1.051 Empregos para Coordenação De Atendimento - Brasil

Especialista em Atendimento Técnico - Qualidade

Descrição da função: Especialista em Atendimento Técnico - Qualidade na companhia siderúrgica nacional CSN.

• Prestar suporte técnico aos clientes, garantindo atendimento eficaz e resolução de problemas.
• Realizar visitas técnicas, testes e processos de homologação de produtos ou serviços.
• Analisar reclamações de clientes, identificando causas e conduzindo ações corretivas e preventivas.
• Elaborar relatórios técnicos e documentações necessárias para acompanhamento e registro de atividades.
• Conduzir treinamentos técnicos para clientes e equipes internas, promovendo o correto uso de produtos/soluções.
• Gerir e acompanhar indicadores de desempenho e controles relacionados a reclamações de clientes.
• Monitorar e assegurar a conformidade com os requisitos específicos de clientes, garantindo a aderência a normas e padrões estabelecidos.

• Ensino superior completo em Engenharia (Produção, Qualidade, Mecânica, Alimentos, Química ou áreas correlatas).
• Residir em São Paulo ou região metropolitana.
• Disponibilidade para viagens e para atuação como Residente em cliente.
• Experiência mínima obrigatória de 6 meses em atendimento ao cliente.

• Desejável conhecimento em ferramentas da qualidade, como:
• 5W2H
• Diagrama de Ishikawa
• MASP
• 8D
• 5S
• FMEA
• CEP (Controle Estatístico de Processo)
• Conhecimento no Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint)
• Inglês intermediário

A Unimed BH

Somos a Unimed-BH, uma das melhores operadoras de planos de saúde do Brasil. Há mais de 50 anos, nosso propósito é cuidar da saúde, e esse cuidado se traduz em inovação contínua, qualidade com custo acessível, ética e sustentabilidade para oferecer o melhor serviço aos nossos mais de 1.500.000 de clientes.

O nosso compromisso é proporcionar um ambiente pautado pelo respeito, pelo acolhimento e pela valorização ao nosso time de mais de 10 mil profissionais, entre colaboradores administrativos, assistenciais e médicos cooperados.

Todas as nossas oportunidades também são destinadas a pessoas com deficiência, pessoas de todas as orientações sexuais e identidades de gênero, de diferentes raças e etnias, e idades, sem qualquer tipo de distinção.

Acreditamos que agilidade e simplicidade são a melhor forma de trabalhar e estamos sempre prontos para sugerir novas soluções para serviços e produtos, afinal, a inovação está no nosso DNA, o que nos leva a inspirar nossos colaboradores a atuarmos juntos, como um só time, com foco do cliente.

Para isso, oferecemos um ambiente propício ao desenvolvimento e benefícios atrativos de mercado. Esperamos você para seguirmos juntos cuidando da saúde!

É necessário que tenha:

• Ensino Superior completo em Enfermagem, com registro no Conselho Regional de Classe;
• Sólida experiência na área da qualidade;
• Conhecimento em normas de acreditação hospitalar (ONA);
• Habilidade com Excel, PowerPoint e Forms.

Será um diferencial:

• Pós-graduação ou especialização em Segurança do Paciente.
• Experiência com atendimento domiciliar.

Como será o seu dia a dia:

• Participar das visitas de acompanhamento do Núcleo de Segurança do Paciente.
• Distribuir prontuários elegíveis para análise crítica nas reuniões bimestrais da Comissão de Prontuários.
• Apoiar na análise de eventos adversos, causas raiz e análises críticas.
• Realizar interface com o gerenciamento de risco e suporte às áreas envolvidas.
• Desenvolver e aplicar treinamentos relacionados à segurança do paciente, em parceria com a equipe de enfermagem.
• Atualizar e publicar documentos sistêmicos e procedimentos operacionais.
• Atuar nas auditorias internas, permeando todas as áreas.
• Acompanhar às auditorias com foco em qualidade.
• Apoiar na construção de materiais e comunicação, incluindo adequações de layout e interface com o marketing.
• Participar das comissões de prontuários, óbitos, controle de infecção e nutrição.
• Acompanhamento do núcleo de segurança do paciente, realizando investigação e análise de caso de eventos adversos, visando tratativas para eventos futuros e melhoria contínua no programa de Atenção Domiciliar;
• Atuar com as tratativas de notificações de incidentes ocorridos na assistência;
• Abertura de não conformidades de demandas trazidas de pacientes e equipe;
• Análise e fechamento dos dados mensais da área.

Horário e Local de trabalho:

• De 08h às 18h - De segunda a sextas (Modelo Híbrido).
• Santa Efigênia.

A Unimed-BH respeita a diversidade e inclusão em todas as suas vagas. Sem distinção de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência.

Identificou-se com os requisitos? Clique em "Candidatura Simplificada" e faça a sua inscrição! No portal de vagas da Unimed-BH, você encontra essa e outras oportunidades da Cooperativa. Acesse vagas.unimedbh.com.br e faça parte do nosso time.

A Unimed BH

Somos a Unimed-BH, uma das melhores operadoras de planos de saúde do Brasil. Há mais de 50 anos, nosso propósito é cuidar da saúde, e esse cuidado se traduz em inovação contínua, qualidade com custo acessível, ética e sustentabilidade para oferecer o melhor serviço aos nossos mais de 1.500.000 de clientes.

O nosso compromisso é proporcionar um ambiente pautado pelo respeito, pelo acolhimento e pela valorização ao nosso time de mais de 10 mil profissionais, entre colaboradores administrativos, assistenciais e médicos cooperados.

Todas as nossas oportunidades também são destinadas a pessoas com deficiência, pessoas de todas as orientações sexuais e identidades de gênero, de diferentes raças e etnias, e idades, sem qualquer tipo de distinção.

Acreditamos que agilidade e simplicidade são a melhor forma de trabalhar e estamos sempre prontos para sugerir novas soluções para serviços e produtos, afinal, a inovação está no nosso DNA, o que nos leva a inspirar nossos colaboradores a atuarmos juntos, como um só time, com foco do cliente.

Para isso, oferecemos um ambiente propício ao desenvolvimento e benefícios atrativos de mercado. Esperamos você para seguirmos juntos cuidando da saúde!

É necessário que tenha:

• Ensino Superior completo em Enfermagem, com registro no Conselho Regional de Classe;
• Sólida experiência na área da qualidade;
• Conhecimento em normas de acreditação hospitalar (ONA);
• Habilidade com Excel, PowerPoint e Forms.

Será um diferencial:

• Pós-graduação ou especialização em Segurança do Paciente.
• Experiência com atendimento domiciliar.

Como será o seu dia a dia:

• Participar das visitas de acompanhamento do Núcleo de Segurança do Paciente.
• Distribuir prontuários elegíveis para análise crítica nas reuniões bimestrais da Comissão de Prontuários.
• Apoiar na análise de eventos adversos, causas raiz e análises críticas.
• Realizar interface com o gerenciamento de risco e suporte às áreas envolvidas.
• Desenvolver e aplicar treinamentos relacionados à segurança do paciente, em parceria com a equipe de enfermagem.
• Atualizar e publicar documentos sistêmicos e procedimentos operacionais.
• Atuar nas auditorias internas, permeando todas as áreas.
• Acompanhar às auditorias com foco em qualidade.
• Apoiar na construção de materiais e comunicação, incluindo adequações de layout e interface com o marketing.
• Participar das comissões de prontuários, óbitos, controle de infecção e nutrição.
• Acompanhamento do núcleo de segurança do paciente, realizando investigação e análise de caso de eventos adversos, visando tratativas para eventos futuros e melhoria contínua no programa de Atenção Domiciliar;
• Atuar com as tratativas de notificações de incidentes ocorridos na assistência;
• Abertura de não conformidades de demandas trazidas de pacientes e equipe;
• Análise e fechamento dos dados mensais da área.

Horário e Local de trabalho:

• De 08h às 18h - De segunda a sextas (Modelo Híbrido).
• Santa Efigênia.

A Unimed-BH respeita a diversidade e inclusão em todas as suas vagas. Sem distinção de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência.

Identificou-se com os requisitos? Clique em "Candidatura Simplificada" e faça a sua inscrição! No portal de vagas da Unimed-BH, você encontra essa e outras oportunidades da Cooperativa. Acesse vagas.unimedbh.com.br e faça parte do nosso time.

A Unimed BH

Somos a Unimed-BH, uma das melhores operadoras de planos de saúde do Brasil. Há mais de 50 anos, nosso propósito é cuidar da saúde, e esse cuidado se traduz em inovação contínua, qualidade com custo acessível, ética e sustentabilidade para oferecer o melhor serviço aos nossos mais de 1.500.000 de clientes.

O nosso compromisso é proporcionar um ambiente pautado pelo respeito, pelo acolhimento e pela valorização ao nosso time de mais de 10 mil profissionais, entre colaboradores administrativos, assistenciais e médicos cooperados.

Todas as nossas oportunidades também são destinadas a pessoas com deficiência, pessoas de todas as orientações sexuais e identidades de gênero, de diferentes raças e etnias, e idades, sem qualquer tipo de distinção.

Acreditamos que agilidade e simplicidade são a melhor forma de trabalhar e estamos sempre prontos para sugerir novas soluções para serviços e produtos, afinal, a inovação está no nosso DNA, o que nos leva a inspirar nossos colaboradores a atuarmos juntos, como um só time, com foco do cliente.

Para isso, oferecemos um ambiente propício ao desenvolvimento e benefícios atrativos de mercado. Esperamos você para seguirmos juntos cuidando da saúde!

É necessário que tenha:

• Ensino Superior completo em Enfermagem, com registro no Conselho Regional de Classe;
• Sólida experiência na área da qualidade;
• Conhecimento em normas de acreditação hospitalar (ONA);
• Habilidade com Excel, PowerPoint e Forms.

Será um diferencial:

• Pós-graduação ou especialização em Segurança do Paciente.
• Experiência com atendimento domiciliar.

Como será o seu dia a dia:

• Participar das visitas de acompanhamento do Núcleo de Segurança do Paciente.
• Distribuir prontuários elegíveis para análise crítica nas reuniões bimestrais da Comissão de Prontuários.
• Apoiar na análise de eventos adversos, causas raiz e análises críticas.
• Realizar interface com o gerenciamento de risco e suporte às áreas envolvidas.
• Desenvolver e aplicar treinamentos relacionados à segurança do paciente, em parceria com a equipe de enfermagem.
• Atualizar e publicar documentos sistêmicos e procedimentos operacionais.
• Atuar nas auditorias internas, permeando todas as áreas.
• Acompanhar às auditorias com foco em qualidade.
• Apoiar na construção de materiais e comunicação, incluindo adequações de layout e interface com o marketing.
• Participar das comissões de prontuários, óbitos, controle de infecção e nutrição.
• Acompanhamento do núcleo de segurança do paciente, realizando investigação e análise de caso de eventos adversos, visando tratativas para eventos futuros e melhoria contínua no programa de Atenção Domiciliar;
• Atuar com as tratativas de notificações de incidentes ocorridos na assistência;
• Abertura de não conformidades de demandas trazidas de pacientes e equipe;
• Análise e fechamento dos dados mensais da área.

Horário e Local de trabalho:

• De 08h às 18h - De segunda a sextas (Modelo Híbrido).
• Santa Efigênia.

A Unimed-BH respeita a diversidade e inclusão em todas as suas vagas. Sem distinção de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência.

Identificou-se com os requisitos? Clique em "Candidatura Simplificada" e faça a sua inscrição! No portal de vagas da Unimed-BH, você encontra essa e outras oportunidades da Cooperativa. Acesse vagas.unimedbh.com.br e faça parte do nosso time.

A Unimed BH

Somos a Unimed-BH, uma das melhores operadoras de planos de saúde do Brasil. Há mais de 50 anos, nosso propósito é cuidar da saúde, e esse cuidado se traduz em inovação contínua, qualidade com custo acessível, ética e sustentabilidade para oferecer o melhor serviço aos nossos mais de 1.500.000 de clientes.

O nosso compromisso é proporcionar um ambiente pautado pelo respeito, pelo acolhimento e pela valorização ao nosso time de mais de 10 mil profissionais, entre colaboradores administrativos, assistenciais e médicos cooperados.

Todas as nossas oportunidades também são destinadas a pessoas com deficiência, pessoas de todas as orientações sexuais e identidades de gênero, de diferentes raças e etnias, e idades, sem qualquer tipo de distinção.

Acreditamos que agilidade e simplicidade são a melhor forma de trabalhar e estamos sempre prontos para sugerir novas soluções para serviços e produtos, afinal, a inovação está no nosso DNA, o que nos leva a inspirar nossos colaboradores a atuarmos juntos, como um só time, com foco do cliente.

Para isso, oferecemos um ambiente propício ao desenvolvimento e benefícios atrativos de mercado. Esperamos você para seguirmos juntos cuidando da saúde!

É necessário que tenha:

• Ensino Superior completo em Enfermagem, com registro no Conselho Regional de Classe;
• Sólida experiência na área da qualidade;
• Conhecimento em normas de acreditação hospitalar (ONA);
• Habilidade com Excel, PowerPoint e Forms.

Será um diferencial:

• Pós-graduação ou especialização em Segurança do Paciente.
• Experiência com atendimento domiciliar.

Como será o seu dia a dia:

• Participar das visitas de acompanhamento do Núcleo de Segurança do Paciente.
• Distribuir prontuários elegíveis para análise crítica nas reuniões bimestrais da Comissão de Prontuários.
• Apoiar na análise de eventos adversos, causas raiz e análises críticas.
• Realizar interface com o gerenciamento de risco e suporte às áreas envolvidas.
• Desenvolver e aplicar treinamentos relacionados à segurança do paciente, em parceria com a equipe de enfermagem.
• Atualizar e publicar documentos sistêmicos e procedimentos operacionais.
• Atuar nas auditorias internas, permeando todas as áreas.
• Acompanhar às auditorias com foco em qualidade.
• Apoiar na construção de materiais e comunicação, incluindo adequações de layout e interface com o marketing.
• Participar das comissões de prontuários, óbitos, controle de infecção e nutrição.
• Acompanhamento do núcleo de segurança do paciente, realizando investigação e análise de caso de eventos adversos, visando tratativas para eventos futuros e melhoria contínua no programa de Atenção Domiciliar;
• Atuar com as tratativas de notificações de incidentes ocorridos na assistência;
• Abertura de não conformidades de demandas trazidas de pacientes e equipe;
• Análise e fechamento dos dados mensais da área.

Horário e Local de trabalho:

• De 08h às 18h - De segunda a sextas (Modelo Híbrido).
• Santa Efigênia.

A Unimed-BH respeita a diversidade e inclusão em todas as suas vagas. Sem distinção de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência.

Identificou-se com os requisitos? Clique em "Candidatura Simplificada" e faça a sua inscrição! No portal de vagas da Unimed-BH, você encontra essa e outras oportunidades da Cooperativa. Acesse vagas.unimedbh.com.br e faça parte do nosso time.

A Unimed BH

Somos a Unimed-BH, uma das melhores operadoras de planos de saúde do Brasil. Há mais de 50 anos, nosso propósito é cuidar da saúde, e esse cuidado se traduz em inovação contínua, qualidade com custo acessível, ética e sustentabilidade para oferecer o melhor serviço aos nossos mais de 1.500.000 de clientes.

O nosso compromisso é proporcionar um ambiente pautado pelo respeito, pelo acolhimento e pela valorização ao nosso time de mais de 10 mil profissionais, entre colaboradores administrativos, assistenciais e médicos cooperados.

Todas as nossas oportunidades também são destinadas a pessoas com deficiência, pessoas de todas as orientações sexuais e identidades de gênero, de diferentes raças e etnias, e idades, sem qualquer tipo de distinção.

Acreditamos que agilidade e simplicidade são a melhor forma de trabalhar e estamos sempre prontos para sugerir novas soluções para serviços e produtos, afinal, a inovação está no nosso DNA, o que nos leva a inspirar nossos colaboradores a atuarmos juntos, como um só time, com foco do cliente.

Para isso, oferecemos um ambiente propício ao desenvolvimento e benefícios atrativos de mercado. Esperamos você para seguirmos juntos cuidando da saúde

É necessário que tenha:

• Ensino Superior completo em Enfermagem, com registro no Conselho Regional de Classe;
• Sólida experiência na área da qualidade;
• Conhecimento em normas de acreditação hospitalar (ONA);
• Habilidade com Excel, PowerPoint e Forms.

Será um diferencial:

• Pós-graduação ou especialização em Segurança do Paciente.
• Experiência com atendimento domiciliar.

Como será o seu dia a dia:

• Participar das visitas de acompanhamento do Núcleo de Segurança do Paciente.
• Distribuir prontuários elegíveis para análise crítica nas reuniões bimestrais da Comissão de Prontuários.
• Apoiar na análise de eventos adversos, causas raiz e análises críticas.
• Realizar interface com o gerenciamento de risco e suporte às áreas envolvidas.
• Desenvolver e aplicar treinamentos relacionados à segurança do paciente, em parceria com a equipe de enfermagem.
• Atualizar e publicar documentos sistêmicos e procedimentos operacionais.
• Atuar nas auditorias internas, permeando todas as áreas.
• Acompanhar às auditorias com foco em qualidade.
• Apoiar na construção de materiais e comunicação, incluindo adequações de layout e interface com o marketing.
• Participar das comissões de prontuários, óbitos, controle de infecção e nutrição.
• Acompanhamento do núcleo de segurança do paciente, realizando investigação e análise de caso de eventos adversos, visando tratativas para eventos futuros e melhoria contínua no programa de Atenção Domiciliar;
• Atuar com as tratativas de notificações de incidentes ocorridos na assistência;
• Abertura de não conformidades de demandas trazidas de pacientes e equipe;
• Análise e fechamento dos dados mensais da área.

Horário e Local de trabalho:

• De 08h às 18h - De segunda a sextas (Modelo Híbrido).
• Santa Efigênia.

A Unimed-BH respeita a diversidade e inclusão em todas as suas vagas. Sem distinção de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência.

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Somos a Unimed-BH, uma das melhores operadoras de planos de saúde do Brasil. Há mais de 50 anos, nosso propósito é cuidar da saúde, e esse cuidado se traduz em inovação contínua, qualidade com custo acessível, ética e sustentabilidade para oferecer o melhor serviço aos nossos mais de 1.500.000 de clientes.

O nosso compromisso é proporcionar um ambiente pautado pelo respeito, pelo acolhimento e pela valorização ao nosso time de mais de 10 mil profissionais, entre colaboradores administrativos, assistenciais e médicos cooperados.

Todas as nossas oportunidades também são destinadas a pessoas com deficiência, pessoas de todas as orientações sexuais e identidades de gênero, de diferentes raças e etnias, e idades, sem qualquer tipo de distinção.

Acreditamos que agilidade e simplicidade são a melhor forma de trabalhar e estamos sempre prontos para sugerir novas soluções para serviços e produtos, afinal, a inovação está no nosso DNA, o que nos leva a inspirar nossos colaboradores a atuarmos juntos, como um só time, com foco do cliente.

Para isso, oferecemos um ambiente propício ao desenvolvimento e benefícios atrativos de mercado. Esperamos você para seguirmos juntos cuidando da saúde!

É necessário que tenha:

• Ensino Superior completo em Enfermagem, com registro no Conselho Regional de Classe;
• Sólida experiência na área da qualidade;
• Conhecimento em normas de acreditação hospitalar (ONA);
• Habilidade com Excel, PowerPoint e Forms.

Será um diferencial:

• Pós-graduação ou especialização em Segurança do Paciente.
• Experiência com atendimento domiciliar.

Como será o seu dia a dia:

• Participar das visitas de acompanhamento do Núcleo de Segurança do Paciente.
• Distribuir prontuários elegíveis para análise crítica nas reuniões bimestrais da Comissão de Prontuários.
• Apoiar na análise de eventos adversos, causas raiz e análises críticas.
• Realizar interface com o gerenciamento de risco e suporte às áreas envolvidas.
• Desenvolver e aplicar treinamentos relacionados à segurança do paciente, em parceria com a equipe de enfermagem.
• Atualizar e publicar documentos sistêmicos e procedimentos operacionais.
• Atuar nas auditorias internas, permeando todas as áreas.
• Acompanhar às auditorias com foco em qualidade.
• Apoiar na construção de materiais e comunicação, incluindo adequações de layout e interface com o marketing.
• Participar das comissões de prontuários, óbitos, controle de infecção e nutrição.
• Acompanhamento do núcleo de segurança do paciente, realizando investigação e análise de caso de eventos adversos, visando tratativas para eventos futuros e melhoria contínua no programa de Atenção Domiciliar;
• Atuar com as tratativas de notificações de incidentes ocorridos na assistência;
• Abertura de não conformidades de demandas trazidas de pacientes e equipe;
• Análise e fechamento dos dados mensais da área.

Horário e Local de trabalho:

• De 08h às 18h - De segunda a sextas (Modelo Híbrido).
• Santa Efigênia.

A Unimed-BH respeita a diversidade e inclusão em todas as suas vagas. Sem distinção de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência.

Identificou-se com os requisitos? Clique em "Candidatura Simplificada" e faça a sua inscrição! No portal de vagas da Unimed-BH, você encontra essa e outras oportunidades da Cooperativa. Acesse vagas.unimedbh.com.br e faça parte do nosso time.