546 Empregos para Customer Insights - Brasil
ESPECIALISTA EM CUSTOMER INSIGHTS
Publicado há 4 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Overview
ESPECIALISTA EM CUSTOMER INSIGHTS – Cogna Educação. Somos o grupo educacional mais diversificado do país, buscando transformar dados em conhecimento estratégico para orientar decisões e fortalecer a estratégia de negócio. Procuramos alguém apaixonado por traduzir dados em insights acionáveis, atuando como guardião das pesquisas e informações da área ao longo da jornada de alunos e clientes.
Se você tem perfil analítico, colaborativo e deseja impactar diretamente os rumos da educação por meio de dados e inteligência de mercado, esta vaga é para você.
Responsabilidades- Planejar, executar e analisar pesquisas da área de Customer Insights (NPS, CSAT, estudos de marca, experiência do cliente, jornada, hábitos, entre outros).
- Consolidar informações de diferentes estudos (alunos, concorrência, benchmarking) e traduzi-las em conhecimento estratégico.
- Realizar análises aprofundadas, identificando padrões, gaps e oportunidades.
- Produzir relatórios e apresentações claras e envolventes para públicos diversos, incluindo diretoria.
- Atuar como consultor(a) interno(a), apoiando áreas de negócio com informações estratégicas sobre clientes e mercado.
- Garantir a aplicação das melhores metodologias de pesquisa, propondo inovações e melhorias contínuas.
- Realizar apresentações executivas e compartilhar aprendizados com os times internos.
- Formação em Ciências Sociais, Marketing ou áreas correlatas.
- Experiência em institutos de pesquisa ou em áreas de Customer Insights dentro de empresas.
- Domínio de metodologias de pesquisa quantitativas e qualitativas.
- Experiência com NPS, CSAT, estudos de marca, jornada do cliente e segmentação.
- Excelentes habilidades de análise de dados complexos e transformação em recomendações estratégicas.
- Forte capacidade de comunicação e storytelling, com domínio de apresentações executivas em PowerPoint.
- Proficiência em Excel avançado.
- Diferencial: conhecimento em ferramentas de visualização de dados (Power BI, Tableau).
- Dinamismo e curiosidade analítica.
- Colaboração e trabalho em equipe.
- Paixão por entender comportamentos e necessidades do cliente.
Modelo de trabalho híbrido (3x na semana presenciais). Temos escritórios pelo Brasil; o(a) contratado(a) ficará alocado(a) em São Paulo (Av. Paulista).
Benefícios e oportunidades- Participação nos lucros e benefícios flexíveis (vale-refeição/alimentação).
- Assistência médica e odontológica com dependentes.
- Descontos em livros; Gympass (Wellhub); universidade corporativa com trilhas e cursos gratuitos.
- Programas de bolsas de estudo para graduação e pós-graduação para dependentes.
- Day off no aniversário; convênios SESC e farmácias universit.
- Programa de Recrutamento Interno (Valoriza) para impulsionar a carreira.
Aqui, valorizamos a diversidade, o respeito e a inclusão em todas as frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, gênero, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, genética, deficiência ou de qualquer outra base. Nosso propósito é avançar a empregabilidade de talentos diversos.
Observação: Referrals increase your chances of interviewing at Cogna Educação by 2x. Get notified about new Customer Specialist jobs in São Paulo, SP. Este anúncio não altera a natureza de vagas futuras e não implica abertura de vaga específica.
#J-18808-LjbffrEspecialista de Customer Insights
Publicado há 6 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Há 10 anos, desafiamos o mercado financeiro com soluções acessíveis e inovadoras. Aprovamos até 2x mais que outros players, com tecnologia que combina mais de 400 fatores para oferecer crédito rápido e sem complicação, usando só CPF e celular.
No Jeitto, dar um jeito é pra hoje. Temos urgência porque nosso cliente tem urgência. É por isso que buscamos, todo dia, dar um jeito pra que quem faz muito com pouco continue fazendo mais e melhor sempre.
O time de Customer Insights busca transformar dados em inteligência acionável, garantindo que as decisões estratégicas da empresa sejam guiadas pela voz do cliente. Como Especialista de Customer Insights , você terá um papel fundamental na criação e disseminação de insights estratégicos, influenciando diretamente as áreas de Produto, Operações, Atendimento e Negócios.
Nesta posição você irá:
- Criar e monitorar KPIs estratégicos, conectando insights sobre comportamento do cliente, dados de mercado e tendências de CX para influenciar decisões de negócio;
- Atuar de forma proativa, liderando análises profundas e apresentando insights estratégicos que impactem diretamente a experiência do cliente e os resultados da empresa;
- Buscar referências externas e benchmarks para embasar decisões e elevar o nível das iniciativas de Customer Insights no Jeitto;
- Aplicar técnicas avançadas de data storytelling, traduzindo análises complexas em narrativas claras e acionáveis para a alta liderança;
- Desenvolver estudos preditivos e recomendações baseadas em análise de comportamento do cliente, dados transacionais e pesquisas qualitativas;
- Construir frameworks para avaliação de novas iniciativas, incluindo a definição de MVPs, métricas e KPIs que comprovem o impacto de novas soluções para clientes;
- Mapear e analisar a jornada do cliente, sugerindo ações estratégicas para redução de churn, aumento de engajamento e otimização da experiência;
- Influenciar decisões de produto e operação, garantindo que a experiência do cliente seja considerada desde a concepção até a entrega das soluções;
- Liderar frentes e stakeholders de forma indireta, garantindo alinhamento estratégico e engajamento na implementação de insights.
- Capacidade analítica e criativa para conectar diferentes fontes de dados e gerar insights estratégicos;
- Forte conhecimento em dados de mercado, comportamento do cliente e tendências de CX;
- Experiência na construção de modelos preditivos e uso de IA para análise e automação de insights;
- Proficiência em ferramentas de análise de dados, como Metabase, Tableau, Google Analytics;
- Conhecimento avançado em SQL, Python e Excel para análise e extração de dados;
- Experiência no uso de metodologias ágeis e no acompanhamento de backlog de projetos de dados;
- Experiência comprovada em data storytelling e apresentação de insights para diferentes stakeholders.
Get notified about new Customer Specialist jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil .
Analista de Relacionamento com Cliente - Alta Renda | Operações PF Coordenador de Relacionamento com Cliente - Alta Renda | Operações PFSão Paulo, São Paulo, Brazil 3 months ago
São Paulo, São Paulo, Brazil 3 months ago
CS Senior Relations Specialist - São PauloBarueri, São Paulo, Brazil R$1,454.16-R$1,454.16 1 week ago
#J-18808-LjbffrANALISTA CUSTOMER INSIGHTS PL - MTZ
Publicado há 12 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul
Já pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo?
A área de Customer Insights tem como missão aprofundar o entendimento sobre o comportamento dos clientes da Azul, gerando inteligência analítica para apoiar decisões estratégicas e táticas que impactem positivamente a experiência do cliente.
Como Analista de Customer Insights Pleno, você será responsável pela estruturação e manutenção dos indicadores de Customer Insights e NPS, utilizando a ferramenta Power BI. Atuará na melhoria da performance das atualizações e visualizações desses indicadores, além de propor evoluções nos processos analíticos da área.
Responsabilidades e atribuiçõesComo será seu dia a dia:
- O Tripulante integrará o time de Costumer Insights em nossa matriz Azulville, que fica localizada em Barueri/ SP.
- Compreender as demandas analíticas das áreas clientes;
- Desenvolver consultas em SQL para construção de dashboards;
- Criar e manter painéis interativos e eficientes em Power BI;
- Garantir a rotina de atualização dos dashboards;
- Atuar proativamente na identificação de oportunidades analíticas e na compreensão das necessidades de negócio e experiência do cliente;
- Atuar em colaboração com áreas como tecnologia, marketing, CRM, call center, aeroportos e malha aérea.
O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos):
- Graduação em Estatística, Matemática, Engenharia ou áreas correlatas;
- Experiência na criação de dashboards em Power BI;
- Domínio de SQL: criação de consultas, views, stored procedures e jobs;
- Criatividade na apresentação de dados e storytelling visual;
- Conhecimento em automação de indicadores e dashboards (performance, gerencial e operacional);
- Excelência em comunicação e storytelling analítico.
Será um diferencial se tiver:
- Experiência no setor aéreo e/ou programas de fidelidade;
- Domínio da Língua Inglesa.
Curtiu nosso desafio? Inscreva-se
Embarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreira!
#vemserAzul
Informações adicionais
Tripulante Azul (colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo. Na etapa de Cadastro, no campo: Indicado por será necessário que insira o Nome e e-mail (Azul) do seu gestor. Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.
#J-18808-LjbffrCustomer Data Insights Sr Analyst
Hoje
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Descrição Do Trabalho
PedidosYa es parte de Delivery Hero, compañía líder mundial en delivery que opera en más de 70 países en todo el mundo. PedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick commerce de Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a una red de millones de personas usuarias, comercios y personas repartidoras a una gran variedad de productos y servicios que ofrece la comunidad. La compañía, que opera en 15 países de Latinoamérica lanzó en 2020 PedidosYa Market, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar desde los 10 minutos tras haber realizado el pedido. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.
Descripción del empleo- Liderar la adopción de CX: Posicionar la experiencia del cliente como pilar estratégico, integrándola en las agendas de todas las áreas clave.
- Impulsar proyectos de mejora: Liderar equipos multidisciplinarios para implementar mejoras con impacto directo en las métricas de CX.
- Consultoría interna. Presentar insights relevantes a la alta dirección y niveles C-level para acompañar sus estrategias.
- Análisis de datos avanzado: Identificar oportunidades y correlaciones en los datos de CX, entendiendo las causas de las fluctuaciones en la satisfacción.
- Optimización de procesos: Rediseñar procesos para garantizar una lectura de la experiencia de usuario excepcional.
- Reporting estratégico: Crear informes y dashboards accionables que faciliten la toma de decisiones y el seguimiento de KPIs.
- Experiencia de 2 años en puestos que requieran análisis de grandes volúmenes de datos (must-have)
- Estudiantes avanzadas/os y/o graduadas/os en carreras de Ingeniería, Ciencias Económicas y/o afines. (must-have)
- Buen manejo de Excel (must-have)
- Conocimientos sobre herramientas de análisis y generación de reportes (SQL, Tableau, Looker, Power BI, Python, etc)
- Ingles intermedio/avanzado escrito y oral (must-have)
- Crear valor para un gran ecosistema de negocio.
- Jugar en equipo, siempre: Pensar soluciones y construir colaborativamente, con buena energía.
- Moverte a la velocidad de tus ideas y emprender.
- Aprender, desarrollarte y reinventarte: Permitirte equivocarte, aprender haciendo, iterar y adaptarte a los cambios.
- Generar impacto positivo en las personas y el planeta.
- Trabajar de otra manera, en #ModoPeYa: no importa el tiempo ni el lugar desde donde trabajas, lo que importa es la agilidad con la que tomas decisiones, la flexibilidad para adaptarte y los resultados que alcanzas en equipo.
La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.
En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.
#CoolturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia
Analista de Transformación de Negocios - Mercado EnvíosBuenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina 1 day ago
Moreno, Buenos Aires Province, Argentina 1 week ago
San Isidro, Buenos Aires Province, Argentina 1 day ago
Vicente López, Buenos Aires Province, Argentina 1 week ago
Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina 1 month ago
¡Buscamos perfiles sin experiencia para nuestro equipo de Growth Marketing!Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina 7 hours ago
Analista de E-commerce (Mercado Libre) – Palermo (CABA) #J-18808-LjbffrCustomer Data Insights Sr Analyst
Publicado há 2 dias atrás
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PedidosYa es parte de Delivery Hero, compañía líder mundial en delivery que opera en más de 70 países en todo el mundo. PedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick commerce de Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a una red de millones de personas usuarias, comercios y personas repartidoras a una gran variedad de productos y servicios que ofrece la comunidad. La compañía, que opera en 15 países de Latinoamérica lanzó en 2020 PedidosYa Market, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar desde los 10 minutos tras haber realizado el pedido. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.
Descripción del empleo- Liderar la adopción de CX: Posicionar la experiencia del cliente como pilar estratégico, integrándola en las agendas de todas las áreas clave.
- Impulsar proyectos de mejora: Liderar equipos multidisciplinarios para implementar mejoras con impacto directo en las métricas de CX.
- Consultoría interna. Presentar insights relevantes a la alta dirección y niveles C-level para acompañar sus estrategias.
- Análisis de datos avanzado: Identificar oportunidades y correlaciones en los datos de CX, entendiendo las causas de las fluctuaciones en la satisfacción.
- Optimización de procesos: Rediseñar procesos para garantizar una lectura de la experiencia de usuario excepcional.
- Reporting estratégico: Crear informes y dashboards accionables que faciliten la toma de decisiones y el seguimiento de KPIs.
- Experiencia de 2 años en puestos que requieran análisis de grandes volúmenes de datos (must-have)
- Estudiantes avanzadas/os y/o graduadas/os en carreras de Ingeniería, Ciencias Económicas y/o afines. (must-have)
- Buen manejo de Excel (must-have)
- Conocimientos sobre herramientas de análisis y generación de reportes (SQL, Tableau, Looker, Power BI, Python, etc)
- Ingles intermedio/avanzado escrito y oral (must-have)
- Crear valor para un gran ecosistema de negocio.
- Jugar en equipo, siempre: Pensar soluciones y construir colaborativamente, con buena energía.
- Moverte a la velocidad de tus ideas y emprender.
- Aprender, desarrollarte y reinventarte: Permitirte equivocarte, aprender haciendo, iterar y adaptarte a los cambios.
- Generar impacto positivo en las personas y el planeta.
- Trabajar de otra manera, en #ModoPeYa: no importa el tiempo ni el lugar desde donde trabajas, lo que importa es la agilidad con la que tomas decisiones, la flexibilidad para adaptarte y los resultados que alcanzas en equipo.
La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.
En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.
#CoolturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia
Analista de Transformación de Negocios - Mercado EnvíosBuenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina 1 day ago
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¡Buscamos perfiles sin experiencia para nuestro equipo de Growth Marketing!Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina 7 hours ago
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PedidosYa es parte de Delivery Hero, compañía líder mundial en delivery que opera en más de 70 países en todo el mundo. PedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick commerce de Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a una red de millones de personas usuarias, comercios y personas repartidoras a una gran variedad de productos y servicios que ofrece la comunidad. La compañía, que opera en 15 países de Latinoamérica lanzó en 2020 PedidosYa Market, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar desde los 10 minutos tras haber realizado el pedido. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.
Descripción del empleo- Liderar la adopción de CX: Posicionar la experiencia del cliente como pilar estratégico, integrándola en las agendas de todas las áreas clave.
- Impulsar proyectos de mejora: Liderar equipos multidisciplinarios para implementar mejoras con impacto directo en las métricas de CX.
- Consultoría interna. Presentar insights relevantes a la alta dirección y niveles C-level para acompañar sus estrategias.
- Análisis de datos avanzado: Identificar oportunidades y correlaciones en los datos de CX, entendiendo las causas de las fluctuaciones en la satisfacción.
- Optimización de procesos: Rediseñar procesos para garantizar una lectura de la experiencia de usuario excepcional.
- Reporting estratégico: Crear informes y dashboards accionables que faciliten la toma de decisiones y el seguimiento de KPIs.
- Experiencia de 2 años en puestos que requieran análisis de grandes volúmenes de datos (must-have)
- Estudiantes avanzadas/os y/o graduadas/os en carreras de Ingeniería, Ciencias Económicas y/o afines. (must-have)
- Buen manejo de Excel (must-have)
- Conocimientos sobre herramientas de análisis y generación de reportes (SQL, Tableau, Looker, Power BI, Python, etc)
- Ingles intermedio/avanzado escrito y oral (must-have)
- Crear valor para un gran ecosistema de negocio.
- Jugar en equipo, siempre: Pensar soluciones y construir colaborativamente, con buena energía.
- Moverte a la velocidad de tus ideas y emprender.
- Aprender, desarrollarte y reinventarte: Permitirte equivocarte, aprender haciendo, iterar y adaptarte a los cambios.
- Generar impacto positivo en las personas y el planeta.
- Trabajar de otra manera, en #ModoPeYa: no importa el tiempo ni el lugar desde donde trabajas, lo que importa es la agilidad con la que tomas decisiones, la flexibilidad para adaptarte y los resultados que alcanzas en equipo.
La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.
En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.
#CoolturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia
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PedidosYa es parte de Delivery Hero, compañía líder mundial en delivery que opera en más de 70 países en todo el mundo. PedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick commerce de Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a una red de millones de personas usuarias, comercios y personas repartidoras a una gran variedad de productos y servicios que ofrece la comunidad. La compañía, que opera en 15 países de Latinoamérica lanzó en 2020 PedidosYa Market, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar desde los 10 minutos tras haber realizado el pedido. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.
Descripción del empleo- Liderar la adopción de CX: Posicionar la experiencia del cliente como pilar estratégico, integrándola en las agendas de todas las áreas clave.
- Impulsar proyectos de mejora: Liderar equipos multidisciplinarios para implementar mejoras con impacto directo en las métricas de CX.
- Consultoría interna. Presentar insights relevantes a la alta dirección y niveles C-level para acompañar sus estrategias.
- Análisis de datos avanzado: Identificar oportunidades y correlaciones en los datos de CX, entendiendo las causas de las fluctuaciones en la satisfacción.
- Optimización de procesos: Rediseñar procesos para garantizar una lectura de la experiencia de usuario excepcional.
- Reporting estratégico: Crear informes y dashboards accionables que faciliten la toma de decisiones y el seguimiento de KPIs.
- Experiencia de 2 años en puestos que requieran análisis de grandes volúmenes de datos (must-have)
- Estudiantes avanzadas/os y/o graduadas/os en carreras de Ingeniería, Ciencias Económicas y/o afines. (must-have)
- Buen manejo de Excel (must-have)
- Conocimientos sobre herramientas de análisis y generación de reportes (SQL, Tableau, Looker, Power BI, Python, etc)
- Ingles intermedio/avanzado escrito y oral (must-have)
- Crear valor para un gran ecosistema de negocio.
- Jugar en equipo, siempre: Pensar soluciones y construir colaborativamente, con buena energía.
- Moverte a la velocidad de tus ideas y emprender.
- Aprender, desarrollarte y reinventarte: Permitirte equivocarte, aprender haciendo, iterar y adaptarte a los cambios.
- Generar impacto positivo en las personas y el planeta.
- Trabajar de otra manera, en #ModoPeYa: no importa el tiempo ni el lugar desde donde trabajas, lo que importa es la agilidad con la que tomas decisiones, la flexibilidad para adaptarte y los resultados que alcanzas en equipo.
La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.
En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.
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Customer Data Insights Sr Analyst
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Descripción del empleo- Liderar la adopción de CX: Posicionar la experiencia del cliente como pilar estratégico, integrándola en las agendas de todas las áreas clave.
- Impulsar proyectos de mejora: Liderar equipos multidisciplinarios para implementar mejoras con impacto directo en las métricas de CX.
- Consultoría interna. Presentar insights relevantes a la alta dirección y niveles C-level para acompañar sus estrategias.
- Análisis de datos avanzado: Identificar oportunidades y correlaciones en los datos de CX, entendiendo las causas de las fluctuaciones en la satisfacción.
- Optimización de procesos: Rediseñar procesos para garantizar una lectura de la experiencia de usuario excepcional.
- Reporting estratégico: Crear informes y dashboards accionables que faciliten la toma de decisiones y el seguimiento de KPIs.
- Experiencia de 2 años en puestos que requieran análisis de grandes volúmenes de datos (must-have)
- Estudiantes avanzadas/os y/o graduadas/os en carreras de Ingeniería, Ciencias Económicas y/o afines. (must-have)
- Buen manejo de Excel (must-have)
- Conocimientos sobre herramientas de análisis y generación de reportes (SQL, Tableau, Looker, Power BI, Python, etc)
- Ingles intermedio/avanzado escrito y oral (must-have)
- Crear valor para un gran ecosistema de negocio.
- Jugar en equipo, siempre: Pensar soluciones y construir colaborativamente, con buena energía.
- Moverte a la velocidad de tus ideas y emprender.
- Aprender, desarrollarte y reinventarte: Permitirte equivocarte, aprender haciendo, iterar y adaptarte a los cambios.
- Generar impacto positivo en las personas y el planeta.
- Trabajar de otra manera, en #ModoPeYa: no importa el tiempo ni el lugar desde donde trabajas, lo que importa es la agilidad con la que tomas decisiones, la flexibilidad para adaptarte y los resultados que alcanzas en equipo.
La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.
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Descripción del empleo- Liderar la adopción de CX: Posicionar la experiencia del cliente como pilar estratégico, integrándola en las agendas de todas las áreas clave.
- Impulsar proyectos de mejora: Liderar equipos multidisciplinarios para implementar mejoras con impacto directo en las métricas de CX.
- Consultoría interna. Presentar insights relevantes a la alta dirección y niveles C-level para acompañar sus estrategias.
- Análisis de datos avanzado: Identificar oportunidades y correlaciones en los datos de CX, entendiendo las causas de las fluctuaciones en la satisfacción.
- Optimización de procesos: Rediseñar procesos para garantizar una lectura de la experiencia de usuario excepcional.
- Reporting estratégico: Crear informes y dashboards accionables que faciliten la toma de decisiones y el seguimiento de KPIs.
- Experiencia de 2 años en puestos que requieran análisis de grandes volúmenes de datos (must-have)
- Estudiantes avanzadas/os y/o graduadas/os en carreras de Ingeniería, Ciencias Económicas y/o afines. (must-have)
- Buen manejo de Excel (must-have)
- Conocimientos sobre herramientas de análisis y generación de reportes (SQL, Tableau, Looker, Power BI, Python, etc)
- Ingles intermedio/avanzado escrito y oral (must-have)
- Crear valor para un gran ecosistema de negocio.
- Jugar en equipo, siempre: Pensar soluciones y construir colaborativamente, con buena energía.
- Moverte a la velocidad de tus ideas y emprender.
- Aprender, desarrollarte y reinventarte: Permitirte equivocarte, aprender haciendo, iterar y adaptarte a los cambios.
- Generar impacto positivo en las personas y el planeta.
- Trabajar de otra manera, en #ModoPeYa: no importa el tiempo ni el lugar desde donde trabajas, lo que importa es la agilidad con la que tomas decisiones, la flexibilidad para adaptarte y los resultados que alcanzas en equipo.
La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.
En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.
#CoolturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia
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Moreno, Buenos Aires Province, Argentina 1 week ago
San Isidro, Buenos Aires Province, Argentina 1 day ago
Vicente López, Buenos Aires Province, Argentina 1 week ago
Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina 1 month ago
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