1.127 Empregos para Coordenador De Customer Success - Brasil

• Ensino superior completo
• Conhecimento pacote Office;
• Experiência com atendimento ao cliente - relacionamento;
• Disponibilidade para atuar em modelo híbrido - 3x na semana presencial 

DIFERENCIAL:

• Relacionamento com empresas.

É MUITO IMPORTANTE QUE VOCÊ:

• Seja proativo (a), curioso(a) e engajado(a) para atingir metas e resultados; 
• Seja dinâmico (a) para transitar e negociar com empresas multissetoriais;
• Seja movido(a) a desafios; 
• Tenha o cliente como o centro das suas ações;
• Tenha comunicação escrita e falada de forma clara e objetiva;
• Tenha capacidade de trabalho em equipe, de maneira construtiva, respeitosa e para o atingimento de resultados conjuntos.

• Gestão de equipes e relacionamento de carteira de clientes B2B  (pequeno, médio e grande porte)
• Gerenciamento de metas e resultados 
• Realizar follow-up de renovações 
• Mapeamento de novas oportunidades de negócios
• Conduzir reuniões
• Interação com áreas internas (eventos e conteúdo, financeiro, patrocínio, etc.) 
• Participação de eventos, comitês e seminários 
• Experiência anterior como Coordenador, Supervisor ou Líder na área de Sucesso do Cliente, Atendimento ou Relacionamento.
• Habilidade em gestão de equipes e métricas de CS (NPS, churn, expansão, etc.).

Tudo o que fazemos é por acreditar que existe um grande potencial de crescimento não explorado nas empresas e que o crescimento é um instrumento de libertação de pessoas.
Somos a maior aceleradora de vendas do Brasil; ajudamos outras empresas a terem previsibilidade e crescimento em vendas combinando tecnologia, metodologia e capacitação em um modelo SaaS (software como serviço).

Nossa cultura:

No nosso dia a dia, nos propomos a fazer diferente e de forma eficiente porque focamos em aprender e aprendemos para ensinar, com compromisso, tratamento justo e respeito. Essa forma se 'tangibiliza' em atitudes práticas e em nossos valores:

OBESSÃO POR RESULTADOS: Sonhamos grande e entramos em campo para gerar resultados.
APRENDER É TÃO IMPORTANTE QUANTO PRODUZIR: Só cresce quem transforma conhecimento em resultado.
CLIENTE NO CENTRO: O resultado dos nossos clientes é a nossa máxima prioridade.

Seus Principais Objetivos São:

Liderar, capacitar e desenvolver o time de Customer Success, garantindo que todos tenham as ferramentas, processos e conhecimentos necessários para implementar a estratégia de sucesso com os clientes.
Coordenar e liderar a criação da jornada do cliente, garantindo que, durante todo o processo, seja possível desenvolver um plano de sucesso personalizado, monitorar a evolução do cliente e identificar riscos e oportunidades.
Criar e aprimorar processos de acompanhamento, planejamento e execução, alinhando a equipe para cumprir metas de expansão de receita e redução de churn.
Definir e acompanhar KPIs estratégicos, como indicadores de saúde das contas e métricas de retenção, para garantir ações corretivas proativas e consistentes.
Elaborar e implementar planos de ação estratégicos para impulsionar o sucesso contínuo do cliente, com foco na maximização do valor entregue e no aumento do LTV (Lifetime Value).
Trabalhar de forma colaborativa com as áreas de Vendas, Produto e Marketing para alinhar expectativas, criar novas frentes de receita e implementar ações para expansão.
Criar e gerenciar playbooks de CS e frameworks de sucesso, assegurando a escalabilidade e a eficiência das operações.

Requisitos:

Experiência comprovada na coordenação de times de Customer Success ou Consultoria, com ênfase em gestão estratégica e expansão de receita.
Histórico de sucesso em projetos de retenção de clientes, mitigação de churn e aumento de LTV.
Forte capacidade analítica para diagnosticar problemas e implementar soluções eficazes.
Excelente habilidade de comunicação, com foco em empatia, influência e inteligência emocional para gerir diferentes stakeholders.
Familiaridade com CRMs e ferramentas de CS (ex: HubSpot, SenseData,Gainsight) para acompanhar e gerenciar a jornada do cliente.
Conhecimento em vendas B2B, marketing digital ou aceleração comercial será um diferencial.

Em troca, você terá:

Salário Fixo: R$8400,00
Variável: R$600,00
Benefício Flexível (Flash): R$8 0,00;
Vale Transporte: Necessário para ir ao escritório;
Gympass;
Terapia Clínica;
Assistência à Saúde Ciclic;
Plano de Engajamento e reconhecimento com prêmios mensais;
Day Off de aniversário;
Crédito de aniversário no valor de R$ 100,00;< r>13º salário;
Recesso de 30 dias remunerado;
Programa de Partnership;
Treinamentos constantes em diversos cursos para capacitação - aqui na Growth seu crescimento é prioridade;
Plano de carreira.

Modalidade de contratação: PJ.

Local de trabalho:

Estamos atuando no modelo presencial;
Nosso escritório está localizado em Vila Olímpia, São Paulo - SP.

Obs: Disponibilizamos todos os equipamentos (notebook, mouse, mousepad, headphone).

E aí, curtiu a Growth Machine e a vaga? Tem todos os requisitos?
Então, se inscreva e quem sabe você não seja nosso próximo Growther!
Pra cima!

A Growth Machine é uma startup de aceleração de empresas focada em vendas B2B (business-to-business).

A empresa surgiu há 7 anos e já passamos da casa dos milhões em faturamento, já tendo atendido mais de 1000 empresas. Crescemos exponencialmente de 2018 à 2023 e para 2024 a meta é crescer 2,5x mais.

Nosso propósito é gerar oportunidades de crescimento para nossos clientes, colaboradores e parceiros! Temos uma metodologia única, alinhada com plataformas que impulsionam a eficiência da operação e a eficácia das equipes, enquanto encurtamos os ciclos de vendas e aumentamos a capacidade do cliente de gerar receita.

Trabalhando conosco, você vai fazer parte de uma empresa que tem como visão ser a maior empresa do segmento até o final de 2028, desbancando concorrentes com mais de 10 anos de mercado, que expandirá operações para outros países e se tornará um grupo econômico de tecnologia.

Curtiu o sonho grande? SEJA UM GROWTHER!

SOBRE A VAGA

Na Cobli, estamos revolucionando a logística no Brasil com tecnologia e inteligência de dados. Nossa missão é tornar frotas mais eficientes, seguras e sustentáveis, conectando veículos, pessoas e informações para transformar a gestão operacional de empresas em diversos setores.

SOBRE A VAGA

Na Cobli, estamos revolucionando a logística no Brasil com tecnologia e inteligência de dados. Nossa missão é tornar frotas mais eficientes, seguras e sustentáveis, conectando veículos, pessoas e informações para transformar a gestão operacional de empresas em diversos setores.

O time de Customer Success tem um papel fundamental nessa jornada, garantindo que nossos clientes obtenham o máximo valor da nossa solução.

Como Coordenador(a) de Customer Success, você liderará um time de CSMs, equilibrando gestão de alta volumetria de clientes com a escalabilidade de processos, sem perder a abordagem consultiva e estratégica para retenção e expansão da base. Se você é apaixonado(a) por liderança, estratégia e dados e busca impacto em uma empresa inovadora e em rápido crescimento, essa vaga é para você!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Liderar e desenvolver um time com uma média de 8 pessoas (6 CSMs ongoing e 2 CSMs Onboarding), garantindo alta performance e alinhamento estratégico.
• Criar e implementar estratégias de expansão, focadas em upsell, cross-sell e aumento de penetração da Cobli nos clientes Mid.
• Compreender profundamente e dominar todos os processos atuais da equipe, estruturando e otimizando o uso do HubSpot para garantir máxima eficiência, identificando oportunidades de melhoria e implementando mudanças estratégicas para potencializar a performance do time.
• Desenhar e estruturar processos escaláveis de Customer Success, garantindo eficiência operacional sem perder a personalização no atendimento;
• Desenvolver mecanismos eficientes de onboarding para maximizar a adoção do produto desde os primeiros momentos do cliente.
• Monitorar e atuar sobre principais KPIs como NRR, churn, NPS, Health Score e adoção da plataforma, usando insights para otimizar estratégias.
• Atuar como ponte estratégica entre CS e outras áreas (Produto, Vendas, Suporte, Dados), garantindo sinergia e ações coordenadas.
• Construir um mindset data-driven no time, capacitando os CSMs a tomarem decisões baseadas em dados e insights analíticos.
• Criar e executar planos de crescimento do time, incluindo treinamento, onboarding e desenvolvimento de carreira para os CSMs;
• Liderar iniciativas de inovação e melhoria contínua, trazendo melhores práticas do mercado para fortalecer a área;
• Aprimorar playbooks e metodologias de CS, garantindo um processo fluido, eficiente e escalável. Trazer inovação para o time, pesquisando e aplicando melhores práticas do mercado.
  
  

• Experiência prévia em Customer Success liderando times de CSMs, preferencialmente em empresas B2B, SaaS ou tech;
• Conhecimento de frameworks e metodologias de CS, como Customer Journey, NPS, QBRs, Customer Health Score e Playbooks de CS;
• Gestão e desenvolvimento de equipes, promovendo um ambiente de alta performance e crescimento contínuo;
• Facilidade para colaborar com diferentes áreas, garantindo alinhamento entre CS, Vendas, Produto e Dados.
  
  

• Capacidade de estruturar processos escaláveis, trazendo eficiência sem comprometer a qualidade do atendimento;
• Habilidade analítica e data-driven, sabendo interpretar e montar dashboards, relatórios e métricas para embasar decisões estratégicas;
• Gestão de indicadores e métricas de CS (NRR, churn, Health Score, adoção, expansão de receita);
• Forte habilidade analítica e mindset data-driven, com capacidade de interpretar métricas, identificar padrões e transformar dados em estratégias acionáveis para retenção, expansão e eficiência operacional.
  
  

• Experiência com estratégias de crescimento e expansão, incluindo upsell, cross-sell e retenção de clientes;
• Capacidade de identificar oportunidades de expansão e desenvolver planos estratégicos para maximizar a penetração da Cobli nos clientes MID e Enterprise.
• Excelência em comunicação e negociação, sendo capaz de influenciar stakeholders internos e externos;
  
  

• Ganhar domínio total do HubSpot e processos internos de CS, garantindo gestão eficiente e otimização contínua da operação;
• Experiência com ferramentas de análise e visualização de dados (ex: Power BI, Google Data Studio, Looker) para gerar insights estratégicos e otimizar a operação de CS.
• Desejável: Inglês Intermediario: será necessário para interação com stakeholders, benchmark com empresas de fora do brasil, materiais de CS internacionais e possíveis clientes globais.
  
  

• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Totalpass;
• Bônus semestral baseado em performance.
  
  

• Feedback recorrente e focado no crescimento profissional;
• Ciclo de avaliação de performance;
• Plano de carreira e oportunidade de crescimento;
• Liberdade para sugerir mudanças independente da área ou nível hierárquico;
• Um time de excelência técnica, focado em melhoria contínua e inovação;
• Ambiente de trabalho leve, descontraído e flexível;
• Liberdade para ser você mesmo: nos importamos com o que você faz, não como se veste;
• Oportunidade de contribuir efetivamente com a construção de uma startup em crescimento acelerado.
  
  

São Paulo, São Paulo, Brazil 23 hours ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 23 hours ago

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São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago

Guarulhos, São Paulo, Brazil R$,100 - R 2,100 14 hours ago

Horário: De segunda à sexta
Modalidade: Híbrido
Descrição:

Atender cliente, com aprimoramento de processos e adaptação aos canais de comunicação específicos para interações eficazes com cliente;

Realizar apresentações e análises, esclarecer dúvidas ao cliente sobre entregas, serviços e processos e fazer intermediação para questões técnicas;

Liderar a busca, coleta e validação de dados para garantir qualidade e precisão;

Verificar fontes de informação, assegurando a confiabilidade dos dados utilizados;

Acompanhar fluxos de trabalho, identificando melhorias e garantindo a execução eficiente das atividades;

Desenvolver e aprimorar manuais e processos internos para otimização contínua das operações.

Bacharelado em Ciência Política, Relações Internacionais, Ciências Sociais, Gestão de Políticas Públicas ou área correlatas.

Experiência com Customer Success ou Atendimento em empresas SaaS;

Inglês fluente;

Habilidade em lidar com clientes B2B.

Diferenciais:

Mestrado na área de formação;

Espanhol intermediário (leitura, escrita e compreensão);

Conhecimento de ferramentas como Asana ou similares.

Nível: Analista

Cursos de: Administação com Enfâse em Marketing

Escolaridade: Graduação - Administação com Enfâse em Marketing - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda Sexta

Responsabilidades e Experiências Desejáveis

• Responsável pela Coordenação do time de Customer Success, Qualidade e Retenção, assegurando desenvolvimento das pessoas e atingimento de resultados;
• Atuar na elaboração e implementação de padrões de modelos e ferramentas de controle de qualidade, com foco na adoção de políticas e técnicas de melhoria contínua;
• Fortalecer a cultura de sucesso do cliente, reportando ações que visem o engajamento e o encantamento do cliente com a marca;
• Atualizar e desenvolver o conhecimento da equipe, por meio de treinamentos, trocas de experiências e benchmarkings para compartilhamentos com a empresa;
• Gerir e acompanhar a equipe durante o processo de onboarding e ongoing de novos clientes;
• Aprimorar as boas práticas do departamento para redução de churn e aumentar o lifetime value dos clientes;
• Fazer fidelização e mantém relacionamento, com objetivo de fazer o cliente não desistir de um produto e ou serviço;
• Realizar a Retenção de clientes ativos, sendo responsável pela manutenção da base ativa da empresa;
• Negociação e reversão de clientes que pediram cancelamento;
• Fazer visita in-loco, ou seja, presencial nos clientes potenciais e estratégicos para empresa;
• Desenvolver os times através de treinamentos, feedbacks e acompanhamento para as funções necessárias do dia-a-dia;
• Verificar possíveis pontos de melhoria das pessoas e nos processos, visando sempre otimizar a produtividade e melhorar a experiência do cliente na utilização nos nossos produtos;
• Realizar a análise e gestão dos indicadores, identificando falhas e propondo soluções para assegurar a base de clientes uma boa experiência. Garantir que os indicadores sejam alcançados.

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Greater São Paulo Area R$5,500 - R$,500 10 hours ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 22 hours ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 3 months ago

São Paulo, São Paulo, Brazil
$800.0
-
1,300.00
1 month ago

Na Cobli, estamos revolucionando a logística no Brasil com tecnologia e inteligência de dados. Nossa missão é tornar frotas mais eficientes, seguras e sustentáveis, conectando veículos, pessoas e informações para transformar a gestão operacional de empresas em diversos setores.

O time de Customer Success tem um papel fundamental nessa jornada, garantindo que nossos clientes obtenham o máximo valor da nossa solução. 

Como Coordenador(a) de Customer Success, você liderará um time de CSMs, equilibrando gestão de alta volumetria de clientes com a escalabilidade de processos, sem perder a abordagem consultiva e estratégica para retenção e expansão da base. Se você é apaixonado(a) por liderança, estratégia e dados e busca impacto em uma empresa inovadora e em rápido crescimento, essa vaga é para você!

• Liderar e desenvolver um time com uma média de 8 pessoas (6 CSMs ongoing e 2 CSMs Onboarding), garantindo alta performance e alinhamento estratégico.
• Criar e implementar estratégias de expansão, focadas em upsell, cross-sell e aumento de penetração da Cobli nos clientes Mid.
• Compreender profundamente e dominar todos os processos atuais da equipe, estruturando e otimizando o uso do HubSpot para garantir máxima eficiência, identificando oportunidades de melhoria e implementando mudanças estratégicas para potencializar a performance do time.
• Desenhar e estruturar processos escaláveis de Customer Success, garantindo eficiência operacional sem perder a personalização no atendimento;
• Desenvolver mecanismos eficientes de onboarding para maximizar a adoção do produto desde os primeiros momentos do cliente.
• Monitorar e atuar sobre principais KPIs como NRR, churn, NPS, Health Score e adoção da plataforma, usando insights para otimizar estratégias.
• Atuar como ponte estratégica entre CS e outras áreas (Produto, Vendas, Suporte, Dados), garantindo sinergia e ações coordenadas.
• Construir um mindset data-driven no time, capacitando os CSMs a tomarem decisões baseadas em dados e insights analíticos.
• Criar e executar planos de crescimento do time, incluindo treinamento, onboarding e desenvolvimento de carreira para os CSMs;
• Liderar iniciativas de inovação e melhoria contínua, trazendo melhores práticas do mercado para fortalecer a área;
• Aprimorar playbooks e metodologias de CS, garantindo um processo fluido, eficiente e escalável. Trazer inovação para o time, pesquisando e aplicando melhores práticas do mercado.

Liderança e conhecimento CS

• Experiência prévia em Customer Success liderando times de CSMs, preferencialmente em empresas B2B, SaaS ou tech;
• Conhecimento de frameworks e metodologias de CS, como Customer Journey, NPS, QBRs, Customer Health Score e Playbooks de CS;
• Gestão e desenvolvimento de equipes, promovendo um ambiente de alta performance e crescimento contínuo;
• Facilidade para colaborar com diferentes áreas, garantindo alinhamento entre CS, Vendas, Produto e Dados.

Capacidade analítica e processual

• Capacidade de estruturar processos escaláveis, trazendo eficiência sem comprometer a qualidade do atendimento;
• Habilidade analítica e data-driven, sabendo interpretar e montar dashboards, relatórios e métricas para embasar decisões estratégicas;
• Gestão de indicadores e métricas de CS (NRR, churn, Health Score, adoção, expansão de receita);
• Forte habilidade analítica e mindset data-driven, com capacidade de interpretar métricas, identificar padrões e transformar dados em estratégias acionáveis para retenção, expansão e eficiência operacional.

Estratégias de Crescimento

• Experiência com estratégias de crescimento e expansão, incluindo upsell, cross-sell e retenção de clientes;
• Capacidade de identificar oportunidades de expansão e desenvolver planos estratégicos para maximizar a penetração da Cobli nos clientes MID e Enterprise.
• Excelência em comunicação e negociação, sendo capaz de influenciar stakeholders internos e externos;

Ferramentas e Idiomas

• Ganhar domínio total do HubSpot e processos internos de CS, garantindo gestão eficiente e otimização contínua da operação;
• Experiência com ferramentas de análise e visualização de dados (ex: Power BI, Google Data Studio, Looker) para gerar insights estratégicos e otimizar a operação de CS.
• Desejável: Inglês Intermediario: será necessário para interação com stakeholders, benchmark com empresas de fora do brasil, materiais de CS internacionais e possíveis clientes globais.

• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Plano de saúde; 
• Plano odontológico;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Totalpass;
• Bônus semestral baseado em performance.

• Feedback recorrente e focado no crescimento profissional;
• Ciclo de avaliação de performance;
• Plano de carreira e oportunidade de crescimento;
• Liberdade para sugerir mudanças independente da área ou nível hierárquico;
• Um time de excelência técnica, focado em melhoria contínua e inovação; 
• Ambiente de trabalho leve, descontraído e flexível;
• Liberdade para ser você mesmo: nos importamos com o que você faz, não como se veste;
• Oportunidade de contribuir efetivamente com a construção de uma startup em crescimento acelerado.

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1 day ago Be among the first 25 applicants

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Horário: Segunda a Sexta - Horário comercial

Contratação: Tenured - CLT labor code

Nível: Supervision/Coordination

Descrição e Responsabilidades

COORDENADOR DE CUSTOMER SUCCESS (CS) – PROTEÇÃO VEICULAR

Associação de destaque no mercado, com mais de 8 anos de atuação com proteção veicular, em constante crescimento, comprometida com a segurança e tranquilidade dos associados.

Estamos buscando um(a) Coordenador(a) de Customer Success (CS) para estruturar do zero o setor de Sucesso do Cliente. Se você tem perfil com foco em resultados e paixão por oferecer experiências memoráveis, essa vaga é sua!

Responsabilidades

Planejar e estruturar todo o departamento de Customer Success (pessoas, processos, ferramentas);

Liderar a equipe de Customer Success, garantindo a satisfação e fidelização dos associados;

Criar estratégias para engajamento do cliente durante todo o ciclo de vida;

Monitorar métricas como churn, NPS, CSAT e tempo de resposta;

Implantar ferramentas e metodologias de CS que melhorem a experiência do cliente;

Atuar em conjunto com os times de Vendas, Operações e Suporte para melhorar a jornada do cliente;

Analisar feedbacks e propor melhorias contínuas nos processos;

Desenvolver e acompanhar planos de ação para retenção e upsell.

Requisitos

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:

Experiência na área de CS;

Superior completo;

Conhecimentos em CRM e ferramentas de automação de relacionamento;

Perfil analítico e mão na massa, com foco em resultados;

Excelente comunicação escrita e verbal;

Perfil proativo, organizado, ético e com boa capacidade de liderança;

Capacidade de trabalhar com autonomia e foco em resultado.

Diferenciais

Experiência em implantação ou estruturação de setores de CS.

Experiência no segmento de proteção veicular ou seguros.

INFORMAÇÕES DA VAGA

Local de trabalho: Brasília - DF

Horário: Segunda a Sexta – horário comercial

Modelo de contratação: CLT

Remuneração: R$ 6.000,00

Benefícios: Assistência médica, Vale-alimentação, Vale-transporte

• Seniority level Director

• Employment type Full-time

• Job function Management and Manufacturing
• Industries Human Resources Services

Referrals increase your chances of interviewing at Rêve RH by 2x

We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.

SOBRE A N5X

A N5X e a nova plataforma de negociação de energia brasileira que combina a expertise local em infraestrutura do mercado financeiro com a experiencia do Grupo EEX no desenvolvimento bem-sucedido de mercados internacionais de energia. Ela opera em uma Joint Venture entre a brasileira L4 Venture Builder, fundo de investimento independente da B3, e a Nodal Brazil, que faz parte do Grupo EEX e da Deutsche Börse.

Para mais informacoes, visite:

COMO É TRABALHAR NA N5X

Somos um time de pessoas experientes em estruturação de negócios de zero a um, especialistas no mercado de energia e mercado financeiro, especialistas em produtos digitais e regulatórios. Somos abertos para co-criar soluções com os participantes do mercado. Aqui, as pessoas têm um papel-chave na construção de uma startup com acionistas sólidos e que vai moldar e elevar a potência do mercado de energia no Brasil. Pessoas que gostam de autonomia, de trabalhar em equipe, que buscam aprendizado constante e entregas com excelência florescem no ambiente de trabalho dinâmico, com uma hierarquia horizontal, diversidade e muita mão na massa.

VAGA | Coordenador de Customer Success / Atendimento ao Cliente

A N5X está buscando um(a) Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente para liderar a operação de suporte comercial B2B em nossa plataforma SaaS. Nesse papel, você será responsável por estruturar e evoluir os processos de atendimento, garantindo excelência, agilidade e consistência nas interações com os clientes. Atuará de forma analítica e colaborativa na gestão de KPIs, no desenvolvimento da equipe e na melhoria contínua da jornada do cliente, sendo ponte estratégica entre as áreas de produto, tecnologia e comercial. Procuramos alguém com capacidade de liderança, visão centrada no cliente e familiaridade com ferramentas como Freshdesk e outras plataformas de suporte.

ESCOPO

Coordenar a equipe de atendimento ao cliente garantindo qualidade, consistência e agilidade de resposta;
Desenvolver e padronizar processos e fluxos de atendimento;
Monitorar, gerir e melhorar KPIs de desempenho da plataforma e da equipe;
Gerar relatórios periódicos com insights e propostas de melhoria da jornada do cliente;
Atuar como ponte entre cliente e áreas comercial, produto e tecnologia para solução de problemas;
Propor melhorias no sistema de tickets e base de conhecimento;
Conduzir reuniões periódicas de alinhamento com a equipe e garantir capacitação contínua.

HABILIDADES 

Habilidade de liderança e desenvolvimento de equipe;
Boa comunicação escrita e verbal para interagir com stakeholders de diferentes perfis;
Senso analítico e orientação a métricas de performance;
Capacidade de resolução de problemas com empatia e assertividade.

PRÉ-REQUISITOS:

Graduação completa em Administração, Comunicação, Engenharia ou áreas afins;
Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico em SaaS ou tecnologia;
Experiência com plataformas de gestão de tickets (ex: Freshdesk);
Conhecimento em métricas de atendimento (ex: SLA);
Conhecimento de processos de onboarding e jornada de cliente;
Inglês avançado para leitura, escrita e atendimento.

Se você é apaixonado(a) por materializar processos de maneira eficiente e eficaz, gosta de estar conectado globalmente com especialistas no tema e deseja fazer parte de uma startup inovadora e em crescimento, envie seu currículo e junte-se à equipe da N5X para impulsionar a transformação do mercado de energia no Brasil.

BENEFÍCIOS:

Vale refeição: R$ 42/dia.
Vale alimentação: R$800/mês.
Plano de saúde: Amil com coparticipação para titular e beneficiários (cônjuge e filhos(as)).
Seguro de vida: cobertura de até R$ 150k. br />Auxílio creche: filhos(as) até 71 meses de idade.
Modelo de trabalho: híbrido - 3 dias no escritório por semana, participação de rituais presenciais do time (hoje, trimestral), reuniões presenciais com stakeholders e eventos. Escritório em São Paulo (Avenida Nações Unidas, 14.261 - próximo à estação Morumbi).