3 Empregos para Suporte ao cliente - Mogi Guaçu

Suporte, atendimento e pós-venda na agência Norte Sul Chile

Somos uma agência de turismo 100% on-line e com foco na venda de passeios para Santiago do Chile e Deserto do Atacama.

Precisamos de alguém experiente no suporte ao cliente para resolver problemas, que saiba lidar com o cliente e situações complicadas que exijam calma, inteligência emocional e proatividade.

A vaga será para período integral e você poderá trabalhar 100% de forma remota. A contratação será de forma PJ.

Funções do Suporte, atendimento e pós-venda

• Atendimento ao cliente por WhatsApp;
• Resolver problemas e situações com clientes que estão em viagem no Chile.
• Enviar horários dos passeios do Chile para os clientes;
• Cobrar os pagamentos dos clientes;
• Organizar planilhas no sheets;
• Revisar passeios no sistema periodicamente, como informações faltando nas reservas, revisão de roteiros dos clientes e informações importantes da reserva;
• Subir reservas dos passeios de roteiros dos clientes em sistemas, organizar e gerenciar vagas e reservas;

IMPORTANTE: No trabalho do suporte será preciso trabalhar em alguns fins de semana folgando no dia de semana com revezamento com outros colegas do suporte.

Requisitos e qualificações

Para ser Suporte preciamos:

Ter inteligência emocional;

Ter uma ótima organização;

Ter empatia e paciência;

Experiência com suporte;

Boa comunicação e lidar bem com público;

Agilidade no atendimento e respostas;

Facilidade de memorização e aprendizagem;

Proatividade;

Disponibilidade de trabalho entre 13:00 e 22:00 com 1h de intervalo.

Remuneração

Fixo de R$2.800,00 com oportunidade de aumento constante e crescimento conforme experiência dentro da empresa.

Atenção! Vaga não publicada

A Zucchetti é uma multinacional Italiana de tecnologia, que está há 12 anos no Brasil e possui presença em mais de 50 países. Com mais de 800 mil clientes, a Zucchetti é a primeira e maior desenvolvedora de software da Itália, conta com alto investimento em inovação e fatura mais de 9 bilhões de reais por ano. Através da união de pessoas e tecnologia, criamos inovação que melhora a vida de todos. Sabemos que a nossa missão de inovar para transformar só acontece através de pessoas talentosas e engajadas com nosso propósito. Valorizamos histórias e conexões. Os talentos Zucchetti possuem em seu DNA valores relacionados a colaboração, responsabilidade, autonomia, inovação, garra e muita vontade! Nosso compromisso em desenvolver nossos talentos é tão grande quanto o compromisso deles com o desenvolvimento da companhia. Crescemos juntos!

Procuramos por novos talentos que querem fazer parte deste grande time e de uma empresa global!

Realizar atendimento a clientes por meio de telefone, e-mail, chat, entre outros canais, prezando pela excelência no serviço prestado, com o objetivo de solucionar problemas identificados no software, fornecer informações e esclarecer dúvidas. É essencial valorizar a aprendizagem contínua e o aprimoramento na função, contando com apoio e supervisão quando necessário.

Responsabilidades:

• Atender os clientes, através de ligação, chat ou e-mail e solucionar os problemas identificados;
• Orientar e treinar novos funcionários sobre processos e padrões do departamento;
• Orientar os clientes quanto a implantação da ferramenta e conversões;
• Fornecer informações e esclarecer dúvidas originadas pelos clientes a respeito do sistema e suas funcionalidades;
• Acessar a base de dados para resolução de problemas do cliente;
• Monitorar os indicadores de desempenho individual;
• Executar atividades afins, conforme necessidade da empresa e atendendo solicitações de superiores.

A Zucchetti está em busca de um(a) Operador(a) de Atendimento ao Cliente Júnior para integrar nosso time!

Se você é apaixonado(a) por tecnologia, gosta de resolver problemas e quer crescer em uma empresa inovadora, essa oportunidade é para você!

• Estar cursando Ensino Superior ou Técnico emSistemas da Informação, Engenharia de Softwareou áreas correlatas;
• Experiência prévia de6 meses a 1 anoem atendimento ao cliente, suporte técnico ou áreas relacionadas;
• Boa comunicação, proatividade e vontade de aprender são essenciais!

Aqui não oferecemos apenas uma oportunidade de atuação, mas uma verdadeira experiência de bem-estar e crescimento. Do lado de cá oferecemos:

• Plano de Saúde Unimed ;
• Vale Alimentação;
• Auxílio Creche
• Convênios GoGood e Nav Dasa : Plataforma de Saúde e Bem-Estar
• Plano de Carreira
• Day off no dia do aniversário
• Coffee and English : Para desenvolver seu inglês de forma dinâmica!