1.235 Empregos para Customer Success Jr - Brasil

Estamos contratando: Analista Customer Success Jr

Remoto

Na Lastlink, somos movidos por tecnologia, comunidade e impacto real. Estamos crescendo e queremos reforçar nosso time de CS e, para isso, estamos em busca de pessoas motivadas, que compartilham nosso propósito de criar experiências únicas combinando tecnologia, inovação e paixão pelo que fazemos. Se você gosta de desafios e quer atuar em um ambiente dinâmico e inovador, venha crescer conosco! Aqui, acreditamos que nosso maior diferencial são as pessoas. Valorizamos a colaboração, a criatividade e o compromisso em entregar sempre a melhor experiência aos nossos clientes. Somos um time em busca de evolução constante e novas formas de transformar o mercado.

Missão do Cargo: Ser a referência de sucesso do cliente para produtores estratégicos dentro da plataforma, oferecendo um atendimento premium, ágil e resolutivo. O foco será garantir uma jornada de excelência, identificar oportunidades de crescimento e implementar ações que resultem em incremento real de faturamento.

Experiência:

• Experiência com Customer Success e atuação em carteira de clientes, como gerente de contas ou consultor de negócios.

• Ter experiência em plataformas de pagamento e distribuição de infoprodutos é um diferencial.

• Vivência em atendimento premium ou gestão de clientes estratégicos (key accounts).

• Experiência em identificar oportunidades de melhoria em páginas de vendas, ofertas, funis e campanhas.

Competências Técnicas:

• Capacidade de analisar métricas de vendas, funil e performance de produtos.
• Habilidade para conduzir reuniões estratégicas e fazer follow-ups assertivos.
• Conhecimento em boas práticas de upsell, cross-sell e estratégias de retenção.
• Conhecimento em implementação de planos de ação para aumento de faturamento de clientes.

Competências Comportamentais:

• Comunicação clara, empática e orientada para soluções
• Proatividade para identificar problemas e agir antes que se tornem barreiras
• Organização e disciplina para gerenciar múltiplas contas e demandas simultâneas
• Responsividade para atender demandas e oportunidades com agilidade
• Curiosidade para buscar novas ideias, soluções e oportunidades de melhoria
• Mente aberta para adaptações e mudanças de estratégia
• Disposição para colaborar na estruturação e otimização de processos

Benefícios (em caso de contratação CLT):

• Plano de saúde e odontológico Bradesco Saúde (sem coparticipação)
• Cartão Caju Flash (R$ 660/mês) + Auxílio home office (R$120/mês)
• TotalPass (acesso à academias)
• Day Off de aniversário
• Auxílio cultura (R$ 50 mês via Caju)
• Equipamentos para home office (conforme política vigente)

Estamos contratando: Analista Customer Success Jr

Remoto

Na Lastlink, somos movidos por tecnologia, comunidade e impacto real. Estamos crescendo e queremos reforçar nosso time de CS e, para isso, estamos em busca de pessoas motivadas, que compartilham nosso propósito de criar experiências únicas combinando tecnologia, inovação e paixão pelo que fazemos. Se você gosta de desafios e quer atuar em um ambiente dinâmico e inovador, venha crescer conosco! Aqui, acreditamos que nosso maior diferencial são as pessoas. Valorizamos a colaboração, a criatividade e o compromisso em entregar sempre a melhor experiência aos nossos clientes. Somos um time em busca de evolução constante e novas formas de transformar o mercado.

Missão do Cargo: Ser a referência de sucesso do cliente para produtores estratégicos dentro da plataforma, oferecendo um atendimento premium, ágil e resolutivo. O foco será garantir uma jornada de excelência, identificar oportunidades de crescimento e implementar ações que resultem em incremento real de faturamento.

Experiência:

• Experiência com Customer Success e atuação em carteira de clientes, como gerente de contas ou consultor de negócios.

• Ter experiência em plataformas de pagamento e distribuição de infoprodutos é um diferencial.

• Vivência em atendimento premium ou gestão de clientes estratégicos (key accounts).

• Experiência em identificar oportunidades de melhoria em páginas de vendas, ofertas, funis e campanhas.

Competências Técnicas:

• Capacidade de analisar métricas de vendas, funil e performance de produtos.
• Habilidade para conduzir reuniões estratégicas e fazer follow-ups assertivos.
• Conhecimento em boas práticas de upsell, cross-sell e estratégias de retenção.
• Conhecimento em implementação de planos de ação para aumento de faturamento de clientes.

Competências Comportamentais:

• Comunicação clara, empática e orientada para soluções
• Proatividade para identificar problemas e agir antes que se tornem barreiras
• Organização e disciplina para gerenciar múltiplas contas e demandas simultâneas
• Responsividade para atender demandas e oportunidades com agilidade
• Curiosidade para buscar novas ideias, soluções e oportunidades de melhoria
• Mente aberta para adaptações e mudanças de estratégia
• Disposição para colaborar na estruturação e otimização de processos

Benefícios (em caso de contratação CLT):

• Plano de saúde e odontológico Bradesco Saúde (sem coparticipação)
• Cartão Caju Flash (R$ 660/mês) + Auxílio home office (R$120/mês)
• TotalPass (acesso à academias)
• Day Off de aniversário
• Auxílio cultura (R$ 50 mês via Caju)
• Equipamentos para home office (conforme política vigente)

Join to apply for the Customer Success Jr. (Exclusiva para PCD) role at Kiwify

All our vacancies are open to people with disabilities, but this position is exclusive for PCDs working in Customer Success. If you are not, check our other opportunities at:

Our positions are 100% remote, and you can apply from anywhere in Brazil!

is a platform that enables anyone to create and sell online courses. We are accelerated by YCombinator in Silicon Valley. We are a team of 200, serving thousands of infoproduct creators monthly.

Salary: R$2,300.00 (CLT)

Location: Remote

Period: Full-time with flexible days off (weekend shifts organized by schedule).

• VR/VA - R$1000.00 (Flash Benefícios)
• Health Insurance
• Dental Plan
• Gympass
• Daycare assistance for mothers

• Assist users in utilizing the platform, from creating and configuring products to starting sales, via chat and email.
• Gather user feedback to improve the platform experience.
• Suggest improvements to help articles and tutorials based on feedback.
• Collaborate with product team to suggest system improvements.
• Become an expert in our tools and help articles.

• Good written and verbal communication
• Patience and friendliness in customer interactions
• Advanced English
• Comfort with internet and software tools
• Enjoy reading and learning
• This is an exclusive position for PCDs.

• Knowledge in technology

Level: Entry

Type: Full-time

Function: Other

Industries: Technology, Internet

Quem pode se inscrever?

Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência. No entanto, as posições para esta vaga são exclusivas para pessoas com deficiência que atuam na área de Customer Success. Caso você não seja, confira nossas outras oportunidades na página de carreiras:

Lembrando que nossas vagas são 100% remotas e você poderá se candidatar de qualquer lugar do Brasil!

Sobre a Kiwify

A  uma plataforma que possibilita qualquer pessoa criar e vender o seu curso online. Somos acelerados pela incubadora YCombinator do Vale do Silício.

Somos uma equipe de 200 pessoas, e milhares de infoprodutores utilizam a Kiwify todos os meses.

Salário: R$2.300,00 (CLT)

Local: Home-office

Período: Integral com folgas flexíveis - (Plantão em FDS organizado por escala).

Benefícios:

• VR/VA - R$1000,00 (Flash Benefícios)
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Gympass
• Auxílio creche para as mães

Responsabilidades:

• Ajudar nossos usuários a utilizar a plataforma (desde a criação e configuração de produtos, até começar a vender). Você vai conversar com os usuários pelo Chat Online e E-mail.
• Coletar feedback dos usuários sobre a nossa plataforma, com objetivo de melhorar a experiência do usuário. (Por exemplo, quais funcionalidades eles têm dificuldade em utilizar, ou do que sentem falta na plataforma).
• Constantemente sugerir melhorias nos nossos artigos e tutoriais de ajuda (baseado no feedback), para que os usuários consigam utilizar a plataforma sem solicitar suporte.
• Conversar com a equipe de produto para sugerir melhorias no sistema.
• O Customer Success deve ser um expert nas nossas ferramentas. Deve saber todas as funcionalidades do sistema de A a Z, além de todo o conteúdo dos nossos artigos de ajuda.

Requisitos:

• Boa comunicação escrita e verbal
• Simpatia e paciência para conversar com os clientes
• Inglês avançado
• Facilidade em usar a internet e diversos softwares
• Gostar de ler e estudar
• Essa é uma vaga exclusiva para Pessoas com deficiência (PCD).

Diferencial:

• Conhecimento na área de tecnologia

• Ensino superior completo ou cursando;
• Conhecimento pacote Office, especificamente excel;
• Experiência com atendimento ao cliente - relacionamento;
• Disponibilidade para atuar em modelo híbrido - 3x na semana presencial e 2x na semana remoto.

DIFERENCIAL:

• Relacionamento com empresas.

É MUITO IMPORTANTE QUE VOCÊ:

• Seja proativo(a), curioso(a) e engajado(a) para atingir metas e resultados; 
• Seja dinâmico(a) para transitar e negociar com empresas multissetoriais;
• Seja movido(a) a desafios; 
• Tenha o cliente como o centro das suas ações;
• Tenha comunicação escrita e falada de forma clara e objetiva;
• Tenha capacidade de trabalho em equipe, de maneira construtiva, respeitosa e para o atingimento de resultados conjuntos.

• Gestão e relacionamento de carteira de clientes B2B (médio);
• Gerenciamento de metas e resultados;
• Realizar follow-up de renovações;
• Mapeamento de novas oportunidades de negócios;
• Conduzir reuniões;
• Interação com áreas internas;
• Participação de eventos, comitês e fóruns.

CUSTOMER SUCCESS MANAGER JR

Resumo: O Customer Success Manager será responsável por desenvolver o relacionamentos com os clientes da base, com o objetivo de  promover o relacionamento, a  fidelização e rentação dos clientes de REB e Corporativo, promovendo a rentabilização da carteira destes clientes.

Responsabilidades:

• Onboarding:
  Processo de integração de novos clientes, auxiliando-os a entender e utilizar o produto/serviço de forma eficiente.
• Acompanhamento da Jornada do Cliente:
  Monitoramento do desempenho do cliente, identificando seus desafios e oportunidades de melhoria, com o objetivo de garantir que ele alcance seus objetivos com a solução.
• Análise de Dados e Indicadores:
  Acompanhamento de indicadores de desempenho do cliente, como satisfação, utilização do produto/serviço, taxa de churn, entre outros, para identificar tendências e oportunidades de melhoria.
• Atendimento ao Cliente:
  Resolução de dúvidas, problemas e solicitações dos clientes, oferecendo suporte técnico e buscando soluções para garantir a sua satisfação.
• Comunicação e Relacionamento:
  Estabelecer e manter um relacionamento de confiança e parceria com os clientes, comunicando-se de forma clara e eficiente, e buscando entender suas necessidades e expectativas.
• Treinamento e Desenvolvimento:
  Desenvolver e implementar programas de treinamento para os clientes, auxiliando-os a utilizar o produto/serviço de forma mais eficaz.
• Feedback e Melhoria Contínua:
  Coletar feedback dos clientes e utilizá-lo para melhorar o produto/serviço e as estratégias de relacionamento, garantindo que a empresa esteja sempre evoluindo.

Escolaridade:

• Superior Completo

Experiência:

• Relacionamento com clientes 

Informática: 

• Pacote Office Intermediário

Competências Técnicas:

• O profissional Customer Success, tem como principal objetivo garantir que o cliente obtenha os resultados desejados ao utilizar o produto ou serviço da empresa. Isso envolve acompanhar o cliente desde a aquisição até o longo prazo, oferecendo suporte e orientação para que ele utilize o produto de forma eficaz e atinja seus objetivos.

ValeCard Uberlândia, Minas Gerais, Brazil

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CUSTOMER SUCCESS MANAGER JR

Resumo: O Customer Success Manager será responsável por desenvolver o relacionamentos com os clientes da base, com o objetivo de promover o relacionamento, a fidelização e rentação dos clientes de REB e Corporativo, promovendo a rentabilização da carteira destes clientes.

CUSTOMER SUCCESS MANAGER JR

Resumo: O Customer Success Manager será responsável por desenvolver o relacionamentos com os clientes da base, com o objetivo de promover o relacionamento, a fidelização e rentação dos clientes de REB e Corporativo, promovendo a rentabilização da carteira destes clientes.

Responsabilidades:

• Onboarding: Processo de integração de novos clientes, auxiliando-os a entender e utilizar o produto/serviço de forma eficiente.
• Acompanhamento da Jornada do Cliente: Monitoramento do desempenho do cliente, identificando seus desafios e oportunidades de melhoria, com o objetivo de garantir que ele alcance seus objetivos com a solução.
• Análise de Dados e Indicadores: Acompanhamento de indicadores de desempenho do cliente, como satisfação, utilização do produto/serviço, taxa de churn, entre outros, para identificar tendências e oportunidades de melhoria.
• Atendimento ao Cliente: Resolução de dúvidas, problemas e solicitações dos clientes, oferecendo suporte técnico e buscando soluções para garantir a sua satisfação.
• Comunicação e Relacionamento: Estabelecer e manter um relacionamento de confiança e parceria com os clientes, comunicando-se de forma clara e eficiente, e buscando entender suas necessidades e expectativas.
• Treinamento e Desenvolvimento: Desenvolver e implementar programas de treinamento para os clientes, auxiliando-os a utilizar o produto/serviço de forma mais eficaz.
• Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback dos clientes e utilizá-lo para melhorar o produto/serviço e as estratégias de relacionamento, garantindo que a empresa esteja sempre evoluindo.
  
  

• Superior Completo
  
  

• Relacionamento com clientes
  
  

• Pacote Office Intermediário
  
  

• O profissional Customer Success, tem como principal objetivo garantir que o cliente obtenha os resultados desejados ao utilizar o produto ou serviço da empresa. Isso envolve acompanhar o cliente desde a aquisição até o longo prazo, oferecendo suporte e orientação para que ele utilize o produto de forma eficaz e atinja seus objetivos.

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