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Analista de Suporte N1

Detalhes do Emprego

São Paulo, São Paulo, Brasil
RHEstratégia
30/07/2025
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Atividades: Atuar na área de atendimento/suporte a clientes por telefone, acesso remoto; Auxiliar na identificação e solução de incidentes e problemas; Registro e andamento de tickets em ferramenta de controle de chamados; Atualização de documentação referente a base de conhecimento para procedimentos operacionais; Atender e orientar clientes nos procedimentos referentes ao funcionamento do sistema; Gerar documento com análise do problema.
Requisitos Experiência em suporte a usuários de sistemas; Conhecimento em implantação de sistemas; Experiência com hardwares, software, cabeamentos, redes; Experiência básica em SQL/Oracle (para pequenas consultas); Boas práticas de atendimento ao cliente.
Benefícios Vale-transporte, Vale-refeição; Assistência médica; Seguro de vida.
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