695 Empregos para E-Mail - Brasil

Before jumping in on all the information about the role and what you can bring to the table, let us introduce ourselves real quick.

About us

We are Insider, a B2B SaaS company that drives growth for its clients around the world. How are we achieving this? We are the #1 AI-native platform for Customer Experience and Marketing—offers marketers a single platform to deliver unique experiences per person, drive profitable growth, and unleash peak productivity and efficiency. Our platform connects data across channels, predicts future behavior with AI, and individualizes experiences from a single platform.

We have just celebrated our $500M Series E funding round, led by General Atlantic . Before this, we’ve unlocked unicorn status following our Series D round. We are backed by top-notch investors, including Sequoia Capital, QIA, Riverwood, and Endeavor Catalyst , and trusted by 1200+ brands from high-growth startups to the most prestigious Fortune 500 companies such as Samsung, Coca-Cola, Nike, L’Oreal, Singapore Airlines, Virgin, Nestle, Nissan, Lenovo, Puma, IKEA, Allianz, Dominos, CNN, and the list goes on.

Having unlocked unicorn status, Insider was congratulated for becoming one of the only woman-founded, women-led B2B SaaS unicorns in the world, to achieve $200M in CARR (Committed Annual Recurring Revenue). Insider was named a leader in The Forrester Wave for Cross-Channel Campaign Management 2021, and Leader in the IDC MarketScape: Worldwide Omnichannel Marketing Platforms for B2C Enterprises 2023 Assessment. The company has been recognized in The Top 1% of all software companies worldwide in G2’s 2024 Software Awards , and named in The Top 10 Best Software Products with the most #1 rankings alongside other software legends like Google, Zoom, and Monday.com . According to G2’s Spring’24 reports. Insider is also the #1 G2 Leader in 6+ categories , including Customer Data Platforms (CDP), Personalization Engines, Personalization Software, Mobile Marketing, Customer Journey Analytics, and e-commerce Personalization.

When our team founded Insider, they not only sought to create a product company but also to build the most socially progressive technology community in the world. Through our corporate social responsibility initiatives like 100Projects SheCodes, SheLeads, and SheMarkables, our community has committed to scaling its impact into our communities across 27+ countries, spearheading transformative projects in areas such as health, education, farming, animal rights, and increasing the proportional representation of women in STEM careers.

Behind all these achievements, there is an exceptionally talented and passionate team across 27+ countries that moves fast and agile, creates cutting-edge products, and focuses on making an impact. If you want to join us on this journey, just keep reading.

We are looking for an E-mail Deliverability Specialist who wants to make the dream a reality.

• Keep abreast of email marketing industry best practices and proactively apply knowledge.
• Knowledge of typical open rates standards by industry.
• Responsible for reviewing trends and disseminating key information to customers.
• Responsible for health of end to end mailing activities
• Had previously experience to work with SAS CI 360, SparkPost and 250OK tools to optimize the performance of email delivery for various clients.
• Responsible for Email monitoring and mitigation, via SAS and SparkPost, including:Daily/weekly spot checks on all available delivery data / metrics per account (including gateway acceptance analysis)
• Investigations into any issue (blocks or spam foldering)
• Mitigation, including working with Sparkpost to produce resolution tickets to ISP’sMeetings to examine delivery practices with key staff
• Provision of status updates to the customer after each spot check and mitigation
• Responsible for manual system testing, checking and scanning of email content, plus follow on recommendations re. best practices and Email methods.
• Prepare presentations that document key learnings from test results.
• Execute campaign management and business process audits to determine factors affecting deliverability and reputation.
• Participate in business consultation meetings to promote more effective practices.
• Conduct monthly meetings with customers on "Lessons Learned" from each campaign, including successes and challenges and use these to develop better campaigns in the future.
• Proactively investigate and manage issues affecting email deliverability.
• Create and deliver reports to demonstrate factors affecting deliverability and reputation.
• Developing materials to promote the team, including presentation materials and case studies that highlight the challenges faced and the creativity, technology and methods used to overcome them.
• Understand and follow workplace policies and procedures.

• Bachelor's degree, preferably in Business, Computer Science or related field
• The right candidate will have 3+ years of relevant experience / knowledge in the following areas:
• Marketing with a Digital marketing focus
• Customer intelligence
• Customer acquisition, development and retention practices
• Campaign planning, execution, segmentation and targeting techniques
• Email technology (prior experience in deliverability operations)
• Expert level knowledge of audience development through email platforms
• Familiarity with the major ESPs, Google Analytics, and email analytics systems a must
• Previous experience working with the big four inbox providers on deliverability, with an appreciation of emerging delivery challenges
• Demonstrated understanding of email, SMTP, MTAs, IP strategies, authentication technologies, reputation strategies, data hygiene, privacy, opt policies, anti-spam policies, SNDS, JMRP, Google postmaster, yahoo FBL.
• A proven track record of success with growing customer engagement
• Basic HTML and Email design / production experience

• Extremely organized and thorough
• Track record of successful consulting
• Strong academic record including a degree
• Excellent written and verbal communication skills
• Ability to work effectively in a team environment; ability to work independently; ability to travel infrequently
• A genuine interest in business challenges and ideation of solutions to meet customer business objectives
• Superior conflict resolution, decision making and interpersonal skills
• Strong problem-solving skills: diagnosis, root-cause assessment, option evaluation and resolution
• Ability to manage multiple responsibilities and assignments simultaneously under strict deadlines

• Expertise in HTML, CSS, JavaScript and other coding paradigms for digital marketing
• Knowledge of SAAS products and customer base preferred
• Experience with an ESP, ISP

We provide equal opportunity in a zero-discrimination workplace and not just welcome but also embrace everyone without regard to sex, race, color, nationality, religion, gender identity, sexual orientation, disability status, citizenship, or marital status.

Please follow Insider on LinkedIn , Instagram , Youtube, and Medium !

Humgroup Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

Humgroup Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

• Criar estratégias de retenção de usuários em nossos canais de comunicação (Active Campaign / Clevertap);
• Planejamento estratégico de E-mail, WhatsApp, SMS ou Push com impacto direto em volumetria, frequência e níveis de engajamento de diferentes, sempre visando impacto positivo na receita;
• Criar/otimizar templates de e-mails atraentes e gerenciar ciclo de envios;
• Implementar e mensurar testes A/B em réguas de comunicações;
• Realizar análises regulares dos resultados das campanhas, identificando áreas de melhoria e oportunidades para otimização;
• Contato com Postmaster de provedores para mitigação de IP;
• Entrega de relatórios semanais detalhados com indicadores e desempenho;
• Manter-se atualizado(a) com as melhores práticas de CRM e tendências do mercado, trazendo inovação constante para a estratégia de segmentação.
  
  

• Criar estratégias de retenção de usuários em nossos canais de comunicação (Active Campaign / Clevertap);
• Planejamento estratégico de E-mail, WhatsApp, SMS ou Push com impacto direto em volumetria, frequência e níveis de engajamento de diferentes, sempre visando impacto positivo na receita;
• Criar/otimizar templates de e-mails atraentes e gerenciar ciclo de envios;
• Implementar e mensurar testes A/B em réguas de comunicações;
• Realizar análises regulares dos resultados das campanhas, identificando áreas de melhoria e oportunidades para otimização;
• Contato com Postmaster de provedores para mitigação de IP;
• Entrega de relatórios semanais detalhados com indicadores e desempenho;
• Manter-se atualizado(a) com as melhores práticas de CRM e tendências do mercado, trazendo inovação constante para a estratégia de segmentação.
  
  

• Experiência prévia na área;
• Dominar conceitos, práticas e métricas de CRM;
• Ser capaz de criar estratégias para diversos canais de comunicação;
• Técnicas e melhores práticas de engajamento, tracking, análise de campanhas;
• Uso de ferramentas de inteligência artificial;
• Mentalidade analítica e orientada a resultados, com capacidade de identificar oportunidades de melhoria com base em dados;
• Inglês intermediário para escrita e leitura.
  
  

• Experiência com Active Campaign e Clevertap;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Conhecimento em HTML, Google Analytics e Google Ad Manager;
• Conhecimento na ferramenta N8N ou outras de automação em IA;
• Experiência em canais como WhatsApp e Push Notification.
  
  

• Contratação PJ;
• Descanso remunerado após 1 ano de contrato.

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

• Criar estratégias de retenção de usuários em nossos canais de comunicação (Active Campaign / Clevertap);
• Planejamento estratégico de E-mail, WhatsApp, SMS ou Push com impacto direto em volumetria, frequência e níveis de engajamento de diferentes, sempre visando impacto positivo na receita;
• Criar/otimizar templates de e-mails atraentes e gerenciar ciclo de envios;
• Implementar e mensurar testes A/B em réguas de comunicações;
• Realizar análises regulares dos resultados das campanhas, identificando áreas de melhoria e oportunidades para otimização;
• Contato com Postmaster de provedores para mitigação de IP;
• Entrega de relatórios semanais detalhados com indicadores e desempenho;
• Manter-se atualizado(a) com as melhores práticas de CRM e tendências do mercado, trazendo inovação constante para a estratégia de segmentação.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES INDISPENSÁVEIS: 

• Experiência prévia na área;
• Dominar conceitos, práticas e métricas de CRM;
• Ser capaz de criar estratégias para diversos canais de comunicação;
• Técnicas e melhores práticas de engajamento, tracking, análise de campanhas;
• Uso de ferramentas de inteligência artificial;
• Mentalidade analítica e orientada a resultados, com capacidade de identificar oportunidades de melhoria com base em dados;
• Inglês intermediário para escrita e leitura.

Diferenciais:

• Experiência com Active Campaign e Clevertap;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Conhecimento em HTML, Google Analytics e Google Ad Manager;
• Conhecimento na ferramenta N8N ou outras de automação em IA;
• Experiência em canais como WhatsApp e Push Notification.

  DA NOSSA PARTE VOCÊ PODE ESPERAR:

• Contratação PJ;
• Descanso remunerado após 1 ano de contrato.

• Atendimento ao cliente por chat, e-mail e outros canais adotados pela empresa.

• Pronto atendimento, sondagem, solução e/ou qualificação de problemas.

• Registro de todos os atendimentos.

• Acompanhar e alcançar indicadores positivos de qualidade, produtividade e satisfação do cliente em seus atendimentos.

• Solução de primeiro nível ou escalonamento de demandas mais complexas para os times especializados.

• Contribuir com sugestões de melhorias dos processos e produtos, visando melhorar a execução das atividades dos atendentes e também a experiência dos clientes.

• Experiência com atendimento ao cliente/atendimento administrativo omnichannel (chat, email e tickets).

• Agilidade para sondar e identificar problemas e soluções.

• Excelente comunicação oral e escrita.

• Flexibilidade para lidar com diversas situações e múltiplos atendimentos.

• Capacidade para conduzir situações sob a perspectiva do cliente.

• Espírito de colaboração, protagonismo, curiosidade e respeito às diferenças.

• Superior Completo ou Cursando.

• Experiência com logística, e-commerce ou produtos/ serviços de tecnologia.

• Experiência com atendimento ao cliente via Chat/ WhatsApp.

• Conhecimento em SalesForce, Hubspot ou outros sistemas de atendimento e registro.

• Presencial em Curitiba (região central).

• Segunda à Sexta-feira, das 09:00 às 18:30.

• Almoço: 1h30 de intervalo.

¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.

Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.

Estamos buscando um profissional apaixonado por relacionamento com o cliente e resolução de problemas para fazer parte de nosso time de Atendimento!

Venha descomplicar o frete com a gente!

• Atendimento ao cliente por chat, e-mail e outros canais adotados pela empresa.
• Pronto atendimento, sondagem, solução e/ou qualificação de problemas.
• Registro de todos os atendimentos.
• Acompanhar e alcançar indicadores positivos de qualidade, produtividade e satisfação do cliente em seus atendimentos.
• Solução de primeiro nível ou escalonamento de demandas mais complexas para os times especializados.
• Contribuir com sugestões de melhorias dos processos e produtos, visando melhorar a execução das atividades dos atendentes e também a experiência dos clientes.

• Experiência com atendimento ao cliente/atendimento administrativo omnichannel (chat, email e tickets).
• Agilidade para sondar e identificar problemas e soluções.
• Excelente comunicação oral e escrita.
• Flexibilidade para lidar com diversas situações e múltiplos atendimentos.
• Capacidade para conduzir situações sob a perspectiva do cliente.
• Espírito de colaboração, protagonismo, curiosidade e respeito às diferenças.

• Superior Completo ou Cursando.
• Experiência com logística, e-commerce ou produtos/ serviços de tecnologia.
• Experiência com atendimento ao cliente via Chat/ WhatsApp.
• Conhecimento em SalesForce, Hubspot ou outros sistemas de atendimento e registro.

• Presencial em Curitiba (região central).
• Segunda à Sexta-feira, das 09:00 às 18:30.
• Almoço: 1h30 de intervalo.

ATENÇÃO! VAGA PRESENCIAL CURITIBA-PR

Vale-transporte; VR/VA; Auxílio creche; Seguro de vida; Convênio com SESC; Gympass (Wellhub); Plano de Saúde.

Buscamos um(a) profissional analítico(a) e estratégico(a) para cuidar das nossas campanhas de e-mail marketing e automações, integrando ações que geram leads qualificados e apoiam o time comercial.

Responsabilidades:

• Configurar e gerenciar disparos de e-mails e automações.
• Segmentar listas e criar fluxos de nutrição.
• Monitorar e analisar métricas (taxa de abertura, cliques, conversões).
• Garantir integração das campanhas de e-mail com outras ações de marketing.

Requisitos:

• Experiência em ferramentas de automação (RD Station, ActiveCampaign, Mailchimp ou similares).
• Noções de copywriting para e-mails.
• Conhecimento básico de CRM.
• Perfil colaborativo e comprometido.

Benefícios:

• Assistência médica - Bradesco
• Assistência odontológica
• Plano de carreira
• Seguro de vida
• Vale refeição
• Programa de orientação pessoal - C4 Life
• Vale transporte ou auxílio combustível
• Day Off

Cadastre-se para se candidatar ao cargo de Atendente de Telemarketing - Belo Horizonte - E-mail, Chat, Whatsapp na empresa AeC

Cadastre-se para se candidatar ao cargo de Atendente de Telemarketing - Belo Horizonte - E-mail, Chat, Whatsapp na empresa AeC

Receba aconselhamentos alimentados por IA sobre esta vaga e mais recursos exclusivos.

DESCRIÇÃO

Faça parte da AeC! Somos líderes no mercado de relacionamento com clientes com mais de 30 anos de existência, desde 2020, certificados como uma das melhores empresas para trabalhar. Aqui, você encontrará oportunidades de crescimento e um ambiente que valoriza a felicidade e o bem-estar dos colaboradores.

DESCRIÇÃO

Faça parte da AeC! Somos líderes no mercado de relacionamento com clientes com mais de 30 anos de existência, desde 2020, certificados como uma das melhores empresas para trabalhar. Aqui, você encontrará oportunidades de crescimento e um ambiente que valoriza a felicidade e o bem-estar dos colaboradores.

Plano de Carreira na AeC Na AeC, seu desenvolvimento é prioridade. A partir do terceiro mês, você pode ser promovido por meio de nosso programa de oportunidades internas. Em 2024, promovemos mais de 5.000 colaboradores. Somos uma empresa que abraça a diversidade e queremos que você cresça com a gente. Com ou sem experiência, vem fazer parte da AeC!

Atividades: Atendimento telefônico para tirar dúvidas e oferecer soluções rápidas aos clientes, além de guiá-los no passo a passo para resolver problemas. Atuação via e-mail, chat, whatsapp, voz e outros.

Requisitos

Maior de 18 anos

Ensino médio completo

Vagas disponíveis para todos os turnos (manhã, tarde e noturno), jornadas de meio período, 6x1 ou 5x2.

Vaga disponível também para primeiro emprego.

Não é necessária experiência, mas será um diferencial se você já atuou em cargos como operador de telemarketing, atendente, recepcionista, operador de call center, analista de atendimento, atendimento ao cliente, consultor, atendente de cobrança, atendente ativo ou receptivo, vendedor, SAC, vendas, teleoperador, expert em interação, operador, entre outros.

Aqui você encontra muita TecnologiAeCalor Humano, Inovação, pessoas e oportunidades.

• Número de vagas: 100
• Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Parcial manhãs
• Nível hierárquico: Operacional
  
  

• Setores Atividades dos serviços de tecnologia da informação

As indicações dobram suas chances de conseguir uma entrevista na AeC

Receba alertas de novas vagas de Atendente de telemarketing em: Belo Horizonte, MG .

Belo Horizonte, MG
R$1.518,00
-
R$.518,00
Há 1 mês

Belo Horizonte, MG
R$1 500,00
-
R 1.600,00
Há 6 meses

Belo Horizonte, MG R$ .518 - R 1.800 Há 3 dias

Estamos disponibilizando os conhecimentos da comunidade de uma nova maneira. Os especialistas adicionam estatísticas diretamente em cada artigo iniciado com a ajuda da IA.

Somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar a vida das pessoas através das conexões . A nossa missão é impactar a vida de milhares de pessoas todos os dias entregando a melhor experiência de atendimento aos clientes dos nossos clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar atendimento ao cliente (usuários) através dos canais (chat ou e-mail), com objetivo de sanar dúvidas e/ou resolver problemas de usabilidade no site e aplicativo associados aos serviços contratados;
• Assegurar um atendimento de excelência, mantendo um atendimento ativo, sendo sempre empático prestativo e prestativo.
• Se conectar com os gestores e outros setores para encontrar a melhor solução diante dos desafios que poderão surgir durante os atendimentos.
  
  
  

• Ensino Médio Completo;
• Experiência com atendimento via Chat;
• Facilidade com tecnologia, habilidade com computadores, aplicativos e ferramentas digitais;
• Desejável experiência com atendimento;
• Habilidade para lidar com o cliente de forma empática e profissional, demonstrando paciência e compreensão;
• Habilidade de atuar com metas e orientação para resultados;
  
  
  

• Vale transporte;
• Vale alimentação ou refeição;
• Seguro de vida;
• Plano de saúde (após o período de experiência);
• Clube de descontos;
• Nos preocupamos muito com a sua saúde e bem-estar, por isso disponibilizamos o acesso ao Wellhub, esse é um benefício que garante passe livre em qualquer estabelecimento credenciado, com planos a partir de R$29,90/mês.

Retenção Neocred

Remuneração: R$2.500,00 | Benefícios: Flash R$20,00; iFood R 600,00; Total Pass; Time Off remunerado

Contratação PJ - Full Time

Se você é criativo(a), organizado(a) e gosta de unir comunicação, análise e tecnologia, essa oportunidade é para você!

Buscamos alguém para apoiar nosso time na criação e execução de campanhas de retenção, ajudando a manter e engajar nossa base de clientes. Você vai trabalhar com réguas de comunicação, automação de marketing e análise de métricas, além de contribuir com ideias e melhorias para otimizar nossos resultados.

Responsabilidades:

• Criar e executar campanhas e ações de marketing de retenção (e-mail, SMS, WhatsApp, push)
• Configurar e manter ferramentas de automação de marketing
• Criar textos e imagens para campanhas quando necessário
• Monitorar métricas simples e sugerir melhorias
• Realizar testes A/B e experimentar novas abordagens
• Explorar novas ferramentas e tecnologias de marketing digital
• Preencher planilhas, atualizar controles e gerar relatórios
• Apoiar demandas operacionais e estratégicas da equipe

Requisitos:

• Conhecimento em marketing digital, automação de marketing, comunicação ou análise de dados
• Afinidade com tecnologia e rotina operacional
• Conhecimento básico/intermediário em RD Station, HubSpot, Mailchimp ou similares
• Noções de Google Sheets/Excel para relatórios e organização
• Experiência ou interesse em campanhas de retenção e análise de métricas
• Habilidade de escrita criativa e persuasiva
• Conhecimento básico em ferramentas como Canva, Capcut ou Photoshop

Habilidades:

• Vontade de aprender e crescer
• Proatividade e autonomia
• Atenção aos detalhes e responsabilidade
• Boa comunicação e trabalho em equipe
• Organização e disciplina no cumprimento de rotinas

Aqui você terá espaço para testar, aprender e crescer junto com um time colaborativo e inovador!

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