1.438 Empregos para Gestão De Relacionamento Com O Cliente - Brasil

Na Ali Sat, acreditamos que tecnologia só gera valor quando resolve problemas reais. Nossa missão é
descomplicar a gestão de frotas no Brasil
, ajudando empresas a ganharem eficiência, segurança e previsibilidade.

Para isso, precisamos de alguém que seja apaixonado por
cuidar de clientes
, que enxergue sucesso como parceria de longo prazo e saiba equilibrar empatia com visão estratégica de negócio. Se você gosta de criar conexões genuínas, identificar oportunidades de crescimento e transformar feedback em ação, essa vaga é para você.

Responsabilidades

• Ser o ponto de contato principal de uma carteira de clientes, garantindo engajamento, satisfação e resultados contínuos.
• Acompanhar KPIs como
  NPS, churn, adoção da plataforma e health score
  .
• Antecipar riscos de cancelamento e atuar de forma proativa na retenção.
• Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento, apresentando dados e planos de ação.
• Conectar dores do cliente às soluções da Ali Sat, orientando o uso das ferramentas de rastreamento e gestão de frota.
• Identificar oportunidades de
  upsell e cross-sell
  dentro da base.
• Trabalhar em conjunto com as áreas de Vendas, Marketing e Produto para evoluir a jornada do cliente.
• Recolher feedbacks estruturados dos clientes e repassar para produto e marketing, ajudando a direcionar melhorias.
• Apoiar treinamentos e capacitações da base de clientes.

Requisitos

• Experiência prévia em
  Customer Success, Suporte ou áreas relacionadas a relacionamento com clientes B2B
  .
• Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de transformar termos técnicos em linguagem simples.
• Perfil analítico, com habilidade para interpretar métricas e usá-las na tomada de decisão.
• Organização, proatividade e visão de longo prazo na gestão da carteira.
• Capacidade de lidar com situações de pressão, sempre mantendo empatia e foco em solução.

Diferenciais

• Experiência com empresas de tecnologia, logística ou SaaS.
• Conhecimento em ferramentas de CRM (Pipedrive) e métricas de CS (NPS, churn, health score).
• Vivência em processos de
  onboarding, retenção e expansão de carteira
  .

O que oferecemos

• Empresa em crescimento com outros projetos no grupo e espaço para crescimento.
• Treinamentos internos em metodologias modernas de Customer Success.
• Ambiente colaborativo, com cultura de feedback e dados.
• Remuneração fixa + variável por performance.
• Participação em projetos estratégicos que impactam diretamente no crescimento da empresa.

• Gympass

• Número de vagas: 1

• Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Cargo
: Assistente de Gestão de Relacionamento com o Cliente

Modelo de contratação
: PJ (Pessoa Jurídica) e Presencial

Horário de trabalho
: 9h às 18h (1h de almoço), de segunda à sexta-feira

Local
: Av. Fernando Simões Barbosa, 266, Sala 19 e 5, Empresarial Wecon Center VI - Boa Viagem, Recife - PE,

Salário
: R$ R$150 (ajuda de custo)

Objetivo da Posição

Atuar diretamente na jornada dos clientes da Focus Digital, desde o onboarding até a fidelização, garantindo que cada cliente obtenha os resultados esperados com nossos serviços de performance digital. Este profissional será peça-chave para gerar relacionamento, engajamento e retenção dos nossos parceiros.

Principais Responsabilidades

1. Onboarding e Integração

• Conduzir reuniões de
  kickoff
  com novos clientes;
• Solicitar e organizar as
  informações iniciais
  necessárias para o início das campanhas;
• Alinhar e documentar os
  processos recorrentes
  com os clientes;
• Garantir um início ágil, com foco nos primeiros resultados (leads em até 48h).

2. Adoção e Suporte

• Realizar
  check-ins semanais
  para coleta de
  KPIs de vendas
  ;
• Agendar e apresentar
  reuniões mensais de performance
  ;
• Enviar
  dicas e boas práticas
  para otimizar conteúdos utilizados no tráfego pago;
• Monitorar engajamento
  e acionar clientes inativos ou com baixa interação;
• Celebrar
  marcos importantes
  (como a primeira venda);
• Atuar com
  proatividade na resolução de objeções
  , como insatisfação com resultados ou atendimento.

3. Voz do Cliente

• Aplicar e acompanhar indicadores de satisfação como
  NPS
  e
  CSAT
  ;
• Coletar
  depoimentos, feedbacks e cases de sucesso
  que demonstrem a eficácia da Focus;
• Criar
  escuta ativa
  para identificar oportunidades de melhoria.

4. Encantamento & Experiência

• Preparar e enviar
  kits personalizados
  (boas-vindas, aniversário do cliente, datas especiais, final de ano);
• Gerenciar iniciativas de
  encantamento e relacionamento
  , como convites para eventos, workshops, lives e programas de fidelidade;
• Conduzir
  ações de gamificação
  e reconhecimento para os clientes com melhor performance.

Requisitos e Qualificações

Obrigatórios:

• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção a detalhes;
• Proatividade e empatia no atendimento ao cliente;
• Conhecimentos básicos em métricas de marketing digital e vendas;
• Habilidade com ferramentas de reunião online.

Desejáveis:

• Experiência anterior em CS ou atendimento ao cliente;
• Familiaridade com tráfego pago, especialmente
  Meta Ads
  ;
• Conhecimento de processos de inside sales e jornada do cliente;
• Interesse por performance e vendas digitais.

O Jeito Focus de Ser

• Velocidade: somos rápidos, resolutivos e sem burocracia;
• Foco em Resultados: queremos ver nossos clientes vendendo mais, sem mimimi;
• Parceria de Verdade: caminhamos junto com o cliente, do planejamento à entrega de resultados.

Sobre a Focus Digital

NÃO SOMOS UMA AGÊNCIA DE MARKETING DIGITAL.

Somos uma assessoria de performance, 100% focada em gerar resultados reais: mais leads, mais vendas, mais crescimento. Com mais de 70 clientes ativos, mais de 2 milhões investidos em anúncios e mais de 15 milhões de reais gerados em vendas, ajudamos empresas de todo o Brasil a venderem muito mais no digital.

Se você quer fazer parte de uma equipe apaixonada por resultados, crescer rápido e se desenvolver profissionalmente, seu lugar é aqui

Empresa nacional de grande porte, referência em soluções corporativas e de gestão, busca profissional para integrar seu time de relacionamento com clientes. O ambiente é dinâmico, colaborativo e voltado à inovação, com foco em excelência operacional e desenvolvimento contínuo das pessoas.

Responsabilidades:

• Atender demandas operacionais dos clientes, assegurando resoluções ágeis e precisas.
• Interagir com áreas internas (Financeiro, Backoffice, Operações, TI, Qualidade e Treinamento) para coordenar ações e garantir a satisfação do cliente.
• Oferecer treinamentos sobre sistemas internos e plataformas de gestão, além de preparar materiais de apoio (OBTs)
• Monitorar e registrar solicitações, garantindo o cumprimento dos prazos e indicadores de atendimento (SLA, TMA, satisfação, etc.).
• Identificar oportunidades de melhoria e automação nos processos, aprimorando a experiência do cliente.
• Manter alinhamento constante com as equipes de relacionamento e operação, assegurando visibilidade das demandas e consistência nas entregas.
• Apoiar na elaboração de materiais e relatórios para reuniões com clientes sobre temas operacionais ou financeiros.
• Gerir informações em sistemas internos, CRM, SharePoint, planilhas de controle e indicadores da área.

Requisitos:

• Experiência avançada do Pacote Office, com foco em Excel e PowerPoint.
• Experiência com gestão e atualização de CRM (Salesforce ou similares).
• Conhecimento em Power BI será considerado um diferencial.

Descrição da vaga - Presencial na Lapa/SP

Você que possui fácil acesso ao bairro da Lapa e possui experiência em relacionamento com o cliente e resolução de problemas, essa vaga é para você

A vaga de Analista de Relacionamento é voltada para relacionamento com os clientes, entender as suas necessidades, colher feedback e realizar um processo de escala do cliente para crescimento do seu faturamento.

Responsabilidades:

* Responsável pelo processo de Onboarding de novos clientes.

* Responsável pelo primeiro 15 dias dos clientes.

* Ser o ponto focal do cliente na agência, sendo responsável por garantir uma ótima experiência em sua jornada.

* Responsável por treinamentos, reuniões e indicadores.

* Contribuir com informações adquiridas através de reuniões com os clientes para melhoria do serviço prestado

* Atendimento através de reuniões via Meet e suporte diário no WhatsApp.

Presencial no bairro da Lapa em São Paulo

Segunda a Sexta-feira, horário comercial

Salário: R$ 2.500,00 a R$3.000,00

Vaga: PJ

Condução: R$ 0,00 por dia

PLR a partir de 1 ano de empresa.

Buscamos um(a) Customer Success Sênior com forte capacidade analítica, visão estratégica e perfil de liderança para atuar como referência técnica e operacional dentro da equipe. Este profissional terá papel fundamental no acompanhamento de contas estratégicas, otimização da jornada do cliente e apoio no desenvolvimento das melhores práticas dentro da área.

Além da atuação direta com a carteira de clientes, espera-se que este(a) profissional contribua ativamente com a estruturação de processos, mentoria de analistas menos experientes e articulação com áreas como Produto, Comercial e Dados.

RESPONSABILIDADES:

Gerir contas estratégicas com atuação consultiva e foco em retenção e expansão;

Conduzir, planos de ação e tratativas de alto impacto com decisores dos clientes;

Identificar riscos e oportunidades com base em dados de uso, comportamento e engajamento;

Apoiar e orientar analistas juniores e plenos no tratamento de casos, processos e relacionamento com clientes;

Contribuir para a padronização e melhoria de fluxos como onboarding, reativação e engajamento;

Atuar como ponto focal em reuniões estratégicas internas e representar a voz do cliente frente ao time de Produto;

Participar ativamente da definição de indicadores, dashboards e iniciativas de Customer Experience;

Apoiar o desenvolvimento de materiais, treinamentos e práticas internas de CS.

Requisitos Indispensáveis

REQUISITOS TÉCNICOS (HARD SKILLS)

• Experiência sólida em CS/CX com foco em clientes B2B, enterprise ou SaaS;

• Domínio de métricas como NPS, Churn, LTV, Health Score, CAC, Retenção e Expansão;

• Proficiência em análise de dados com Excel, Google Sheets, dashboards (ex: Metabase, Looker);

• Experiência com ferramentas de CRM (Pipedrive, HubSpot) e atendimento;

• Histórico de atuação com onboarding estruturado, jornadas segmentadas e planos de sucesso;

• Boa redação e habilidade de documentação de processos;

• Desejável conhecimento em fluxos técnicos, API/Webhook ou integrações.

HABILIDADES COMPORTAMENTAIS (SOFT SKILLS)

• Mentalidade de dono e orientação a resultados;

• Habilidade para mentorear, organizar e apoiar outros membros da equipe;

• Boa comunicação com diferentes níveis hierárquicos;

• Visão crítica e sistêmica sobre a jornada do cliente;

• Autonomia e iniciativa para resolução de problemas complexos;

• Capacidade de trabalhar sob pressão com foco em entrega;

• Empatia e habilidade de negociação;

• Organização e gestão de prioridades em múltiplos clientes.

Requisitos Desejáveis

Participação anterior em projetos de estruturação ou escalabilidade de CS/CX;

Conhecimento em frameworks de jornada do cliente, Customer Health ou Success Milestones;

Experiência com ferramentas de automação, segmentação e campanhas de engajamento;

Atuação próxima a áreas de produto ou squads multidisciplinares;

Vivência em contextos de rápido crescimento ou transformação digital.

Regime de Contratação

• PJ

Analista de Relacionamento – Presencial em Curitiba

Faça parte do time de Customer Experience da Solvis e ajude a transformar a jornada de nossos clientes. Você será o elo entre a Solvis e seus parceiros, traduzindo necessidades em soluções.

Suas responsabilidades serão:

• Cultivar relações de confiança e de longo prazo com clientes, atuando como consultor e parceiro de negócios.
• Realizar reuniões regulares com os clientes para discutir desempenho, resultados e identificar novas oportunidades de negócios.
• Observar, captar e compreender as necessidades específicas e os desafios enfrentados pelos clientes, analisando os dados e feedbacks para propor soluções personalizadas.
• Utilizar metodologias de Customer Experience (CX) para mapear e aprimorar a jornada do cliente junto à Solvis.
• Conduzir negociações eficazes para aprimorar ou renovar contratos vigentes, atingindo acordos mutuamente benéficos e garantindo a clareza nas condições comerciais.
• Monitorar e gerenciar o cumprimento dos contratos, garantindo que os termos acordados estejam sendo cumpridos pela Solvis e pelo cliente.
• Acompanhar e monitorar periodicamente as pesquisas dos clientes de sua carteira e propor ações de melhoria e padronização de metodologias de pesquisa, a fim de melhorar a performance dos resultados do cliente.
• Manter o cliente informado sobre inovações ou atualizações dos serviços da Solvis, identificando como isso pode beneficiar seus negócios.
• Trabalhar em colaboração com as equipes internas para garantir que as entregas aos clientes estejam alinhadas com suas expectativas e padrões de qualidade da Solvis.
• Contribuir para a melhoria de produtos e serviços, fornecendo feedback acionável baseado na experiência do cliente e dados analíticos.
• Elaborar relatórios relevantes sobre o progresso dos clientes e performance das soluções implantadas, utilizando metodologia de Key Account Management (KAM) para monitorar KPIs.
• Analisar tendências de mercado e concorrência para identificar oportunidades de expansão ou aprimoramento das soluções oferecidas.

O que buscamos:

• Experiência anterior em gestão de carteira e relacionamento com clientes.
• Conhecimento avançado em em técnicas de vendas, como SPIN selling, BANT, entre outras.
• Prospecção de clientes (identificar oportunidades de expansão).
• Uso intermediário/avançado em ferramentas de planilhas (excel / google sheets).
• Conhecimento da metodologia KAM.
• Gerenciamento de projetos e análise de dados;

Os itens abaixo não são obrigatórios, mas serão um super diferencial

• Atendimento de empresas dos seguintes segmentos: varejo, refeição coletiva ou saúde;
• Operar sistemas SaaS;
• Conhecimento de macro economia;
• Conhecimentos de Comportamento do Consumidor;
• Conhecimento de estatística, metodologia e técnicas de pesquisa.
• Superior completo em áreas como Marketing, Gestão de Negócios, Engenharia, Economia, Matemática, Economia, e Áreas relacionadas.

Perfil comportamental

• Ótimo Relacionamento Interpessoal.
• Capacidade analítica para interpretar as pesquisas dos clientes e fornecer sugestões de planos de ação.
• Capacidade de gerar e cultivar relacionamentos.
• Ótima comunicação oral e escrita (comunicar-se de forma eficaz com clientes, equipe interna e líderes da empresa).
• Orientação para resultados.
• Disposição para aprender.
• Flexibilidade e resiliência para lidar com objeções e mudanças.

Benefícios:
Vale-transporte, vale-alimentação, vale-refeição, plano de saúde Unimed, plano odontológico Uni, day‑off aniversário, Gympass, telemedicina e programas de desenvolvimento.

Horário:
Seg a Sex 08:00 – 17:48, 100% presencial na região Água Verde, Curitiba.

Pronto para crescer com a Solvis?

Missão

Ser o elo central entre clientes e demais áreas da empresa, garantindo excelência no atendimento e fortalecimento do relacionamento ao longo de toda a jornada de aquisição e pós-venda de lotes. Atuar de forma estratégica como mediador das informações, assegurando a qualidade da experiência do cliente e contribuindo para a construção de vínculos de confiança, antecipação de necessidades e fidelização da marca no mercado regional.

Suas responsabilidades serão:

• Atuar como ponto estratégico da área analisando os atendimentos, orientando e acompanhando prazos e padrões de atendimento com qualidade;
• Ser consolidador de informações dos atendimento, organizando e distribuindo informações as áreas internas, garantindo fluidez na comunicação e resolução de demandas, também apresentando soluções apropriadas para suas devidas demandas;
• Construir relatórios gerenciais, com intuito de trabalhar analises e insights estratégicos olhando para demandas da área, gerando soluções para a gestão
• Acompanhar atendimento e demandas por meio dos multicanais (telefone, e-mail, presencial, WhatsApp, chat), tendo uma visão analítica para indicadores de satisfação, demandas de clientes, prazos e pós vendas
• Mapear, acompanhar e mediar junto a equipe necessidades dos clientes e trabalhar de forma consultiva, oferecendo suporte e orientações, sendo um facilitador e assegurando soluções;
• Organizar e planejar a atuação integrada entre a equipe e com as áreas, com a finalidade de atender demandas do cliente dentro do SLA estipulado;
• Identificar, desenvolver e implementar melhorias nos processos e boas práticas do setor;
• Elaborar e implementar planos de ação de relacionamento com cliente, alinhados aos objetivos da empresa e necessidades dos clientes.

Requisitos:

• Graduação completa ou em andamento (Administração, Gestão Comercial, ou áreas correlatas);
• Experiência consolidada gestão de indicadores de atendimento/relacionamento, preferencialmente no setor imobiliário.
• Capacidade de planejar e estruturar ações estratégicas de relacionamento, transformando dados em planos de melhoria.
• Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.
• Conhecimento em CRM, Pacote Office e metodologias de gestão de processos/projetos.

Benefícios

• Plano de saúde
• Plano Odontológico
• Vale Transporte
• Vale Refeição
• Auxilio Homeoffice
• Híbrido

Empresa nacional de grande porte, referência em soluções corporativas e de gestão, busca profissional para integrar seu time de relacionamento com clientes. O ambiente é dinâmico, colaborativo e voltado à inovação, com foco em excelência operacional e desenvolvimento contínuo das pessoas.

Responsabilidades:

• Atender demandas operacionais dos clientes, assegurando resoluções ágeis e precisas.
• Interagir com áreas internas (Financeiro, Backoffice, Operações, TI, Qualidade e Treinamento) para coordenar ações e garantir a satisfação do cliente.
• Oferecer treinamentos sobre sistemas internos e plataformas de gestão, além de preparar materiais de apoio (OBTs)
• Monitorar e registrar solicitações, garantindo o cumprimento dos prazos e indicadores de atendimento (SLA, TMA, satisfação, etc.).
• Identificar oportunidades de melhoria e automação nos processos, aprimorando a experiência do cliente.
• Manter alinhamento constante com as equipes de relacionamento e operação, assegurando visibilidade das demandas e consistência nas entregas.
• Apoiar na elaboração de materiais e relatórios para reuniões com clientes sobre temas operacionais ou financeiros.
• Gerir informações em sistemas internos, CRM, SharePoint, planilhas de controle e indicadores da área.

Requisitos:

• Experiência avançada do Pacote Office, com foco em Excel e PowerPoint.
• Experiência com gestão e atualização de CRM (Salesforce ou similares).
• Conhecimento em Power BI será considerado um diferencial.

Empresa nacional de grande porte, referência em soluções corporativas e de gestão, busca profissional para integrar seu time de relacionamento com clientes. O ambiente é dinâmico, colaborativo e voltado à inovação, com foco em excelência operacional e desenvolvimento contínuo das pessoas.

Responsabilidades:

• Atender demandas operacionais dos clientes, assegurando resoluções ágeis e precisas.
• Interagir com áreas internas (Financeiro, Backoffice, Operações, TI, Qualidade e Treinamento) para coordenar ações e garantir a satisfação do cliente.
• Oferecer treinamentos sobre sistemas internos e plataformas de gestão, além de preparar materiais de apoio (OBTs)
• Monitorar e registrar solicitações, garantindo o cumprimento dos prazos e indicadores de atendimento (SLA, TMA, satisfação, etc.).
• Identificar oportunidades de melhoria e automação nos processos, aprimorando a experiência do cliente.
• Manter alinhamento constante com as equipes de relacionamento e operação, assegurando visibilidade das demandas e consistência nas entregas.
• Apoiar na elaboração de materiais e relatórios para reuniões com clientes sobre temas operacionais ou financeiros.
• Gerir informações em sistemas internos, CRM, SharePoint, planilhas de controle e indicadores da área.

Requisitos:

• Experiência avançada do Pacote Office, com foco em Excel e PowerPoint.
• Experiência com gestão e atualização de CRM (Salesforce ou similares).
• Conhecimento em Power BI será considerado um diferencial.