Analista de Produção de Ti Senior

**Vice-Presidência Chief Information Officer**
**Diretoria Produção e Operações**
**Área: Suporte a Sistemas Corporativos.**
**Local: São Paulo - SP | Chucri Zaidan**

Soluções inovadoras, com diferenciais eficientes e competitivos, são a matéria-prima de quem atua com Tecnologia da Informação na Vivo. Essa é a área que faz a gestão dos sistemas de informação para trazer ainda mais qualidade, flexibilidade e agilidade. O resultado é uma empresa cada vez mais digital e com propostas de valor mais robustas para os nossos clientes. Se identificou? Então esta oportunidade é para você.
**Responsabilidades e atribuições**
- Operacionalizar procedimentos para a estabilidade e performance dos Sistemas de TI.
- Contribuir com melhorias de processo para garantir uma maior robustez em toda a cadeia de TI.
- Atuação em equipe com regime de 24x7, incluindo escalas de sobreaviso em finais de semana, para atividades em operação de Segundo Nível (N2), realizando as atividades de manutenção preventiva e corretiva dos ambientes que contemplam os sistemas do segmento corporativos (Jurídico, Segurança, RH, Patrimônio, Departamentais), visando assegurar o cumprimento dos níveis de disponibilidade e performance acordados;
- Administrar, manter e otimizar as aplicações e seus sistemas satélites através da Gestão por Indicadores;
- Interagir com os fornecedores e demais áreas de produção e suporte de infraestrutura de TI e Engenharia de Rede, com o objetivo de evitar, identificar e solucionar os incidentes / eventos, no menor tempo possível;
- Tratar os incidentes e problemas do ambiente segundo o Modelo de Gestão de TI (registros e atualizações dos incidentes e problemas, identificação da Causa-raiz, elaboração do plano de ação, documentação das ações realizadas até o encerramento do incidente / problema, etc...);
- Realizar análises consistentes dos incidentes / problemas e obter diagnósticos assertivos para a aplicação das correções (soluções de contorno e definitivas);
- Automatizar processos operacionais;
- Desenvolver Portais e Dashboards para a área;
- Automatizar WA's;
- Desenvolver processos automatizados para o N1;
**Requisitos e qualificações**
- Superior Completo (com Certificado Conclusão) em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Sistema de Informação ou Engenharia.
- Experiência de 3(três) anos ou mais em trabalhos relacionados a TI;
- Familiaridade com sistemas operacionais HP-UX e/ou Linux (Red Hat);
- Familiaridade de programação shell script;
- Familiaridade com bancos de dados Oracle;
- Familiaridade das linguagens SQL e PL/SQL;
- Familiaridade com a metodologia ITIL;
- Conhecimento em desenvolvimento (JAVA, C#, POWER BI, PHP, PYTHON, HTML, CSS, JAVASCRIPT)
- Contato com ambientes de missão crítica (de alto impacto para o negócio da empresa).
**Requisitos Desejáveis**:

- Experiência de 2(dois) anos ou mais na área de TI do segmento de Telecom;
- Certificação ITIL, Yellow Belt;
- Familiaridade com Middleware (WebLogic, JBos e Apache);
- Familiaridade com a ferramenta Control-M
- Familiaridade com a metodologia AGIL / DevOps.
**Requisitos Comportamentais**:

- Criatividade;
- Bom relacionamento interpessoal - confiável (DNA VIVO);
- Atitude positiva - atua de forma ética e responsável considerando a fidelização e encantamento do cliente (DNA VIVO);
- Iniciativa - não espera ser demandado pelo gestor; tem iniciativa para propor mudanças e melhorias que gerem resultados mais eficientes para o negócio (DNA VIVO);
- Interesse em autodesenvolvimento;
- Flexibilidade frente a mudanças;
- Facilidade para trabalhar em equipe - atua com parceria, colaboração, servindo de exemplo, facilitando o dia-a-dia e construindo resultados com e para a equipe (DNA VIVO).
**Informações adicionais**
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios,mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você: - Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes,numa plataforma digital com diversas categorias de Academia,VR,VA,Auxilio Farmácia,Assistência Médica,Odontológica e Seguro de Vida;
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