116 Empregos para Gestão De Relacionamento Com O Cliente - Brasil

Working hours: 08:00 to 17:45, Monday to Friday

Responsibilities include:

1. Zelar pelo atendimento dos pedidos de clientes, auxiliar no cumprimento das entregas nas quantidades e prazos estabelecidos. Responder pela comunicação com o cliente, com foco em prestação de assistência em diversas situações, prestando suporte, suprindo as necessidades com dúvidas, elogios, sugestões e reclamações.
2. Apoiar em negociações com cliente, verificar detalhes dos serviços contratados com as áreas internas, monitorar as entregas e andamento dos serviços.
3. Apoiar com pedidos de vendas e programações de entrega, através de lançamento e manutenção em sistema específico, informando as áreas produtivas e de faturamento sobre a demanda e entregas.
4. Assistir em negociações de entregas divergentes, acompanhar nível de serviço, reduzir falhas e insatisfações, e prestar assistência aos clientes externos nacionais.
5. Colaborar na comunicação com clientes e fornecedores internos via e-mail, telefone ou presencialmente, informando previsões de demanda, negociando produtos alternativos em caso de desabastecimento, interpretando requisitos específicos, elaborando execução no fluxo interno, e projetando opções de entregas quando houver divergências.
6. Auxiliar no controle da demanda de curto e longo prazo, utilizando sistema informatizado para acompanhamento de ordens, lançamentos de demandas, correções e discrepâncias de informações.
7. Acessar portais e websites de clientes, coletar informações sobre demanda, fazer promessas de entrega, atualizar contatos e cadastros, acessar calendários produtivos e receber pedidos de itens em desenvolvimento.

Área de estudo: Administração, Marketing, Logística, ou cursos correlatos

Grau de instrução mínimo: Ensino Superior Cursando

Grau de instrução desejável: Ensino Superior Completo

Somos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade, valoriza o Ser Humano e acredita no poder da diversidade e inclusão. Estamos com uma posição de Coordenador(a) de Relacionamento Cliente , também aberta para inscrição de Pessoa com Deficiência.

Já pensou em trabalhar na empresa de atacado de autosserviço que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país, que também carrega uma das Marcas Mais Valiosas? E com o nosso processo de expansão acelerado estamos crescendo e trazendo cada vez mais pessoas para fazerem parte do nosso time.

Afinal, o crescimento do nosso negócio significa o crescimento da Nossa Gente.

#VemSerAssaí

• Gestão de indicadores operacionais;
• Acompanhamento dos casos de inaugurações;
• Acompanhamento dos casos da Central de Serviços (Operações);
• Acompanhamento dos novos contratos;
• Relacionamento com todos os perfis de clientes regionais e grandes marcas;
• Visitas semanais nas unidades de negócio;
• Trabalho em conjunto com o financeiro para retenção de clientes;
• Gestão de despesas;
• Gestão de orçamentos (OPEX e CAPEX);
• Foco em resultados com avaliação diária de KPIs.

• Ensino Superior em Administração, Marketing, Economia, logística e afins;
• Vivências com Galerias e Facilities;
• Relacionamento com cliente;
• Conhecimento em PowerPoint e Excel;
• Disponibilidade para viagens.

• Assistência Médica e Odontológica;
• Vale-compras Assaí;
• Refeição no local de trabalho;
• Extensão da Licença Maternidade;
• Vale Transporte conforme sua necessidade;
• Parcerias com academias Gympass e TotallPass;
• Plano de Carreira;
• E muito mais!

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Salário
A combinar

Responsabilidades:

• Acompanhar atendimento ao cliente
• Acompanhar entrega até a finalização
• Realizar reporte diário
• Efetuar lançamento no sistema
• Colaborar na resolução das ocorrências
• Atendimento ao Motorista

Formação Acadêmica
Não informado

Salário
A combinar

Cargo
Assistente administrativo

Empresa
Trans Kothe Transportes Rodoviários S/A

Atuação no transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional.

Ramo
Transportes

• Entry level

• Full-time

• Administrative

• Rail Transportation

Referrals increase your chances of interviewing at Trans Kothe Transportes Rodoviários by 2x.

We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.

Overview

Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional!

Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por meio da educação de qualidade e excelência. Aqui, buscamos conectar diferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir da educação, com muito trabalho, respeito e dedicação, proporcionando a melhor experiência e apoiando a jornada do conhecimento de mais de 500 mil alunos. A Cruzeiro do Sul Educacional S/A é um dos maiores e mais representativos grupos de educação do país, com instituições de ensino academicamente relevantes e marcas reconhecidas em suas respectivas regiões, desde escolas de ensino básico até instituições de ensino superior.

Docentes e colaboradores de diversas áreas trabalham em sintonia para garantir essa construção diária. Estamos sempre em busca de novas pessoas para colaborar com esse objetivo, sejam profissionais iniciando no mercado de trabalho ou com mais experiência.

Você se identifica e acredita nesse propósito e quer trabalhar em uma de nossas marcas? Venha fazer parte do nosso time! Estamos de braços abertos para recebê-lo(a).

Para se candidatar a uma de nossas vagas, é importante manter todos os seus dados atualizados e completos. Cadastre-se em todas as vagas disponíveis do seu interesse; recomendamos finalizar um processo antes de iniciar um novo.

Supervisionar as atividades de relacionamento com os clientes, credenciamentos e volume de vendas, visando a prestação de informações, esclarecimento de dúvidas, registro das solicitações e reclamações, buscando a solução dos problemas e atingindo a satisfação dos clientes, identificando demandas e propondo ações e alternativas de soluções e/ou recursos necessários para execução de suas atividades, articulando e viabilizando recursos e apoiando na operação e resultados de sua área, principalmente de caráter técnico.

• Prestar suporte no relacionamento com cliente, em ações para controle da taxa de turnover de clientes, soluções de problemas com respostas rápidas e eficientes, em novas oportunidades aos clientes, visando a fidelização junto à instituição.
• Supervisionar as atividades sob sua responsabilidade, acompanhando e monitorando os usuários/clientes nos acessos à mídia digital, buscando garantir a melhor experiência com a melhor nota nas redes sociais, bem como prestar esclarecimentos e solucionar problemas, ou providenciar ações para solução de problemas.
• Garantir e desenvolver o relacionamento com o cliente de forma ética, criativa, monitorando e orientando a utilização do produto pelos clientes ou usuários.
• Atuar na identificação de oportunidades de melhorias das práticas e no desenvolvimento e orientação técnica à equipe sob sua responsabilidade.
• Realizar a prospecção de novos clientes ao produto ou apresentar e oferecer novos produtos para venda.
• Administrar as opiniões, reclamações, sugestões, críticas ou denúncias apresentadas pelos clientes e comunidade em geral, encaminhando a demanda aos setores responsáveis.
• Dar ciência e manter o cliente informado sobre as providências tomadas para a solução de problemas ou solicitações, em situações mais complexas quando necessário.
• Divulgar os serviços prestados pela Ouvidoria, bem como manter sigilo sobre a identidade do cliente quando solicitado, ou quando tal providência se fizer necessário.
• Monitorar e controlar os atendimentos efetuados, elaborando relatórios para análise e tomada de decisão.
• Apoiar a equipe em intercorrências visando o esclarecimento aos clientes quanto à negociação, parcelamento e condições para pagamento de débitos, respeitando limites e a atualização de dados cadastrais (RG, CPF, telefone, etc.).
• Apoiar ações para administrar a taxa de turnover de clientes, garantindo as melhores soluções de problemas com respostas rápidas e eficientes.
• Desenvolver, orientar e controlar a preparação dos relatórios gerenciais, objetivando assegurar a disponibilidade de informações financeiras e sobre o andamento dos trabalhos e resultados.
• Controlar os indicadores de performance da área, analisar relatórios e estabelecer correções ou reorientar o processo de trabalho, quando necessário.
• Contribuir para a manutenção, retenção e motivação da equipe, identificando necessidades de capacitação e desenvolvimento, promovendo a gestão de desempenho e o feedback, conforme políticas da área de Recursos Humanos.
• Cumprir o regulamento interno, normas de saúde, higiene e segurança do trabalho, bem como requisitos de compliance e regulamentações da empresa.
• Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo, conforme orientação do superior imediato, buscando atualização contínua e propondo melhorias ou inovações.

Você está pronto para contribuir com o nosso propósito de educação de qualidade e excelência? Venha fazer parte do nosso time!

Com mais de três décadas de história e tradição, somos referência em Ensino Superior de excelência no Estado do Paraná, com reconhecimento nacional. Contamos com unidades em Londrina, Ponta Grossa e Curitiba, onde fica o campus Ecoville, considerado um dos mais modernos e completos do País. Nosso portfólio possui cursos de graduação presenciais e a distância, pós-graduação lato e stricto sensu, e somos destaques no campo da pesquisa científica, por meio de nossos programas de mestrado e doutorado.

Conectamos alunos, docentes, colaboradores, metodologias, comunidade e o mercado de trabalho para proporcionar a melhor experiência na formação superior, guiando o universitário durante toda a sua jornada acadêmica e transformando vidas por meio da educação.

Fazemos parte da Cruzeiro do Sul Educacional S/A, um dos maiores e mais representativos grupos de educação do país, reunindo instituições de ensino superior academicamente relevantes e marcas reconhecidas em seus respectivos mercados.

Overview

Especialista Relacionamento Cliente Bilíngue Inglês (Indústria Farmacêutica) - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo) - Home Office

Join to apply for the Especialista Relacionamento Cliente Bilíngue Inglês (Indústria Farmacêutica) - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo) - Home Office role at Atento.

• Operar processamento de pedidos do inicio ao fim;
• Follow up de pedidos;
• Alimentar atualizar as tabelas de Excel com dados necessários;
• Recebimento dos pedidos de venda por e-mail - Inserção destes no ERP, considerando verificação de preço, estoque, data de entrega e afins;
• Indicar os pedidos devidos para expedição;
• Realizar o processo de devolução dos pedidos recusados;
• Apoio ao cliente e ao time Comercial;
• Operar o processo de envio de remessas de produtos;
• Análise crítica do pedido recebido, como conferência de código, descrição do produto, valor, data de validade do medicamento;
• Atendimento a laboratórios, farmácias, hospitais.

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Superior Completo ou Cursando;
• Inglês Fluente (Escrita e Conversação);
• Ter experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em Customer Service e ou Backoffice;
• Conhecimentos em Pacote Office (Excel);
• Boa digitação;
• Preferencialmente ter fácil acesso a região da Zona Sul de São Paulo.

• Salário : R$ 2.000,00
• Horário de Trabalho : Das 12:48 as 21:00
• Jornada de Trabalho : 180h mês | Escala 5x2 com dias de descanso sábado e domingo

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descentes em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira;
• Plano Pet;

• Local de Treinamento : TREINAMENTO PRESENCIAL Nova SP | Rua Prof. Manoelito de Ornellas, 303 Chácara Santo Antônio| |São Paulo/SP|Brasil
• Local de Trabalho : HOME OFFICE

Informações institucionais: Somos a Atento. Disponibilizamos vagas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Oferecemos um ambiente diverso, acolhedor e com possibilidades de crescimento.

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• Indicar os pedidos devidos para expedição;
• Realizar o processo de devolução dos pedidos recusados;
• Apoio ao cliente e ao time Comercial;
• Operar o processo de envio de remessas de produtos;
• Análise crítica do pedido recebido, como conferência de código, descrição do produto, valor, data de validade do medicamento;
• Atendimento a laboratórios, farmácias, hospitais.

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Superior Completo ou Cursando;
• Inglês Fluente (Escrita e Conversação);
• Ter experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em Customer Service e ou Backoffice;
• Conhecimentos em Pacote Office (Excel);
• Boa digitação;
• Preferencialmente ter fácil acesso a região da Zona Sul de São Paulo.

• Salário : R$ 2.000,00
• Horário de Trabalho : Das 12:48 as 21:00
• Jornada de Trabalho : 180h mês | Escala 5x2 com dias de descanso sábado e domingo

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descentes em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira;
• Plano Pet;

• Local de Treinamento : TREINAMENTO PRESENCIAL Nova SP | Rua Prof. Manoelito de Ornellas, 303 Chácara Santo Antônio| |São Paulo/SP|Brasil
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• Alimentar atualizar as tabelas de Excel com dados necessários;
• Recebimento dos pedidos de venda por e-mail - Inserção destes no ERP, considerando verificação de preço, estoque, data de entrega e afins;
• Indicar os pedidos devidos para expedição;
• Realizar o processo de devolução dos pedidos recusados;
• Apoio ao cliente e ao time Comercial;
• Operar o processo de envio de remessas de produtos;
• Análise crítica do pedido recebido, como conferência de código, descrição do produto, valor, data de validade do medicamento;
• Atendimento a laboratórios, farmácias, hospitais.

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Superior Completo ou Cursando;
• Inglês Fluente (Escrita e Conversação);
• Ter experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em Customer Service e ou Backoffice;
• Conhecimentos em Pacote Office (Excel);
• Boa digitação;
• Preferencialmente ter fácil acesso a região da Zona Sul de São Paulo.

• Salário : R$ 2.000,00
• Horário de Trabalho : Das 12:48 as 21:00
• Jornada de Trabalho : 180h mês | Escala 5x2 com dias de descanso sábado e domingo

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descentes em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira;
• Plano Pet;

• Local de Treinamento : TREINAMENTO PRESENCIAL Nova SP | Rua Prof. Manoelito de Ornellas, 303 Chácara Santo Antônio| |São Paulo/SP|Brasil
• Local de Trabalho : HOME OFFICE

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• Follow up de pedidos;
• Alimentar atualizar as tabelas de Excel com dados necessários;
• Recebimento dos pedidos de venda por e-mail - Inserção destes no ERP, considerando verificação de preço, estoque, data de entrega e afins;
• Indicar os pedidos devidos para expedição;
• Realizar o processo de devolução dos pedidos recusados;
• Apoio ao cliente e ao time Comercial;
• Operar o processo de envio de remessas de produtos;
• Análise crítica do pedido recebido, como conferência de código, descrição do produto, valor, data de validade do medicamento;
• Atendimento a laboratórios, farmácias, hospitais.

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Superior Completo ou Cursando;
• Inglês Fluente (Escrita e Conversação);
• Ter experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em Customer Service e ou Backoffice;
• Conhecimentos em Pacote Office (Excel);
• Boa digitação;
• Preferencialmente ter fácil acesso a região da Zona Sul de São Paulo.

• Salário : R$ 2.000,00
• Horário de Trabalho : Das 12:48 as 21:00
• Jornada de Trabalho : 180h mês | Escala 5x2 com dias de descanso sábado e domingo

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descentes em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira;
• Plano Pet;

• Local de Treinamento : TREINAMENTO PRESENCIAL Nova SP | Rua Prof. Manoelito de Ornellas, 303 Chácara Santo Antônio| |São Paulo/SP|Brasil
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• Apoio ao cliente e ao time Comercial;
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• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Superior Completo ou Cursando;
• Inglês Fluente (Escrita e Conversação);
• Ter experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em Customer Service e ou Backoffice;
• Conhecimentos em Pacote Office (Excel);
• Boa digitação;
• Preferencialmente ter fácil acesso a região da Zona Sul de São Paulo.

• Salário : R$ 2.000,00
• Horário de Trabalho : Das 12:48 as 21:00
• Jornada de Trabalho : 180h mês | Escala 5x2 com dias de descanso sábado e domingo

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
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