2.384 Empregos para Especialista Em Sistemas De Controle - Brasil

Horário: 08 ás 13 horas ou 14 ás 19h
Modalidade: Presencial
Descrição:

O suporte técnico em uma empresa é responsável por manter o bom funcionamento dos equipamentos e sistemas de informática. Suas atividades incluem atendimento a chamados, manutenção de computadores, instalação de softwares, suporte à rede e internet, controle de acessos e segurança da informação. Também orienta os colaboradores no uso correto dos recursos tecnológicos, garantindo que todos possam trabalhar com eficiência e sem interrupções.

Conhecimentos básicos em hardware e software

Instalação e configuração de sistemas operacionais (Windows/Linux)

Noções de redes de computadores (cabeamento, IP, roteadores)

Conhecimento no pacote Office e ferramentas de produtividade

Habilidade para atendimento ao usuário (presencial e remoto)

Capacidade de identificar e resolver problemas técnicos

Organização e boa comunicação

Curso técnico ou superior em andamento na área de TI, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Tecnologia em Redes de Computadores e Gestão da Tecnologia da Informação.

Job type: Full-time employee

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110 mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País, sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil, unidos pelos mesmos valores.

#oquecorrepelanossafibra #timedefibra

• Garantir a qualidade técnica dos serviços;
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da empresa e/ou clientes, propondo planos de melhoria quando solicitado/necessário;
• Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais, visando à otimização da operação do setor;
• Agendar visitas técnicas junto aos clientes e divulgar a agenda aos gestores das equipes de campo e empresas terceirizadas;
• Acompanhar e controlar a agenda de atividades diariamente, garantindo o cumprimento de datas e horários;
• Reportar o status das atividades ao gestor imediato e áreas envolvidas;
• Oferecer suporte aos técnicos de campo, facilitando a execução e o desenvolvimento das atividades;
• Controlar técnicos e atividades, garantindo o cumprimento das rotinas de trabalho;
• Executar atividades correlatas ao cargo, conforme orientações do gestor.

Requisitos:

• Nível técnico em Telecomunicações ou redes/TI;
• Superior cursando ou completo em Administração, Logística, Gerenciamento de Projetos ou processos correlatos;
• Desejável experiência em empresas de tecnologia e/ou comunicação;
• Conhecimento intermediário no pacote Office.

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Tour House: descontos de 5% a 12% para passagens aéreas, hotéis e locação de carros
• Movida: 10% de desconto na diária

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil , a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra óptica do País. Isso é possível graças a uma equipe de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre oferecendo os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade , representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua diversidade regional e social, estando presentes em 864 cidades de 22 estados brasileiros, com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui, atuamos como um só time, interconectado , focado em fazer a coisa certa sempre . Honestidade, integridade, transparência e ética são os pilares da nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e a sustentabilidade do negócio.

• Ensino Médio Completo ou superior cursando em Administração, Logística, Gerenciamento de Projetos ou processos/e correlatos.
• Desejável nível técnico em Telecomunicações ou redes/TI;
• Desejável experiência em empresas de tecnologia e/ou comunicação;
• Conhecimento no pacote office intermediário.

• Garantir a qualidade técnica dos serviços;
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da empresa e/ou clientes propondo planos de melhoria, quando solicitado/necessário;
• Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais, objetivando a otimização da operação do setor;
• Agendamento de visitas técnicas junto aos clientes e divulgação da agenda junto aos gestores das equipes de campo e empresas terceirizadas;
• Acompanhamento e controle diário da agenda de atividades, garantindo o cumprimento das datas e horários;
• Report do status das atividades ao seu gestor imediato e áreas envolvidas;
• Suporte aos técnicos de campo, facilitando a execução e desenvolvimento das atividades;
• Controlar técnicos e atividades garantindo o cumprimento das rotinas de trabalho;
• Desempenhar atividades correlatas ao cargo, segundo as orientações do gestor.

ATIVIDADES: Detalhamento das atividades:

Realizar o monitoramento proativo de redes e equipamentos em escolas públicas espalhadas pelo Brasil.

Prestar suporte técnico remoto via telefone, WhatsApp e ferramentas de abertura de chamados.

Identificar e resolver falhas de conectividade, roteadores, switches, e redes Wi-Fi.

Registrar e acompanhar incidentes e solicitações em sistemas de ticket.

Interagir com técnicos de campo, usuários das escolas e parceiros operacionais.

- Prestar suporte técnico e operacional, realacionado a tecnologia, auxiliando na resolução de demandas internas;

- Atender e registrar chamados, oferecendo suporte à equipe e, quando necessário, aos clientes;

- Auxiliar na manutenção e organização dos sistemas operacionais e equipamentos da empresa;

- Trabalhar em conjunto com diferentes setores, garantindo a fluidez das operações;

- Manter a organização do ambiente de trabalho e cumprir normas internas da empresa.

- Ensino médio completo;

- Boa comunicação e organização;

- Proatividade e disposição para aprendizado;

- Conhecimento avançado em informática;

- Vivência com rotinas contábeis e administrativas.

- Segunda a sexta-feira: 08h00 às 18h00
- Sábado: 08h00 às 12h00

- Salário inicial: R$ 1.518,00 (total com benefícios: R$1.736,00)

- Vale Transporte pago em dinheiro

- Cartão Alimentação: R$ 2 0,00

- Bônus por Disciplina: R$ 180,00 (condicionado a regras como pontualidade, uso de uniforme limpo, entre outros)

- Prestar suporte técnico e operacional, realacionado a tecnologia, auxiliando na resolução de demandas internas;

- Atender e registrar chamados, oferecendo suporte à equipe e, quando necessário, aos clientes;

- Auxiliar na manutenção e organização dos sistemas operacionais e equipamentos da empresa;

- Trabalhar em conjunto com diferentes setores, garantindo a fluidez das operações;

- Manter a organização do ambiente de trabalho e cumprir normas internas da empresa.

- Ensino médio completo;

- Boa comunicação e organização;

- Proatividade e disposição para aprendizado;

- Conhecimento avançado em informática;

- Vivência com rotinas contábeis e administrativas.

- Segunda a sexta-feira: 08h00 às 18h00
- Sábado: 08h00 às 12h00

- Vale Transporte pago em dinheiro

- Cartão Alimentação: R$ 200,00

- Bônus por Disciplina: R$ 180,00

- Prestar suporte técnico e operacional, realacionado a tecnologia, auxiliando na resolução de demandas internas;

- Atender e registrar chamados, oferecendo suporte à equipe e, quando necessário, aos clientes;

- Auxiliar na manutenção e organização dos sistemas operacionais e equipamentos da empresa;

- Trabalhar em conjunto com diferentes setores, garantindo a fluidez das operações;

- Manter a organização do ambiente de trabalho e cumprir normas internas da empresa.

- Ensino médio completo;

- Boa comunicação e organização;

- Proatividade e disposição para aprendizado;

- Conhecimento avançado em informática;

- Vivência com rotinas contábeis e administrativas.

Perfil desejado:



Profissional com sólida experiência em suporte técnico de níveis 2 e 3, atuando em ambientes Linux e Windows. Possui forte capacidade de diagnóstico e resolução de problemas em sistemas operacionais, redes e aplicações corporativas. Domínio em gestão de usuários (Active Directory), permissões, serviços de rede, automação com scripts (Shell Script e PowerShell), além de familiaridade com ferramentas de monitoramento e virtualização.

Com perfil analítico, proativo e orientado à resolução de problemas, tem boa comunicação e facilidade para atuar tanto com equipes técnicas quanto com usuários finais. Acostumado a ambientes de missão crítica, é comprometido com prazos e qualidade na entrega dos serviços.

Competências Técnicas:



Administração de servidores Linux e Windows

Active Directory

Shell Script e PowerShell

Monitoramento (Zabbix, Nagios, Grafana)

ITIL (foco em incidentes, problemas e mudanças)

Ferramentas de ticket (GLPI, OTRS, ServiceNow)

- Assistência Médica / Medicina em grupo
- Assistência Odontológica
- Auxílio Creche
- Seguro saúde
- Ticket alimentação
- Tícket refeição
- Vale-transporte

Hibrida ( Até 04 Vezes Presencial na semana), segunda a sexta, das 08h00 às 17h00

Diferenciais:



Experiência com SAT e NFC-e

Certificação HDI

Facilidade para lidar com múltiplas demandas simultâneas

Experiência em ambientes corporativos de médio e grande porte

Responsabilidades:

Prestar atendimento técnico de nível 1 a clientes (presencial, telefone e WhatsApp)

Realizar triagem de chamados e orientar o cliente na solução de dúvidas e problemas comuns

Auxiliar na configuração e calibração de impressoras 3D

Realizar a recepção de impressoras e equipamentos enviados para manutenção

Testar e validar filamentos, resinas e materiais

Apoiar processos de garantia, trocas técnicas e encaminhamentos para suporte avançado

Registrar chamados e acompanhar o andamento das soluções

Formação Acadêmica: Ensino médio completo



Requisitos:

Facilidade com ferramentas de CRM;

Experiencia mínima de 1 ano com Atendimento ao Público;

Experiencia com Suporte Técnico;

Conhecimentos básicos em impressão 3D (FDM e/ou resina).



Diferenciais(Não obrigatório):

Curso técnico em áreas relacionadas;

Ter operado impressoras 3D (hobby ou profissionalmente);

Conhecimento em fatiadores como Bambu Studio, Creality Print e Orca slicer;

Noções de manutenção de impressoras.

- Cesta básica
- Vale-transporte

Segunda a Sexta das 9h as 18h; Sábado das 09 as 13hs

Tipo de vaga: 100% Presencial (CLT)

Local: Fundação, São Caetano do Sul - SP



Benefícios:

Vale Transporte

Cesta Básica

Desconto nos produtos da Empresa

Treinamentos internos sobre impressão 3D

Ambiente colaborativo e oportunidade de crescimento