1.188 Empregos para Gestor De Sac - Brasil
Gestor de sac
Publicado há 2 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
VOCÊ ESTÁ PRONTA PARA UM NOVO DESAFIO?
Se você é uma profissional com visão estratégica, foco no cliente e habilidade para liderar times e processos com excelência, a Ingá Import quer você no nosso time!
Aqui, valorizamos quem faz acontecer, quem encara desafios de frente e quem busca sempre a excelência. Se você gosta de um ambiente colaborativo, dinâmico e cheio de oportunidades, essa vaga é para você!
Estamos à procura de líderes que queiram crescer junto com a gente. Será que você tem o que é preciso? Então não perca tempo e venha fazer parte do nosso time!
Inscreva-se agora e venha transformar o futuro com a Ingá Import!
AtividadeCargo: Gestora de SAC
Liderar a área de atendimento ao cliente, garantindo a excelência nos processos de SAC, desenvolvendo estratégias para melhoria contínua da experiência do cliente, gestão de equipe e indicadores de desempenho, com foco na fidelização e na reputação da marca.
2. Principais Responsabilidades- Liderar o time de atendimento, acompanhando o desempenho individual e coletivo.
- Desenvolver e acompanhar os indicadores de atendimento (SLA, NPS, TMA, volume de chamados, índice de resolução).
- Criar e implementar planos de ação para melhoria contínua dos processos de atendimento.
- Atuar diretamente nos casos críticos ou escalonados, garantindo soluções rápidas e assertivas.
- Promover treinamentos, capacitações e desenvolvimento da equipe de SAC.
- Estabelecer políticas e padrões de atendimento ao cliente em linha com a cultura da empresa.
- Fazer interface com áreas como Logística, Comercial, Qualidade e Financeiro para solução de problemas e prevenção de falhas.
- Monitorar canais de atendimento (telefone, e-mail, WhatsApp, redes sociais e plataformas digitais).
- Elaborar relatórios gerenciais com análises e sugestões estratégicas de melhoria.
Formação:
- Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.
Experiência:
- Vivência comprovada em liderança de equipes de SAC ou Atendimento ao Cliente.
- Experiência na gestão de indicadores de atendimento e implementação de melhorias.
- Atuação em ambientes dinâmicos e com múltiplos canais de atendimento.
Habilidades Técnicas:
- Excel intermediário ou avançado (relatórios, gráficos, análises).
- Familiaridade com ferramentas de atendimento.
- Conhecimento em gestão de processos, qualidade e experiência do cliente.
Competências Comportamentais:
- Liderança e habilidade de comunicação clara e empática.
- Foco em resultados e experiência do cliente.
- Organização e visão sistêmica.
- Capacidade de análise e tomada de decisão.
- Gestão de conflitos e desenvolvimento de equipe.
- Pós-graduação em áreas relacionadas à Gestão de Pessoas, Experiência do Cliente ou Processos.
- Experiência com CRM.
- Participação em projetos de customer experience.
Pós-venda
Publicado há 2 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
É o responsável por prospectar clientes, entender suas necessidades e oferecer soluções que atendam às demandas do mercado. Atua no relacionamento com clientes, negociação e fechamento de vendas, garantindo a satisfação e fidelização do público-alvo.
Identificar e prospectar novos clientes e oportunidades de negócio.
Atender clientes e compreender suas necessidades para oferecer soluções personalizadas.
Apresentar produtos/serviços de forma consultiva, destacando benefícios e diferenciais.
Elaborar propostas comerciais e negociar preços, prazos e condições de pagamento.
Acompanhar o processo de vendas, garantindo a satisfação do cliente no pós-venda.
Construir e manter relacionamentos de longo prazo com clientes.
Analisar tendências de mercado e concorrência para identificar novas oportunidades.
Trabalhar com metas e indicadores de desempenho comercial.
Registrar todas as interações com clientes no CRM ou sistema de gestão da empresa.
Pós Venda Pleno
Publicado há 10 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
A SCAE, fundada em 2018, é uma pequena empresa de tecnologia especializada na gestão de carteira de loteamentos.
CargoPós Venda Pleno
ContrataçãoCLT
Descrição da Vaga- Atendimento ao cliente
- Disponibilidade das 8h às 18h
Várzea da Barra Funda - São Paulo
SalárioR$ 2.500,00
Benefícios- Vale Transporte
- Vale Refeição
- Vale Alimentação
Segunda a sexta, das 8h às 18h
Informações adicionais- Vale alimentação mensal: R$150,00
- Vale refeição diário: R$ 4 ,00
- Vale transporte: conforme trajeto até a empresa
Suporte Pós-Venda
Publicado há 13 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
VAGA: SOPORTE PÓS-VENDAS
CIDADE: JI-PARANÁ - 1º DISTRITO
APÓS PREENCHER O CURRÍCULO, ENTRAR EM CONTATO NO WHATS: 69-99962-7827
1. Atendimento ao Cliente- Responder dúvidas e fornecer suporte eficiente.
- Ter canais de comunicação acessíveis (WhatsApp, e-mail, telefone, chat online).
- Demonstrar empatia e interesse genuíno pelo cliente.
- Realizar follow-up para garantir a satisfação do cliente.
- Oferecer conteúdos relevantes (dicas de uso, melhores práticas, treinamentos).
- Criar programas de fidelidade ou benefícios exclusivos.
- Ter um processo estruturado para lidar com reclamações.
- Agir rapidamente para solucionar possíveis problemas.
- Mostrar disposição para ouvir feedbacks e melhorar.
- Apresentar novas soluções que agreguem valor ao cliente.
- Trabalhar com estratégias de cross-sell e up-sell.
- Aplicar NPS (Net Promoter Score) ou outras pesquisas de satisfação.
- Identificar pontos de melhoria e oportunidades de crescimento.
Pós venda - mg
Publicado há 2 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Estamos construindo uma base de talentos estratégica com profissionais da área de Pós-Vendas (oficina, funilaria, atendimento técnico e gestão de serviços) para futuras oportunidades em Minas Gerais.
Importante: Esta não é uma vaga imediata, mas sim um mapeamento da região com foco em identificar profissionais experientes e alinhados ao setor automotivo para futuras contratações.
Quem estamos buscando:
Profissionais com experiência em atendimento ao cliente no pós-vendas, agendamento, orçamentos, garantia, peças, mecânica ou funilaria;
Experiência em concessionárias ou oficinas estruturadas será um diferencial;
Perfil organizado, comunicativo, técnico e com foco em qualidade de serviço e relacionamento com o cliente.
Por que participar?
Fazendo parte deste banco de talentos, você estará no nosso radar prioritário assim que surgirem novas posições no estado. Isso significa agilidade na triagem e prioridade nos processos seletivos.
Local: Diversas cidades de Minas Gerais
Área: Pós-Vendas Automotivo
Disponibilidade: Futuras vagas em estruturação
Atendimento - pós-venda
Publicado há 2 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
- Realizar contato com os novos associados para a realização do pós-venda. O contato será feito prioritariamente por ligações e, também pela plataforma UC2B. Irá sanar as dúvidas dos associados referentes à proteção.
- Relacionamento com os consultores internos e externos;
- Relacionamento com as áreas internas.
Analista de Pós-Venda
Publicado há 3 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Vaga: Analista de Pós-Venda
Local: Share
Estamos em busca de um(a) Analista de Pós-Venda para atuar na etapa final do processo comercial, garantindo uma transição fluida e eficiente entre o fechamento da venda e o início da jornada do cliente com a empresa. Essa pessoa será responsável pelo onboarding inicial do residente, cobrança do primeiro pagamento, formalização contratual e acompanhamento até a entrega para a operação.
Além disso, atuará em parceria com o time de backoffice na qualificação de leads , garantindo que os interessados tenham perfil adequado antes de seguirem no processo comercial.
Responsabilidades:
- Realizar follow-up do contrato após assinatura , garantindo que todas as etapas estejam completas para o início do serviço;
- Fazer a cobrança do primeiro pagamento do pacote contratado e da taxa administrativa , assegurando a formalização financeira da locação;
- Ser responsável pelo onboarding inicial do residente , explicando etapas, prazos e condições;
- Agendar a mudança e entregar o processo formalizado para o time de operações;
- Emitir contratos, realizar análise de crédito e coletar todos os documentos necessários;
- Fazer contato direto com o residente e o responsável financeiro , garantindo clareza nas informações e boa experiência;
- Atuar em conjunto com o time de backoffice na qualificação de leads , avaliando o perfil e a aderência aos critérios de elegibilidade;
- Manter o CRM atualizado com todas as interações, documentos e status de cada cliente;
- Trabalhar em conjunto com os times de Comercial e Operações para garantir uma jornada fluida e sem atritos;
- Seguir processos com atenção aos detalhes, senso de urgência e forte orientação para resultado.
Requisitos:
- Ser proativo(a), organizado(a) e com forte senso de responsabilidade;
- Ter perfil analítico e atenção a detalhes;
- Boa comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e empatia;
- Experiência prévia com CRM e processos administrativos de pós-venda;
- Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas;
- Desejável experiência com CS (Customer Success), CX (Customer Experience), Pós-Venda ou áreas correlatas ;
- Experiência em ambiente comercial ou operacional será considerada um diferencial.
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Sobre o mais recente Gestor de sac Empregos em Brasil !
Supervisor de Pós-venda
Publicado há 2 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Descrição:
Liderar e desenvolver a equipe de Pós-Venda
Garantir a qualidade no atendimento e a satisfação do cliente
Analisar indicadores e propor melhorias
Planejar ações estratégicas junto às áreas da empresa
Supervisionar processos e assegurar resultados
Observações sobre a remuneração: Não informado
Consultor Técnico Pós Venda.
Publicado há 3 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Selecionamos
Consultor Técnico Pós Venda, que irá atender os clientes da oficina, recepção e
check list dos veículos, abertura de ordem de serviço e apresentação dos
orçamentos.
Salário
Base da Categoria + VT + Benefícios (Plano de saúde + VA + Plano Odontológico)
+ Comissão
Salário: Salário a combinar
Conhecimentos Obrigatórios: Experiência
em vendas, Ensino médio completo, Boa comunicação e CNH Cat B.
Conhecimentos Desejavéis: Experiência
em concessionária.
Supervisor de Pós-Venda
Publicado há 6 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
ESTAMOS CONTRATANDO
POSIÇÃO: SUPERVISOR TÉCNICO | Drones Agrícolas
RESPONSABILIDADES:
. Gestão administrativas e operacional de equipes;
. Acompanhamento técnico junto aos nossos revendedores, planejar atividades, atender
. Zelar pelo bom relacionamento com o cliente;
. Desenvolver soluções para melhorar a segurança e a otimização dos trabalhos e equipamentos;
. Contribuir para o planejamento estratégico da empresa;
. Apoio e consultoria técnica;
. Identificar e abordar quaisquer problemas de segurança ou eficiência que sejam observados;
. Desenvolvimento de relacionamento com parcerias;
. Solução de conflitos das revendas;
. Trabalho de levantamento de informações de pós-vendas junto aos nossos parceiros;
. Levantamento de demandas de pós-venda e criar oportunidades de negócios junto aos parceiros;
. Ministrar treinamentos;
REQUISITOS:
. Curso Técnico Agrícola, Agronomia ou áreas afins;
. Conhecimento em pacote Office, especialmente Excel e Word;
. Ter CNH ativa;
. Disponibilidade para viagens;
. Disponibilidade para residir e atuar nos estados do Pará, Amapá e Tocantins;
. Idioma Inglês fluente será um diferencial.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
Salário: A COMBINAR
JORNADA: De segunda a quinta-feira das 8h às 18h e sexta das 8h às 17h
BENEFÍCIO: VALE - TRANSPORTE
Vale - Alimentação
Parceria SESC
Candidatar-se basta enviar e-mail para: