1.676 Empregos para Gerente De Telemarketing - Brasil

Descrição da vaga

A área é responsável pela gestão do produto cartão de crédito consignado, e você atuará na gestão do fornecedor de atendimento ao cliente (Call Center), com foco na melhoria da qualidade dos indicadores e do relacionamento com o cliente.

Responsabilidades e atribuições

· Prestar suporte para ás área de ouvidoria, BackOffice e produto ao que se refere ao atendimento do produto;

· Acompanhamento de rotinas operacionais dos canais de atendimento junto ao fornecedor;

· Acompanhar de perto indicadores de TMA e TME;

· Monitoramento dos relatórios operacionais;

· Fornecimento de subsídios relacionados ao atendimento ao cliente para áreas interessadas;

· Elaboração de processos para melhoria da experiência do cliente e implantação nos manuais operacionais;

· Acompanhamento de implantações diversas;

· Realização de monitoria de qualidade no fornecedor;

· Realização de apresentações mensais para prestação de contas dos resultados do BPO;

· Elaboração e aplicação de treinamentos operacionais.

Requisitos e qualificações

· Disponibilidade de atuação 100% presencial em São Paulo (Avenida Paulista) e Jundiaí;

· Superior completo;

· Experiência com indicadores de canais atendimento voltado para produto financeiro;

· Experiência com analise de dados e elaborações de apresentações em Excel e Power Point;

· Excel intermediário;

· Diferencial experiência com cartão de credito consignado;

· Diferencial Conhecimento do sistema Vision Plus.

Informações adicionais

No Daycoval, entendemos que cuidar de nossos colaboradores é essencial para promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Por isso, oferecemos um pacote abrangente de benefícios, proporcionando não apenas estabilidade, mas também qualidade de vida. Nosso compromisso com o seu bem-estar vai além do profissionalismo, é uma extensão do respeito que temos por cada membro de nossa equipe.

Benefícios que Valorizam Você:

· Participação nos Lucros e Resultados: Mediante resultados do banco, conforme convenção coletiva.

· Assistência Médica e Odontológica: Cobertura completa para cuidados médicos e odontológicos de qualidade.

· Vale-Refeição/Alimentação

· Seguro de Vida

· Auxílio Creche: Apoio financeiro para conciliar trabalho e responsabilidades familiares.

· Apoio à Educação: Suporte para desenvolvimento acadêmico e profissional, investindo no seu desenvolvimento.

· Parcerias com Desconto: Vantagens exclusivas em uma variedade de produtos e serviços por meio de parcerias estratégicas.

· Folga assiduidade: Um dia livre para recarregar energias e equilibrar responsabilidades

· Totalpass - Incentivo à Saúde: Acesso a uma ampla rede de atividades físicas, promovendo um estilo de vida ativo e saudável.

Descrição da vaga

A área é responsável pela gestão do produto cartão de crédito consignado, e você atuará na gestão do fornecedor de atendimento ao cliente (Call Center), com foco na melhoria da qualidade dos indicadores e do relacionamento com o cliente.

Responsabilidades e atribuições

· Prestar suporte para ás área de ouvidoria, BackOffice e produto ao que se refere ao atendimento do produto;

· Acompanhamento de rotinas operacionais dos canais de atendimento junto ao fornecedor;

· Acompanhar de perto indicadores de TMA e TME;

· Monitoramento dos relatórios operacionais;

· Fornecimento de subsídios relacionados ao atendimento ao cliente para áreas interessadas;

· Elaboração de processos para melhoria da experiência do cliente e implantação nos manuais operacionais;

· Acompanhamento de implantações diversas;

· Realização de monitoria de qualidade no fornecedor;

· Realização de apresentações mensais para prestação de contas dos resultados do BPO;

· Elaboração e aplicação de treinamentos operacionais.

Requisitos e qualificações

· Disponibilidade de atuação 100% presencial em São Paulo (Avenida Paulista) e Jundiaí;

· Superior completo;

· Experiência com indicadores de canais atendimento voltado para produto financeiro;

· Experiência com analise de dados e elaborações de apresentações em Excel e Power Point;

· Excel intermediário;

· Diferencial experiência com cartão de credito consignado;

· Diferencial Conhecimento do sistema Vision Plus.

Informações adicionais

No Daycoval, entendemos que cuidar de nossos colaboradores é essencial para promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Por isso, oferecemos um pacote abrangente de benefícios, proporcionando não apenas estabilidade, mas também qualidade de vida. Nosso compromisso com o seu bem-estar vai além do profissionalismo, é uma extensão do respeito que temos por cada membro de nossa equipe.

Benefícios que Valorizam Você:

· Participação nos Lucros e Resultados: Mediante resultados do banco, conforme convenção coletiva.

· Assistência Médica e Odontológica: Cobertura completa para cuidados médicos e odontológicos de qualidade.

· Vale-Refeição/Alimentação

· Seguro de Vida

· Auxílio Creche: Apoio financeiro para conciliar trabalho e responsabilidades familiares.

· Apoio à Educação: Suporte para desenvolvimento acadêmico e profissional, investindo no seu desenvolvimento.

· Parcerias com Desconto: Vantagens exclusivas em uma variedade de produtos e serviços por meio de parcerias estratégicas.

· Folga assiduidade: Um dia livre para recarregar energias e equilibrar responsabilidades

· Totalpass - Incentivo à Saúde: Acesso a uma ampla rede de atividades físicas, promovendo um estilo de vida ativo e saudável.

Descrição da vaga

A área é responsável pela gestão do produto cartão de crédito consignado, e você atuará na gestão do fornecedor de atendimento ao cliente (Call Center), com foco na melhoria da qualidade dos indicadores e do relacionamento com o cliente.

Responsabilidades e atribuições

· Prestar suporte para ás área de ouvidoria, BackOffice e produto ao que se refere ao atendimento do produto;

· Acompanhamento de rotinas operacionais dos canais de atendimento junto ao fornecedor;

· Acompanhar de perto indicadores de TMA e TME;

· Monitoramento dos relatórios operacionais;

· Fornecimento de subsídios relacionados ao atendimento ao cliente para áreas interessadas;

· Elaboração de processos para melhoria da experiência do cliente e implantação nos manuais operacionais;

· Acompanhamento de implantações diversas;

· Realização de monitoria de qualidade no fornecedor;

· Realização de apresentações mensais para prestação de contas dos resultados do BPO;

· Elaboração e aplicação de treinamentos operacionais.

Requisitos e qualificações

· Disponibilidade de atuação 100% presencial em São Paulo (Avenida Paulista) e Jundiaí;

· Superior completo;

· Experiência com indicadores de canais atendimento voltado para produto financeiro;

· Experiência com analise de dados e elaborações de apresentações em Excel e Power Point;

· Excel intermediário;

· Diferencial experiência com cartão de credito consignado;

· Diferencial Conhecimento do sistema Vision Plus.

Informações adicionais

No Daycoval, entendemos que cuidar de nossos colaboradores é essencial para promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Por isso, oferecemos um pacote abrangente de benefícios, proporcionando não apenas estabilidade, mas também qualidade de vida. Nosso compromisso com o seu bem-estar vai além do profissionalismo, é uma extensão do respeito que temos por cada membro de nossa equipe.

Benefícios que Valorizam Você:

· Participação nos Lucros e Resultados: Mediante resultados do banco, conforme convenção coletiva.

· Assistência Médica e Odontológica: Cobertura completa para cuidados médicos e odontológicos de qualidade.

· Vale-Refeição/Alimentação

· Seguro de Vida

· Auxílio Creche: Apoio financeiro para conciliar trabalho e responsabilidades familiares.

· Apoio à Educação: Suporte para desenvolvimento acadêmico e profissional, investindo no seu desenvolvimento.

· Parcerias com Desconto: Vantagens exclusivas em uma variedade de produtos e serviços por meio de parcerias estratégicas.

· Folga assiduidade: Um dia livre para recarregar energias e equilibrar responsabilidades

· Totalpass - Incentivo à Saúde: Acesso a uma ampla rede de atividades físicas, promovendo um estilo de vida ativo e saudável.

Realizar ligações para clientes potenciais (prospecção ativa).



Apresentar de forma clara e atrativa as vantagens do Cartão de Todos.



Esclarecer dúvidas sobre valores, formas de pagamento e utilização do cartão.



Registrar informações e interações no sistema.



Cumprir metas diárias e mensais de vendas.



Manter postura profissional e atendimento cordial, buscando fidelização.

Ensino médio completo.



Experiência anterior em telemarketing, call center ou vendas (desejável).



Boa comunicação verbal e escuta ativa.



Capacidade de persuasão e negociação.



Organização e disciplina no cumprimento de rotinas e metas.

segunda a sexta 08:00 ás 17:00/ sábado : 08:00 ás 12:00