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Pessoa Operadora de Cobrança
Detalhes do Emprego
Join to apply for the Pessoa Operadora de Cobrança role at Solva
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About The Company
A Solva é
uma empresa de recuperação de crédito da DiDi Global, a maior
plataforma de conveniência e transporte por aplicativo do mundo,
presente em mais de 10 países, e que no Brasil é dona da 99 e da
99Pay. Nossa jornada começa em 2023 com a missão de oferecer um
serviço de regularização de débitos diferenciado para os clientes do
99Empresta, produto de empréstimo pessoal da 99Pay.
About The Company
A Solva é uma
empresa de recuperação de crédito da DiDi Global, a maior plataforma
de conveniência e transporte por aplicativo do mundo, presente em mais
de 10 países, e que no Brasil é dona da 99 e da 99Pay. Nossa jornada
começa em 2023 com a missão de oferecer um serviço de regularização de
débitos diferenciado para os clientes do 99Empresta, produto de
empréstimo pessoal da 99Pay.
Na Solva, não apenas cobramos
dívidas, mas construímos relacionamentos. Para além de empoderar
pessoas com uma vida financeira mais saudável, acreditamos que a
educação financeira é um direito fundamental de todos. Nosso propósito
vai além da recuperação de crédito, buscamos apoiar nossos clientes
com orientação financeira prática e acessível, com soluções que possam
ajudá-los a superar dificuldades e imprevistos ao cumprir seus
acordos.
Ainda somos uma empresa jovem, mas estamos crescendo.
Sempre com foco em proporcionar uma experiência positiva para os
nossos clientes e agindo rápido e com resiliência para acompanhar as
mudanças para entregar os melhores resultados. Para isso, nossas
pessoas trabalham em um ambiente de trabalho inclusivo e colaborativo,
onde cada membro da equipe é valorizado e incentivado a crescer e se
desenvolver. Curtiu? Faça parte do nosso time,
#VemSerSolva!
About The Team/role
A
equipe de Recuperação de Crédito da Solva é dedicada, centrada no
cliente e focada em resultados. Nosso objetivo é apoiar os clientes na
regularização financeira e negociação de débitos. Contamos com
especialistas em estratégia, análise de dados, gestão de parceiros e
treinamento. Acreditamos que uma vida sem dívidas é mais fácil e
estamos comprometidos em ajudar nossos clientes a alcançá-la. Se você
compartilha dessa paixão por ajudar os outros, venha fazer parte de
uma equipe dinâmica na área de recuperação de
crédito!
In this role, you'll be...
- Efetuar contatos preventivos para incentivar o pagamento das parcelas em dia.
- Atender clientes adimplentes e inadimplentes no canal receptivo e sanam as dúvidas dos clientes sobre o Empréstimo Pessoal e questões que envolvem seus contratos.
- Negociar com clientes inadimplentes no canal receptivo (telefone, chat e WhatsApp) para regularização de dívidas de Empréstimo Pessoal.
- Realizar contatos ativos por meio de discador automático ou manual para clientes inadimplentes, visando negociar dívidas de Empréstimo Pessoal.
- Apoiar o cliente na navegação no App para que ele acesse o ambiente de pagamento, negociação e regularização de dívidas.
- Registrar todas as
interações e atividades no sistema integrado (CRM).
- Ensino médio completo
- Boas habilidades de comunicação em português
- Fortes habilidades de negociação
- Ter um pensamento positivo, rápido, ser responsável e flexível
- Gostar de trabalhos desafiadores e poder trabalhar sob pressão;
- Preferível ter experiência com vendas por telefone, atendimento ao cliente por telefone ou negociação comercial
- Desejável estar familiarizado com o processo de operação de
cobrança;
We create user value
We strive to always create valuable experiences for our users in everything we do. Our focus is to always innovate new experiences that are safe, pleasant and efficient.
We are data-driven
We are strong believers in making informed decisions, that’s why we are data-driven. We can better navigate the business landscape strategically by analyzing valuable metrics.
Win-win Collaboration
Success is a team sport. When we work to help our partners and colleagues win, we win, too. While keeping everyone's best interest at heart, we communicate with candor and execute with excellence in all we do.
We believe in integrity
Integrity is at the very core of our business. We are people who always want to do the right thing. Our intentions are sincere, we speak our minds and listen to each other.
Growth
We always strive to do better. That means venturing beyond our comfort zones, learning from our mistakes, and helping each other grow.
Diversity and Inclusion
Diversity is one of our biggest strengths. Our differences are what make us distinct. We respect each other and believe in equal opportunities for all.
Diversity & Inclusion
Diversity is not a vision of the future or something we wish to have one day, it is a non-negotiable value of who we are.
We practice inclusion, plurality, and respect. And we count on the governance of the Diversity Committee, which works together with HR, leadership and identity groups - 99Adapta, 99Afro, 99Cores, 99Mulheres, and 99Mamães. This part of our journey has been written, there remains a long road before us.
We reinforce that this position is open to everyone, including pregnant people and people with disabilities (PwD). BANCO DE TALENTOS - Operador(a) Harvester e Forwarder (estado de SP)
São Paulo, São Paulo, Brazil R$1,522.28-R$1,522.28 3 weeks ago
Banco de Talentos: Operador(a) Logística - BOTUCATU/SPSão Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil R$180,648.00-R$180,648.00 6 months ago
Auxiliar de Produção/Operador de Inspeção de Qualidade I - SPSão Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 1 day ago
Operador(a) de Centro de Distribuição - CD (557201) Operador(a) de Vacina | Barra Funda - São Paulo Operador Comercial Leves - Safra Financeira - Mogi das Cruzes / Suzano - SPMogi das Cruzes, São Paulo, Brazil 1 month ago
Operador(a) de Centro de Distribuição - CD (557201) Consultor(a) | Operadora de Saúde - São Paulo Operador(a) de Vacina | Barra Funda - São PauloSão Paulo, São Paulo, Brazil 3 months ago
Operador(a) de Centro de Distribuição - CD (557201) Operador(a) de Centro de Distribuição - CD (557201) #J-18808-LjbffrPessoa Operadora De Cobrança
Solva
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