9 Empregos para Implementar Melhorias Nos Processos De Trabalho - Brasil

I. Estruturar indicadores de desempenho;

II. Atuar no suporte primário e gestão à equipe de estagiários de processos

III. Identificar e estruturar oportunidades de melhorias, em conjunto com os Estagiários e Coordenador

IV. Elaboração de materiais e treinamentos em conjunto com o Coordenador;

V. Executar e Administrar cronogramas de entregas;

VI. Realizar apresentações

VII. Atuar em atividades correlatas e inerentes à função a partir da demanda da área;

VIII. Auxiliar na resolução de problemas ligados aos processos e intercorrências da área

IX. Propor melhorias na rotina e na gestão dos processos da área, visando otimizar tempo e mitigar riscos

X. Participar de reuniões e alinhamentos

XI. Manter-se atualizado quanto à normativos, legislação vigente e protocolos da área e da BRB Serviços

XII. Zelar pela conservação de bens e equipamentos da Companhia sob sua responsabilidade

XIII. Executar as atividades com responsabilidade, em conformidade às políticas e normas de trabalho da BRB Serviços

I. Domínio pacote Office e desejável Power BI;

II. Domínio de mapeamento e modelagem de processos: notação BPM, ferramenta de modelagem

III. Ensino Superior em Engenharia de Produção, Administração ou áreas correlatas;

IV. Desejável: a partir de 6 MESES de experiência na área.

I. Capacidade de avaliação e síntese;

II. Comportamento ético

III. Boa fluência verbal, clareza e objetividade tanto na linguagem escrita quanto na falada, boa dicção e audição

IV. Habilidades de organização, controle, liderança, solução de problemas, desenvolvimento de equipe e relacionamento interpessoal;

V. Senso crítico/analítico

VI. Raciocínio lógico/sistêmico;

VII. Orientação e foco para resultados, indicadores e metas

• Experiência em operações, logística, desenvolvimento em Business Intelligence e/ou áreas afins. Pós - Graduação em andamento.
• Cadeia de valor;
• Negociação.
• Pacote office avançado.
• Análise de dados e indicadores.
• Ferramentas de metodologias ágeis.
• Metodologia de melhoria contínua.
• Conhecimento em mapeamento de processos.
• Metodologia de análise e resolução de problemas.
• Ferramentas de gestão de Projetos.
• Ferramentas da Qualidade.

• Identificar, estruturar e implementar projetos estratégicos e operacionais, alinhados aos objetivos organizacionais, com foco em sustentabilidade, padronização e excelência operacional;
• Elaborar e revisar Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), Instruções de Trabalho (ITs) e formulários associados, assegurando que reflitam as práticas operacionais vigentes e sejam aplicáveis no dia a dia, contribuindo para a padronização e eficiência das rotinas na cadeia de valor.
• Seguir as metodologias de gestão e projetos utilizadas, assegurando a execução eficiente das iniciativas e o uso eficaz dos recursos, gerenciando o portfólio de projetos, priorizando ações de alto impacto e monitorando o progresso e os resultado;
• Atuar como elo entre as áreas operacionais e de tecnologia, compreendendo as necessidades do negócio e traduzindo-as em requisitos funcionais para o desenvolvimento de soluções em conjunto com a TI;
• Apoiar iniciativas conjuntas entre áreas de negócio e TI voltadas à evolução das ferramentas operacionais, participando da homologação e validação das soluções desenvolvidas e propondo melhorias com base nas necessidades das unidades e na experiência de campo; Prestar suporte técnico de nível I e II às unidades operacionais após o go-live das soluções, solucionando dúvidas, tratando incidentes e acompanhando o desempenho das ferramentas implantadas, identificando falhas ou oportunidades de melhoria e direcionando feedbacks estruturados para os times de desenvolvimento;
• Prestar suporte técnico de nível I e II às unidades operacionais após o go-live das soluções, solucionando dúvidas, tratando incidentes e acompanhando o desempenho das ferramentas implantadas, identificando falhas ou oportunidades de melhoria e direcionando feedbacks estruturados para os times de desenvolvimento;
• Apoiar na gestão da mudança relacionada à introdução de novas tecnologias, elaborando materiais de apoio, manuais e fluxos operacionais que facilitem a adoção dos novos processos pelos usuários, promovendo usabilidade, autonomia e aplicação consistente nas rotinas operacionais;
• Elaborar e conduzir treinamentos voltados à implantação de novas ferramentas, tecnologias e processos, assegurando o alinhamento com as diretrizes da organização e a capacitação eficaz das equipes envolvidas. Acompanhar indicadores operacionais que estejam diretamente relacionados ao uso das ferramentas implantadas, avaliando a efetividade das soluções nas rotinas diárias;
• Gerar relatórios corporativos, elaborar gráficos e quadros demonstrativos relativos a informações gerenciais, via extração e análise de dados dos sistemas, para apoio a tomada de decisão de níveis gerencias e de diretoria;
• Reportar aos líderes diretos e/ou indiretos sobre os processos, projetos e planos de ação da área, bem como dificuldades e necessidades para a continuidade dos resultados da área e sustentabilidade do negócio. Disseminar o propósito, visão, valores da Expresso São Miguel para a unidade, perpetuando a cultura da empresa e o atingimento dos objetivos estratégicos da organização. Entre outras responsabilidades.

Parametrizar sistemas utilizados nas áreas comerciais e operacionais;
Controlar e acompanhar chamados técnicos relacionados aos sistemas;
Realizar tratativas operacionais com novas operadoras parceiras;
Cadastrar planos, produtos e informações de operadoras nos sistemas internos;
Desenvolver e apresentar fluxos de trabalho para integração de novas operadoras;
Cadastrar aditivos contratuais e manter registros atualizados;
Criar fluxos de processos e Procedimentos Operacionais Padrão (POPs);
Elaborar e divulgar comunicados internos referentes a processos e melhorias;
Atuar em projetos internos, incluindo parametrização e ajustes em sistemas corporativos;
Configurar, ambientar e disponibilizar novos sistemas para uso das áreas;
Identificar e propor melhorias para processos internos;
Participar de reuniões periódicas com operadoras para alinhamento e acompanhamento de demandas.

• Experiência em operações, logística, desenvolvimento em Business Intelligence e/ou áreas afins. Pós - Graduação em andamento.
• Cadeia de valor;
• Negociação.
• Pacote office avançado.
• Análise de dados e indicadores.
• Ferramentas de metodologias ágeis.
• Metodologia de melhoria contínua.
• Conhecimento em mapeamento de processos.
• Metodologia de análise e resolução de problemas.
• Ferramentas de gestão de Projetos.
• Ferramentas da Qualidade.

• Identificar, estruturar e implementar projetos estratégicos e operacionais, alinhados aos objetivos organizacionais, com foco em sustentabilidade, padronização e excelência operacional;
• Elaborar e revisar Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), Instruções de Trabalho (ITs) e formulários associados, assegurando que reflitam as práticas operacionais vigentes e sejam aplicáveis no dia a dia, contribuindo para a padronização e eficiência das rotinas na cadeia de valor.
• Seguir as metodologias de gestão e projetos utilizadas, assegurando a execução eficiente das iniciativas e o uso eficaz dos recursos, gerenciando o portfólio de projetos, priorizando ações de alto impacto e monitorando o progresso e os resultado;
• Atuar como elo entre as áreas operacionais e de tecnologia, compreendendo as necessidades do negócio e traduzindo-as em requisitos funcionais para o desenvolvimento de soluções em conjunto com a TI;
• Apoiar iniciativas conjuntas entre áreas de negócio e TI voltadas à evolução das ferramentas operacionais, participando da homologação e validação das soluções desenvolvidas e propondo melhorias com base nas necessidades das unidades e na experiência de campo; Prestar suporte técnico de nível I e II às unidades operacionais após o go-live das soluções, solucionando dúvidas, tratando incidentes e acompanhando o desempenho das ferramentas implantadas, identificando falhas ou oportunidades de melhoria e direcionando feedbacks estruturados para os times de desenvolvimento;
• Prestar suporte técnico de nível I e II às unidades operacionais após o go-live das soluções, solucionando dúvidas, tratando incidentes e acompanhando o desempenho das ferramentas implantadas, identificando falhas ou oportunidades de melhoria e direcionando feedbacks estruturados para os times de desenvolvimento;
• Apoiar na gestão da mudança relacionada à introdução de novas tecnologias, elaborando materiais de apoio, manuais e fluxos operacionais que facilitem a adoção dos novos processos pelos usuários, promovendo usabilidade, autonomia e aplicação consistente nas rotinas operacionais;
• Elaborar e conduzir treinamentos voltados à implantação de novas ferramentas, tecnologias e processos, assegurando o alinhamento com as diretrizes da organização e a capacitação eficaz das equipes envolvidas. Acompanhar indicadores operacionais que estejam diretamente relacionados ao uso das ferramentas implantadas, avaliando a efetividade das soluções nas rotinas diárias;
• Gerar relatórios corporativos, elaborar gráficos e quadros demonstrativos relativos a informações gerenciais, via extração e análise de dados dos sistemas, para apoio a tomada de decisão de níveis gerencias e de diretoria;
• Reportar aos líderes diretos e/ou indiretos sobre os processos, projetos e planos de ação da área, bem como dificuldades e necessidades para a continuidade dos resultados da área e sustentabilidade do negócio. Disseminar o propósito, visão, valores da Expresso São Miguel para a unidade, perpetuando a cultura da empresa e o atingimento dos objetivos estratégicos da organização. Entre outras responsabilidades.

Gerência: GEGOV

Vaga: 100% presencial

Requisitos obrigatórios do cargo:

I. Domínio pacote Office;

II. Domínio de mapeamento e modelagem de processos: notação BPM, ferramenta de modelagem;

III. Ensino Superior cursando em Engenharia de Produção, Administração ou áreas correlatas;

IV. Experiência a partir de 6 meses na área.

Conhecimento, habilidades e atitudes necessárias para exercer o cargo:

I. Capacidade de avaliação e síntese;

II. Comportamento ético;

III. Boa fluência verbal, clareza e objetividade tanto na linguagem escrita quanto na falada, boa dicção e audição;

IV. Habilidades de organização, controle, liderança, solução de problemas, desenvolvimento de equipe e relacionamento interpessoal;

V. Senso crítico/analítico;

VI. Raciocínio lógico/sistêmico;

VII. Orientação e foco para resultados, indicadores e metas;

VIII. Perfil dinâmico, adaptável e com intensidade para resolução dos problemas;

IX. Power BI.

Principais atribuições do cargo:

I. Estruturar indicadores de desempenho;

II. Atuar no suporte primário e gestão à equipe de estagiários de processos;

III. Identificar e estruturar oportunidades de melhorias, em conjunto com os Estagiários e Coordenador;

IV. Elaboração de materiais e treinamentos em conjunto com o Coordenador;

V. Executar e Administrar cronogramas de entregas;

VI. Realizar apresentações;

VII. Atuar em atividades correlatas e inerentes à função a partir da demanda da área;

VIII. Auxiliar na resolução de problemas ligados aos processos e intercorrências da área;

IX. Propor melhorias na rotina e na gestão dos processos da área, visando otimizar tempo e mitigar riscos;

X. Participar de reuniões e alinhamentos;

XI. Manter-se atualizado quanto à normativos, legislação vigente e protocolos da área e da BRB Serviços;

XII. Zelar pela conservação de bens e equipamentos da Companhia sob sua responsabilidade;

XIII. Executar as atividades com responsabilidade, em conformidade às políticas e normas de trabalho da BRB Serviços.