas dentro dos padrões de confiabilidade e sigilo exigidos;
• Proporcionar recursos e soluções rápidas e eficazes aos problemas encontrados;
• Acompanhar o trabalho dos assistentes administrativos, e jovens aprendizes, analisando o sistema de controle e métodos administrativos em geral, participando do planejamento da organização e controle de fluxos de trabalho, sendo objetivo em racionalizar e aperfeiçoar as atividades, distribuindo e conferindo o cumprimento das mesmas;
• Realizar a gestão dos agendamentos das salas de reuniões;
• Acompanhar e preparar reuniões;
• Elaborar as atas das reuniões supracitadas.

Para este desafio você precisará ter:

• Graduação finalizada;
• Experiência em atividades relacionadas à coleta e análise de dados, manuseio de indicadores e estudos estatísticos;
• Vivência em criar apresentações e relatórios gerenciais
• Proatividade e visão sistêmica;
• Experiência em compilação de dados é considerada como diferencial.

Horário: das 8h às 17h48

Local: São Paulo / SP

Carga horária: 220h/mês

Requisitos:

Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Estatística, Economia, Ciência de Dados ou áreas correlatas.

Experiência prévia em análise de dados e criação de relatórios gerenciais.

Domínio em ferramentas de BI (Power BI, Tableau, etc.).

Excel avançado.

Capacidade analítica e visão estratégica.

Boa comunicação para interação com diferentes áreas.

Diferenciais:

Conhecimento de SQL e manipulação de bases de dados.

Experiência no setor logístico será um plus!

Responsabilidades:

Coletar, organizar e analisar dados operacionais e estratégicos.

Desenvolver relatórios gerenciais e dashboards para diferentes áreas da empresa.

Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e identificar desvios.

Apoiar a tomada de decisão com base em análises críticas e insights.

Sugerir melhorias contínuas nos processos com base em evidências e dados concretos.

Garantir a integridade e qualidade dos dados utilizados em relatórios e análises.