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Assistente de Relacionamento
Detalhes do Emprego
São Paulo, São Paulo, Brasil
CNA Idiomas
29/07/2025
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A área de Relacionamento com a Rede do CNA, tem o objetivo de
estabelecer, manter e aprimorar o relacionamento do franqueador com
públicos estratégicos da rede, nossos franqueados e colaboradores das
escolas, alinhados a missão do CNA de criar vínculos verdadeiros. A
equipe de assistentes tem atuação dedicada ao atendimento receptivo às
equipes das escolas (franqueados e
colaboradores).
**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento às equipes das escolas e franqueados, tirando dúvidas e atendendo as solicitações;
- Tratativa de conflitos e resolução de problemas;
- Atuação nos projetos da área e dos Comitês de Relacionamento;
- Atualização cadastral, pesquisas, processos e projetos específicos da área.
**Requisitos e qualificações**
- Ter boa comunicação para atendimento por voz e texto;
- Perfil conciliador e acolhedor atuando com cordialidade e encantamento na interação com o time interno do Franqueador e equipes das escolas CNA;
- Habilidade para gestão de conflitos;
- Conhecimento intermediário no Office 365;
- Conhecimentos dos processos de secretaria e pedagógico de escolas;
- Superior completo ou cursando em Letras, Pedagogia, Comunicação Social ou áreas correlatas.
**Diferencial**:
- Experiência em escola CNA;
- Conhecimento no CNA Box.
**Informações adicionais** Local**:Avenida Paulista;
**Regime Flex Office**: 3 vezes por semana na empresa, 2 vezes por semana home office;
**Horário**: segunda à quinta, das 09h às 19h e sexta, das 09h às 18h;
**Benefícios**:
- Assistência Médica SulAmérica;
- Assistência Odontológica SulAmérica;
- Vale Alimentação;
- Vale Refeição;
- Vale Transporte ou Estacionamento;
- Gympass;
- Free time;
- Bolsa de Idiomas;
- Seguro de Vida.
Com 48 anos de experiência no ensino de inglês e espanhol, o CNA é uma das maiores redes de ensino de idiomas do país, com mais de 630 escolas em todo o território nacional. Sua metodologia moderna explora elementos presenciais e a distância, além de inovadores recursos tecnológicos, que inserem o idioma no cotidiano do aluno a fim de proporcionar fluência ao falar, ler, escrever e compreender a língua mais naturalmente. Um dos projetos da rede que evidencia este diferencial, o premiado Speaking Exchange, recebeu 10 Leões no Festival Cannes Lions 2014.
Em 2020, o CNA foi escolhido Franqueador do Ano pela Associação Brasileira de Franchising (ABF) e conquistou pela 29ª vez consecutiva o Selo de Excelência em Franchising. Está na lista Top 25 do Franchising Brasileiro organizada pelo Grupo Bittencourt desde sua primeira edição. O CNA Administração Nacional também está na lista da Great Place to Work de melhores empresas para se trabalhar.
É a única escola de idiomas da América Latina a ter material didático exclusivo em parceria com a Disney. Também é centro aplicador autorizado dos exames internacionais de proficiência na língua inglesa da Universidade de Cambridge e do exame internacional de proficiência em língua espanhola SIELE, desenvolvido pelo Instituto Cervantes em parceria com a Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), a Universidad de Salamanca (USAL) e a Universidad de Buenos Aires (UBA). Autónoma de México (UNAM), a Universidad de Salamanca (USAL) e a Universidad de Buenos Aires (UBA).
**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento às equipes das escolas e franqueados, tirando dúvidas e atendendo as solicitações;
- Tratativa de conflitos e resolução de problemas;
- Atuação nos projetos da área e dos Comitês de Relacionamento;
- Atualização cadastral, pesquisas, processos e projetos específicos da área.
**Requisitos e qualificações**
- Ter boa comunicação para atendimento por voz e texto;
- Perfil conciliador e acolhedor atuando com cordialidade e encantamento na interação com o time interno do Franqueador e equipes das escolas CNA;
- Habilidade para gestão de conflitos;
- Conhecimento intermediário no Office 365;
- Conhecimentos dos processos de secretaria e pedagógico de escolas;
- Superior completo ou cursando em Letras, Pedagogia, Comunicação Social ou áreas correlatas.
**Diferencial**:
- Experiência em escola CNA;
- Conhecimento no CNA Box.
**Informações adicionais** Local**:Avenida Paulista;
**Regime Flex Office**: 3 vezes por semana na empresa, 2 vezes por semana home office;
**Horário**: segunda à quinta, das 09h às 19h e sexta, das 09h às 18h;
**Benefícios**:
- Assistência Médica SulAmérica;
- Assistência Odontológica SulAmérica;
- Vale Alimentação;
- Vale Refeição;
- Vale Transporte ou Estacionamento;
- Gympass;
- Free time;
- Bolsa de Idiomas;
- Seguro de Vida.
Com 48 anos de experiência no ensino de inglês e espanhol, o CNA é uma das maiores redes de ensino de idiomas do país, com mais de 630 escolas em todo o território nacional. Sua metodologia moderna explora elementos presenciais e a distância, além de inovadores recursos tecnológicos, que inserem o idioma no cotidiano do aluno a fim de proporcionar fluência ao falar, ler, escrever e compreender a língua mais naturalmente. Um dos projetos da rede que evidencia este diferencial, o premiado Speaking Exchange, recebeu 10 Leões no Festival Cannes Lions 2014.
Em 2020, o CNA foi escolhido Franqueador do Ano pela Associação Brasileira de Franchising (ABF) e conquistou pela 29ª vez consecutiva o Selo de Excelência em Franchising. Está na lista Top 25 do Franchising Brasileiro organizada pelo Grupo Bittencourt desde sua primeira edição. O CNA Administração Nacional também está na lista da Great Place to Work de melhores empresas para se trabalhar.
É a única escola de idiomas da América Latina a ter material didático exclusivo em parceria com a Disney. Também é centro aplicador autorizado dos exames internacionais de proficiência na língua inglesa da Universidade de Cambridge e do exame internacional de proficiência em língua espanhola SIELE, desenvolvido pelo Instituto Cervantes em parceria com a Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), a Universidad de Salamanca (USAL) e a Universidad de Buenos Aires (UBA). Autónoma de México (UNAM), a Universidad de Salamanca (USAL) e a Universidad de Buenos Aires (UBA).
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