39 Empregos para Hospedagem - Brasil

• Realizar a limpeza dos apartamentos.

• Assegurar a manutenção e controle do enxoval do hotel e uniformes de funcionários, providenciando a substituição quando necessário e controlando as quantidades e a qualidade do serviço da lavanderia.

• Auxiliar a Governanta em afazeres da governança se necessário.

• Coletar as roupas de hóspedes para envio à lavanderia quando solicitada.

• Atender solicitações de hóspedes, como entrega de travesseiros, cobertores, kit dental, entre outros.

• Realizar a limpeza das áreas sociais e demais departamentos.

• Formação: Ensino Médio Completo, curso de corte e costura desejável.

• Experiência: 1 ano de experiência na área.

Assistência Médica e Odontológica, Seguro de Vida, Refeição no local de trabalho, Vale Alimentação e Vale transporte (desconto de 6% ao mês).

Vaga para Agente de Hospedagem Descrição:

O Agente de Hospedagem será responsável por receber e acomodar os hóspedes em um hotel, fornecendo informações sobre as instalações e serviços disponíveis, garantindo uma experiência positiva durante a estadia.

Responsabilidades:

• Atender e recepcionar os hóspedes de forma cortês e profissional.
• Realizar check-in e check-out dos hóspedes.
• Fornecer informações sobre os serviços e comodidades do hotel.
• Resolver problemas e reclamações dos hóspedes de forma rápida e eficiente.
• Garantir a limpeza e organização da área de recepção.
• Gerenciamento de reservas.
• Atendimento telefônico, responder e-mails e administrar correspondências.
• Receber pagamentos, emitir notas fiscais e gerenciar as transações financeiras relacionadas à hospedagem.
  
  

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Capacidade de se colocar no lugar do outro e lidar com situações diversas com paciência e compreensão.
• Capacidade de organizar o trabalho, priorizar tarefas e gerenciar o tempo de forma eficiente.
• Conhecimento em sistema TOTVS e portais de reservas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Inglês intermediário
• Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com situações de pressão.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo fins de semana e feriados.

Atribuições do cargo: Responsável por procedimentos de recepção, reservas, eventos, mensageria, atendimento Restaurante, Bar, Icafé e room service.

Competências Requeridas: Agilidade, empatia, comunicação, organização, atenção a detalhes, hospitalidade.

Conhecimentos necessários: Desejável experiência na área

Informações adicionais: Auditoria noturna de processos. Escala 12 x 36 após treinamento das 18 às 06 hs. Horários de treinamento das 22 às 06:20 e escala 6x1 com 1 folga fixa e 1 domingo no mês.

Atribuições do cargo: Responsável por procedimentos de recepção, reservas, eventos, mensageria, atendimento Restaurante, Bar, Icafé e room service.

Competências Requeridas: Agilidade, empatia, comunicação, organização, atenção a detalhes, hospitalidade.

Conhecimentos necessários: Experiência na área mínima de 1 ano / DCC acima de 65%

Informações adicionais: Vaga para horário noturno: das 23h às 07:20

Recepciona, identifica e orienta hóspedes sobre os serviços de hospedagem e quanto as áreas públicas do hotel, realiza check-in e check- out, cadastro e reservas e presta assessoria aos clientes sobre pontos turísticos e demais dúvidas, organiza bagagens.
Controla as solicitações
de clientes, entrega correspondências e realiza pedido de táxi, transportes turísticos.

• Responsável por coordenar as atividades da recepção,
• Avaliando o desempenho da equipe
• Monitorando escalas e realizando o levantamento das necessidades de treinamento.
• Desenvolver procedimento de atendimento presencial e telefônico.
• Acompanhar ocorrências e relatórios da auditoria noturna para reportar a gerência as informações necessárias.
• Coletar dados do setor e mensurar resultados de hospedagem.

Supervisionar as rotinas das áreas de Recepção, Governança e Limpeza a fim de assegurar os padrões requeridos pelo hotel e prestar um serviço cortês voltado aos hóspedes para que sejam acomodados com sucesso e se sintam satisfeitos com o tratamento recebido.

·    Apoiar e acompanhar o planejamento das atividades da Recepção, Governança e Limpeza em conjunto com as lideranças e orientá-los quanto a execução e cumprimento;

·    Fiscalizar e acompanhar os serviços executados pelos setores de hospedagem para que estejam de acordo com os padrões de serviço do hotel;

·    Acompanhar ocupação do hotel e ajudar a prever as necessidades da demanda de equipe e equipamentos para a alta temporada;

·    Participar das pré-meetings de eventos, entendendo as solicitações de modo a garantir o serviço específico de seu respectivo setor para cada evento;

·    Acompanhar as atividades da governança para se certificar que o fluxo de liberação de aptos está atendendo as solicitações de reservas;

·    Acompanhar a limpeza e organização das áreas externas, corrigindo junto das lideranças do setor, eventuais falhas, para evitar reclamações de clientes;

·    Realizar vistorias nas áreas e atividades da hospedagem verificando inconformidades e/ou oportunidades de melhorias para desenvolvimento de relatórios;

·    Acompanhar serviços de terceiros da área de hospedagem quando necessário, analisando a qualidade da prestação do serviço e cumprimento do contrato;

·    Acompanhar as pesquisas de satisfação e registros dos clientes, verificando pontos a melhorar;

·    Desenvolver e ministrar treinamentos;

·    Acompanhar o funcionamento do Sistema de gestão da empresa dentro dos setores de hospedagem;

·    Acompanhar os indicadores de desempenho e custos do setor, analisando e sugerindo melhorias;

·    Dar apoio da elaboração e revisão de procedimentos operacionais do setor em suas diversas áreas;

·    Responder pela área de hospedagem em sua totalidade na ausência da gestão e/ou direção.