2.155 Empregos para Especialista Em Atendimento - Brasil

Claro, a paixão por esportes é indiscutível, mas também somos grandes amantes de inovação constante! Buscamos soluções digitais que conectem clubes, federações, ligas e marcas ao público de forma eficaz e inovadora. Nosso objetivo é construir um ecossistema que sustente o esporte nas próximas décadas, integrando o melhor do digital e da TV. É assim que estamos fazendo história e queremos encontrar mais pessoas que acreditem no potencial do que estamos construindo e queiram fazer parte disso.

Dito isso, estamos em busca de uma pessoa para atuar como Especialista de Atendimento para jogar junto à nossa equipe de Customer Success em São Paulo ou Rio de Janeiro. Na LiveMode, cada movimento é uma jogada para a liderança e inovação no mercado.

Como Analista de Atendimento, sua missão será garantir a entrega por meio de relacionamento com os principais clientes, compreendendo suas necessidades e metas. Liderar a criação de soluções valiosas alinhadas a esses objetivos e comunicar eficazmente tanto os objetivos de negócio quanto os resultados das campanhas para os times internos, garantindo a mensuração precisa do sucesso das entregas.

Impulsionando não apenas nossa presença no mercado, mas também a forma como o esporte é vivenciado globalmente.

Responsabilidades:

• Referência de atendimento comercial para restante da equipe, e outras áreas da empresa;
• Estreitar relacionamento com principais clientes da LiveMode, entendendo profundamente do negócio, seus objetivos como empresa, suas atuais campanhas, objetivo delas, e principais métricas para mensuração do resultado;
• Liderar internamente a construção de soluções/entregas que geram grande valor ao cliente alinhadas com objetivos combinados;
• Comunicar claramente objetivos de negócio e de campanha para times internos para facilitar construção das soluções;
• Controle e mensuração do resultado qualitativo e quantitativo das entregas;
• Geração e comunicação de informações relevantes que demonstram o sucesso dos projetos e dos patrocínios.

Requisitos necessários:

• Capacidade de venda de ideias e facilidade de comunicação;
• Track record de criar e manter relacionamentos com tomadores de decisão em áreas de branding, marketing e afins;
• Inglês avançado;
• PPT e Excel intermediário.

Diferenciais desejáveis:

• Experiência no mercado de esportes, publicidade e tecnologia;
• Ampla experiência na área de atendimento comercial ou publicitário;
• Conhecimento em sistemas de gestão de tarefas como Airtable ou semelhantes;
• Experiência profissional anterior no mercado de apostas esportivas e cassino online.

Nossos benefícios:

• Auxílio alimentação: R$ 1.000,00 por mês;
• Vale Transporte (opcional): caso opte pelo benefício, há desconto de 6% do salário bruto;
• Plano de Saúde Sul América: possui coparticipação de 10% em consultas e exames, dependentes poderão ser incluídos - porém será descontado seu valor integral, além de possivelmente ser cobrado até 10% de  coparticipação;
• Wellhub (opcional): como uma empresa de esporte, não teria como deixarmos um benefício como a Wellhub (antiga Gympass)! Além de planos com todos os tipos de esporte para praticar em diversas academias, também oferece acesso a aplicativos de saúde financeira e mental; 
  
• Conexa Saúde: 2 consultas grátis/mês com nutricionista e psicólogo e desconto em consultas extra, 15% de desconto em exames na Dasa, até 30% off remédios nas redes de Farmácia Pague Menos;
• Auxílio creche: para filhos de até 5 anos e 11 meses, para reembolso de despesas com creches, instituições de ensino de sua livre escolha ou com profissional regularmente inscrito como autônomo ou babá com devido registro;
• Auxílio para dependentes PCD: para quem apoia pessoas com deficiência, mediante comprovação de laudo médico;
• Seguro de vida: é uma proteção financeira oferecida pela empresa, visando garantir o bem-estar financeiro dos beneficiários em momentos de adversidade. 

Pronto(a) para ser um(a) game-changer na indústria do esporte? Inscreva-se agora e venha fazer história conosco na LiveMode!

É importante refletir sobre que valores são fundamentais na LiveMode e essenciais no cumprimento de nossa missão. Eles são a forma como agimos e pensamos no dia a dia. Precisamos nos manter pioneiros e por isso precisamos incorporar valores que são diferentes do que muitos de nós vivemos normalmente.

1. Nós construímos o futuro: Somos proativos, curiosos e ousados. E não temos medo de errar. 

2. Nos comunicamos aberta e francamente: Peça e dê feedback. 

3. Não reinventamos a roda: Planeje com antecedência o que já é conhecido para poder inovar cada vez mais. 

4. Pensamos exponencialmente

5. Use sua liberdade. Mas tenha responsabilidade. 

6. Somos um só time: Somos um time e não uma família

7. Somos meritocráticos. De verdade.

Se você é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!

Queremos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada contato, sendo resolutivos e humanos. Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre!

• Ser claro e simples na resolução de problemas;
• Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada contato;
• Realizar atendimento de lojas e estabelecimentos;
• Tirar dúvidas relacionadas ao financeiro, técnico, procedimentos e afins;
• Ofertar serviços financeiros que se adequem à rotina ou a realidade do cliente que estiver atendendo (Cross-selling);
• Oferecer o atendimento humanizado, ou seja, focado nos sentimentos dos clientes (entendendo as razões e as consequências que uma falha nossa pode impactar na vida do estabelecimento);
• Realizar outras atividades inerentes à função de atendimento.
• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Conhecimentos básicos de informática e digitação;
• Boa comunicação;
• Necessário possuir título de eleitor/histórico escolar ou certificado militar (homens);
• Já ter realizado atendimento com máquinas de cartões será um diferencial;
• Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento São Bento.

180h mês - Escala 5x2 - Folgas sábados e domingos

180h mês - Escala 6x1 - Folgas aos domingos

• Vale Refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Saúde Família+;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Rua Líbero Badaró, São Paulo, SP

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos , cuidamos das nossas pessoas , em equipe vencemos , ágil e simples , mente aberta e entrega de resultados .

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradores. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok?

Job Title:

Job Description

Junte-se a nós para garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes, atendendo via voz, chat e e-mail, e ajude a criar uma experiência incrível para cada cliente.

Benefícios e jornada:

• Remuneração atrativa;
• Diversas escalas disponíveis;
• Horário de Trabalho que se encaixa na sua rotina!
• Vaga 100% Presencial;
  Local de Trabalho: Rua Alameda Araguaia, 2104 - Alphaville Industrial, São Paulo
• Treinamento Remunerado.
• Os detalhes serão enviados após a conclusão do teste, junto com sua entrevista

Seja um #Game-Changer em uma multinacional acolhedora e diversa, que coloca seus colaboradores em primeiro lugar! Aqui, as oportunidades de crescimento são reais. Após completar 3 meses conosco, você poderá se candidatar a vagas de nível superior ao seu cargo atual ou explorar posições em áreas administrativas. Além disso, oferecemos um pacote de benefícios que vai além do básico:

• VA/VR sem desconto em folha
• Seguro de vida
• Assistência médica e odontológica para cuidar da sua saúde
• Auxílio creche/babá para apoiar sua família
• Parcerias com até 50% de desconto em faculdades e até 80% em escolas de idiomas para impulsionar sua formação
• Plano de Carreira, cresça com a gente e conquiste novas oportunidades de desenvolvimento profissional!
• Programa de bem-estar para cuidar da sua qualidade de vida
• Ambientes disruptivos com salas de jogos, TV e muito mais
• E outros benefícios exclusivos para a sua cidade


Estamos em busca de pessoas comprometidas, atentas aos detalhes e apaixonadas por ajudar outras pessoas. Com seu talento em resolver problemas e comunicação, você fará a diferença para nossos clientes e para o time prestando um atendimento humanizado através do Chat, E-mail e/ou Voz.

O que você precisa para brilhar aqui:

• Ensino médio completo;
• Maior de 18 anos;
• Experiência em atendimento multicanal (voz, chat e e-mail);
• Familiaridade com tecnologia: boa digitação e habilidade com sistemas simultâneos;
• Familiaridade com pacote office;
• Autonomia;
• Comprometimento;
• Compromisso com atendimento humanizado - tratamos nossos clientes como gostaríamos de ser tratados!

Nosso processo seletivo:

• Inscrição
• Provas (essenciais para seguir no processo)
• Entrevista
• Fase final

Venha fazer parte de algo especial. Queremos ver você crescer com a gente!

Location:

Language Requirements:

Time Type:

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents

Job Title:

Job Description

Venha fazer de uma empresa vencedora do prêmio Great Place to Work.

Junte-se a nós para garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes, atendendo via voz, chat e e-mail, e ajude a criar uma experiência incrível para cada cliente.

• Remuneração atrativa;
• Diversas escalas disponíveis;
• Horário de Trabalho que se encaixa na sua rotina!
• Vaga 100% Presencial;
  Local de Trabalho: Rua Alameda Araguaia, 2104 - Alphaville Industrial, São Paulo
• Treinamento Remunerado.
• Os detalhes serão enviados após a conclusão do teste, junto com sua entrevista.

Seja um #Game-Changer em uma multinacional acolhedora e diversa, que coloca seus colaboradores em primeiro lugar! Aqui, as oportunidades de crescimento são reais. Após completar 3 meses conosco, você poderá se candidatar a vagas de nível superior ao seu cargo atual ou explorar posições em áreas administrativas. Além disso, oferecemos um pacote de benefícios que vai além do básico:

• VA/VR sem desconto em folha;
• Seguro de vida;
• Assistência médica e odontológica para cuidar da sua saúde;
• Auxílio creche/babá para apoiar sua família;
• Parcerias com até 50% de desconto em faculdades e até 80% em escolas de idiomas para impulsionar sua formação;
• Plano de Carreira, cresça com a gente e conquiste novas oportunidades de desenvolvimento profissional;
• Programa de bem-estar para cuidar da sua qualidade de vida;
• Ambientes disruptivos com salas de jogos, TV e muito mais;
• E outros benefícios exclusivos para a sua cidade.

Estamos em busca de pessoas comprometidas, atentas aos detalhes e apaixonadas por ajudar outras pessoas. Com seu talento em resolver problemas e comunicação, você fará a diferença para nossos clientes e para o time prestando um atendimento humanizado através do Chat, E-mail e/ou Voz.

• Ensino médio completo;
• Maior de 18 anos;
• Experiência em atendimento multicanal (voz, chat e e-mail);
• Familiaridade com tecnologia: boa digitação e habilidade com sistemas simultâneos;
• Familiaridade com pacote office;
• Autonomia;
• Comprometimento;
• Compromisso com atendimento humanizado - tratamos nossos clientes como gostaríamos de ser tratados!

• Inscrição;
• Provas (essenciais para seguir no processo);
• Entrevista;
• Fase final.

Venha fazer parte de algo especial. Queremos ver você crescer com a gente!

Location:

BRA Barueri - Condomínio Centro Empresarial Araguaia Corporate

Language Requirements:

Time Type:

Full time

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents

• Supervisionar e motivar a equipe de call center para atingir as metas de desempenho e qualidade.

• Monitorar as chamadas e fornecer feedback construtivo para aprimorar o desempenho dos agentes.

• Elaborar e implementar planos de treinamento e desenvolvimento para a equipe.

• Analisar métricas de desempenho (KPIs) e elaborar relatórios gerenciais.

• Resolver escalonamentos de clientes de forma eficiente e profissional.

• Garantir o cumprimento de políticas e procedimentos da empresa.

• Gerenciar a escala de trabalho e a distribuição de tarefas.

O (a) analista de suporte será responsável pelo atendimento técnico, oferecendo suporte aos usuários por meio de telefone ou chat.

Principais atividades e responsabilidades

• Atender às dúvidas e solicitações de clientes.
• Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.
• Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
• Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.

O que buscamos?

• Um profissional que tenha empatia com nossos clientes, assim como preocupação em prestar o melhor atendimento possível.

Pré-requisitos

• Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistema de Informações, ou áreas correlatas.
• Pacote Office.
• Experiência anterior em suporte técnico.

Habilidades

• Perfil analítico, para detectar problemas e encontrar as melhores soluções.
• Boa comunicação, pois estará em constante contato com clientes.
• Facilidade com sistemas.

Horario de trabalho: 16 hrs às 22hrs e 20 minutos

Escala: 6x1 com folgas