740 Empregos para Digital Retail - Brasil

Buscamos um(a) Analista de Processos e Projetos Sênior para atuar no time de Customer Experience (CX) , sendo responsável por gerenciar squads, conduzir projetos complexos e liderar iniciativas de melhoria de processos e jornadas , garantindo impacto direto na experiência dos nossos clientes. Se você é uma pessoa focada, organizada, analítica e com forte domínio em gestão de projetos e processos , essa vaga é para você.

Principais responsabilidades:

• Gerenciar squads multidisciplinares , garantindo a organização, priorização e execução de projetos e iniciativas estratégicas de CX.
• Atuar na gestão ponta a ponta de projetos , desde a definição do problema até a entrega da solução, com acompanhamento rigoroso de prazos, escopos, riscos e stakeholders.
• Conduzir o mapeamento e redesenho das jornadas dos clientes , identificando gaps, oportunidades e propondo soluções escaláveis e sustentáveis.
• Liderar a estruturação, otimização e melhoria contínua de processos , com foco em eficiência, padronização e impacto na experiência do cliente.
• Definir e gerir backlogs de melhorias , aplicando métodos de priorização e garantindo o acompanhamento das entregas.
• Conduzir workshops, reuniões de alinhamento e rituais de gestão de projetos , promovendo clareza, engajamento e alinhamento entre as partes envolvidas.
• Elaborar e acompanhar indicadores, relatórios de status, planos de ação e documentação técnica dos projetos e processos .
• Utilizar IA para automatizar tarefas.
• Garantir o alinhamento dos projetos às estratégias de CX e aos objetivos da empresa, atuando como elo entre as áreas de negócio, tecnologia e operação.

Pré-requisitos:

• Formação superior completa em Administração, Engenharia, Gestão de Projetos, Processos, Tecnologia, Comunicação ou áreas correlatas .
• Sólida experiência em gestão de projetos e melhoria de processos , preferencialmente com impacto direto em jornadas de clientes.
• Vivência na gestão de squads, aplicação de metodologias ágeis e condução de projetos multidisciplinares .
• Conhecimento avançado em mapeamento de processos, análise de jornada, gestão de backlog e condução de workshops de resolução de problemas .
• Forte capacidade de planejamento, organização, gestão de riscos, acompanhamento de cronogramas e comunicação com stakeholders diversos .
• Domínio de ferramentas como Jira, Monday, Trello, Miro, Bizagi, Visio, Lucidchart, entre outras .

Diferenciais:

• Certificações em Gestão de Projetos (PMP, CAPM, CSM, PSM, SAFe, etc.) , Melhoria de Processos (Lean, Six Sigma, BPMN) ou Design de Serviços/Jornadas .
• Experiência em projetos de transformação digital, automação de processos ou implantação de tecnologias para CX .
• Atuação prévia em empresas com estruturas robustas de gestão de projetos e processos .

Temos uma visão maior que o oceano: integrar a logística de contêineres, conectando e simplificando a cadeia de suprimentos de nossos clientes. E contamos com as nossas pessoas para que isso aconteça!

Junte-se a nós enquanto embarcamos em uma transformação digital que revolucionará o negócio logístico. Você terá um papel vital em nosso sucesso, gerenciando a experiência do cliente e construindo uma carreira de sucesso.

Estamos em uma jornada revolucionária para simplificar o comércio global, o que nos permite gerar um grande impacto na economia mundial e no desenvolvimento da sua carreira. Com responsabilidade pessoal significativa, você aprimorará seu conhecimento da indústria, além de desenvolver habilidades de comunicação e comerciais altamente valorizadas em funções voltadas ao cliente — possivelmente em um ritmo surpreendente.

Este é um ambiente energizante e pioneiro, que mantém você motivado. Você fará parte de uma equipe genuinamente diversificada e talentosa, apaixonada por focar no cliente e no trabalho colaborativo.

E graças à nossa escala global, você estará bem-posicionado para explorar oportunidades na Maersk ao redor do mundo. Entre os muitos benefícios, destacam-se modernas iniciativas de desenvolvimento de talentos e um pacote competitivo de benefícios.

Buscamos um(a) Analista de Customer Experience para integrar nosso time CX Integrated, contribuindo para o desenvolvimento de soluções e acompanhamento do cliente, tornando a experiência com a Maersk um diferencial frente à concorrência.

• Construir relacionamentos duradouros com clientes, visando a fidelização;

• Atuar no contato direto com clientes via e-mail e telefone, sendo o ponto interno para a solução de desafios e gestão da comunicação;

• Trabalhar com relatórios e sistemas para agir de forma proativa, evitando possíveis gargalos (com senso de ownership);

• Buscar melhorias e otimização de processos para garantir a melhor experiência ao cliente;

• Monitorar os prazos estabelecidos nos SLAs para minimizar impactos ou prejuízos nos processos;

• Acompanhar processos de Landside, garantindo follow up e status da operação em tempo hábil;

• Utilizar sistemas Maersk para condução dos embarques dos clientes;

• Comunicar-se diariamente com tomadores de decisão (stakeholders);

• Manter relacionamento próximo com times de suporte e escritórios globais para resolução de demandas internas e externas.
  

Se você atende aos requisitos abaixo, essa é sua chance de fazer parte de um time de alta performance e contribuir para um momento importante da nossa organização:

• Desejável experiência com atendimento ao cliente;

• Inglês intermediário a avançado (mandatório);

• Português fluente (mandatório);

• Desejável graduação em Logística, Comércio Exterior ou áreas correlatas;

• Desejável pacote Office avançado, especialmente Excel e PowerPoint, para criação de relatórios e apresentações;

• Soft skills: proatividade, autonomia, boa comunicação verbal, escrita clara e objetiva, flexibilidade, dinamismo, agilidade, concentração, pensamento crítico e fora da caixa, capacidade de trabalhar sob pressão e ótimo relacionamento interpessoal.
  

Na Maersk, valorizamos a diversidade de nossos talentos e nos esforçamos para recrutar a melhor pessoa para cada vaga. Respeitamos a diversidade em todas as suas formas, incluindo — mas não se limitando a — gênero, idade, nacionalidade, raça, orientação sexual, deficiência e crenças religiosas. Temos orgulho de nossa diversidade, que consideramos uma fonte de força para construir equipes de alta performance.

Estamos ansiosos pela sua inscrição!

Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking. Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, pregnancy, gender identity or any other characteristic protected by applicable law.

We are happy to support your need for any adjustments during the application and hiring process. If you need special assistance or an accommodation to use our website, apply for a position, or to perform a job, please contact us by emailing .

Se procura um novo desafio onde a inovação nos serviços e o apoio à comunidade académica caminham lado a lado, esta pode ser a sua próxima oportunidade.

Sobre Nós

Na Universidade Europeia, acreditamos numa educação superior de excelência, ancorada na qualidade, na inovação e na responsabilidade social. Trabalhamos diariamente para garantir que os nossos ciclos de estudos e processos institucionais estão alinhados com os mais altos padrões nacionais e internacionais.

Responsabilidades:

• Apoiar as equipas responsáveis pela experiência dos estudantes, docentes e exames online.
• Assegurar a entrega integral (end-to-end) dos produtos e serviços online, garantindo uma experiência fluida e eficaz para o estudante.
• Liderar iniciativas de melhoria contínua da experiência do estudante, otimizando produtos, canais, sistemas e processos.
• Monitorizar e potenciar a satisfação dos estudantes, aprimorando os serviços prestados.
• Coordenar as áreas envolvidas na implementação e operação dos programas online.
• Contribuir para o desenvolvimento estratégico de planos de ação orientados para a melhoria da experiência do estudante.
• Planear e executar iniciativas transversais para estudantes, incluindo programas de integração, eventos e comunicações.
• Trabalhar em estreita colaboração com a equipa de experiência na gestão de processos e projetos com impacto direto nos estudantes online (avaliações, campus virtual, suporte, entre outros).
• Diagnosticar e resolver problemas através da identificação de fatores críticos, análise de desafios e implementação de soluções eficazes.
• Analisar, desenhar e otimizar processos que melhorem a jornada do estudante.
• Elaborar relatórios, avaliar o impacto das ações implementadas e propor melhorias estratégicas.

Requisitos:

• Experiência consolidada na gestão da experiência do cliente, com foco no contacto direto com o utilizador final.
• Elevado grau de proatividade e capacidade analítica.
• Competências sólidas de resolução de problemas e tomada de decisão.
• Excelente capacidade de gestão de tempo e definição de prioridades.
• Organização e rigor na execução de tarefas.
• Fortes competências de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Conhecimentos em plataformas de Campus Virtual (Canvas) e aptidão para a aprendizagem e utilização de novas tecnologias.
• Capacidade para gerir imprevistos e atuar sob pressão.

O que oferecemos:

• Ambiente de inovação e espírito de equipa;
• Oportunidade de crescimento numa área estratégica para o negócio;
• Participação ativa na definição de processos e cultura de qualidade;
• Modelo de trabalho ajustado à realidade atual e equipas focadas em resultados.

Envie o seu CV através do Linkedin ou utilizando o e-mail: . Faça parte de uma instituição em movimento, comprometida com a qualidade e com o conhecimento.

#UniversidadeEuropeia #vaimaisàfrente

A Ultra LIMS tem o melhor software de gestão laboratorial do mercado e estamos buscando o profissional que irá criar interações positivas e memoráveis com nossos clientes! Se você tem um forte senso de empatia, habilidades de boa comunicação e uma mentalidade voltada para soluções, essa pode ser a sua oportunidade.

O que você fará:
- Realizar ligações e interações para avaliar a satisfação dos clientes e identificar oportunidades de novos serviços.
- Criar e monitorar indicadores de desempenho e satisfação.
- Gerenciar processos comerciais, desde a negociação até a configuração e consultoria dos serviços contratados.
- Apresentar melhorias e atualizações em webinars e reuniões com os clientes.
- Manter a comunicação ativa com os clientes pelo grupo de WhatsApp, compartilhando dicas e novidades.
- Ser o ponto de contato para resolver problemas e garantir a satisfação do cliente.

O que você precisa ter:
- Empatia e capacidade de se conectar com os clientes.
- Criatividade e extroversão.
- Boa comunicação e habilidades de oratória.
- Inteligência emocional e senso de urgência.
- Trabalho em equipe e relacionamento interpessoal.

Será um diferencial:
- Experiência no setor laboratorial e entendimento de legislações pertinentes.
- Habilidade com Excel e elaboração de indicadores.
- Familiaridade com ferramentas de suporte como Jira.
- Cursos na área de Customer Success (CS) ou Customer Experience (CX).

Se você está pronto para transformar a experiência dos nossos clientes e contribuir para a fidelização à marca Ultra LIMS, queremos conhecer você! 

Candidate-se agora e venha ser ULTRA!

Buscamos um(a) Analista de Processos e Projetos Sênior para atuar no time de Customer Experience (CX), sendo responsável por gerenciar squads, conduzir projetos complexos e liderar iniciativas de melhoria de processos e jornadas, garantindo impacto direto na experiência dos nossos clientes. Se você é uma pessoa focada, organizada, analítica e com forte domínio em gestão de projetos e processos, essa vaga é para você.

Principais responsabilidades:

• Gerenciar squads multidisciplinares, garantindo a organização, priorização e execução de projetos e iniciativas estratégicas de CX.
• Atuar na gestão ponta a ponta de projetos, desde a definição do problema até a entrega da solução, com acompanhamento rigoroso de prazos, escopos, riscos e stakeholders.
• Conduzir o mapeamento e redesenho das jornadas dos clientes, identificando gaps, oportunidades e propondo soluções escaláveis e sustentáveis.
• Liderar a estruturação, otimização e melhoria contínua de processos, com foco em eficiência, padronização e impacto na experiência do cliente.
• Definir e gerir backlogs de melhorias, aplicando métodos de priorização e garantindo o acompanhamento das entregas.
• Conduzir workshops, reuniões de alinhamento e rituais de gestão de projetos, promovendo clareza, engajamento e alinhamento entre as partes envolvidas.
• Elaborar e acompanhar indicadores, relatórios de status, planos de ação e documentação técnica dos projetos e processos.
• Utilizar IA para automatizar tarefas.
• Garantir o alinhamento dos projetos às estratégias de CX e aos objetivos da empresa, atuando como elo entre as áreas de negócio, tecnologia e operação.

Pré-requisitos:

• Formação superior completa em Administração, Engenharia, Gestão de Projetos, Processos, Tecnologia, Comunicação ou áreas correlatas.
• Sólida experiência em gestão de projetos e melhoria de processos, preferencialmente com impacto direto em jornadas de clientes.
• Vivência na gestão de squads, aplicação de metodologias ágeis e condução de projetos multidisciplinares.
• Conhecimento avançado em mapeamento de processos, análise de jornada, gestão de backlog e condução de workshops de resolução de problemas.
• Forte capacidade de planejamento, organização, gestão de riscos, acompanhamento de cronogramas e comunicação com stakeholders diversos.
• Domínio de ferramentas como Jira, Monday, Trello, Miro, Bizagi, Visio, Lucidchart, entre outras.

Diferenciais:

• Certificações em Gestão de Projetos (PMP, CAPM, CSM, PSM, SAFe, etc.), Melhoria de Processos (Lean, Six Sigma, BPMN) ou Design de Serviços/Jornadas.
• Experiência em projetos de transformação digital, automação de processos ou implantação de tecnologias para CX.
• Atuação prévia em empresas com estruturas robustas de gestão de projetos e processos.

Buscamos um(a) Analista de Processos e Projetos Sênior para atuar no time de Customer Experience (CX) , sendo responsável por gerenciar squads, conduzir projetos complexos e liderar iniciativas de melhoria de processos e jornadas , garantindo impacto direto na experiência dos nossos clientes. Se você é uma pessoa focada, organizada, analítica e com forte domínio em gestão de projetos e processos , essa vaga é para você.

Principais responsabilidades:

• Gerenciar squads multidisciplinares , garantindo a organização, priorização e execução de projetos e iniciativas estratégicas de CX.
• Atuar na gestão ponta a ponta de projetos , desde a definição do problema até a entrega da solução, com acompanhamento rigoroso de prazos, escopos, riscos e stakeholders.
• Conduzir o mapeamento e redesenho das jornadas dos clientes , identificando gaps, oportunidades e propondo soluções escaláveis e sustentáveis.
• Liderar a estruturação, otimização e melhoria contínua de processos , com foco em eficiência, padronização e impacto na experiência do cliente.
• Definir e gerir backlogs de melhorias , aplicando métodos de priorização e garantindo o acompanhamento das entregas.
• Conduzir workshops, reuniões de alinhamento e rituais de gestão de projetos , promovendo clareza, engajamento e alinhamento entre as partes envolvidas.
• Elaborar e acompanhar indicadores, relatórios de status, planos de ação e documentação técnica dos projetos e processos .
• Utilizar IA para automatizar tarefas.
• Garantir o alinhamento dos projetos às estratégias de CX e aos objetivos da empresa, atuando como elo entre as áreas de negócio, tecnologia e operação.

Pré-requisitos:

• Formação superior completa em Administração, Engenharia, Gestão de Projetos, Processos, Tecnologia, Comunicação ou áreas correlatas .
• Sólida experiência em gestão de projetos e melhoria de processos , preferencialmente com impacto direto em jornadas de clientes.
• Vivência na gestão de squads, aplicação de metodologias ágeis e condução de projetos multidisciplinares .
• Conhecimento avançado em mapeamento de processos, análise de jornada, gestão de backlog e condução de workshops de resolução de problemas .
• Forte capacidade de planejamento, organização, gestão de riscos, acompanhamento de cronogramas e comunicação com stakeholders diversos .
• Domínio de ferramentas como Jira, Monday, Trello, Miro, Bizagi, Visio, Lucidchart, entre outras .

Diferenciais:

• Certificações em Gestão de Projetos (PMP, CAPM, CSM, PSM, SAFe, etc.) , Melhoria de Processos (Lean, Six Sigma, BPMN) ou Design de Serviços/Jornadas .
• Experiência em projetos de transformação digital, automação de processos ou implantação de tecnologias para CX .
• Atuação prévia em empresas com estruturas robustas de gestão de projetos e processos .

Buscamos um(a) Analista de Processos e Projetos Sênior para atuar no time de Customer Experience (CX) , sendo responsável por gerenciar squads, conduzir projetos complexos e liderar iniciativas de melhoria de processos e jornadas , garantindo impacto direto na experiência dos nossos clientes. Se você é uma pessoa focada, organizada, analítica e com forte domínio em gestão de projetos e processos , essa vaga é para você.

Principais responsabilidades:

• Gerenciar squads multidisciplinares , garantindo a organização, priorização e execução de projetos e iniciativas estratégicas de CX.
• Atuar na gestão ponta a ponta de projetos , desde a definição do problema até a entrega da solução, com acompanhamento rigoroso de prazos, escopos, riscos e stakeholders.
• Conduzir o mapeamento e redesenho das jornadas dos clientes , identificando gaps, oportunidades e propondo soluções escaláveis e sustentáveis.
• Liderar a estruturação, otimização e melhoria contínua de processos , com foco em eficiência, padronização e impacto na experiência do cliente.
• Definir e gerir backlogs de melhorias , aplicando métodos de priorização e garantindo o acompanhamento das entregas.
• Conduzir workshops, reuniões de alinhamento e rituais de gestão de projetos , promovendo clareza, engajamento e alinhamento entre as partes envolvidas.
• Elaborar e acompanhar indicadores, relatórios de status, planos de ação e documentação técnica dos projetos e processos .
• Utilizar IA para automatizar tarefas.
• Garantir o alinhamento dos projetos às estratégias de CX e aos objetivos da empresa, atuando como elo entre as áreas de negócio, tecnologia e operação.

Pré-requisitos:

• Formação superior completa em Administração, Engenharia, Gestão de Projetos, Processos, Tecnologia, Comunicação ou áreas correlatas .
• Sólida experiência em gestão de projetos e melhoria de processos , preferencialmente com impacto direto em jornadas de clientes.
• Vivência na gestão de squads, aplicação de metodologias ágeis e condução de projetos multidisciplinares .
• Conhecimento avançado em mapeamento de processos, análise de jornada, gestão de backlog e condução de workshops de resolução de problemas .
• Forte capacidade de planejamento, organização, gestão de riscos, acompanhamento de cronogramas e comunicação com stakeholders diversos .
• Domínio de ferramentas como Jira, Monday, Trello, Miro, Bizagi, Visio, Lucidchart, entre outras .

Diferenciais:

• Certificações em Gestão de Projetos (PMP, CAPM, CSM, PSM, SAFe, etc.) , Melhoria de Processos (Lean, Six Sigma, BPMN) ou Design de Serviços/Jornadas .
• Experiência em projetos de transformação digital, automação de processos ou implantação de tecnologias para CX .
• Atuação prévia em empresas com estruturas robustas de gestão de projetos e processos .

Candidate-se rapidamente pelo email:

Nível: Júnior

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: De segunda a sexta-feira das 07h30 às 17h18 Terá 2 folgas semanais, uma no final de semana e outra durante a semana.

Benefícios: Transporte fretado, Plano odontológico , Day Off, TotalPass, Seguro de vida, Plano de saúde, Premiação Anual , Premiação Trimestral, Vale alimentação, Alimentação na Empresa, Cesta natal, Desconto para Aquisição de Produtos, Ginástica Laboral , Quick Massage, Frutas, Presente personalizado ao completar aniversários de tempo de empresa

Responsabilidades Da Posição

Estamos em busca de um Profissional de Dados para integrar nossa equipe de Business Intelligence na cidade de São José dos Pinhais.

Responsável por coletar, analisar e transformar dados em insights acionáveis que impulsionam decisões estratégicas.

Na sua rotina, você atuará em projetos de modelagem de dados , criação de dashboards e colaboração com equipes de marketing, finanças e operações para otimizar processos.

Oferecemos um ambiente híbrido , com flexibilidade de horário , benefícios completos (vale alimentação, plano de saúde, odontológico, seguro de vida, ginástica laboral, quick massage, frutas, presente personalizado, etc.) e oportunidades de crescimento profissional.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Experiência prática com ferramentas de suporte e ticketing – 1 ano mínimo.
• Boa comunicação escrita e verbal em português – essencial para interagir com clientes.
• Domínio de sistemas operacionais Windows – instalação, configuração e troubleshooting.
• Conhecimento básico de redes (TCP/IP, DHCP, DNS) – para diagnosticar problemas de conectividade.
• Disponibilidade para escalas e plantões – flexibilidade de horário.
  
  

• Foca na Excelência: Sempre busca superar as expectativas dos clientes
• Persegue Resultados: Tem obsessão por alcançar resultados cada vez melhores
• Colabora e Contribui: Está sempre disposto a arregaçar as mangas e ajudar onde for necessário
• Sonha Grande: Acredita que o céu é o limite e tem ambições elevadas
• Lidera com Inspiração: É uma referência e sustentação para os demais
  
  

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