5.293 Empregos para Help Desk Bilíngue - Brasil

Você é apaixonado por tecnologia, adora resolver desafios e acredita que a melhor experiência do cliente começa com um atendimento de excelência? Então essa vaga é para você

O que você vai fazer no dia a dia:

• Prestar suporte técnico via ramal, plataformas digitais da ASC e conferências online;
• Ser o parceiro do cliente, orientando sobre o uso da plataforma e garantindo que ele alcance seus objetivos;
• Investigar e diagnosticar falhas sistêmicas, analisar logs, identificar erros e aplicar soluções;
• Colaborar com outros setores, sempre com foco na excelência no atendimento;
• Conduzir treinamentos, traduções e revisões de documentação;
• Atuar de forma proativa e preventiva, sugerindo melhorias e impulsionando a qualidade;
• Apoiar clientes internos e externos, garantindo alta performance em cada interação.

Aqui na ASC valorizamos pessoas que pensam diferente, que aprendem rápido e que têm prazer em compartilhar conhecimento. Se você busca crescimento, aprendizado contínuo e gosta de trabalhar com tecnologia de ponta, queremos conhecer você

O que esperamos de você:

• Raciocínio lógico e pensamento computacional para resolver problemas de forma inteligente;
• Conhecimentos em redes de computadores e sistemas operacionais;
• Habilidade para construir relacionamentos e atuar de forma consultiva;
• Espanhol em nível Avançado a fluente;
• Perfil proativo, inovador e focado na melhor experiência do usuário.

Vai se destacar ainda mais se tiver:

• Conhecimentos em Linux;
• Capacidade de interpretar e elaborar fluxogramas;
• Experiência com bancos de dados.

Estamos em busca de um Auxiliar de Help Desk Bilíngue para se juntar à nossa equipe na região da Vila São Francisco (Zona Sul). Se você tem uma excelente comunicação em português e inglês, além de uma atitude acolhedora e proativa, esta é a oportunidade perfeita para você.

Salário: R$2.920,00 + VT + VR R$20,75/dia + VA, PLR, Seguro de Vida, Convênio farmácia, etc.

Escala: a definir

Junte-se à BETALIMP e faça parte de um time que se destaca pela excelência e comprometimento.

Aguardamos seu talento para enriquecer nossa equipe

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Idiomas:

• Inglês (Avançado)

DESCRIÇÃO
Estamos em busca de um Auxiliar de Help Desk Bilíngue para se juntar à nossa equipe na região da Vila São Francisco (Zona Sul). Se você tem uma excelente comunicação em português e inglês, além de uma atitude acolhedora e proativa, esta é a oportunidade perfeita para você.

Salário: R$2.920,00 + VT + VR R$20,75/dia + VA, PLR, Seguro de Vida, Convênio farmácia, etc.

Escala: a definir

Junte-se à BETALIMP e faça parte de um time que se destaca pela excelência e comprometimento.

Aguardamos seu talento para enriquecer nossa equipe

• Número de vagas: 5
• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Auxiliar

REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Idiomas

• Inglês (Avançado)

VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

Descrição da Vaga:

Atividades principais: Realizar atendimento aos clientes (B2B); Verificar se a promoção é válida para o cliente; Confirmar se a promoção foi calculada corretamente pela equipe de vendas da SAP; Realizar outras verificações com base nos termos e condições do programa; Registrar as informações dos atendimentos em sistema CRM; Atualizar dados do ticket.

Requisitos:

Requisitos: Experiência em atendimento ao cliente no setor de software/ERP; Preferencialmente experiência em operações comerciais; Experiência com SAP CPQ (anteriormente Callidus CPQ) é um diferencial; Experiência com SAP CRM é um diferencial; Inglês para conversação; Disponibilidade para trabalhar em modelo presencial na Zona Sul de SP.

Escolaridade Mínima:

Ensino Médio

Jornada de Trabalho:

Horário Comercial

Benefícios:

VR | VT | Assistência Médica | Assistência odontológica | Seguro de vida

Candidate-se através do portal Divulga Vagas

Siga o Instagram da Divulga Vagas: @divulgavagas.oficial

Infosys Brazil is looking for professionals with the profile of Service Desk to join our team

Main activities and responsibilities:

• Min months' work experience customer service field.
• Excellent communication skills
• Job duties and responsibilities
• To improve customer confidence being empathetic to a variety of new and experienced learners needs.
• Help to implement and improve processes and procedures within the team allowing strong service focused deliverables.
• Actively resolve customer queries within agreed processes and in a professional and customer sensitive manner.
• To participate in an on call rota, providing a 24 hours, first line support service to users.
• Handle escalations and dispute in an effective manner and resolve the customer query
• Ensure Customer Service Level Agreements are met or exceeded;
• Respond to customer enquiries in a timely and efficient manner;
• Ensure appropriate documentation of the interaction on the customer's account in the prescribed format
• Execute transactions as per prescribed guidelines and timelines
• Ensure customer/user confidentiality and data protection at all times
• Education and other requirement
• Graduate in any discipline
• Willingness to work in rotational shifts
• Problem solving and dispute resolution skills
• Dispute handling and conflict resolution skills
• Time Management Skills
• Being proactive and show the utmost respect for customer's time
• Good time management, ensuring all contacts with customers add value
• Ability to Multitask
• Communication & Relationships Skills
• To deliver a first line support service via the Service Desk, receiving incidents and service requests from various routes including telephone, web tickets, chat and e mail.
• Offering advice to end users on all IT related areas. This will include working as part of a team, in order to share knowledge and work together to increase performance standards.

Required Qualifications:

• Active listening and questioning, an eye for detail to determine the root cause of the issue, to avoid repeat contacts and further effort to resolve issues
• Analytical problem solvers who will understand issues, evaluate solutions and work with their colleagues to resolve issues
• Problem solving skills and quick thinking to own & resolve issues independently, thoroughly & efficiently
• Display ownership and accountability
• Quickly build trust and confidence with customer
• Own and resolve customer issues efficiently, effectively and empathetically

Additional information:

Type of work: CLT, Flexible hours.

Benefits package: Transport vouchers, meal vouchers, childcare assistance, life insurance, funeral assistance, medical and dental insurance.

Career: Global work on national and international clients and/or projects, possibility of international career movement.

About Us

Infosys is a global leader in next-generation digital services and consulting. We enable clients in more than 50 countries to navigate their digital transformation. With over four decades of experience in managing the systems and workings of global enterprises, we expertly steer our clients through their digital journey. We do it by enabling the enterprise with an AI-powered core that helps prioritize the execution of change. We also empower the business with agile digital at scale to deliver unprecedented levels of performance and customer delight. Our always-on learning agenda drives their continuous improvement through building and transferring digital skills, expertise, and ideas from our innovation ecosystem.

EEO

Infosys provides equal employment opportunities to applicants and employees without regard to race; color; sex; gender identity; sexual orientation; religious practices and observances; national origin; pregnancy, childbirth, or related medical conditions; status as a protected veteran or spouse/family member of a protected veteran; or disability. Infosys provides equal employment opportunities to applicants and employees without regard to race; color; sex; gender identity; sexual orientation; religious practices and observances; national origin; pregnancy, childbirth, or related medical conditions; or disability.

Descrição da Vaga:

Receber, registrar e gerenciar chamados de suporte técnico no SalesForce. Acompanhar o progresso dos chamados, mantendo o cliente informado sobre o status da resolução. Priorizar e categorizar os tickets de acordo com a gravidade e urgência.

Requisitos:

Necessário espanhol avançado/fluente (C1/C2); Ter disponibilidade para trabalhar em horários alternados na base de São Caetano do Sul - SP (ABC); Experiência em atendimento ao cliente; Experiencia em Salesforce; Ter ensino superior/técnico completo; Boa comunicação e trabalho em equipe para interação com o cliente; Organização para manter controle e registro das atividades.

Escolaridade Mínima:

Ensino Superior

Jornada de Trabalho:

Folguista - Disponibilidade de horários

Benefícios:

Vale Refeição; Vale Alimentação; Vale Transporte; Plano de saúde; Plano odontologico; PLR; Auxilio Framácia; Gympass; Auxilio Creche.

Candidate-se através do portal Divulga Vagas

Siga o Instagram da Divulga Vagas: @divulgavagas.oficial

ATRIBUIÇÕES:

Receber, registrar e gerenciar chamados de suporte técnico no SalesForce. Acompanhar o progresso dos chamados, mantendo o cliente informado sobre o status da resolução. Priorizar e categorizar os tickets de acordo com a gravidade e urgência.

REQUISITOS:

Necessário espanhol avançado/fluente (C1/C2); Ter disponibilidade para trabalhar em horários alternados na base de São Caetano do Sul - SP (ABC); Experiência em atendimento ao cliente; Experiencia em Salesforce; Ter ensino superior/técnico completo; Boa comunicação e trabalho em equipe para interação com o cliente; Organização para manter controle e registro das atividades.

JORNADA:

Folguista - Disponibilidade de horários

BENEFÍCIOS:

Vale Refeição; Vale Alimentação; Vale Transporte; Plano de saúde; Plano odontologico; PLR; Auxilio Framácia; Gympass; Auxilio Creche.

Vaga aberta e verificada pelo portal Buscar Vagas em parceria com o site Divulga Vagas Brasil.

ATRIBUIÇÕES: Receber, registrar e gerenciar chamados de suporte técnico no SalesForce. Acompanhar o progresso dos chamados, mantendo o cliente informado sobre o status da resolução. Priorizar e categorizar os tickets de acordo com a gravidade e urgência. REQUISITOS: Necessário espanhol avançado/fluente (C1/C2); Ter disponibilidade para trabalhar em horários alternados na base de São Caetano do Sul - SP (ABC); Experiência em atendimento ao cliente; Experiencia em Salesforce; Ter ensino superior/técnico completo; Boa comunicação e trabalho em equipe para interação com o cliente; Organização para manter controle e registro das atividades. ESCOLARIDADE: Ensino Superior JORNADA: Folguista - Disponibilidade de horários BENEFÍCIOS: Vale Refeição; Vale Alimentação; Vale Transporte; Plano de saúde; Plano odontologico; PLR; Auxilio Framácia; Gympass; Auxilio Creche. Vaga aberta e verificada pelo portal Buscar Vagas em parceria com o site Divulga Vagas Brasil.

Ensino Superior

A Leaf, referência em inovação e automação de processos, está em busca de um profissional comprometido para atuar como Service desk em nossa equipe. Se você está em busca de novos desafios, essa vaga pode ser a oportunidade ideal para você

Responsabilidades:

• Realizar o atendimento inicial aos clientes por meio de diferentes canais (telefone, e-mail ou portal);

• Registrar, categorizar e priorizar incidentes e requisições no sistema de chamados, garantindo a rastreabilidade das demandas;

• Executar a resolução de ocorrências de 1º nível;

• Encaminhar, de forma estruturada e com informações completas, os chamados que demandem maior complexidade para níveis superiores (N2/N3);

• Acompanhar os chamados até a solução final, mantendo comunicação contínua, clara e transparente com o cliente; - Atualizar e colaborar com a base de conhecimento, documentando soluções e boas práticas para recorrências futuras;

• Monitorar os prazos de atendimento (SLAs), atuando de forma proativa para evitar atrasos e reportando riscos quando identificados.

Requisitos:

Ensino médio completo (superior em andamento ou concluído será considerado um diferencial);

Experiência anterior em Service Desk, Suporte Técnico ou funções similares;

Conhecimentos básicos em sistemas operacionais (Windows), pacote Office, redes e hardware;

Boa comunicação, empatia e postura voltada para o cliente;

Organização e atenção aos detalhes para registro e acompanhamento de chamados;

Capacidade de seguir scripts, procedimentos e fluxos de atendimento;

Disponibilidade para atuar em diferentes canais de atendimento;

Vivência em atendimento a usuários corporativos (B2B ou ambientes internos de médio/grande porte).

Benefícios:

Vale Combustível ou Vale Transporte;

Vale Refeição;

Aplicativo de Telemedicina Leegal: Psicólogo, Nutricionista, Clínico Geral, Assistente Jurídico e Financeiro;

Incentivo ao Bem-estar com o programa Wellhub;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Ginástica Laboral;

Day Off de aniversário;

Seguro de Vida;

Área de Lazer: jogos como sinuca e fliperama;

Ambiente para alimentação e descanso;

Oportunidades de crescimento.

Local de Trabalho:

Presencial (CLT), Vitória/ES.

Segunda a Sexta.

• Venha fazer parte da transformação digital com a Leaf