89 Empregos para Gerente Sênior De Atendimento - Brasil

Date Posted:

Country:
Brazil

Location:
LOC6030: Rua Elisha Otis, 841, São Paulo, SÃO BERNARDO DO CAMPO, Brazil

Gerente De Customer Experience LATAM
Resumo do cargo:
O Gerente de Customer Experience é responsável por liderar estratégias e iniciativas que garantam a melhor experiência possível para os clientes em todos os pontos de contato com a empresa. Atua como principal elo entre o cliente e as áreas internas, buscando otimizar processos, aumentar a satisfação e fidelização, e promover uma cultura centrada no cliente.

Principais responsabilidades:

• Desenvolver, implementar e monitorar a estratégia de experiência do cliente alinhada aos objetivos da empresa.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos do atendimento e serviço.
• Coordenar equipes multidisciplinares para garantir a entrega de um atendimento de excelência.
• Analisar indicadores de satisfação, KPIs e propor ações corretivas e preventivas.
• Promover a cultura centrada no cliente dentro da organização, engajando diferentes áreas.
• Gerenciar feedbacks e reclamações, buscando soluções rápidas e eficazes para problemas identificados.
• Realizar pesquisas de mercado e concorrência para identificar tendências e melhores práticas.
• Apresentar relatórios e insights para a alta gestão, suportando decisões estratégicas.
• Liderar treinamentos e capacitações relacionados à experiência do cliente com suo time.
• Responsável pela supervisão da linha direta de atendimento ao cliente, que funciona 7 dias por semana e 24 horas por dia.

Requisitos:

• Formação superior em Administração, Marketing, Comunicação, ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em gestão de experiência do cliente, atendimento, ou áreas afins.
• Conhecimento de ferramentas de CRM (desejável) e métricas de satisfação.
• Habilidade em liderança, comunicação e gestão de equipes.
• Capacidade analítica e orientação para resultados.
• Perfil proativo, com foco em inovação e melhoria contínua.

Diferenciais:

• Experiência em ambientes digitais e omnichannel.
• Conhecimento em design thinking e metodologias ágeis.
• Inglês & Espanhol avançados.

If you live in a city, chances are we will give you a lift or play a role in keeping you moving every day.

Otis is the world's leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company. We move 2 billion people every day and maintain approximately 2.2 million customer units worldwide, the industry's largest Service portfolio.

You may recognize our products in some of the world's most famous landmarks including the Eiffel Tower, Empire State Building, Burj Khalifa and the Petronas Twin Towers We are 69,000 people strong, including engineers, digital technology experts, sales, and functional specialists, as well as factory and field technicians, all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories worldwide. We are proud to be a diverse, global team with a proven legacy of innovation that continues to be the bedrock of a fast-moving, high-performance company.

When you join Otis, you become part of an innovative global industry leader with a resilient business model. You'll belong to a diverse, trusted, and caring community where your contributions, and the skills and capabilities you'll gain working alongside the best and brightest, keep us connected and on the cutting edge.

We provide opportunities, training, and resources, that build leadership and capabilities in Sales, Field, Engineering and Major Projects and our Employee Scholar Program is a notable point of pride, through which Otis sponsors colleagues to pursue degrees or certification programs.

Today, our focus more than ever is on people. As a global, people-powered company, we put people – passengers, customers, and colleagues – at the center of everything we do. We are guided by our values that we call our Three Absolutes – prioritizing Safety, Ethics, Quality in all that we do. If you would like to learn more about environmental, social and governance (ESG) at Otis click here.

Become a part of the Otis team and help us #Buildwhatsnext

Otis is An Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age, or any other protected class according to applicable law. To request an accommodation in completing an employment application due to a special need or a disability, please contact us at
Privacy Policy and Terms:
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Requirements

• Requerido Inglês Avançado
• Requerido Gerenciamento de projetos
• Requerido Gestão de equipe
• Requerido Técnicas de negociação

Inclusão e respeito à diversidade e equidade fazem parte do DNA da KPMG.

Aqui valorizamos todas as pessoas, encorajando e empoderando os nossos profissionais para que se sintam parte das nossas conquistas.

Independente da sua idade, gênero, raça, cor, credo, orientação, sexual, etnia, origem nacional ou deficiência, te convidamos a fazer a diferença. Venha fazer parte do time KPMG

Inspire Confidence. Empower Change.

• Fazemos o que é certo #Integrity
• Aprendemos e nos aprimoramos #Excellence
• Pensamos e agimos de maneira arrojada #Courage
• Respeitamos uns aos outros e nos e nos fortalecemos com nossas diferenças #Together
• Fazemos o que realmente importa #For Better

Caso seja aprovado(a), você terá a oportunidade de:

• Add

O que procuramos em você?

• Add

• Aqui atuamos com as mais novas tecnologias;
• Nossos profissionais são referência no mercado;
• Somos uma das maiores empresas de prestação de serviço do mundo;

• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Vale Transporte
• Benefício Bem-estar (Academia)
• Convênio Farmácia
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche
• Incentivo a Graduação
• Incentivo à Idiomas
• Subsídio de Órgão de Classe
• Brinde Casamento
• Brinde Nascimento
• Licença Maternidade extendida
• Jornada de Trabalho Flexível
• Meu Tempo: até 6 dias inteiros por ano — ou 12 meios períodos — para você fazer uma pausa, cuidar de si e usar como quiser, quando precisar.
• PPL

Coordenar o planejamento e execução de eventos sociais e corporativos de alto nível (casamentos, formaturas, lançamentos, recepções VIP); Supervisionar a equipe de cozinha, atendimento, logística e montagem, assegurando padrão de qualidade e cumprimento de prazos; Realizar reuniões com clientes para entender expectativas, preferências e necessidades específicas; Desenvolver cardápios personalizados em parceria com chefs e sommeliers, alinhados ao perfil do evento; Gerenciar fornecedores de insumos, bebidas, decoração e equipamentos, negociando prazos e condições; Controlar custos operacionais, margem de lucro e indicadores de performance (satisfação do cliente, tempo de serviço, desperdício); Garantir conformidade com normas sanitárias, segurança alimentar e regulamentações locais; Liderar treinamentos e capacitações da equipe para manter padrão de excelência e atendimento personalizado; Resolver imprevistos com agilidade e discrição, mantendo a experiência do cliente impecável.Formação em Gastronomia, Hotelaria, Administração ou áreas correlatas; Experiência comprovada em gestão de buffets ou eventos de alto padrão; Domínio de ferramentas de gestão de eventos, planilhas de custos e controle de estoque; Habilidade em negociação com fornecedores e gestão de contratos.

Cargo: Gerente Senior de Buffet

Tipo de Contrato: Prestador de serviço (PJ)

Benefícios: Plano de saude com coparticipação

Comissão sobre vendas dos eventos

Pagamento de extras dos eventos

Ajuda combustível

Requisitos: Escolaridade mínima:

Técnico/Profissionalizante - GASTRONOMIA - GESTÃO DE ALIMENTOS E BEBIDAS - Concluído - Obrigatório

Experiências e Qualificações
Comprovada experiência com gestão de buffet e eventos e alto padrão

Forte atuação com gestão de pessoas

Conhecimento de execução de pratos clássicos da alta gastronomia

De Gerente de Redes a CTO em 24 meses

Na IP Telecom, estamos em busca de um Gerente de Redes Sênior para liderar um desafio único: transformar a engenharia de um ISP focado 100% em soluções B2B de missão crítica.

O que buscamos

Um líder capaz de unir visão técnica profunda e capacidade de transformação cultural.

Alguém que já tenha vivido grandes operações e saiba o que significa manter a rede ativa onde falhar não é opção.

Responsabilidades

• Conduzir a evolução da nossa arquitetura de redes, com foco em baixa latência, multi-IX e multi-transit.

• Liderar projetos de conectividade internacional (subsea cables, remote peering, IXPs globais).

• Implementar boas práticas avançadas: engenharia de tráfego, BGP communities, RPKI, FlowSpec, QoS.

• Garantir SLA rigoroso em ambientes corporativos e governamentais.

• Inovar nos processos internos, quebrando resistências e formando um time de alta performance, com autonomia para contratações e substituições.

Requisitos técnicos

• Mínimo 8 anos de experiência em ISPs ou operadoras.

• Expertise em roteadores Cisco (ASR/IOS-XR), Huawei (NE/VRP) e Nokia (SR-OS).

• Domínio de protocolos de core e borda: BGP, MPLS, IS-IS, OSPF, RSVP-TE, EVPN.

• Experiência com SDN e automação (Python, Ansible, Netconf/YANG).

• Inglês avançado (interações técnicas e estratégicas globais).

Diferenciais

• Certificações como CCNP/CCIE, HCIE, Nokia NRS II, Juniper JNCIP/JNCIE.

• Experiência em engenharia de peering em múltiplas regiões.

• Vivência em transformação organizacional em ISPs.

• Conhecimento em cloud networking e edge computing.

OBJETIVO DO CARGO:

O Gerente de Condomínio é responsável por assegurar o gerenciamento eficiente das operações do

condomínio, facilitando a comunicação entre o síndico, o corpo diretivo e os moradores, gerindo as

finanças, e mantendo o alto padrão de qualidade nas instalações e serviços.

REQUISITOS DE EXPERIÊNCIA DE TRABALHO:

• Experiência comprovada de 2 anos em gerenciamento de condomínios ou em funções similares.
• Competência na administração de finanças e compreensão de regulamentações tributárias.
• Habilidade em gestão de pessoas e liderança de equipe.

REQUISITOS DE ESCOLARIDADE:

• Curso superior em Administração, Gestão Imobiliária ou áreas correlatas é desejável.
• Especialização em áreas relacionadas à administração de condomínios é um plus.
• Prover assistência direta ao síndico e ao corpo diretivo, assegurando a gestão eficaz do condomínio.
• Administrar os lançamentos de contas e controlar aspectos tributários relevantes.
• Organizar e preparar assembleias, incluindo a gestão de assembleias virtuais e presenciais.
• Desenvolver e gerenciar e garantir a previsão orçamentária e a elaboração de balancetes.
• Supervisionar e assegurar que o processo de orçamento, aquisições e administração dos contratos com

fornecedores sejam realizados de forma eficiente e conforme as diretrizes estabelecidas.

• Gerir a equipe de atendimento incluindo treinamento e avaliação de desempenho e feedback.
• Manter o controle de arquivamento de documentos e a gestão da comunicação via e-mails e ligações.

Citizen Experience está à procura de um profissional talentoso e fora da curva para integrar o nosso time.

Se você possui habilidades excepcionais em processos, é uma pessoa comunicativa e tem facilidade em lidar com pessoas, esta pode ser a oportunidade que você esperava

Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos apoiamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa – é assim que surgem as melhores ideias. Se você está buscando impulsionar sua carreira em um ambiente repleto de oportunidades, onde acelerar significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta chance

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhar e analisar indicadores de performance, garantindo a tomada de decisões estratégicas com base em dados precisos.
• Avaliar relatórios das áreas sob sua responsabilidade, identificando oportunidades de melhoria e promovendo ações corretivas quando necessário.
• Executar atividades alinhadas às diretrizes do superior imediato, aplicando sua expertise para otimizar processos e resultados.
• Assegurar a conformidade com normas internas, regulamentações de saúde, segurança, higiene e compliance, promovendo um ambiente de trabalho seguro e alinhado às melhores práticas.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Completo em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Economia ou área afins .
• Experiência em atividades correlatas.
• Conhecimento de sistemas corporativos.
• Conhecimento dos aplicativos do Microsoft Office (Especificamente em Excel).
• Conhecimento de processos e políticas de Gestão da Qualidade.
• Conhecimento em Governança Corporativa.

Informações adicionais

Temos uma lista de benefícios que incluem:

Vale Transporte.

Day off de aniversário, para você comemorar como quiser

Kit natalidade na chegada de novos membros à família.

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Refeição/Alimentação R$24,43

Wellhub: Dê foco total para a sua saúde: equilibre o físico e o mental

Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com a plataforma de terapia ZenKlub.

Seguro de vida

Desconto em Farmácia: Descontos

Somos a CiX - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.

Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time

Agência de Marketing admite Gerente de Atendimento em Taboão da Serra.

Responsabilidades:

Ser o principal ponto de contato estratégico entre cliente e agência. Garantir a execução e qualidade dos projetos (escopo, cronograma, custos e recursos). Fomentar novas oportunidades junto ao cliente. Desenvolver tecnicamente e comportamentalmente o time (2 coordenadores e suas equipes). Gerir orçamentos, prazos e rentabilidade dos projetos. Interface direta com áreas internas (criação, financeiro e diretoria).

Remuneração:

• Salário: A combinar.

• Participação nos Lucros

• Vale Alimentação
• Auxílio Combustível
• Estacionamento
• Assistência Médica
• Seguro de Vida

Outras Informações:

• Contrato: Híbrida
• Período: Tempo integral
• Jornada: A combinar.

Local de Trabalho: Modalidade de trabalho híbrido

Prazo para inscrição: 07/11/2025

Data de início prevista 15/11/2025

JobId.: _3856

Siga: @jobbol.empregos no Insta e extraia o melhor do Mercado de Trabalho 2025.

#FlexWork

Somos uma empresa no segmento de Eventos, especializada em Formaturas. Ha 25 anos no mercado, atuamos com todos os tipos de público. Temos uma carteira vasta de clientes A e B.

Estamos em busca de um(a) Gerente de Atendimento altamente capacitado(a) para liderar nossa equipe de suporte e garantir a excelência no atendimento aos nossos clientes e na execução dos nossos eventos. O(a) profissional será responsável por coordenar as atividades da equipe, otimizar processos e assegurar a satisfação dos clientes, buscando sempre melhorar a experiência do mesmo em nossa empresa.

O profissional elaborará planos estratégicos, implementará atividades das áreas de negócios e/ou relacionamentos e coordenará a sua execução. Gerenciará recursos humanos e financeiros de seu setor, assessorará a diretoria e setores da organização e implantará ações de endomarketing e ouvidoria; analisará conjuntura dessas áreas.

Principais atividades a serem desenvolvidas:

• Liderar a equipe de atendimento ao cliente.

• Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, como desenvolvimento de produtos, marketing e vendas, para garantir uma abordagem integrada e coordenada para atender às necessidades dos clientes.

• Garantir que a equipe esteja bem informada sobre os eventos, os serviços oferecidos e as políticas da empresa.

• Atender e resolver problemas dos clientes.

• Coordenar os eventos internamente garantindo a perfeita execução e satisfação do cliente;

• Gerenciar as demandas e problemas cabíveis a sua coordenação nos dias de eventos;

• Lidar com reclamações e resolver conflitos de forma diplomática.

• Gerenciar o orçamento do evento, garantindo que os custos sejam controlados e que o evento seja rentável para a empresa.

• Negociar com fornecedores e buscar as melhores opções de custo-benefício.

• Garantir a qualidade do serviço prestado aos clientes, desde o atendimento inicial até a conclusão do evento.

• Monitorar a satisfação dos clientes e buscar constantemente melhorias no serviço.

• Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado.

• Formulação de estratégias para melhorar a eficiência do atendimento ao cliente, garantir uma comunicação clara e proativa, e resolver problemas de maneira eficaz.

• Coletar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria e oportunidades para aprimorar os produtos, serviços ou processos.

• Estabelecer métricas para medir o desempenho do atendimento ao cliente e o sucesso do cliente, com o objetivo de monitorar a eficácia das estratégias implementadas.

• Fornecer treinamento contínuo para a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que eles estejam atualizados sobre produtos, processos e habilidades de comunicação.