1.219 Empregos para Encarregado De Atendimento - Brasil

• Garantir a excelência dos projetos de educação médica independente, assegurando que médicos e prescritores tenham acesso a inovação na medicina
• Construir e fortalecer o relacionamento entre a Med.IQ e nossos clientes, atuando como elo entre as duas partes
• Assegurar junto as equipes internas envolvidas nos projetos, o claro entendimento dos objetivos, das necessidades, das expectativas, do cumprimento de prazos estabelecidos, bem como, do planejamento e da estrutura mais indicados
• Atuar como focal point entre clientes da indústria farmacêutica e os times internos
• Gerenciar dos mais variados projetos, desde o kick off até a entrega final, garantindo prazos e excelência nas entregas
• Excelência em produção de briefings
• Munir o time de marketing com informações, briefing e ideias para o planejamento de campanhas publicitárias, réguas de comunicação, ações em plataformas digitais e redes sociais
• Orientar e coordenar a criação de peças criativas e conteúdos audiovisuais (vídeos, lives, webinars, podcasts, etc.)
• Ser o gestor de projetos que envolvam eventos presenciais, virtuais e híbridos
• Entender o ecossistema da indústria farmacêutica e como se comportam os stakeholders desse mercado
• Utilizar ferramentas de gestão de projetos (preferencialmente Asana) para organização das demandas e acompanhamento de cronogramas
• Apoiar a Coordenação da área na construção e acompanhamento de fluxos e KPIs, fornecendo dados e insights relevantes

REQUISITOS DA POSIÇÃO:

Formação Acadêmica:

• Graduação completa em: Comunicação ou Marketing ou Publicidade ou Administração de Empresas ou Relações Públicas ou áreas correlatas

Requisitos Técnicos:

• Experiência anterior em atendimento de contas e de clientes da indústria farmacêutica ou em projetos de educação médica
• Conhecimento em planejamento e execução de réguas de comunicação e produção de conteúdos audiovisuais
• Vivência na organização de eventos médicos (presenciais, virtuais e híbridos)
• Habilidade para gerenciar múltiplos projetos de forma simultânea
• Forte conhecimentos em plataformas de gestão de projetos (Asana, Trello, Jira, entre outros)
• Domínio do Pacote Office

Experiência:

• Mínima de 3 anos em atendimento de contas em agência, na gestão de projetos e no atendimento a clientes, preferencialmente voltados para Indústria Farmacêutica e/ou Educação Médica
• Conhecimentos de Compliance da indústria farmacêutica
• Familiaridade com métricas digitais e redes sociais
• Inglês Avançado Mandatório
• Espanhol desejável
• Comunicação
• Trabalho em equipe.
• Resolução de problemas.
• Organização e gestão de tempo
• Flexibilidade
• Adaptabilidade
• Negociação

HÍBRIDO: 3 dias presencias e 2 dias Home Office (próximo a Av. Paulista)

São Paulo, São Paulo, Brazil 12 hours ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 11 hours ago

Greater São Paulo Area R$3,000.00-R$,000.00 4 months ago

Greater São Paulo Area R$ ,001.00-R 3,000.00 4 weeks ago

São Paulo, São Paulo, Brazil R$2,001. 0-R 3,000.00 2 weeks ago

OBJETIVO DA FUNÇÃO

• Garantir a excelência dos projetos de educação médica independente, assegurando que médicos e prescritores tenham acesso a inovação na medicina
• Construir e fortalecer o relacionamento entre a Med.IQ e nossos clientes, atuando como elo entre as duas partes
• Assegurar junto as equipes internas envolvidas nos projetos, o claro entendimento dos objetivos, das necessidades, das expectativas, do cumprimento de prazos estabelecidos, bem como, do planejamento e da estrutura mais indicados

PRINCIPAIS ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES:

• Atuar como focal point entre clientes da indústria farmacêutica e os times internos
• Gerenciar dos mais variados projetos, desde o kick off até a entrega final, garantindo prazos e excelência nas entregas
• Excelência em produção de briefings
• Munir o time de marketing com informações, briefing e ideias para o planejamento de campanhas publicitárias, réguas de comunicação, ações em plataformas digitais e redes sociais
• Orientar e coordenar a criação de peças criativas e conteúdos audiovisuais (vídeos, lives, webinars, podcasts, etc.)
• Ser o gestor de projetos que envolvam eventos presenciais, virtuais e híbridos
• Entender o ecossistema da indústria farmacêutica e como se comportam os stakeholders desse mercado
• Utilizar ferramentas de gestão de projetos (preferencialmente Asana) para organização das demandas e acompanhamento de cronogramas
• Apoiar a Coordenação da área na construção e acompanhamento de fluxos e KPIs, fornecendo dados e insights relevantes

REQUISITOS DA POSIÇÃO:

Formação Acadêmica:

• Graduação completa em: Comunicação ou Marketing ou Publicidade ou Administração de Empresas ou Relações Públicas ou áreas correlatas

Requisitos Técnicos:

• Experiência anterior em atendimento de contas e de clientes da indústria farmacêutica ou em projetos de educação médica
• Conhecimento em planejamento e execução de réguas de comunicação e produção de conteúdos audiovisuais
• Vivência na organização de eventos médicos (presenciais, virtuais e híbridos)
• Habilidade para gerenciar múltiplos projetos de forma simultânea
• Forte conhecimentos em plataformas de gestão de projetos (Asana, Trello, Jira, entre outros)
• Domínio do Pacote Office

Experiência:

• Mínima de 3 anos em atendimento de contas em agência, na gestão de projetos e no atendimento a clientes, preferencialmente voltados para Indústria Farmacêutica e/ou Educação Médica
• Conhecimentos de Compliance da indústria farmacêutica
• Familiaridade com métricas digitais e redes sociais

Idiomas:

• Inglês Avançado Mandatório
• Espanhol desejável

Soft Skills:

• Comunicação
• Trabalho em equipe.
• Resolução de problemas.
• Organização e gestão de tempo
• Hands on
• Flexibilidade
• Adaptabilidade
• Negociação

MODELO DE TRABALHO:

HÍBRIDO: 3 dias presencias e 2 dias Home Office (próximo a Av. Paulista)

FORMATO: PJ

OBJETIVO DA FUNÇÃO

• Garantir a excelência dos projetos de educação médica independente, assegurando que médicos e prescritores tenham acesso a inovação na medicina
• Construir e fortalecer o relacionamento entre a Med.IQ e nossos clientes, atuando como elo entre as duas partes
• Assegurar junto as equipes internas envolvidas nos projetos, o claro entendimento dos objetivos, das necessidades, das expectativas, do cumprimento de prazos estabelecidos, bem como, do planejamento e da estrutura mais indicados

PRINCIPAIS ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES:

• Atuar como focal point entre clientes da indústria farmacêutica e os times internos
• Gerenciar dos mais variados projetos, desde o kick off até a entrega final, garantindo prazos e excelência nas entregas
• Excelência em produção de briefings
• Munir o time de marketing com informações, briefing e ideias para o planejamento de campanhas publicitárias, réguas de comunicação, ações em plataformas digitais e redes sociais
• Orientar e coordenar a criação de peças criativas e conteúdos audiovisuais (vídeos, lives, webinars, podcasts, etc.)
• Ser o gestor de projetos que envolvam eventos presenciais, virtuais e híbridos
• Entender o ecossistema da indústria farmacêutica e como se comportam os stakeholders desse mercado
• Utilizar ferramentas de gestão de projetos (preferencialmente Asana) para organização das demandas e acompanhamento de cronogramas
• Apoiar a Coordenação da área na construção e acompanhamento de fluxos e KPIs, fornecendo dados e insights relevantes

REQUISITOS DA POSIÇÃO:

Formação Acadêmica:

• Graduação completa em: Comunicação ou Marketing ou Publicidade ou Administração de Empresas ou Relações Públicas ou áreas correlatas

Requisitos Técnicos:

• Experiência anterior em atendimento de contas e de clientes da indústria farmacêutica ou em projetos de educação médica
• Conhecimento em planejamento e execução de réguas de comunicação e produção de conteúdos audiovisuais
• Vivência na organização de eventos médicos (presenciais, virtuais e híbridos)
• Habilidade para gerenciar múltiplos projetos de forma simultânea
• Forte conhecimentos em plataformas de gestão de projetos (Asana, Trello, Jira, entre outros)
• Domínio do Pacote Office

Experiência:

• Mínima de 3 anos em atendimento de contas em agência, na gestão de projetos e no atendimento a clientes, preferencialmente voltados para Indústria Farmacêutica e/ou Educação Médica
• Conhecimentos de Compliance da indústria farmacêutica
• Familiaridade com métricas digitais e redes sociais

Idiomas :

• Inglês Avançado Mandatório
• Espanhol desejável

Soft Skills:

• Comunicação
• Trabalho em equipe.
• Resolução de problemas.
• Organização e gestão de tempo
• Hands on
• Flexibilidade
• Adaptabilidade
• Negociação

MODELO DE TRABALHO:

HÍBRIDO: 3 dias presencias e 2 dias Home Office (próximo a Av. Paulista)

FORMATO: PJ

OBJETIVO DA FUNÇÃO

• Garantir a excelência dos projetos de educação médica independente, assegurando que médicos e prescritores tenham acesso a inovação na medicina
• Construir e fortalecer o relacionamento entre a Med.IQ e nossos clientes, atuando como elo entre as duas partes
• Assegurar junto as equipes internas envolvidas nos projetos, o claro entendimento dos objetivos, das necessidades, das expectativas, do cumprimento de prazos estabelecidos, bem como, do planejamento e da estrutura mais indicados

PRINCIPAIS ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES:

• Atuar como focal point entre clientes da indústria farmacêutica e os times internos
• Gerenciar dos mais variados projetos, desde o kick off até a entrega final, garantindo prazos e excelência nas entregas
• Excelência em produção de briefings
• Munir o time de marketing com informações, briefing e ideias para o planejamento de campanhas publicitárias, réguas de comunicação, ações em plataformas digitais e redes sociais
• Orientar e coordenar a criação de peças criativas e conteúdos audiovisuais (vídeos, lives, webinars, podcasts, etc.)
• Ser o gestor de projetos que envolvam eventos presenciais, virtuais e híbridos
• Entender o ecossistema da indústria farmacêutica e como se comportam os stakeholders desse mercado
• Utilizar ferramentas de gestão de projetos (preferencialmente Asana) para organização das demandas e acompanhamento de cronogramas
• Apoiar a Coordenação da área na construção e acompanhamento de fluxos e KPIs, fornecendo dados e insights relevantes

REQUISITOS DA POSIÇÃO:

Formação Acadêmica:

• Graduação completa em: Comunicação ou Marketing ou Publicidade ou Administração de Empresas ou Relações Públicas ou áreas correlatas

Requisitos Técnicos:

• Experiência anterior em atendimento de contas e de clientes da indústria farmacêutica ou em projetos de educação médica
• Conhecimento em planejamento e execução de réguas de comunicação e produção de conteúdos audiovisuais
• Vivência na organização de eventos médicos (presenciais, virtuais e híbridos)
• Habilidade para gerenciar múltiplos projetos de forma simultânea
• Forte conhecimentos em plataformas de gestão de projetos (Asana, Trello, Jira, entre outros)
• Domínio do Pacote Office

Experiência:

• Mínima de 3 anos em atendimento de contas em agência, na gestão de projetos e no atendimento a clientes, preferencialmente voltados para Indústria Farmacêutica e/ou Educação Médica
• Conhecimentos de Compliance da indústria farmacêutica
• Familiaridade com métricas digitais e redes sociais

Idiomas :

• Inglês Avançado Mandatório
• Espanhol desejável

Soft Skills:

• Comunicação
• Trabalho em equipe.
• Resolução de problemas.
• Organização e gestão de tempo
• Hands on
• Flexibilidade
• Adaptabilidade
• Negociação

MODELO DE TRABALHO:

HÍBRIDO: 3 dias presencias e 2 dias Home Office (próximo a Av. Paulista)

FORMATO: PJ

Vale São Gonçalo do Rio Abaixo, Minas Gerais, Brazil

VAGA PREFERENCIAL PARA MULHERES

Onde tem transformação, a Vale está.

Nossa transformação cultural: A Vale é uma mineradora que busca acelerar a transição para um mundo mais sustentável, colocando a segurança no centro de tudo e desenvolvendo soluções para os desafios da humanidade, transformando o futuro. Comprometidos com nossa cultura, buscamos gerar valor e impacto positivo por meio de nossas atividades, cultivando relações sólidas e diálogo aberto com a sociedade.

#vemcomavale

Por que vagas preferenciais para mulheres?

A Vale busca se tornar uma empresa mais diversa, equitativa e inclusiva. Acreditamos que a equidade de gênero contribui para um futuro melhor, aumentando a representatividade de todas as mulheres, independentemente de cor, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência. Valorizamos a participação de diferentes perfis em nossos processos seletivos, promovendo diversidade, equidade e inclusão.

O processo seletivo para essa vaga seguirá o mesmo formato dos demais programas de atração de talentos da empresa.

Quer conhecer nossa oportunidade?

• Número de vagas: 01
• Formação: Engenharia, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas
• Localidade: São Gonçalo do Rio Abaixo, MG
• Tipo de contrato: Indeterminado
• Período de inscrição: de 14/08/2025 a 21/08/2025

Requisitos necessários:

• Experiência na implantação ou operação de soluções tecnológicas.
• Conhecimento do framework ITIL.
• Atuação na gestão de atendimento de serviços de tecnologia: computadores, impressoras, cabeamento estruturado, telefonia celular, construção de torres, infraestrutura de TI.
• Vivência na gestão de contratos e fornecedores de TI, com monitoramento da performance via ITIL.

Requisitos desejáveis:

• Inglês avançado, especialmente para comunicação técnica e análise de documentos.

Responsabilidades e atividades:

• Garantir comunicação efetiva com as operações, negociando prioridades e recursos para temas de Tecnologia.
• Identificar, classificar e resolver problemas de Tecnologia que impactam o negócio, mitigando riscos e perdas.
• Orquestrar equipes multidisciplinares na resolução de problemas, assegurando a continuidade operacional.
• Avaliar a qualidade dos serviços de tecnologia, identificando melhorias e ações corretivas.
• Monitorar a experiência do usuário e implementar melhorias.
• Gerir contratos relacionados a ITIL, garantindo cumprimento de SLA e qualidade de atendimento.
• Acompanhar reuniões de performance e elaborar planos de ação para evolução dos serviços tecnológicos.
• Validar medições, acompanhar execução orçamentária e buscar eficiência de custos.

Benefícios oferecidos:

• Previdência Privada
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados
• Assistência Médica, Hospitalar e Odontológica
• Reembolso Creche ou Auxílio Babá
• Planos de saúde para familiares ou aposentados
• Vale alimentação e refeição
• Programa de apoio emocional e social
• Cartão Presente de Natal para dependentes até 10 anos
• Transporte fretado ou Vale transporte
• Passagens de trem na EFVM e EFC
• Incentivo à atividade física - Wellhub
• Programa Bem-Estar
• Clube de Vantagens

Como é trabalhar na Vale?

Na Vale, promovemos o crescimento profissional e pessoal, valorizando a diversidade e a inclusão. Oferecemos um ambiente colaborativo, que incentiva o aprendizado contínuo e o desenvolvimento de talentos, visando construir uma mineração mais sustentável e inovadora.

Para mais informações, acesse e confira nossa política de diversidade. Todas as candidaturas devem ser feitas pelo nosso site ou pelo perfil no LinkedIn. A Vale não cobra para participar de processos seletivos.

Se você já se candidatou anteriormente, o botão de candidatura estará indisponível. Caso seja selecionado, entraremos em contato.

EXISTIMOS PARA MELHORAR A VIDA E TRANSFORMAR O FUTURO. JUNTOS.

Cursando ou concluído:

• Técnico: Administração, Segurança do Trabalho, Recursos Humanos.
• Graduação: Administração, Gestão de Recursos Humanos, Processos Gerenciais, Gestão Comercial entre outros.

Possua experiência significativa no atendimento ao cliente por meio de chat e sistema de tickets, com habilidades comprovadas em:

• Resolução Rápida de Problemas: Capacidade de identificar e solucionar questões dos clientes de forma eficiente, garantindo uma experiência positiva.
• Comunicação Clara e Eficaz: Habilidade em transmitir informações de maneira clara e compreensível;
• Gerenciamento de Tickets: Experiência no uso de sistemas de tickets para monitorar e priorizar solicitações, assegurando que todas sejam tratadas de acordo com os padrões de atendimento.
• Empatia e Paciência: Aptidão para lidar com clientes de maneira empática e paciente, especialmente em situações de alta demanda ou conflitos.

A Certifica é uma empresa nacional de gestão, vendas e educação voltada para o crescimento e desenvolvimento da rede de parceiros e tem uma cultura altamente focada no cliente.

Aqui, estamos sempre em busca de pessoas comprometidas, focadas, que queiram se desenvolver e tenham o nosso DNA: gente boa, com cabeça jovem, que pensa e cria o futuro. Estamos em constante evolução e aprendizado, e sempre pensando em novas ideias para inovação e crescimento da empresa.

O time da área de Suporte é responsável pelo atendimento ao cliente e parceiros para suporte técnico em casos de dúvidas ou problemas relacionados à emissão, renovação e funcionamento dos certificados digitais. Esta vaga é para atuar em problemas reportados pelos clientes, para identificar a causa-raiz e solucionar, de forma definitiva, as demandas que são apresentadas.

Para atuar no Suporte buscamos por uma pessoa que possua uma boa comunicação escrita e verbal, pois estará em constante contato com nossos clientes e parceiros, precisando assim ser simpático e cordial. Procuramos por um perfil, ágil e dinâmico, focado em resultados, que se adapte a trabalhar com altas demandas, que consiga manter atenção concentrada e que goste de buscar o seu desenvolvimento profissional.

Requisitos:

· Ensino médio completo;

·Conhecimento intermediário em informática.

Diferenciais:

· Ensino superior completo ou em andamento em áreas afins;

·Experiência atuando na área de suporte técnico ao cliente final (chamados via chat, telefone e sistema).

Benefícios e clima do ambiente de trabalho:

· Convênio médico Unimed coparticipativo para colaboradores e dependentes;

· Plano Santa Casa Facilita Minas - descontos diferenciados em consultas, estabelecimentos de saúde e comerciais;

· Descontos em parceiros do Clube de Vantagens Certifica;

· Learn Up - auxílio educacional de incentivo ao aperfeiçoamento e desenvolvimento contínuo;

· Seguro de vida básico;

· Vale-transporte;

· Clima de trabalho descontraído e leve, com verdadeiro espírito de equipe e cooperação;

· Lideranças acessíveis que promovem o desenvolvimento do time;

· Oportunidade de desenvolvimento e crescimento.

Se você se identifica com a nossa vaga, será ótimo ter você na Certifica!

A Certifica é uma empresa nacional de gestão, vendas e educação voltada para o crescimento e desenvolvimento da rede de parceiros e tem uma cultura altamente focada no cliente.

Aqui, estamos sempre em busca de pessoas comprometidas, focadas, que queiram se desenvolver e tenham o nosso DNA: gente boa, com cabeça jovem, que pensa e cria o futuro. Estamos em constante evolução e aprendizado, e sempre pensando em novas ideias para inovação e crescimento da empresa.

O time da área de Suporte é responsável pelo atendimento ao cliente e parceiros para suporte técnico em casos de dúvidas ou problemas relacionados à emissão, renovação e funcionamento dos certificados digitais. Esta vaga é para atuar em problemas reportados pelos clientes, para identificar a causa-raiz e solucionar, de forma definitiva, as demandas que são apresentadas.

Para atuar no Suporte buscamos por uma pessoa que possua uma boa comunicação escrita e verbal, pois estará em constante contato com nossos clientes e parceiros, precisando assim ser simpático e cordial. Procuramos por um perfil, ágil e dinâmico, focado em resultados, que se adapte a trabalhar com altas demandas, que consiga manter atenção concentrada e que goste de buscar o seu desenvolvimento profissional.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento intermediário em informática.

Diferenciais: 

• Ensino superior completo ou em andamento em áreas afins;
• Experiência atuando na área de suporte técnico ao cliente final (chamados via chat, telefone e sistema).

Benefícios e clima do ambiente de trabalho:

• Vale-alimentação;
• Wellhub (antigo Gympass);
• Convênio médico Unimed coparticipativo para colaboradores e dependentes;
• Plano Santa Casa Facilita Minas - descontos diferenciados em consultas, estabelecimentos de saúde e comerciais;
• Conexa Saúde - duas consultas mensais gratuitas com psicólogo e nutricionista;
• Descontos em parceiros do Clube de Vantagens Certifica;
• Learn Up - auxílio educacional de incentivo ao aperfeiçoamento e desenvolvimento contínuo;
• Seguro de vida básico;
• Vale-transporte;
• Clima de trabalho descontraído e leve, com verdadeiro espírito de equipe e cooperação;
• Lideranças acessíveis que promovem o desenvolvimento do time;
• Oportunidade de desenvolvimento e crescimento.
  
  

Se você se identifica com a nossa vaga, será ótimo ter você na Certifica!

SOBRE A VAGA - Suporte ao Cliente

Você fará parte do time de Customer Service da Plaza , responsável por transformar nossos clientes em fãs e garantir que atingirão seus objetivos de negócio com excelência . Seu papel será essencial para o crescimento da empresa — e a sua evolução será proporcional ao valor que gerar.

SUAS RESPONSABILIDADES:

• Garantir que nossos fluxos de atendimento aconteçam com velocidade, qualidade e atenção aos detalhes;
• Manter contato proativo e próximo com os clientes, assegurando que eles estejam extraindo o máximo valor das nossas soluções;
• Ser a ponte entre os clientes e os times internos (produto, vendas, desenvolvimento), gerando insights e propondo melhorias que elevem a experiência de ponta a ponta.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

• Experiência com atendimento ao cliente, vendas e/ou customer experience no modelo presencial;
• Excelente comunicação oral e escrita, curiosidade natural e sede de aprendizado e evolução;
• Ensino superior completo;
• Ser maior que 18 anos;
• Domínio básico de ferramentas como Excel, Word, PowerPoint, Gmail, ChatGPT, Pipefy, Zendesk;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em São Paulo, SP.

Informações Adicionais:

• Modelo de contratação PJ;
• Nosso horário de trabalho é diurno e noturno e pode incluir finais de semana.
• Estamos contratando duas pessoas para fazer parte do nosso time de operação;

Nosso Processo Seletivo

• Análise de CV;
• Estudo de caso;
• Entrevista com gestor;
• Entrevista com fundadores;
• Carta de oferta.

Obs.: somos obcecados por velocidade. Todo o processo pode acontecer muito rápido.

Modalidade

• Presencial

Localização

• São Paulo, SP